2024年在线订餐平台服务协议版

2024年在线订餐平台服务协议版A版本合同目录一览1.服务内容1.1订餐服务1.2配送服务1.3客户服务1.4广告服务1.5推广服务2.服务范围2.1平台服务范围2.2商家服务范围2.3用户服务范围3.服务期限3.1平台服务期限3.2商家服务期限3.3用户服务期限4.服务费用4.1平台服务费用4.2商家服务费用4.3用户服务费用5.服务质量5.1平台服务质量5.2商家服务质量5.3用户服务质量6.违约责任6.1平台违约责任6.2商家违约责任6.3用户违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼8.隐私保护8.1用户隐私保护8.2商家隐私保护8.3平台隐私保护9.知识产权9.1平台知识产权9.2商家知识产权9.3用户知识产权10.通知和公告10.1平台通知和公告10.2商家通知和公告10.3用户通知和公告11.服务变更和终止11.1平台服务变更和终止11.2商家服务变更和终止11.3用户服务变更和终止12.继承和转让12.1平台继承和转让12.2商家继承和转让12.3用户继承和转让13.适用法律和管辖13.1适用法律13.2管辖法院14.其他条款14.1平台其他条款14.2商家其他条款14.3用户其他条款第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1订餐服务双方同意，甲方（在线订餐平台）向乙方（商家）提供在线订餐平台，供乙方发布菜单、接收订单、提供配送服务，并允许乙方通过甲方平台向甲方用户提供订餐服务。1.2配送服务甲方负责为乙方提供订单配送服务。具体配送范围、时间、费用等事项由双方协商确定，并以附件形式附在本协议后。1.3客户服务甲方提供724小时的客户服务支持，解答乙方和甲方用户的疑问，处理服务问题。1.4广告服务甲方同意为乙方提供广告位，用于乙方宣传推广。具体广告位置、形式、价格等事项由双方协商确定，并以附件形式附在本协议后。1.5推广服务甲方同意为乙方提供推广服务，包括在甲方平台及其他渠道上进行乙方产品和品牌的推广。具体推广方式、时间、费用等事项由双方协商确定，并以附件形式附在本协议后。第二条服务范围2.1平台服务范围甲方的平台服务范围包括但不限于中国大陆地区。2.2商家服务范围乙方的服务范围包括但不限于甲方平台服务范围内提供在线订餐服务。2.3用户服务范围甲方的用户服务范围包括但不限于甲方平台服务范围内使用甲方平台进行在线订餐服务的消费者。第三条服务期限3.1平台服务期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。3.2商家服务期限乙方的服务期限自协议生效之日起至协议终止日止。3.3用户服务期限甲方的用户服务期限自用户注册甲方平台之日起至用户解除与甲方平台的用户关系日止。第四条服务费用4.1平台服务费用甲方根据乙方销售额的一定比例向乙方收取服务费用。具体费率由双方协商确定，并以附件形式附在本协议后。4.2商家服务费用乙方应按照甲方规定的费率支付服务费用。4.3用户服务费用用户使用甲方平台服务需支付服务费用，具体费用标准由甲方制定并公布。第五条服务质量5.1平台服务质量甲方应保证平台正常运行，提供稳定、安全、便捷的服务。5.2商家服务质量乙方应保证提供的食品质量、服务态度等符合相关法律法规及甲方平台的要求。5.3用户服务质量用户应遵守甲方的平台规则，不得进行违法、违规行为。第六条违约责任6.1平台违约责任甲方未按照约定提供服务或违反本协议其他条款的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。6.2商家违约责任乙方未按照约定支付服务费用或违反本协议其他条款的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。6.3用户违约责任用户违反本协议或甲方平台规则的，甲方有权采取限制使用甲方平台、封禁账号等措施，并有权追究用户的法律责任。第七条争议解决7.1协商解决双方发生争议的，应通过友好协商解决。7.2调解解决协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决调解不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。7.4法律诉讼仲裁不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条隐私保护8.1用户隐私保护甲方应采取有效措施保护用户个人信息的安全，防止用户个人信息泄露、损毁、丢失。未经用户同意，甲方不得向任何第三方披露用户个人信息。8.2商家隐私保护乙方应采取有效措施保护其商业秘密和用户个人信息的安全，防止泄露、损毁、丢失。未经乙方同意，乙方不得向任何第三方披露用户个人信息。8.3平台隐私保护甲方应保证平台的安全性，采取有效措施保护乙方的商业秘密和用户个人信息的安全，防止泄露、损毁、丢失。未经甲方同意，甲方不得向任何第三方披露乙方的商业秘密和用户个人信息。第九条知识产权9.1平台知识产权甲方对其平台上的所有知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等，均享有合法权利。