2024版XX智能化技术服务协议版

2024版智能化技术服务协议版A版本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同主体1.2智能化技术服务1.3技术支持服务1.4系统集成1.5硬件设备1.6软件产品1.7技术成果1.8保密信息1.9商业秘密1.10知识产权第二条合同标的2.1技术服务内容2.2技术支持服务内容2.3系统集成实施范围2.4硬件设备供应范围2.5软件产品提供范围第三条服务期限与交付3.1服务期限3.2服务阶段划分3.3各阶段交付物及时间3.4技术支持服务响应时间第四条技术支持和维护4.1技术支持服务内容4.2系统维护服务内容4.3技术支持服务方式4.4维护服务响应时间第五条技术成果与知识产权归属5.1技术成果归属5.2知识产权归属5.3侵权责任第六条保密义务与违约责任6.1保密信息范围6.2保密义务期限6.3违约责任第七条硬件设备供应7.1设备质量标准7.2设备交付及验收7.3设备售后服务第八条软件产品提供8.1产品质量标准8.2软件交付及验收8.3软件升级与维护第九条系统集成实施9.1集成实施要求9.2集成实施进度9.3集成实施验收第十条费用与支付10.1合同总价款10.2支付方式10.3发票开具第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁地点12.3仲裁结果第十三条合同的生效、变更与解除13.1合同生效条件13.2合同变更13.3合同解除第十四条其他约定14.1合同的组成部分14.2通知与送达14.3法律适用14.4合同的修订14.5合同解除后的义务14.6附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同主体1.2智能化技术服务1.3技术支持服务技术支持服务包括但不限于：软件故障排查、硬件故障维修、系统优化、技术咨询等。1.4系统集成系统集成是指将不同的硬件、软件、网络等资源整合在一起，构建成一个完整的、高效的信息系统。1.5硬件设备硬件设备指为实现合同目的所需的所有硬件设备，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。1.6软件产品软件产品指为实现合同目的所提供的所有软件，包括但不限于操作系统、应用软件、定制软件等。1.7技术成果技术成果指合同履行过程中产生的所有技术成果，包括但不限于专利、著作权、技术秘密等。1.8保密信息保密信息指合同履行过程中双方交换的、不为公众所知的、具有商业价值的信息。1.9商业秘密商业秘密指不为公众所知、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。1.10知识产权知识产权指合同履行过程中涉及的所有知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。第二条合同标的2.1技术服务内容2.2技术支持服务内容乙方为甲方提供包括但不限于软件故障排查、硬件故障维修、系统优化、技术咨询等技术支持服务。2.3系统集成实施范围乙方根据甲方需求，进行系统集成实施，包括但不限于硬件设备选型、系统架构设计、系统安装调试、系统培训等。2.4硬件设备供应范围乙方根据甲方需求，提供包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等硬件设备。2.5软件产品提供范围乙方根据甲方需求，提供包括但不限于操作系统、应用软件、定制软件等软件产品。第三条服务期限与交付3.1服务期限本合同服务期限为____年，自合同签订之日起计算。3.2服务阶段划分本合同服务分为____个阶段，具体阶段及时间安排如下：第1阶段：____，时间：____；第2阶段：____，时间：____；第3阶段：____，时间：____；……3.3各阶段交付物及时间各阶段交付物及时间如下：第1阶段交付物：____，时间：____；第2阶段交付物：____，时间：____；第3阶段交付物：____，时间：____；……3.4技术支持服务响应时间乙方在接到甲方技术支持服务请求后，应在____小时内给予响应，并在____小时内解决或提供解决方案。第八条软件产品提供8.1产品质量标准8.2软件交付及验收软件产品应在合同约定的时间内交付给甲方，甲方可根据合同约定的标准对软件产品进行验收。验收合格的软件产品应具备完整的使用、维护和升级文档。8.3软件升级与维护乙方应保证软件产品的持续可用性，按照甲方的需求和技术发展进行软件升级与维护。软件升级应免费提供给甲方，维护服务应按照双方约定的响应时间和维修质量进行。第九条系统集成实施9.1集成实施要求乙方应根据甲方的业务需求、技术要求和安全标准，进行系统集成实施。乙方应提供详细的集成实施方案，包括但不限于系统架构设计、硬件设备选型、软件产品选型、网络安全方案等。9.2集成实施进度乙方应按照合同约定的时间表和进度进行系统集成实施。乙方应定期向甲方报告集成实施进度，并在甲方要求的时间内完成集成实施工作。9.3集成实施验收系统集成实施完成后，甲方应组织验收。乙方应提供完整的系统文档、操作手册和维护手册，并协助甲方进行系统验收。验收合格的系统应满足合同约定的功能、性能和安全要求。