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文档简介

内部沟通程序编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修订内容修订人审核人批准人

目的建立顺畅的沟通渠道，保证信息在公司内得到及时准确的沟通，保证质量管理体系正常运行。适用范围适用于公司内部质量管理体系有效性的沟通。术语和定义无职责综合管理部在公司内建立适当的内部沟通渠道。各部门经理及分管领导均有责任将体系运行的状况及有效性向总经理沟通。公司所有员工有责任就体系运行中出现的问题按照程序及时进行沟通。工作程序公司建立一个开放的沟通渠道，以便上下级间、部门间、部门内信息沟通顺畅。需要进行沟通的项目、沟通方式、时间要求见下表：序号沟通项目沟通内容信息发出信息接收沟通方式时间要求1质量方针和目标制定与修订总经理全体员工公司文件、通告制定、修订后一周内2质量管理体系策划策划过程和结果管理者代表经理层及以上文件、培训策划后一周内3管理评审评审内容管理者代表、经理层、总监层总经理管理评审会议评审过程中评审结果总经理、管理者代表经理层及以上管理评审报告、质量改进报告评审后一周内4顾客满意顾客满意状况营销策划部经理层及以上、相关员工调查分析报告调查结束两周内5持续改进改进需求改进过程改进结果任何人员责任部门、责任人员质量改进报告改进过程中即时提出、出现结果一天内反馈综合管理部行政档案管理人员判断是否向分管领导申请将获得的信息上报公司总部；需要上报，则按公司有关规定上报。综合管理部行政档案管理人员负责按照

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