9.2商家知识产权乙方对其提供的商品和服务的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等，均享有合法权利。9.3用户知识产权用户对其在甲方平台上发布的内容的知识产权，包括但不限于著作权等，均享有合法权利。第十条通知和公告10.1平台通知和公告甲方通过平台公告、电子邮件、短信等方式向乙方发送通知和公告。10.2商家通知和公告乙方通过平台公告、电子邮件、短信等方式向甲方发送通知和公告。10.3用户通知和公告甲方通过平台公告、电子邮件、短信等方式向用户发送通知和公告。第十一条服务变更和终止11.1平台服务变更和终止甲方有权根据业务需要变更或终止部分或全部服务。如甲方变更或终止服务，甲方应提前通知乙方。11.2商家服务变更和终止乙方有权根据业务需要变更或终止部分或全部服务。如乙方变更或终止服务，乙方应提前通知甲方。11.3用户服务变更和终止甲方有权根据业务需要变更或终止部分或全部服务。如甲方变更或终止服务，甲方应提前通知用户。第十二条继承和转让12.1平台继承和转让本协议项下的权利和义务可以按照本协议的约定继承和转让。12.2商家继承和转让本协议项下的权利和义务可以按照本协议的约定继承和转让。12.3用户继承和转让用户在本协议项下的权利和义务不得继承和转让。第十三条适用法律和管辖13.1适用法律本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院本协议引起的或与本协议有关的一切争议，均提交甲方所在地的人民法院管辖。第十四条其他条款14.1平台其他条款本协议以外的其他事项，由双方协商确定，并以附件形式附在本协议后。14.2商家其他条款本协议以外的其他事项，由双方协商确定，并以附件形式附在本协议后。14.3用户其他条款本协议以外的其他事项，由甲方确定，并以平台规则的形式公布。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：在线订餐平台服务协议详细条款附件二：配送服务范围、时间、费用详细条款附件三：广告服务位置、形式、价格详细条款附件四：推广服务方式、时间、费用详细条款附件五：平台服务质量保证详细条款附件六：商家服务质量保证详细条款附件七：用户服务质量保证详细条款附件八：平台服务费用费率详细条款附件九：商家服务费用费率详细条款附件十：用户服务费用标准详细条款附件十一：平台用户隐私保护措施详细条款附件十二：商家用户隐私保护措施详细条款附件十三：平台知识产权声明详细条款附件十四：商家知识产权声明详细条款附件十五：服务变更和终止的具体操作流程详细条款附件十六：继承和转让的具体操作流程详细条款附件一：在线订餐平台服务协议详细条款本附件详细说明了平台的服务内容、服务范围、服务期限、服务费用、服务质量、违约责任等条款的具体内容。附件二：配送服务范围、时间、费用详细条款本附件详细说明了配送服务的范围、时间、费用等具体事项。附件三：广告服务位置、形式、价格详细条款本附件详细说明了广告服务的位置、形式、价格等具体事项。附件四：推广服务方式、时间、费用详细条款本附件详细说明了推广服务的方式、时间、费用等具体事项。附件五：平台服务质量保证详细条款本附件详细说明了甲方如何保证平台服务质量的具体措施。附件六：商家服务质量保证详细条款本附件详细说明了乙方如何保证提供服务质量的具体措施。附件七：用户服务质量保证详细条款本附件详细说明了甲方如何保证用户服务质量的具体措施。附件八：平台服务费用费率详细条款本附件详细说明了平台服务费用的费率计算方法和费用支付的具体事项。附件九：商家服务费用费率详细条款本附件详细说明了商家服务费用的费率计算方法和费用支付的具体事项。附件十：用户服务费用标准详细条款本附件详细说明了用户服务费用的标准及其计算方法。附件十一：平台用户隐私保护措施详细条款本附件详细说明了甲方如何保护用户隐私的具体措施。附件十二：商家用户隐私保护措施详细条款本附件详细说明了乙方如何保护用户隐私的具体措施。附件十三：平台知识产权声明详细条款本附件详细说明了甲方对其平台上的知识产权的所有权和保护措施。附件十四：商家知识产权声明详细条款本附件详细说明了乙方对其提供的商品和服务的知识产权的所有权和保护措施。附件十五：服务变更和终止的具体操作流程详细条款本附件详细说明了服务变更和终止的具体操作流程。附件十六：继承和转让的具体操作流程详细条款本附件详细说明了继承和转让的具体操作流程。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供服务或违反本协议其他条款的。2.乙方未按照约定支付服务费用或违反本协议其他条款的。3.用户违反本协议或甲方平台规则的。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。2.违约方的违约行为严重影响到守约方利益的，守约方有权解除本协议。示例说明：如果甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。如果乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。如果用户违反本协议或甲方平台规则，甲方有权采取限制使用甲方平台、封禁账号等措施，并有权追究用户的法律责任。说明