XXXX初级经济师工商管理重点难点讲义读书笔记

1.工商企业的概念：企业是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。(1)企业必须拥有一定的资源。(2)企业是独立的经济实体。(3)企业是能够自主经营、自负盈亏的完整的经济组织。(4)企业必须承担相应的社会责任。(5)企业是一个独立的民事主体。2.工商企业的形成与发展：企业和市场一样，都是资源配置的方式。*马克思主义的社会分工理论：马克思主义的观点是从历史的角度通过考察社会分工的发展和生产技术的进步来探讨企业的产生。企业是社会分工发展的必然结果。*新制度学派的交易费用理论：新制度学派是从社会成本和收益的角度来解释企业形成的原因的。企业能作为在某种状态下替代市场的一种较低交易费用的资源配置方式(美国经市场的交易费用。企业发展的主要阶段：手工生产时期→工厂生产时期→企功能性等特征)和良好的企业素质。影响和制约。道德、精神风范、价值观念)。企业发展或成长两条途径：技术进步和多样化经营(企业开发新产品等)。3.工商企业的基本构成要素：一定开发性、利用性、选择性的天然或人造资源。包括：人力、物力、财力、信息、技术、知识、时间、空间、市场、客户、环境、管理12项内容。现代企业包括产品流程、价值流程、人事流程和信息流程4个部分。4.工商企业的优势和弱势：优势：(1)在生产和技术方面能够进行有效分工和协作，创造新的生产力。(2)节约费用。良好的沟通。弱势：(1)信息传递易缺失。(2)监督成本增加。(3)激励机制效力减弱。(4)官僚内耗现象产生。工商企业的主要类型：2.按企业产权的组织形式：单个业主制企业、合伙制企业3.按实体的集约程度：单一企业、多元企业(业资源的利用程度提高，增加了管理难度)、4.按企业从属的行业：工业企业、商业企业、金融企业、其5.按企业规模：特大型企业、大型企业、中型企业、小型企业(大中型企业是指中一型及以上规模的企业;中小型企业是指中二型及以下规模的企业。)6.按生产要素密集程度：劳动密集型企业、资金密集型7.按企业同外国资本联合方式：合资经营工商企业制度的类型与特征：三种基本的企业制度，即单个业主制企业、合伙制企业、公司制企业。现代企业制度以产权制度为核心。现代企业制度的基本特征：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。逐步增加员工收人。(6)搞好精神文明建设，提升员工队伍素质。(7)注重职业健康安全和环境保护工作。(8)承担必要的社会责任(表现在公共责任、道德行为和公益支持等方面)。重要条件。增加社会福利方面所承担的职责和义务。1.企业承担社会责任是构建和谐社会的必然要求;2.企业承展的必然要求;3.企业承担社会责任有利于企业树立良好的企业形象;4.企业承担社会责任有利于企业创造广阔的生存空间;5.企业承担社会责任有利于企业员工形成共同的企业价值观;6.企业承担社会责任有利于保证企业正确的经营方向。组织、领导、控制和创新，以提高经济效益，实现盈利目标的活动的总称。自然属性;另一方面，又具有与生产关系、社会工商企业管理的主要职能：1.计划职能(计划是企业管理的首要职能);2.组织职能;3.指挥职能;4.控制职能;5.协调职能;6.激励职能(完成一切管理任务的基础和动力)。工商企业管理基础工作的基本内容：包括标准化工作(技术标准(产品标准、方法标准、规章制度、职业培训等。第二种是产品专业化;第三种是零部件专业化;第四种是工艺专业化;第五种是生产服务专业化。管理幅度与管理层次：管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥和监督下属的数量。管理层次是指组织中从最高主管到一般工作人员之间的不同管理层级(管理层次的多少应当扁平结构管理幅度较大，管理层次较少。锥形结构理幅度较小，管理层次较多。