2024电脑维修及售后支持协议

2024版电脑维修及售后支持协议版A版本合同目录一览1.定义与术语1.1电脑维修1.2售后支持1.3协议版本2.合同双方2.1甲方信息2.2乙方信息3.电脑维修服务3.1维修范围3.2维修流程3.3维修时间4.售后支持服务4.1支持范围4.2支持时间4.3支持方式5.服务费用5.1维修费用5.2支持费用5.3付费方式6.保修政策6.1保修期限6.2保修范围6.3保修条件7.质量保证7.1维修质量7.2支持质量8.隐私保护8.1数据安全8.2个人信息保护9.违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.合同的生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.合同的修改与补充12.1修改条件12.2补充内容13.合同的优先级13.1与其他合同的冲突13.2优先级规定14.其他条款14.1信息更新14.2通知义务14.3不可抗力第一部分：合同如下：1.定义与术语1.1电脑维修本合同所述电脑维修服务，是指乙方按照甲方的要求，对甲方电脑设备进行故障诊断、维修、更换配件等恢复设备正常使用状态的服务。1.2售后支持本合同所述售后支持服务，是指乙方在电脑维修完成后，对甲方电脑设备进行的一系列技术支持服务，包括软件升级、系统优化、故障排查等。1.3协议版本本合同所述2024版电脑维修及售后支持协议，是指双方在2024年签订的，关于电脑维修及售后支持的协议版本。2.合同双方2.1甲方信息甲方全称：__________甲方地址：__________联系人：__________联系方式：__________2.2乙方信息乙方全称：__________乙方地址：__________联系人：__________联系方式：__________3.电脑维修服务3.1维修范围乙方负责维修的电脑设备范围包括但不限于：个人电脑、笔记本电脑、服务器、打印机等。3.2维修流程甲方将故障电脑设备送至乙方维修点，乙方进行故障诊断后，向甲方提供维修方案及报价。甲方确认后，乙方进行维修，并在维修完成后通知甲方取机。3.3维修时间乙方承诺在收到甲方电脑设备后，一般在3个工作日内完成维修。复杂故障如需更长时间，乙方将及时通知甲方。4.售后支持服务4.1支持范围乙方提供的售后支持服务范围包括但不限于：软件升级、系统优化、故障排查、网络调试等。4.2支持时间乙方提供的售后支持服务时间自电脑维修完成之日起计算，为期3个月。4.3支持方式乙方通过电话、远程桌面、现场服务等方式为甲方提供支持。现场服务仅限于甲方所在地。5.服务费用5.1维修费用电脑维修费用根据维修项目、配件成本及人工费用确定，具体金额双方协商确定。5.2支持费用售后支持服务费用为人民币元整（小写：元），甲方应在服务期间内支付给乙方。5.3付费方式甲方支付服务费用时，可通过银行转账、现金支付等方式。6.保修政策6.1保修期限自电脑维修完成之日起，硬件设备保修期限为3个月；软件部分保修期限为1个月。6.2保修范围保修范围包括维修过程中更换的配件及软件部分。6.3保修条件保修期内，如电脑设备出现相同故障，乙方负责免费维修。如故障原因非维修范围内，甲方需支付相应费用。7.质量保证7.1维修质量乙方承诺提供的电脑维修服务符合行业标准，确保维修质量。7.2支持质量乙方承诺提供的售后支持服务能够解决甲方电脑设备在使用过程中遇到的问题，确保支持质量。8.隐私保护8.1数据安全乙方在提供电脑维修及售后支持服务过程中，将严格保护甲方的数据安全，确保甲方数据不被泄露、篡改或丢失。8.2个人信息保护乙方在提供服务过程中，将严格遵守相关法律法规，保护甲方的个人信息，未经甲方授权，不得将甲方的个人信息泄露给第三方。9.违约责任9.1甲方违约如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供售后支持服务，直至甲方支付完毕。如甲方违反合同其他条款，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。9.2乙方违约如乙方未按约定时间完成维修或提供支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。如乙方违反合同其他条款，甲方有权要求乙方支付违约金。10.争议解决10.1协商解决双方在合同履行过程中如发生争议，应通过友好协商解决。10.2调解解决如协商不成，双方同意向乙方所在地的消费者协会申请调解。10.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。11.合同的生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止条件12.合同的修改与补充12.1修改条件如需修改合同，双方应签署书面修改协议，经双方盖章确认后生效。12.2补充内容如合同执行过程中需补充内容，双方应签署书面补充协议，经双方盖章确认后生效。13.合同的优先级13.1与其他合同的冲突如本合同与其他合同发生冲突，本合同为准。13.2优先级规定本合同及其附件、补充协议的优先级高于其他书面或口头协议。14.其他条款14.1信息更新双方应及时更新联系方式、地址等变动信息，确保合同履行过程中的沟通顺畅。14.2通知义务双方在合同履行过程中，如遇不可抗力或其他特殊情况，应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。14.3不可抗力不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。发生不可抗力事件的一方应及时通知对方，并提供相关证明材料。根据不可抗力的影响，双方可协商决定部分或全部免除责任。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：电脑维修服务项目及报价表详细列出乙方提供电脑维修服务的所有项目及对应的报价。附件二：售后支持服务项目及报价表详细列出乙方提供售后支持服务的所有项目及对应的报价。附件三：保修政策说明详细说明保修政策的具体内容，包括保修期限、保修范围、保修条件等。附件四：隐私保护协议详细说明乙方在提供服务过程中对甲方数据和个人信息的保护措施。附件五：维修质量保证书详细说明乙方对维修质量的承诺和保证。附件六：支持服务质量保证书详细说明乙方对支持服务质量的承诺和保证。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定时间完成维修或提供支持服务。3.乙方泄露甲方数据或个人信息。4.乙方未履行维修质量保证书中的承诺。5.乙方未履行支持服务质量保证书中的承诺。责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供售后支持服务，直至甲方支付完毕。如甲方违反合同其他条款，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。2.乙方未按约定时间完成维修或提供支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。如乙方违反合同其他条款，甲方有权要求乙方支付违约金。3.乙方泄露甲方数据或个人信息，乙方应承担相应的法律责任，并向甲方支付违约金。4.乙方未履行维修质量保证书中的承诺，甲方有权要求乙方重新维修或支付违约金。5.乙方未履行支持服务质量保证书中的承诺，甲方有权要求乙方重新提供支持服务或支付违约金。示例说明：如甲方在合同约定期限内未支付服务费用，乙方可以暂停提供售后支持服务，并要求甲方支付违约金。如甲方在合同履行过程中泄露乙方商业秘密，乙方可以要求甲方支付违约金，并承担相应的法律责任。说明三：法律名词及解释：1.电脑维修：指对电脑设备进行故障诊断、维修、更换配件等恢复设备正常使用状态的服务。2.售后支持：指在电脑维修完成后，对电脑设备进行的一系列技术支持服务，包括软件升级、系统优化、故障排查等。3.保修：指自电脑维修完成之日起，硬件设备保修期限为3个月；软件部分保修期限为1个月。4.不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的违约责任金额。6.隐私保护：指