呼叫与急救管理制度

呼叫与急救管理制度1.前言本规章制度旨在规范医院内呼叫与急救工作的管理，提高医院应急救援本领，保障患者及员工的生命安全和健康。全部相关人员必需依照本制度执行各项规定，确保医院的急救工作能够高效、有序地开展。2.急救中心的职责和权限2.1急救中心是医院内负责接听和处理紧急呼叫的部门，其重要职责包含但不限于以下几点：—接听医院内外的紧急呼叫，并依据情况做出相应的应急处理；—引导呼叫者在急救到达前进行相应的急救措施；—与其他部门紧密搭配，进行跨部门的急救调度和协作；—维护急救设备、仪器的完好性和正常运行。2.2急救中心有以下权限：—对医院内部各部门进行急救培训，提高员工的急救意识和技能；—对急诊科、重症监护室等与急救相关的科室进行监督检查，并提出改进建议；—组织演练、模拟救援等活动，提高医院急救救援本领；—订立急救流程、标准操作规范，并监督执行。3.呼叫流程与要求3.1内部呼叫流程：—其他科室发现紧急情况或需要急救时，应立刻拨打医院内部急救中心电话，认真说明患者情况、病情严重程度和所需急救措施；—急救中心接听后，应快速了解患者情况，并分派相应的急救团队进行处理；—急救团队接到指令后，应立刻启动急救流程，抵达现场后进行紧急救治和转运工作。3.2外部呼叫流程：—外部呼叫者可拨打医院呼叫中心的紧急求助电话，认真说明患者情况、病情严重程度和所需急救措施；—呼叫中心接听后，应快速了解患者情况，并引导呼叫者进行紧急救治；—同时，呼叫中心应立刻通知急救团队抵达现场进行进一步的急救和转运工作。3.3呼叫要求：—每一次呼叫都必需认真记录呼叫时间、呼叫者姓名和联系方式、患者情况等必需信息；—呼叫中心在接听呼叫时，应保持冷静和耐性，认真倾听，并在最短时间内做出应急处理方案；—呼叫中心人员应具备肯定的急救知识和技能，能够依据不同的情况和病情做出准确的推断和处理。4.急救团队的构成和任务4.1急救团队的构成：—院外急救团队：由经过专业培训的医疗人员和应急救援人员构成，负责接受呼叫中心的指令，赶赴现场进行救治和转运工作；—现场急救团队：由急诊科医生、护士、麻醉师等构成，负责在急救患者到达医院后进行紧急救治。4.2急救团队的任务：—确保在最短时间内抵达现场，并及时进行紧急救治；—依据患者病情和现场环境，做出相应的急救决策和处理方案；—完成患者的稳定和转运工作，并将患者交接给相应的科室进行进一步治疗。5.急救设备和药品管理5.1急救设备的管理：—急救中心负责对医院内的急救设备进行维护和管理，确保其完好性和正常运行；—定期进行急救设备的巡查和维护和修理，及时更换损坏或过期的设备；—编制急救设备的台帐，记录设备的台账，包含设备名称、型号、购买日期、维护和修理记录等。5.2急救药品的管理：—建立急救药品的库存管理制度，保证急救药品的充分供应；—对急救药品进行分类存储，确保其安全性和有效性；—定期检查和更新急救药品的有效期，及时淘汰过期药品。6.急救培训和演练6.1急救培训：—急救中心负责组织医院内各部门的急救培训，提高员工的急救意识和技能；—急救培训内容包含但不限于心肺复苏、止血、伤口处理等基本急救知识和技能；—对于急救团队成员，要求进行更加专业和系统的急救培训。6.2模拟演练：—急救中心定期组织急救演练和模拟救援活动，提高急救团队的反应和处理本领；—模拟演练应包含各种急性病情、事故现场等不同场景，以充分磨练急救团队的应变本领。7.急救质量管理7.1急救质量监测：—急救中心负责对急救工作进行监测和评估，确保急救工作的质量；—定期进行急救质量的抽样检查和评估，发现问题及时矫正。7.2急救质量反馈和改进：—急救中心负责对急救工作进行总结和反馈，及时发现工作中存在的问题和不足；—建立问题反馈和改进机制，对急救中心、急救团队和相关科室进行改进和优化。8.后勤保障8.1急救中心的后勤保障工作包含但不限于：—急救车辆的保养和维护和修理，确保车辆的正常运行；—急救设备和药品的调配和配送，保证急救物资的供应。8.2对急救人员的后勤保障：—供应良好的工作环境和工作条件，确保急救人员的身体健康和心理健康；—组织急救团队进行健康体检，及时发现和处理健康问题。9.规章制度的执行与监督9.1医院对该制度的执行和监督负责：—医院管理部门负责订立并修改该规章制度，确保其有效执行；—监督部门对急救中心的工作进行监督和检查，确保各项规章制度的执行；—订立相关奖惩措施，提高规章制度的执行力度。9.2各部门对规章制度的执行负责：—各部门负责人要提高对规章制度的重视和执行力度，确保其有效执行；—发现规章制度的不合理之处，应及时反馈