定。分权程度高：较低管理层次制定决策的频度或数目越大，范围越广，涉及的职能越多，对整个组织的影响程度较大，上级对下级的决策没有控制。反之集权程度高。影响因素：(1)决策的代价。(2)决策的影响面。(3量。(5)控制技术的完善水平。(6)环境影响。行动权。基本原则：视能授权、明确授权范围、不可越级授权、适度授权、适当控制。伸到最基层。具有不同专业知识的助手通常被称为“参谋人员”。一管理;二是有利于明确企业中各项任务的分配与责任的归属。部门化(利于改善地区内的协调;需要独当一面的管理人才，区域部门协调困难)。另外还有采用服务对象部门化、过程部门化、综合部门化等方法。务：提供组织结构系统图、编制职务说明书。依据：企业战略、企业环境、企业技术、企业发展阶段。则、精简原则。企业组织结构具体形式：直线制、职能制、直线职能制(生产区域管理制;横向联系较差)、矩阵制(目标规划管理制，纵向管理职能+横向项目;纵向和横向联系加强;积极性差事业部制(联邦分权制，国外大型企业普遍采用;集中决策，分散经营)，企业集团(产权关系是纽带;资源配置最优化;组织结构重叠)。技术复杂工艺不高分权;技术简单工艺高集权;技术简单工艺不高织无要求)、企业规模文化。(3)注重研究开发能力的构建。(4)产品趋向数字化。战略联盟组织的基本特征：(1)结盟成员的双赢性。(2)组织结构上的松散性。(3)比较优势是战略联盟的基础。(4)有助于规模经济效益的提高。(5)有助于降低投资风险。学习型组织的基本特征：(1)组织成员具有共同的愿景。(2)组织由多个创造性团体构成。(3)“地方为主”的扁平式结构。(4)组织边界的重新界定。(5)组织成员事业与生活的平衡。(6)领导者的新角色。立共同愿景。第四项修炼:团队学习。第五项修炼:系统思考。部要求之间的矛盾。2.组织目标与个人目标之间的矛盾。3.科学、理性与人性之间的矛盾。外部驱动因素：技术;政治、法律;经济;社会。变化。(3)企业的组织职能难以正常发挥。(4)企业缺乏创新。企业变革的战略类型：1.技术变革;2.产品与服务变革;3.战略与结构变革;4.文化变革。影响企业成功变革的因素：1.企业战略;2.企业成长(创新变革、领导人变革、授权变革、协调变革和分权变革);3.社会发展;4.技术创新(基本动因);5.企业文化(较深层次上文化变革，企业变革才会成功)。企业变革的模式与方法：1.库特·卢因模式：现状的解冻—转变到新的状态—重新冻结新。2.卡斯特模式：(1)回顾和反省(2)觉察问题(3)分析问题(4)提出解决问题的方案(5)实行变革(6)检查变革的成果。3.约翰·科特模式：(1)形成紧迫感(2建)立联合指导委员会(3)努力构思设想(4)传播变革设想(5)授权各级员工采取行动(6)创造短期的利益(7)利用已得的信誉改变不合变革的制度结构和政策(8)使新方法在组织文化中形成制度化。探索性研究、特殊);(二)电话调查法—传统电话调查和计算机辅助电话调查(CATI;民意和较简单的市场调查项目);(三)邮寄调查法;(四)留置调查法(介于面谈调查法和邮寄调查法非参与性观察法、跟踪观察法、痕迹观察法、仪器观察法和遥感观察法。素时会产生的效果。前事后对比实验。的一种调查方法。分为有偿收集和无偿收集。法。查单位;4.设计调查问卷或调查表;5.确定调查方式和方法(市场普查和市场抽样调查<随机抽样和非随机抽样>);6.确定调查的时间和期限(期限受调查工作难易程度、工作量大小和时效性要求的影响);7.确定资料整理方案;8.确定资料分析方案(回归分析、相关分析、聚类分析等);9.确定调查进度;10.确定调查费用预算;11.制订调查组织计划;12.撰写调查计划书。卷。问卷一般包括前言、被调查者项目、调查项目、结束语、填表说明和编号六个部分。部分。集合意见法：集合意见法是指集合各方面人员(企业主管、管理人员和业务人员)的预测集合意见法、业务主管人员集合意见法。