酒店(宾馆)设备设施维修保养制度

酒店(宾馆)设备设施维修保养制度酒店（宾馆）设备设施维修保养制度第一章总则为确保酒店（宾馆）设备设施的正常运转、延长使用寿命、提高服务质量和顾客满意度，特制定本维修保养制度。该制度旨在规范设备设施的维护与保养流程，保障酒店运营的安全和稳定。第二章适用范围本制度适用于酒店（宾馆）内所有设备设施的维修与保养，包括但不限于：1.客房内设施（如空调、电视、冰箱等）2.公共区域设备（如电梯、中央空调、消防设施等）3.餐饮设备（如厨房设备、餐具等）4.娱乐设施（如游泳池、健身房设备等）第三章制度依据本制度依据国家及地方有关法律法规、行业标准及酒店内部管理规范制定，包括：1.《中华人民共和国安全生产法》2.《特种设备安全监察条例》3.《建筑物设备设施管理规范》第四章目标1.确保设备设施的安全、正常运转，减少故障发生率。2.提高设备设施的使用效率，延长使用寿命。3.提升顾客满意度，增强酒店品牌形象。4.建立完善的设备设施管理体系，实现科学化管理。第五章责任分工1.设备设施管理部：负责设备设施的全面管理，包括计划、实施和监督维修保养工作。2.维修保养人员：负责具体操作实施，确保按照规定程序进行设备设施的维修与保养。3.财务部：负责维修保养费用的预算与审核。4.人力资源部：负责维修保养人员的培训与考核。第六章设备设施的维护与保养规范6.1日常检查1.频率：每日、每周、每月进行不同频率的检查。2.内容：包括设备运行状态、清洁程度、紧固件松动情况等。3.记录：检查结果需记录在《设备设施检查记录表》中，发现问题及时上报。6.2定期保养1.保养计划：设备设施应制定年度保养计划，明确保养的内容、时间、责任人。2.保养内容：包括清洗、润滑、调试、校验等。3.记录：保养完成后需填写《设备设施保养记录表》，并存档备查。6.3故障维修1.故障报告：设备出现故障后，相关人员需及时填写《设备故障报告单》，并上报管理部门。2.处理流程：-维修人员收到报告后，需在24小时内进行故障排查。-确定故障后，制定维修方案，并报管理部门批准。-维修完成后，填写《设备维修记录表》，并进行效果验证。6.4设备更新与淘汰1.更新评估：定期对设备设施进行更新评估，依据使用年限、故障频率、维修成本等因素决定是否淘汰。2.更新流程：-提交设备更新申请，需附上评估报告。-管理部门审核后，报财务部进行预算。-采购新设备并做好交接记录。第七章监督机制7.1监督检查1.定期检查：管理部门每季度对设备设施的维修保养情况进行专项检查。2.抽查：不定期对维修保养人员的工作进行抽查，确保规范执行。7.2绩效考核1.考核标准：根据设备设施的正常运转率、故障发生率、顾客反馈等指标进行考核。2.结果应用：考核结果与维修保养人员的绩效挂钩，优秀者予以奖励，劣者需接受培训或处罚。7.3反馈机制1.意见征集：定期收集员工和顾客对设备设施的使用反馈，及时进行分析和改进。2.反馈处理：对反馈的问题进行分类、登记，及时制定整改措施，并跟踪落实。第八章附则1.解释权：本制度由设备设施管理部负责解释。2.生效日期：自发布之日起实施。3.修订流程：如需修订，需由管理部门提出，经过审核后重新发布。第九章总结本酒店（宾馆）设备设施维修保养制度旨在通过系统化的管理流程，确保设备设施的安全、正