企业信息化建设IT外包合同范本

企业信息化建设IT外包合同范本合同目录第一章总则1.1合同签订依据1.2定义与解释1.3合同主体1.4合同宗旨第二章服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务时间2.4服务地点第三章服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整3.4费用退还第四章服务质量和标准4.1服务质量4.2服务标准4.3服务监督与评价4.4服务改进第五章保密条款5.1保密内容5.2保密义务5.3保密期限5.4违约责任第六章违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3不可抗力6.4违约赔偿第七章争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁7.3诉讼第八章合同的变更、解除与终止8.1合同变更8.2合同解除8.3合同终止第九章附则9.1合同生效9.2合同期限9.3合同的副本9.4合同的修改与补充第十章服务技术支持10.1技术支持内容10.2技术支持方式10.3技术支持时间10.4技术支持人员第十一章项目管理与协调11.1项目管理11.2协调与沟通11.3变更管理11.4项目报告第十二章信息安全12.1信息安全保障12.2信息安全措施12.3信息安全培训12.4信息安全事故处理第十三章法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四章其他条款14.1甲方权利与义务14.2乙方权利与义务14.3第三方权利与义务14.4不可预见事件14.5合同的继承与转让14.6附件合同编号_________第一章总则1.1合同签订依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其企业信息化建设的部分工作委托给乙方实施，乙方提供相应的服务事项，达成一致，签订本合同。1.2定义与解释（1）甲方：指签订本合同的委托方，即需要进行企业信息化建设的企业。（2）乙方：指签订本合同的受托方，即具备企业信息化建设能力的服务提供方。（3）信息化建设：指利用信息技术手段，对企业内部管理、外部交流、市场拓展等方面进行整合、升级和优化的过程。（4）服务期：指本合同约定的乙方提供服务的期限。1.3合同主体本合同甲方为_________，乙方为_________。1.4合同宗旨通过本合同的签订，甲乙双方明确权利义务，乙方按照甲方的要求，提供优质的信息化建设服务，确保甲方信息化建设目标的顺利实现。第二章服务内容2.1服务范围乙方负责甲方企业信息化建设的部分工作，包括但不限于：网络建设、系统集成、软件开发、数据迁移、培训支持等。2.2服务项目（1）网络建设：包括企业内部网络的设计、搭建和维护。（2）系统集成：包括各种信息系统的整合和优化。（3）软件开发：根据甲方需求，开发相应的管理软件和应用系统。（4）数据迁移：将甲方现有的数据从旧系统迁移至新系统。（5）培训支持：对甲方员工进行信息化建设相关的培训和指导。2.3服务时间本合同服务期为____年，自双方签订之日起计算。2.4服务地点乙方提供服务的地点为甲方所在地。第三章服务费用3.1费用构成本合同服务费用包括：信息服务费、技术支持费、培训费、差旅费等。3.2费用支付方式甲方按合同约定的服务期限，分期向乙方支付服务费用。具体支付方式如下：（1）合同签订后____日内，甲方支付乙方信息服务费的____%。（2）乙方完成服务项目后，甲方进行验收，验收合格后支付剩余信息服务费。（3）乙方提供技术支持和培训服务时，甲方按实际发生费用支付。3.3费用调整合同执行期间，如因市场环境、政策法规等变化，导致服务费用发生变动，甲乙双方可协商调整。3.4费用退还（1）甲方因自身原因提前终止本合同，已支付的服务费用不予退还。（2）乙方未按约定完成服务项目，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。第四章服务质量和标准4.1服务质量乙方应按照甲方的要求，提供符合国家相关标准和行业规范的信息化建设服务。4.2服务标准（1）网络建设：保证网络稳定运行，带宽满足甲方需求。（2）系统集成：系统运行稳定，数据准确性达到____%。（3）软件开发：软件功能完善，操作简便，满足甲方业务需求。（4）数据迁移：确保数据迁移过程中数据完整性、安全性，迁移后数据准确性达到____%。（5）培训支持：培训课程设置合理，培训效果满足甲方需求。4.3服务监督与评价甲方对乙方提供的服务进行监督和评价，乙方应积极配合，及时改进服务质量。4.4服务改进乙方根据甲方反馈意见，及时调整和优化服务内容，提高服务质量。第五章保密条款5.1保密内容（1）甲方提供的业务数据、客户信息、技术资料等。（2）乙方提供的信息化建设方案、技术文档等。5.2保密义务甲乙双方在合同执行期间，对上述保密内容予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。5.3保密期限本合同保密期限为____年，自双方签订之日起计算。5.4违约责任违反本章约定的，违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八章违约责任8.1甲方违约责任甲方违反本合同的约定，导致乙方不能履行或不能完全履行本合同义务的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违约责任乙方违反本合同的约定，导致甲方不能实现合同目的的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或不能完全履行本合同义务的，该方免于承担违约责任。但对方有正当权益受到损害的，有权要求对方予以赔偿。8.4违约赔偿违约方应根据违约程度，向守约方支付违约金。违约金的计算方式为：违约金=合同总价款×违约比例。第九章争议解决9.1争议解决方式甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。