2024定制版商务楼物业管理服务协议版

2024定制版商务楼物业管理服务协议版A版本合同目录一览第一条物业管理服务的范围和内容1.1物业的基本概况1.2物业管理的服务内容1.3物业管理的服务标准第二条合同期限2.1合同的开始日期2.2合同的结束日期第三条物业管理方的义务3.1物业管理方的基本义务3.2物业管理方的附加义务第四条物业管理方的权利4.1物业管理方的基本权利4.2物业管理方的附加权利第五条业主的义务5.1业主的基本义务5.2业主的附加义务第六条业主的权利6.1业主的基本权利6.2业主的附加权利第七条费用支付7.1物业管理费用的标准7.2物业管理费用的支付方式7.3物业管理费用的支付时间第八条维修养护8.1物业管理方的维修养护责任8.2业主的维修养护责任第九条保险事宜9.1物业管理方的保险责任9.2业主的保险责任第十条违约责任10.1物业管理方的违约责任10.2业主的违约责任第十一条争议解决11.1争议的解决方式11.2争议的解决时效第十二条合同的变更和终止12.1合同变更的条件12.2合同终止的条件第十三条合同的附件13.1附件一：物业基本情况说明13.2附件二：物业管理服务内容列表13.3附件三：物业管理服务标准第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容14.2双方的其他补充约定第一部分：合同如下：第一条物业管理服务的范围和内容1.1物业的基本概况1.1.1物业名称：2024定制版商务楼1.1.2物业地址：[具体地址]1.1.3物业规模：[具体面积]平方米1.1.4物业用途：商务办公1.2物业管理的服务内容1.2.1公共区域的管理和维护1.2.2设施设备的维护和管理1.2.3绿化保洁和环境卫生管理1.2.4安全保卫和消防管理1.2.5停车场的管理和运营1.2.6沟通协调和客户服务1.3物业管理的服务标准1.3.1公共区域：保持整洁、有序，无乱贴乱画、无杂物堆放1.3.2设施设备：定期检查、保养，确保运行正常1.3.3绿化保洁：保持绿化带整洁，绿化植物定期修剪、施肥1.3.4安全保卫：24小时监控，定期巡查，确保物业安全1.3.5停车场：车辆有序停放，保持场地整洁，确保车位充足1.3.6客户服务：及时响应业主需求，提供优质服务第二条合同期限2.1合同的开始日期：[具体日期]2.2合同的结束日期：[具体日期]第三条物业管理方的义务3.1物业管理方的基本义务3.1.1提供约定的物业管理服务，确保服务质量3.1.2维护物业的正常运行，保障业主的合法权益3.1.3定期向业主报告物业管理情况，接受业主监督3.1.4遵守国家法律法规，履行合同约定的其他义务3.2物业管理方的附加义务3.2.1协助业主解决物业使用中遇到的问题3.2.2配合政府相关部门进行物业管理相关的检查和执法活动3.2.3及时修复因自然灾害或其他原因造成的物业损害3.2.4履行合同约定的其他附加义务第四条物业管理方的权利4.1物业管理方的基本权利4.1.1按照合同约定收取物业管理费用4.1.2对物业进行合理使用和维护，不影响业主的正常使用4.1.3制止业主或使用人的违规行为，维护物业秩序4.1.4按照合同约定处理物业突发事件，保障物业安全4.2物业管理方的附加权利4.2.1建议业主大会或业主委员会对物业管理进行改进和优化4.2.2依法解除合同，终止物业管理服务4.2.3要求业主履行合同约定的义务，配合物业管理4.2.4依法享有的其他权利第五条业主的义务5.1业主的基本义务5.1.1按照合同约定支付物业管理费用5.1.2遵守物业管理规定，不得损害他人利益5.1.3配合物业管理方的管理工作，自觉维护物业秩序5.1.4按照合同约定使用物业，不得擅自改变用途5.2业主的附加义务5.2.1按照约定时间参加业主大会或业主委员会会议5.2.2及时反馈物业使用中存在的问题，共同改进物业管理5.2.3履行合同约定的其他义务第六条业主的权利6.1业主的基本权利6.1.1按照合同约定享有物业的使用权、收益权6.1.2监督物业管理方的管理工作，提出建议和意见6.1.3要求物业管理方提供相应的服务，保障合法权益6.1.4依法享有的其他权利6.2业主的附加权利6.2.1参加业主大会或业主委员会，共同决定物业管理的重大事项6.2.2查阅物业管理相关资料，了解物业运行状况6.2.3要求物业管理方及时修复损坏的物业设施设备6.2.4依法享有的其他权利第八条维修养护8.1物业管理方的维修养护责任8.1.1物业管理方负责对物业共用部位、共用设施设备进行定期检查、保养和维修，确保其正常运行和使用。8.1.2物业管理方应在接到报修通知后[具体时间]小时内响应，并尽快安排维修人员上门服务。8.1.3物业管理方对业主专有部位的维修养护责任，应按照合同约定执行。8.2业主的维修养护责任8.2.1业主负责对其专有部位进行维修养护，确保其安全、正常使用。8.2.2业主应在专有部位出现问题时，及时通知物业管理方，并按照物业管理方的指导进行维修养护。8.2.3业主应按照合同约定，承担专有部位维修养护的费用。