基础上，综合专家们的预测意见作出最终预测结论的预测方法。一般8-12人。适用于新产(质疑头脑风暴法;第一阶段采用非交锋式会议法，第二阶段用交锋式会议法)。+最高销售量预测值<即：最高总和÷专家人数>×权重)÷各权重之和)或平均数计算法(综合预分比重=各评分项目的总得分<即：评分人数×概率>÷(回答的人数×评分数和))。求率=B城销售率<即：B城销售最÷B城就业人数>÷A城销售率<即：A城销人数>×A城需求率<销售量之比等于需求率之比映国家政策和宏观经济对本企业预测项目的要求。类比预测法。为基础来求得预测期的预测值的一种预测方法，分为算术平均数法(适用于数据围绕某个平均值上下波动(n+1期预测值=此前各期数值总和/n期数)，或呈现呈现趋势性变动且增长量大致相同(n+1期预测值=上期数值+此前各期增长量(本期-上期之差)之和/n期数))、加权平均数法(n+1期预测值=此前各期数值与权数乘积的总和/权数之和)和几何平均法(适用于逐期环比速度大致相同(n+1期预测值=上期数值+各期环比发展速度(本期/上期之商)的乘积的(n-1)次的开方))。数据开始，按一定的观察期数〔跨越期N)由前向后有序地移动，求出每个跨越期内观察值的平均数，并将距预测期最近的移动平均数作为预测值的方法。正确选择跨越期N是十分重要。可分为一次移动平均法(每期数据围绕着某个稳定值上下波动;)和二次移动平均法、找出拟合直线，建立预测模型，然后向外延伸进行预测的一种方法。种方法。一切组织活动)。生产过程：生产过程即生产系统的运行过程(最基本的活动;狭义从准备到产品制造，广业的生产过程基本上是由生产技术准备过程(前提)、务过程等组成(服务于基本生产过程)。工艺过程和非工艺过程都是生产过程不可分割的组成部分。每一个生产阶段，又可划分为更细小的单位，这就是通常所说的工序。标是使作业行程最短、时间最省、耗费最小，又能按客户的需要，提供优质的产品和服务。品种和产品产量不同，又可将离散型生产进一步划分为大量生产(生产条件稳定，专业化较较多，专业化较低;自动化和半自动化;分为大批生产、中批生产和小批生产)和单件生产(品种繁多，标准化程度相当低)。厂址选择的主要因素：(1)国家的有关方针、政策。(2)接近客户，交通便利，通讯方便。(3)资源的充分获取和利用，以获得最佳经济效益。(4)气候、地质、水文等自然条件及环境保护。(5)长远发展的余地。厂址选择的步骤：1.确定选址目标(三种情况：新建、改扩建、搬迁);2.收集数据、分析因素，拟定初步候选方案;3.评价候选方案;4.选定最终厂址方案。可使主要原材料或货物总运量距离最小;重心的坐标X值=各地X值与各地运量乘积的和/接推断法等方法。生产过程空间组织的原则：(1)有利于企业内各项生产活动的正常进行，提高经济效益。(2)有利于安全生产保证，有利于职工的身心健康，满足“三废”处理要求。(3)有利于合理利用空间，防止浪费，减少运输空间。生产过程空间组织的形式：工艺专业化布置(产品品种适应性强，设备与面积便于利用，(三)生产过程的时间组织(顺序移动方式、平行移动方式顺序移动方式科学计算：生产周期=批量×所有工序单件工时之和时干时停，对设备运转不利，运输次数多。平行移动方式科学计算：生产周期=所有工序单件工时之和+(批量-1)×最长工序单件工时平行顺序移动方式原理：顺序移动方式和平行移动方式结合。后道工序时间比前道长，则前道往后道按件运送;当后道工序比前道短，后道最后一个零件只能等到前道所有零件加工完后开工，则后道第一个零件时间可从最后一个零件时间依次向前倒推。平行顺序移动方式科学计算：生产周期=所有工序单件工时之和+(批量-大，重量很重的零件，对象专业化;如果改变加工对象时，不需调整设备或调整设备所需时间很少时，宜采用平行移动方式。度分为自动化生产线和非自动化生产线。高;封闭加工，生产能力符合比例性要求;顺序排列，紧密衔接，单向流动，运输续性好;生产率大体相等，接近于节拍或成整数比。