2024年市场销售部工作计划模版（二篇）

第19页共19页2024年市场销售部工作计划模版为确保关键客户群体的稳固，已启动“出口前7334强”等重要客户的挂牌认购程序，以针对性地吸引并锁定其他金融机构的目标客户进行策略性拓展。（二）强化服务渠道管理，持续推行“结算优质服务年”活动。客户资源对公司的核心价值不言而喻，对公客户更是公司的优质资源和潜在增长点。因此，需利用对公统一视图系统，提供全面优质服务，同时注重个性化和多样化的服务体验。为构建高效的服务渠道：一是遵循总行规定，确保“二级分公司结算与现金管理部门配备至少____名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）根据业务需求配备至少____名客户经理，资源丰富的网点应适当增加”，以建立一流的营销团队。二是优化实体网点建设。鉴于对公结算业务的多样性及公司管理差异，柜面服务仍是对公客户的主要需求。我行需加强网点建设，改造贵宾理财中心以满足客户业务需求。各分行需制定详细的网点对公业务营销指南，规范服务内容、要求、行为和服务流程。三是拓展电子银行业务渠道，提高非柜面业务比例。今年，电子银行不仅要扩大市场份额，更要精细化运营，精准定位目标客户。分行应充分利用分公司提供的目标客户清单，有针对性地开展营销，确保在优质客户市场占据主导地位。同时，要提升客户服务和深度营销的质量，通过建立企业客户电子银行台账，及时解决客户问题，适时推荐新产品，提高活跃客户比例和客户使用率。深入实施“结算优质服务年”活动，以客户为中心，优化服务流程，创新金融产品，提高服务效率，快速处理问题，加强服务管理，提升客户满意度，构建以客户为中心的服务模式，全面提升____部门的服务质量，助力公司实现快速稳健的发展目标。（三）加速产品创新，加大新产品推广力度作为产品管理部门，结算与现金管理部负责产品创新、维护和管理。需加强营销支持系统建设，推动总行的法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的应用，为科学营销管理提供技术支撑。完善结算产品创新机制，包括设立产品经理制度，确保产品经理是产品开发和需求收集的主要负责人，以及建立信息反馈机制，将客户需求汇总并上报，定期解决客户关注的问题。提升财智账户品牌的市场认知度，继续执行结算与现金管理的品牌策略，以“财智账户”为核心，丰富品牌内涵，提升品牌价值。加强品牌推广，维护品牌影响力，对新开发的产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入统一品牌体系。抓住第三方存管业务的机遇，扩大银证业务市场份额，发挥我行电子银行的便捷优势，加大新产品推广力度。分行需加强产品需求采集和新产品推广的组织管理，明确职责，加强考核，建立广泛的市场反馈网络和高效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力。今年计划推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。（四）加强客户经理和产品经理队伍培养，打造____部门人才库强化人员管理，实施日常工作规范，建立行为准则，完善工作日志、客户档案、客户走访和信息反馈制度。加强业务培训，分公司将持续组织结算、现金管理、电子银行等业务培训和营销技能培训，创新培训方式，通过基层培训，扩大培训覆盖面，提升员工专业素质，以适应现代商业银行的市场竞争需求。（五）强化流程管理，提升风险防控能力以风险防控为主导，不断完善结算制度体系，坚持在产品创新中实行制度先行。定期通报结算案件动态，制定防范措施，坚决防止结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大账户管理力度。加强监督，会计检查员、事后监督应充分发挥日常业务检查监督作用，及时发现并堵塞业务差错和漏洞，确保存在问题的网点进行有效整改。2024年市场销售部工作计划模版（二）过去的一年已然静默流逝，去年的工作成果并未达到预期，自我反省和检讨成为了主要课题，我深感自身存在的诸多不足亟待改进和优化。新的一年，首要任务是调整心态，以全新的面貌迎接挑战，坚决避免重蹈覆辙。我将制定详细的工作计划，以此激励自我持续前行。我负责的市场为外省，根据公司设定的销售任务，预计明年销售总额将达到____万，新开发的县级客户数量需在20至____个之间，我将主要精力集中在中等客户群体，期望在这一部分实现约____万的销售额。对于这类客户，首次进货金额需达到____万以上，而对于具备批发能力的客户，首次进货金额则需达到____万。我计划在____月份之前，客户数量能够达到____个。以下是我计划的详细执行策略：1.每月至少新增____个新客户，并确保有2至____个潜在客户，为下月的工作奠定坚实基础。2.每周进行一次小结，每月进行一次大结，及时调整心态，消除惰性，时刻铭记去年的教训。3.每天拜访客户数量不少于____家，保持积极态度，认真对待每一家，确保尽职尽责。4.对所有客户保持一致的工作态度，不因客户的强弱而有所偏颇，坚定公司原则，保持自我立场的稳定。5.在维护老客户方面，客户遇到问题时，不能漠不关心，全力以赴帮助解决。以人为本，诚信为本，让客户真正视我们为合作伙伴，甚至朋友。我在此方面去年做得不够，需要加强与客户的沟通，不应仅限于业务合作。6.自信至关重要。面对重要客户时，要克服恐惧，保持冷静，学会独立处理问题。提升自我心理承受能力，面对小事不轻易求助于上级，尽可能自我完成任务，需要帮助时与同事充分沟通。7.保持与公司同事的良好沟通，增强团队意识，多交流，多学习，尤其是向其他办事处表现出色的同事学习他们的业务技巧，避免仅限于与本办事处同事的日常闲聊。8.每天保持积极向上的态度，以最佳的精神面貌面对每一位客户。面对挫折和困难，及时调整心态，避免消极悲观，具备销售人员应有的心理韧性。因为拜访的客户数量多了，潜在的业务机会也就随之增加。9.为了完成今年的销售目标，我将努力在____月份之前开发出____个新客户，以确保每月稳定的销售量，为下半年打下坚实的基础，避免重演去年的困境，即在竞争对手活动频繁时，我方却缺乏客户资源。以上即为我今年的工作计划，实际工作中难免会遇