9.2仲裁双方同意将本合同项下的争议提交_________仲裁委员会进行仲裁。9.3诉讼如双方约定仲裁无效或仲裁裁决未能解决争议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十章服务技术支持10.1技术支持内容乙方应在服务期内为甲方提供必要的技术支持，包括软件升级、硬件维护、技术咨询等。10.2技术支持方式技术支持可通过远程协助、现场支持、电话支持等方式进行。10.3技术支持时间乙方提供技术支持的时间为：每周一至周五，上午9:00至下午18:00。10.4技术支持人员乙方指派具有丰富经验的技术人员为甲方提供技术支持。第十一章项目管理与协调11.1项目管理乙方应按照甲方的要求，对项目进度、质量、成本等方面进行有效管理。11.2协调与沟通乙方应积极与甲方沟通，确保项目顺利实施。11.3变更管理项目执行过程中，如发生变更，乙方应及时通知甲方，并按照甲方的要求进行变更管理。11.4项目报告乙方应定期向甲方提交项目进度报告，包括但不限于项目完成情况、存在的问题及解决措施等。第十二章信息安全12.1信息安全保障乙方应采取必要的安全措施，确保甲方信息的安全。12.2信息安全措施乙方应按照国家标准，对甲方提供的数据进行加密、备份等处理。12.3信息安全培训乙方应对甲方员工进行信息安全培训，提高甲方员工的安全意识。12.4信息安全事故处理如发生信息安全事故，乙方应立即采取措施予以制止，并及时通知甲方。第十三章法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第十四章其他条款14.1甲方权利与义务（1）提供真实、准确、完整的业务数据和相关信息。（2）按照约定支付服务费用。（3）协助乙方进行项目实施。14.2乙方权利与义务（1）按照约定提供服务。（2）保障甲方信息的安全。（3）对甲方员工进行信息安全培训。14.3第三方权利与义务本合同涉及的第三方如违反合同约定，造成的损失由第三方承担。14.4不可预见事件因不可预见事件导致乙方不能履行或不能完全履行本合同义务的，乙方应及时通知甲方，并采取措施减轻损失。14.5合同的继承与转让本合同在履行过程中，未经甲方同意，乙方不得将合同权利和义务转让给第三方。14.6附件本合同附件包括：服务内容详细说明、服务费用明细表、技术支持方案等。合同编号_________甲方（签字）：_________日期：____年____月____日乙方（签字）：_________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方指定的项目负责人甲方应指定一名项目负责人，负责与乙方进行日常沟通与协调。乙方应积极配合甲方项目负责人的工作，确保项目顺利进行。1.2甲方业务数据提供甲方应在合同约定的时间内，向乙方提供完整、真实、准确的业务数据和相关信息。如甲方未能按约定提供数据，导致乙方工作受阻的，乙方有权要求甲方支付违约金。1.3甲方变更请求处理甲方在合同履行期间提出的变更请求，乙方应根据实际情况予以评估。如变更导致合同总价款增减或合同期限调整的，双方应签订补充协议予以明确。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方服务团队配置乙方应根据甲方项目规模和需求，配置足够数量的专业技术人员，确保项目顺利实施。2.2乙方服务进度和质量乙方应按照合同约定的服务内容和项目时间表，保证服务进度和质量。如乙方未能按约定完成工作，甲方有权要求乙方支付违约金。2.3乙方保密义务乙方对甲方提供的业务数据和相关信息承担保密义务，不得向第三方泄露。如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。附加条款三：第三方中介时的特殊约定3.1第三方中介的角色和责任第三方中介作为甲乙双方的沟通桥梁，负责协调甲方和乙方之间的关系，确保合同顺利履行。第三方中介应公正、中立地处理合同履行过程中的争议和问题。3.2第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲方支付。甲方应按照合同约定的时间向第三方中介支付服务费用。3.3第三方中介的违约责任如第三方中介未能履行其职责，导致甲乙双方发生损失的，第三方中介应承担相应的违约责任。甲方和乙方均有权要求第三方中介支付违约金，并赔偿因此遭受的损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务内容详细说明2.服务费用明细表3.技术支持方案4.项目进度报告模板5.保密协议6.信息安全培训材料7.合同履行证明文件8.变更请求处理流程9.违约金计算公式10.争议解决流程图二、违约行为及认定：1.甲方未能按约定时间提供业务数据和相关信息，导致乙方工作受阻。2.乙方未能按约定完成服务项目，或服务质量和标准不符合约定。3.乙方违反保密义务，向第三方泄露甲方提供的业务数据和相关信息。4.第三方中介未能履行其职责，导致甲乙双方发生损失。三、法律名词及解释：1.信息化建设：利用信息技术手段，对企业管理、外部交流、市场拓展等方面进行整合、升级和优化的过程。2.不可抗力：指无法预见、无法避免、无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：一方违约时，按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.仲裁：合同双方约定将争议提交仲裁委员会进行裁决的一种争议解决方式。5.诉讼：合同双方将争议提交法院进行审判的一种争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到甲方未能按约定时间提供数据的问题，乙方应与甲方沟通，争取甲方尽快提供数据，同时可以要求甲方支付逾期提供数据的违约金。2.遇到乙方未能按约定完成服务项目或服务质量和标准不符合约定的问题，甲方可以要求乙方在规定时间内整改或重新提供服务，必要时可以要求乙方支付违约金。3.遇到乙方违反保密义务的问题，甲方可以要求乙方立即停止违约行为，并支付违约金，如果造成损失，乙方还需赔偿甲方因此遭受的损失。4.遇到第三方