分类：按加工对象的移动方式来分，可够大，工艺能同期化，产面积容纳得下。流水生产线的计算：1.计算流水线的节拍(平均节拍=(有效利用系数×制度工作时间)÷产品产量(包括废品;=日产量/合格率或1-废品率));2.进行工序同期化(与节拍相等或成倍;措施工人技术的熟练程度和工作效率、详细地进行工序的合并与分解);3.确定各工序的工作地数流水生产线的平面布置(直线形、直角形、U形、山字形、环形、S形等)。布局形式，可分为直线式自动线、折线和封闭式自动线。生产、财物、环境的保护。生产管理规章制度、安全生产策划、安全培训教育、安全生产档案等。者。(1建)立、健全本单位安全生产责任制;(2)组织制定本单位安全生产规章制度和操作规告生产安全事故。(六)清洁生产与5S管理环境的危害。明原因并采取措施)、清洁(物品清洁、环境清洁、员工本身清洁、精神“清洁”)和素养(人员素质;是“SS”活动的核心，"SS”活动始于素质也终于素质)。济特性，质量管理特性。根据对顾客满意的影响程度不同，分为关键(直接影响产品整体功量改进这几个环节。三个阶段——质量检验阶段(“检验员的质量管理”)、统计质量控制阶客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。“三全一多样”——全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员的质量管理，所采用的质量管理方法多种多样。四个要领。2000版ISO9000族标准质量管理八项原则以顾客为关注焦点;领导作用;全民参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;以事实为基础进行决策;与供方互利的关系。全面质量管理的实施程序：决策、准备、开始、扩展和综合。全面质量管理的基本方法：PDCA循环——计划、执行、检查、处理个步骤：分析现状找问题、分析产生质量问题的原因、找出主要质量原因、制升过程、关键环节在于总结阶段、取最重要的问题去解决。然性因素和系统性因素;影响工序质量的因素4M1E包括人工作量大、费用高，并需要设备条件，判断程序排列图法：又称主次因素分析图或帕累托图(“关键的少数，次要的多数”原理;生产现场集思广益，要从大到小，从粗到细，追溯根源，直到能采取具体解决措施为止。直方图法：用直方图来整理数据，描述质量特性数据分布状态，观察产品的质量波动，从而了解工序质量的分布规律。控制图法：(休哈特)被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，并以此为依据来维持生产过程的稳定性。又被称为管理图。框架以增加顾客和其他相关方满意的机会;能向组织及其顾客提供信任，信任组织能够持续提供满足其要求的产品。带来最大的收益;质量管理体系要求是通用的，不是针对某种类别的产品，适用所有行业或经济领域，不论其提供的产品是何种类别;最高管理者通过其领导作用及各种措施可以创造一个充分参与的环境，使质量管理体系能够在这种环境手册、质量计划、规范、指南、程序、作业指导书和图样、记录、表格)的形成本身并不是目的，是将输人转化为输出的一项增值的活动;质量管理体系评价的方式包括质量管理体系审核和质量管理体系评审以及自我评定;持续改进用于质量管理体系时其目的在于增加顾客ISO9000族标准的由来：国际标准通过决议，成立质量保证技术委员会。1987年更名为质量管理和质量保证技术委员会准。2000年第二次修订发布了2000版ISO9000族标准。ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准。