DB11∕T 1723-2020 养老机构心理咨询服务规范

DB11北京市市场监督管理局发布 本标准起草单位：北京养老行业协会、首都医科大学附属北京本标准主要起草人：闫芳、李冬、李红兵、蔡双、周洪敬、邵养老机构心理咨询服务规范a)从事心理咨询相关工作两年以上，具有c)房间平面布局应满足心理咨询服务要求，地面平整7.2.2个体心理咨询由心理咨询服务从业人员与老年人进行一对一心理咨询，使7.2.3团体心理咨询由心理咨询服务从业人员通过团体活动形式，引导大家就共8.1.1心理咨询服务从业人员应通过线上或线下发放问卷，收集、整理、汇总老年人及8.1.2心理咨询服务从业人员应结合老年人及其监护人提出的需求和8.1.3心理健康教育活动结束后，心理咨询服务从业人员应组织老年人及其监护人对教短信服务等方式为老年人提供预约沟通服务，并确保服务渠道畅a)向老年人介绍服务内容、服务流程、服务时间、心理咨询服务从业b)告知老年人保密原则、变更或取消服务c)采集老年人及其监护人的联系方式等信息，了解老年人的需d)告知老年人服务费用及明细，包括但不8.2.2.2心理咨询服务从业人员实施服务前，应对老年人进行心理评估，心理8.2.2.3心理咨询服务从业人员应采取自评或他评的方式，使用适用于老年人的8.2.2.4评估后，对适合接受心理咨询服务的老年人，心理咨询服务从业人员8.2.3.1心理咨询服务从业人员应根据评估结果，助解决人员、解决顺序及步骤、所采用方法、时间8.2.3.2咨询服务过程中，心理咨询服务从业人员应根据老年人身体状况、情等情况调整咨询服务方案，并随着服务的逐渐深入不断补充完善8.2.4.1心理咨询服务从业人员应按照咨询服务方案，运用心理咨询的技术和8.2.4.3咨询服务过程中，心理咨询服务从业人员应与老年人建立良好的服务8.2.4.4当老年人出现心理问题较严重或存在自杀观念时，心理咨询服务从业8.2.4.5咨询服务结束时，心理咨询服务从业人员应引导老年人对整个咨询服8.2.5.1咨询服务结束时，心理咨询服务从业人员应对咨询服务效果进行评估8.2.5.2当预期目标达成或老年人与心理咨询服务8.2.5.3当预期目标未达成时，心理咨询服务从业人员应分析原因，并根据原8.2.6.1咨询服务结束后，心理咨询服务从业人员应对老年人及其监护人进行8.2.6.2回访方式宜为现场回访，当老年人及其监9.1养老机构应定期采用多种形式听取老年人及其监护人的建议或意见，可设置意见箱或采取9.2养老机构应定期对心理咨询服务从业人员进行9.3养老机构应定期开展咨询服务满记忆障碍自评A.2分数为0～1分时，记忆功能正常；2分及以上，可能存在记忆障碍。A.3异常范围的分数提示需要进一步的检查评估。正常范围的分数提示暂时不存在记 接受测试的老年人在白纸上独立画出一个钟，并按照心理咨询服务从业人员的指示标出指定的时要有数字，时针分针指向的时间为XX点XX分。”B.2.3执行测试时，心理咨询服务从业人员应告知老年人在纸上画一个钟，表盘），心理咨询服务从业人员可根据老年人的需求，结合自己的培训背景和经验开展适当