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ICS03.20014CCSA1214山 西 省 地 方 标 准DB14/T3080—2024旅游服务标准化试点建设规范20242024090220241201山西省市场监督管理局发布目 次前言 II1范引文件 1语定义 1本则 1要标 2织构 2系建 2准定 2贯训 2施进 3结评 3附录附录A（料）旅服务准试项工总结告 4前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由山西省文化和旅游标准化技术委员会（SXS/TC05）归口。本文件起草单位：山西省财政税务专科学校、山西省文化和旅游发展中心。旅游服务标准化试点建设规范范围本文件适用于旅游服务标准化试点的建设。（GB/T1.1标准化工作导则第标准体系构建原则和要求GB/T13017GB/T24421.1服务业组织标准化工作指南第1部分：总则GB/T24421.4服务业组织标准化工作指南第4部分：标准实施及评价GB/T24421.5服务业组织标准化工作指南第5部分：改进3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。GB/T24421.4服务业组织标准化工作指南第4部分：标准实施及评价GB/T24421.5服务业组织标准化工作指南第5部分：改进3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。旅游服务标准化试点4基本原则909090GB/T24421.2GB/T13016GB/T13017GB/T1.180体系应有效。标准体系体现行业特点，满足试点发展实际；标准体系能满足试点目标任务的完成。GB/T24421.3宣贯试点单位应按照试点工作实施方案中的标准宣贯计划，采取多种形式组织开展相关标准化的宣贯活动，做好标准宣传记录，其组织开展形式包括但不限于：——印制各种标准宣贯资料，如明白纸、解读手册、图解、漫画等；——利用广播、电视、光盘、网站、社交软件、新媒体等方式；——举办标准化专题讲座；——专业人员深入现场讲解。培训90％以上。性，打响“旅游满意在山西”品牌。11总结自评性，打响“旅游满意在山西”品牌。11总结自评1进行评价。试点项目工作总结报告见附录A。附录A（资料性）旅游服务标准化试点项目工作总结报告下面给出了试点项目工作总结报告的样式。旅游服务标准化试点项目工作总结报告（参考提纲）一、项目建设基本情况(从立项发布到目前项目建设实施情况)二、项目实

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