《遗体收殓》项目1

项目1：职业道德与殡葬礼仪

任务1：职业道德与职业守则

1

填空题：

广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应遵循的（）

2

单选题;

每一种职业道德都只能规范本行业从业人员的职业行为，在特定的职业范围内发挥作用，这体现了职业道德的？A实践性

B继承性

C职业性

D阶级性

3

单选题

职业道德的精髓是？A诚实守信

B爱岗敬业

C服务群众

D奉献社会

4

单选题殡葬服务人员在提供服务时必须牢记尊重遗体，在逝者的服务上做文章，这体现了？

A爱护环境

B以人为本

C遵守法制

D善待遗体

5

单选题

下面不属于职业道德的特性的是？

A职业性

B服务性

C实践性

D继承性

6

判断题

服务群众是职业道德的出发点和归宿

7

判断题

职业道德是社会主义经济关系所决定的社会意识形态

8

判断题

当社会利益与个人利益发生冲突时，要求每个从业人员，把个人利益放在首位

9

判断题

奉献社会是社会主义职业道德的最高要求，也是殡葬从业人员应遵守的职业守则之一

10

多选题

遗体接运工因遵守的职业守则包括

A认真负责，勤奋工作

B诚实守信，办事公道

C热情服务，礼貌待客

D刻苦钻研，爱岗敬业

11多选题

殡葬从业人员公共守则包括

A爱岗敬业

B服务群众

C团结协作

D爱护环境

任务2：职业素养

1

填空题

职业素养是指从业者在一定的生理和心理条件基础下，通过教育，实践和自我修养等途径，形成发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的（）

2单选题

一个人的职业素养不包括

A专业的知识

B良好的人际

C敬业的精神

D合作的态度

3单选题

职业素养一经形成，便会在从业者的个性品质中体现出来，他的一举一动都能透露出其职业素养的信息，这表现出了职业素养的

A内在性

B稳定性

C整体性

D专业性

4单选题

一个从业者要在执业活动中有所作为，不仅需要专业知识与能力，还需要理想信念等。它是一种综合素质，这体现了职业素养的

A稳定性

B整体性

C专业性

D综合性

5单选题

职业素养养成的根本途径和方法是

A学习

B练习

C适应

D实践

6判断题

职业对人生的塑造是正效应还是负效应，这取决于有没有职业化素质7

判断题

职业素质包括职业化精神和职业能力两大部分

8判断题

随着社会的发展，科技的进步对从业者的职业素质不断提出新要求，这体现了职业素质的科技性

9判断题

遗体接运工在职业生涯发展中，应该树立终身学习，素质学习，创新学习，实践学习的新理念

10多选题

现代职业人士必须具有的三种素质是

A基本技能

B拓展技能

C思维能力

D道德素质

11简答题

遗体接运工必须具备的职业素养有？

答：

任务3：服务礼仪

1填空题

礼仪是人类社会在长期社交活动中所形成的（）

2单选题

有第三者把一方介绍给另一方，这种介绍方式是

A他人介绍

B自我介绍

C面对面介绍

D集体介绍

3单选题

自我介绍时，不要过分的炫耀自己，也不要过分的自我贬低，必须实事求是，这体现了自我介绍需要

A内容得体

B讲究技巧

C把握分寸

D时机适宜

4单选题

握手时，双方需保持距离约

A一步左右

B半步左右

C两步左右

D一米

5单选题

赠送的礼品是情谊的载体，而不是商品，因此，在正考虑礼品时决不能把礼品庸俗化，当做交易的筹码，这体现了赠物原则中的

A恰如其分

B注重情意

C随俗避忌

D礼貌待人

6判断题

介绍的顺序为位尊者优先，即先把你所尊敬的人介绍给他人

7判断题

最初的名片是用竹片或纸片做成的

8判断题

欧美国家在接受朋友礼品时最好当场打开并赞美，比如结婚礼品

9判断题

礼仪服务有明显的规范性和更强的可操作性的特点

10多选题

见面礼仪的几个环节包括

A介绍

B名片

C见面礼

D见面

11多选题

遗体接运工的仪表礼仪包括

A着装礼仪

B配饰礼仪

C仪容礼仪

D仪态礼仪

12简答题

服务礼仪的基本要求有哪几点？

答：项目1参考答案任务11——5：行为准则,C,A,D,B2——11：错，对，错，对，ACD,ABC任务21——5：内在品质，B,A,B,D6——11：错，对，错，对，ABD,一遗体知识，二客户心理与风俗习惯，三交通与地理位置，四