培训讲义：基于生涯规划的培训管理体系

基于职业生涯的培训开发体系1.第一节：如何认识企业的培训1企业竞争的层次2.2、企业教育化经营与员工学习化生存3、企业核心竞争力的特征3.—竞争的三度空间示意图竞争垄断区竞争宽松区竞争密集区个人竞争卓越的人物理想的境界优秀的人才高品质生活普通的人员艰辛地生存4.胜任素质的培训体系包含的内容:1、建立胜任素质模型：2、建立测评系统：3、建立应用体系：5.

——一切竞争归根到底都是人力资源的竞争附：素质冰山模型：

知识、技能社会角色自我形象品质动机素质的层级：知识；技能；社会角色；自我形象；品质；动机：

6.1、您遇到的最困难的5个问题？2、您在开展企业培训有效性好的做法或想法？〔至少想出2个〕课堂交流：7.第二节培训管理体系的构成1、确定培训需求；2、设计和筹划培训；3、提供培训；4、评价培训结果；5、培训过程的监视和改进8.绩效反馈（现状)业务期望(目标)需求分析培训设计开发实施评估9.竞争优胜人力资源创新能力学习能力一、培训需求分析与方案制定1、有效培训需求分析的主要任务2、培训需求调查领域3、培训需求分析根本关注点4、培训需求分析的流程5、培训需求调查方法简介10.战略目标文化公司发展困难兴趣学员参加公司会议与高层经理直接面谈研究会议纪要和通讯问卷调查小组访谈工作跟踪直接面谈问卷调查绩效考评业绩问题工作主管培训调查层次模型11.6、培训需求分析的依据7、制订培训方案常犯的错误12.二、培训方案制定1、背景分析与需求调查结果分析2、需求调查结果及关键问题分析3、培训目标设定4、培训总体思路5、培训实施的方案与安排6、预算培训经费13.三、培训提供的管理培训实施主要包括以下内容：课程体系设计与管理内部讲师队伍的建设与管理外部培训资源的建设培训设施建设与管理培训经费管理培训信息体系建设14.1、培训课程体系设计核心能力课程新员工入职培训销售管理系列市场营销系列财务管理系列人力资源系列客户服务系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理物流管理系列中、高级经理者培训初级经理人培训决策者与领导者课程管理技能根本技能岗位技能15.2、培训课程设计、开发与管理体系培训课程库建立建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、PPT文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。培训素材库建立依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库。培训课程开发依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培训。16.3、讲师筛选和内部培训师培养项目流程培训机构筛选培训师选择与课程采购内部培训师培养搜集机构名单机构资质审评机构能力评价谈判签订合作协议入库确立主题审查课程大纲小组面谈试讲试听签订合作协议入库确定资格标准TTT培训旁听学习参与讲课试讲认证入库17.四、培训组织实施与过程监控培训实施的内容：1、课程安排方案表；2、课程通知；3、e-learning〔例如〕；4、培训开班前的审核；5、培训中、后的过程监督；6、培训的日常记录与管理；18.五、培训有效性分析1、培训评估的原因2、培训评估的内容1〕培训需求分析阶段2〕培训开发阶段3〕培训实施阶段4〕培训效果的追踪阶段3、评价培训过程的监视与改进4、形成培训有效性评价报告19.建立有效评估的步骤第一步培训需求分析第二步确定培训目标第三步选择评估方法第四步设计培训评估方案第五步实施培训评估第六步形成培训评估报告第七步沟通培训工程结果20.第三节建立培训管理系统一、为什么要建立培训管理体系呢？1〕培训标准体系的特点：——强调培训的过程与标准性；——强调培训的过程与有效性；——强调培训的过程与持续改进；——具有广泛的适用性。21.2〕实施培训标准体系的作用：

——识别现有人员当前的能力、现有能力与能力要求之间的差距，以使与组织战略、目标相适应；——通过培训弥补人员现有能力差距，从而降低本钱；——培训可以培养能力到达岗位要求的人员，以实现组织的目标，从而提高顾客对组织的忠诚度。22.二、建立培训管理体系的步骤：1〕对培训管理者和培训者进行管理体系的培训，让他们了解和熟悉培训内体系是什么？如何控制和标准培训？怎样做才能到达标准所追求的目标。2〕按培训体系要求对本组织的培训体系建立进行调研筹划；3〕编制培训管理体系的标准过程文件；4〕培训体系试运行一段时间后，要对培训管理体系组织人员进行评审