ISO9000族标准的结构：第一部分:核心标准(ISO9000:2000语》/国家标准GB/T19000、ISO9001:2000《质量管理体系—要求》/GB/T19001、ISO《测量管理体系—测量过程和测量设备的要求指南、ISO/TS16949:2002汽车生产件及相关维修零件组织应用和GB/T19001:2000的特别ISO9000族标准的特点：适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织;强调有效性与效率，引导关注顾客和其他相关方、产品与过程;科学与明确规定适用性，给予更多灵信息的监控应作为评价业绩的重要手段;突出“持续改进”是提高质量管理体系有效性和效率的重要途径;对形成文件的要求更加灵活，强调文件应能够为过程带来增值，记录只是证据持续改进;提高了与环境管理体系标准等其他管理体系标准的相容性。越的管理哲学。测量、分析、改进、控制。六西格码管理的特征：以顾客为关注中心;依据数据和事实，使管理成为量化的科学;通单元而运作;无边界合作(“纽带”——黑带);追求完美，容忍失误。六西格码管理的优势：是一种量化的综合管理方法;是一种目标管理方式;是一种主动改进型管理;是绩效管理;是一种文化管理。质量管理委员会(企业高级管理层)、质量领导(副总裁一级;要成员;管理)、倡导者(企业高级管理层，兼职;决定“该做什么”;管理和领导黑带大师和黑持和推进。(2)成立专门委员会，选择技术骨干，组成六西格玛团队。(3)培训。(4)流程实绩持续改进。六西格玛改进模型DMAIC：(1)确定改进目标(成功实施第一步);(2)测量现有体系;(3)分析体系差距;(4)改进现有体系;(5)监控新体系的运行(应用ISO9000系列标准来保证新体系实施的正确性)。(五)产品质量法(1993年2月22日七届人大常委会第三十次会议通过第一部2000年修品质量责任，保护消费者的合法权益，更好地维护社会主义经济秩序。组织协调的属地化原则;奖优罚劣原则。品和农产品，包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和设备。初级农产品(如小麦、水适用。产品质量责任是一种综合的法律责任。不合理危险原因：产品设计上的原因(也称设定要求，严禁销售假冒伪劣产品。禁止性规定：(1)禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志。(2)禁止伪造产品的产地。(3)产品或其包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或者冒用他人的厂名、厂址。(4)禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。在本行政区域也可以组织监督抽查。国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查;上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。护法》等法律建立的产品质量民事责任制度。产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、产品质量保证期。产品的修理、更换、退货责任规定简称为“三包规定”。技术改造的含义：技术改造就是在坚持科学技术进步的前提下，在企业现有的基础上，可持续发展、走集约化经营和提高企业价值的必由之路。燃料原材料综合利用和对粉尘噪声的治理、零星固定资产的购置)来。(2)以内涵为主扩大再生产。(3)全面规划，首先抓好解决企业关键问题、薄弱环节和重点项目的技术改造，处理好当前和长远的关系。(4)量力而行，从企业人力、财力、物力的实际出发。(5)“成龙配套”，以产品生产为主体，以工艺技术为基础，使各个方面工作协调配套。(6)把技术先进性、生产适用性、经济合理性结合起来。技术改造(企业科学化管理的实施)。技术改造的基本程序：(1)调查研究;(2)提出目标;(3)提出改造方案;(4)可行性研究。