第九条保险事宜9.1物业管理方的保险责任9.1.1物业管理方应为其员工在提供服务过程中因工受伤或致他人人身损害购买工伤保险和雇主责任保险。9.1.2物业管理方应购买物业综合保险，包括但不限于火灾、盗窃、水患等可能对物业造成损失的风险。9.2业主的保险责任9.2.1业主应为其家庭成员和财产在物业内遭受损失或损害购买相应的保险。9.2.2业主应按照合同约定，承担因自身原因导致物业损失的责任。第十条违约责任10.1物业管理方的违约责任10.1.1物业管理方未按照合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿业主损失等。10.1.2物业管理方未按照合同约定履行维修养护责任的，应承担相应的违约责任。10.2业主的违约责任10.2.1业主未按照合同约定支付物业管理费用的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业管理方损失等。10.2.2业主未按照合同约定使用物业的，应承担相应的违约责任。第十一条争议解决11.1争议的解决方式11.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议的解决时效11.2.1双方在争议发生之日起[具体时间]日内未能解决的，任何一方均可向法院提起诉讼。第十二条合同的变更和终止12.1合同变更的条件12.1.1合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。12.1.2合同变更不得影响业主和物业管理方的合法权益。12.2合同终止的条件12.2.1合同终止的条件应按照合同约定执行。12.2.2合同终止后，物业管理方应按照合同约定办理物业移交手续，并结算剩余物业管理费用。第十三条合同的附件13.1附件一：物业基本情况说明13.1.1物业名称13.1.2物业地址13.1.3物业规模13.1.4物业用途13.2附件二：物业管理服务内容列表13.2.1公共区域的管理和维护13.2.2设施设备的维护和管理13.2.3绿化保洁和环境卫生管理13.2.4安全保卫和消防管理13.2.5停车场的管理和运营13.2.6沟通协调和客户服务13.3附件三：物业管理服务标准13.3.1公共区域13.3.2设施设备13.3.3绿化保洁13.3.4安全保卫13.3.5停车场13.3.6客户服务第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容14.1.1[具体内容]14.1.2[具体内容]14.2双方的其他补充约定14.2.1[具体内容]14.2第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业基本情况说明详细要求和说明：物业名称：明确物业的名称，如“2024定制版商务楼”。物业地址：[具体地址]，详细说明物业的具体位置。物业规模：[具体面积]平方米，指明物业的总建筑面积。物业用途：明确物业的主要用途，如“商务办公”。附件二：物业管理服务内容列表详细要求和说明：公共区域的管理和维护：包括大堂、电梯间、走廊、楼梯间等公共区域的管理和清洁。设施设备的维护和管理：涵盖电梯、空调、供水供电系统、消防系统等设施设备的定期检查和维护。绿化保洁和环境卫生管理：负责物业内的绿化植物养护、修剪以及环境卫生清洁。安全保卫和消防管理：包括24小时监控、保安巡逻、消防设施的维护和演练。停车场的管理和运营：对停车场的使用进行规范管理，确保车辆停放有序。沟通协调和客户服务：处理业主的投诉和需求，提供咨询和帮助服务。附件三：物业管理服务标准详细要求和说明：公共区域：保持公共区域整洁、无杂物堆放，定期进行装修保养。设施设备：定期检查和保养，确保设施设备正常运行，及时修复故障。绿化保洁：保持绿化带整洁，绿化植物定期修剪、施肥，公共场所每日清洁。安全保卫：24小时监控，定期巡查，及时处理安全事件，确保物业安全。停车场：车辆停放有序，定期清理垃圾，保持场地整洁。客户服务：及时响应业主需求，提供优质服务，定期举行业主沟通会议。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：物业管理方未按照合同约定提供服务或服务未达到约定的标准。物业管理方未按时支付物业管理费用。业主未按照合同约定支付物业管理费用。业主未遵守物业管理规定，导致物业损害或影响他人利益。双方未按照合同约定履行维修养护责任。责任认定标准：物业管理方的违约责任：根据违约行为的严重程度，承担相应的违约金赔偿或损失赔偿责任。业主的违约责任：根据违约行为的严重程度，承担相应的滞纳金赔偿或损失赔偿责任。示例说明：若物业管理方未能按时完成设施设备的维护，导致设备故障影响业主使用，物业管理方应承担相应的违约责任。若业主未能按时支付物业管理费用，业主应承担相应的滞纳金赔偿责任。说明三：法律名词及解释：物业管理方：指承担物业管理工作，提供物业管理服务的公司或机构。业主：指拥有物业所有权或使用权的个人或单位。物业管理费用：指业主支付给物业管理方，用于物业管理和维护的费用。维修养护：指对物业的设