第十条费用与支付10.1合同总价款本合同总价款为____元（大写：____元整），币种为人民币。10.2支付方式甲方支付合同总价款的方式如下：支付首款：合同签订后____个工作日内，甲方支付合同总价款的____%；支付进度款：每完成一个阶段的工作后，甲方支付该阶段合同总价款的____%；支付尾款：系统集成实施验收合格后，甲方支付合同总价款的剩余__%。10.3发票开具乙方应向甲方开具国家税务总局认可的正规发票。第十一条违约责任11.1违约行为违约行为包括但不限于：（1）乙方未按照合同约定时间、质量完成工作；（2）乙方提供的产品或服务不符合合同约定的质量标准；（3）甲方未按照约定时间支付合同价款。11.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付合同总价款的____%作为违约金；（2）赔偿因违约给对方造成的直接经济损失；（3）支付因违约导致的对方额外费用。第十二条争议解决12.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。12.2仲裁地点仲裁地点为合同签订地。12.3仲裁结果仲裁结果为最终结果，双方均应遵守。第十三条合同的生效、变更与解除13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同变更合同变更应书面签订，经双方协商一致并书面确认。13.3合同解除合同解除应书面签订，经双方协商一致并书面确认。第十四条其他约定14.1合同的组成部分本合同及其附件为本合同的组成部分，具有同等的法律效力。14.2通知与送达双方通过书面形式发送的通知或文件，应以传真、电子邮件或邮寄的方式送达对方指定的联系人。14.3法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.4合同的修订本合同的修订应经双方协商一致并书面确认。14.5合同解除后的义务合同解除后，乙方应继续按照甲方的要求提供必要的售后服务和技术支持。14.6附件附件包括：附件1：技术服务内容详细说明；附件2：技术支持服务详细说明；附件3：系统集成实施方案；附件4：硬件设备供应清单；附件5：软件产品供应清单；附件6：其他双方约定的内容。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术服务内容详细说明附件2：技术支持服务详细说明本附件详细描述了乙方为甲方提供的技术支持服务内容，包括但不限于软件故障排查、硬件故障维修、系统优化、技术咨询等。附件3：系统集成实施方案本附件详细描述了乙方根据甲方需求进行的系统集成实施方案，包括但不限于硬件设备选型、系统架构设计、系统安装调试、系统培训等。附件4：硬件设备供应清单本附件详细列出了乙方根据甲方需求提供的硬件设备清单，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。附件5：软件产品供应清单本附件详细列出了乙方根据甲方需求提供的软件产品清单，包括但不限于操作系统、应用软件、定制软件等。附件6：其他双方约定的内容本附件包含了双方在合同中约定的其他内容，具体包括但不限于合同的修订、通知与送达、法律适用等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定的时间、质量完成工作。示例说明：如果乙方未能在合同约定的时间内完成系统集成实施工作，或实施的工作质量不符合合同约定的标准，则构成违约行为。2.乙方提供的产品或服务不符合合同约定的质量标准。示例说明：如果乙方提供的硬件设备存在质量问题，导致甲方无法正常使用，则构成违约行为。3.甲方未按照约定时间支付合同价款。示例说明：如果甲方未能在合同约定的时间内支付相应的合同价款，则构成违约行为。违约责任认定标准：1.支付合同总价款的____%作为违约金。示例说明：如果甲方未能按时支付合同价款，乙方有权要求甲方支付合同总价款的10%作为违约金。2.赔偿因违约给对方造成的直接经济损失。示例说明：如果乙方未能按时提供软件产品，导致甲方遭受直接经济损失，乙方应赔偿甲方的经济损失。3.支付因违约导致的对方额外费用。示例说明：如果乙方未能按照合同约定提供技术支持服务，导致甲方产生额外的费用，乙方应承担这些额外费用。说明三：法律名词及解释：2.大数据：指规模巨大、类型繁多的数据集合，无法用常规软件工具进行捕获、管理和处理的数据集合。示例说明：在本合同中，大数据指的是乙方根据甲方需求处理的大量数据集合。3.云计算：指通过网络提供计算资源、存储资源和应用程序等服务的技术。示例说明：在本合同中，云计算指的是乙方为甲方提供的通过网络访问的计算资源和应用程序等服务。4.物联网：指通过互联网、传统电信网等信息载体，实现物与物相连的网络。示例说明：在本合同中，物联网指的是乙方为甲方实现的通过网络连接的各类设备和物品。5.知识产权：指权利人对其所创作的智力劳动成果所享有的财产权利。示例说明：在本合同中，知识产权指的是乙方在提供技术服务过程中产生的专利、著作权等权利。6.商业秘密：指不为公众所知、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。示例说明：在本合同中