进项目。的技术经济调查研究，以便确定是实施还是放弃这个项目。技术改造项目的可行性研究：(1)确定投资方向阶段。(2)项目的初步选择阶段。(3)项目拟订阶段。(4)项目的评价和决定阶段。的代价取得最好的效果;二是有利于促进企业的技术进步;三是确保改造后能够消化推广。比分析。□技改总投资=新追加投资+旧设备旧设施损失额-固定资产回收值;□只提高技术装备水平产量不变——技改年度经济效益E=技改后年产量×(技改前单位成本-技改后单位成本)-技改总投资×标准投资效益系数(当E>0时方案可行;当E<0时不可行;当E=0，看环境保护、劳动条件是否良好而决定是否可行);□旧厂技术改造生产规模扩大后产量增长带来收益——技改年度经济效益E=(技改前规模×技改前单位成本+新建规模×新建单位成本+标准投资效益系数×新建投资)<即新建厂方案的年计算费用>-[技改后规模×技改后单位成本+标准投资效益系数×(技改总投资+改造减产额)]<即改造方案的年计算费用>(当E>0时，改造较建新厂费用有节约，改造优于新建;当E<0时，建新厂较改造费用有节约，建新厂优于当E=0时如环境保护、劳动条件明显改善则可认为改革方案可行。)技术改造方案优化选择的方法：投资回收期法(投资回收期=投资额/年平均净收益额;适少而费用多;或投资多而费用少;追加投资回收期=两个方案总投资额差/两个方案经营费用之虑资金时间价值下的动态评价;益本率(收益/费用成本和)=(1期收益/(1+收益率)+2期收益/(1+收益率)2次方+n期收益/(1+收益率)n次方)/(1期费用/(1+收益率)+2期费用/(1+收益率的充足与否决定;选择益本率最大方案>)。设备的寿命：分为使用寿命、经济寿命(考虑设备的有形磨损，根据最小使用费用(成本)原则确定;投资费用分摊与经营费用之和最低)和技术寿命(使用到因技术进步而更新所经历设备的更新：设备更新的前提是确定设备的最佳更新期(依据设备的经济寿命)。□低劣化数值法——年平均设备费用总和=年均低劣化值(低劣化增加值×年数/2)+年均设备费用((原值-更新时残值)/年数);不考虑残值时年数=(2×原值/低劣化增加值)的开方;考虑残值时年数=(2×(原值-残值)/低劣化增加值)的开方。□面值法——适用于精密仪器等高、精、尖的设备;年度使用费用=(原值-残值+累计维持费用也应列为重点改造对象。(核心内容是确定企业新产品开发的领域、新产品开发的目标、达想的集中体现，也是企业制定新产品开发规划的基础。新产品开发战略的特征：全局性、未来性、系统性(公司级、事业部级和职能级;横向上新产品开发战略的基本类型：对资源的要求和承担风险程度的□进取战略(竞争域在最终用途和技术;目标为迅速扩大规模提高占有率;创意来源于市场营销或研发;创新能达到首创或部分首创;率先投人;自行研制开发或合作开发;实力雄厚的大□紧随战略(竞争域是产品或最终用途;目标为规模有所扩大;创意来源于市场营销和生产过程;仿制的改进品;敏捷选择市场投放时机;自行研制或委托开发;有信息灵敏的技术情报专家，很强的新产品研究与仿制能力，规模较小、开发能力不□保持地位战略(最常采用;竞争域是推广新产品;目标是维持或适当扩大;创意来源是市□冒险战略(竞争域是最终用途和技术的结合;目标是快速发展和大幅度提高占有率;构思或合作开发;实力雄厚的大企业)。新产品开发的方式：□自行研制开发(是主要形式;适用于科技开发能力、筹资能力和人引进相结合;适用于具备一定技术开发能力的企业);□合作开发(内部科技开发力量与外部科技开发力量联合;发挥各自优势，取长补短，加速开发进程，提高科技含量，是目前进行新产品开发和攻克技术难关的有效方式)。是新产品开发的出发点和归宿点)→新产品创意构思的筛选(经验筛选和评价筛选(优缺点列新产品开发决策的细化和深化)与试制(样品试制和小批试制)→新产品的鉴定(样品鉴定和小业;4.创业小组。工作分析的概念：工作分析就是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，的过程。也叫职位分析、岗位分析。工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员，限和任职资格几个方面。息;为员工招聘提供标准;为员工培训和开发提供依据;为绩效考核工作提供依据;为制定公平合理的薪酬政策奠定基础。工作分析的步骤：准备阶段(确定目的→制订计划→组建小组→建立有效沟通→确定样书”与“任职说明书”)和应用反馈阶段(不断完善)五个步骤。工作说明书的编写：内容包括工作标识、工作概述、工作联系、工作职责、工作权限、绩效标准、工作条件、任职者资格及其他信息。原则有逻辑性、准确性、实用性、完整性、统一性。步骤有全面获取工作信息→综合处理工作信员工招聘的含义：是指企业在人力资源规划的指导下，通过一定的手段和相应的信息，寻找合适的人员来填补职位空缺的过程。员工招聘的作用：填补空缺职位;改善员工结构;树立企业形象;节省开发培训费用。员工招聘的原则：信息公开、公正平等、效率优先、双向选择。招聘决策(关键职位人员和需要特殊处理的工作);(三)选择招聘渠道(内部招聘和外部招聘);(四)选择招聘方法)(内部——工作公告法和档案记录法;外部——广告招聘、外出招聘、借助职业中介机构招聘、推荐招聘、委托各类学校的毕业生分配部门招聘等);(五)发布招聘信息(广泛原则、及时原则、层次原则、真实原则、全面原则台、布告、新闻发布会等);(六)收集求职资料(初步筛选);(七)确定录用人员(笔试、面试、专诚度，有助于开展工作;有助于培养人才);不足(容易“近亲繁殖”;不利于工作创新;产生职位空缺;导致部门与员工间矛盾;造成不满和效率降低);2.外部招聘——媒体广告招聘(最常见;选液拓展视野;招聘到更优秀人才;时间短速度快);不足(风险性;打击内部员工的极性;新员工“调员工招聘中常用的测试方法：心理测验(成就测验;倾向测验;智力测验;人格测验(自陈量专业知识考试和相关知识考试);情景模拟考试(心理素质、潜在能力;公文处理、角色扮演和即席发言等);面试。换所需要的知识、技能、工作态度和工作行为，改善他们在现有或将来职位上的工作业绩，员工培训的目的：(1)使新进入毕业生符合职位要求展的需要。(3)使员工实现自我价值、追求自我发展的愿望得以实现。(4)使企业培育企业文化、统一员工理念的需要得以满足。(5)使企业提升整体绩效、增强竞争优势的目的得以实现。顾原则。(3)全员培训和核心员工培训相结合原则。(4)过程管理与结果考核相结合原则。员工培训的需求分析：企业(企业目标、企业资源(资金影响宽度和深度，时间影响内容识结构、专业、年龄结构、个性、能力分析便于操作，体系结构完备;基本要素：内容要素(知识掌握的(人员落实→受训人员动员→做好受训准备)和实施员工培训计划(中心环节;四个步骤执行、检查、反馈和修正;评估)三个环节。(对象观察，录像幻灯观摩，四个流程注意、回应、机械重复与激励，范围深度局限很大)务活动、处理财务关系的一项综合性管理工作。特点：侧重价值管理(资金、成本、收人等迅速反映企业生产经营状况(企业经营的一系列活动，物资及资金的一系列流转最终都会由价值形式表现)。营业利润和投资净收益、营业外收支净额等构成企业的利润总额;利润总额首先要纳税，税后净利润要提取公积金，其余的净利润作为投资者的收益分配或暂时留存作为追加投资;筹集资金归为所有者权益(通过利润分配，税后分配)和负债(利息等计人成本费用，税前分配))。单位之间的财务关系。价值和风险);3.以股东财富最大化为目标(股票价格或股票市值最大化);4.以企业价值最大化为目标(企业价值可以通过资产评估来确定;与企业收益、折收益越大价值越高，收益一定时折现率越大企业价值越小;风险越大折现率越高、风险越小折现率越低;企业