售后服务协议签订课程

售后服务协议签订课程合同编号：__________售后服务协议签署日期：____年__月__日鉴于：1.甲方为课程的购买方，乙方为课程的提供方；2.甲乙双方同意在课程结束后提供售后服务，以确保甲方能够充分理解和运用所学的知识和技能；3.为了明确双方在售后服务过程中的权利和义务，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，协商一致，签订本协议。第一条售后服务内容1.1乙方应根据甲方的需求，提供相关的课程辅导、解答疑问等服务，确保甲方能够充分理解和运用所学的知识和技能。1.2乙方应在课程结束后的一定时间内（具体时间双方协商确定），为甲方提供必要的售后服务，包括但不限于在线解答、电话支持、邮件咨询等。1.3乙方应有针对性地为甲方提供学习建议和指导，帮助甲方提高学习效果。第二条售后服务期限2.1本协议所述售后服务期限为课程结束后的一定时间（具体时间双方协商确定），自课程结束之日起计算。2.2如甲乙双方在本协议售后服务期限届满前达成续约协议，本协议所述售后服务期限将自动延长，具体延长期限双方协商确定。第三条售后服务质量3.1乙方应确保提供的售后服务质量符合甲方的合理期待，具备专业性和实用性。3.2乙方应对甲方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。3.3乙方应在约定时间内响应甲方的售后服务需求，确保甲方的问题能够得到及时、有效的解决。第四条售后服务费用4.1本协议所述售后服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.2甲方应按照本协议约定的金额和方式向乙方支付售后服务费用。4.3乙方应在收到售后服务费用后，按照本协议约定的内容提供售后服务。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议售后服务费用的____%。5.2乙方未按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方继续履行本协议。第六条争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）签署日期：____年__月__日一、附件列表：1.售后服务协议2.课程购买凭证3.乙方提供的课程资料4.乙方提供的售后服务记录二、违约行为及认定：1.乙方未按照本协议约定提供售后服务，或提供的售后服务不符合质量要求。2.乙方未按照本协议约定的时间响应甲方的售后服务需求。3.乙方泄露甲方提供的个人信息。4.甲方未按照本协议约定的金额和方式向乙方支付售后服务费用。三、法律名词及解释：1.售后服务：指课程结束后，乙方为甲方提供的一系列辅导、解答疑问等服务，以帮助甲方充分理解和运用所学的知识和技能。2.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金，按照本协议约定的比例计算。3.争议解决：指双方在履行本协议过程中发生的争议，通过协商或法律途径解决的方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方提供的售后服务不符合质量要求：甲方可以要求乙方在合理时间内进行改进，如仍不符合要求，甲方有权要求乙方支付违约金。2.乙方未按照约定时间响应甲方的售后服务需求：甲方可以要求乙方在合理时间内响应，如乙方仍未能及时响应，甲方有权要求乙方支付违约金。3.乙方泄露甲方提供的个人信息：甲方有权要求乙方立即停止泄露，并采取措施防止进一步泄露，如导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。4.甲方未按照约定支付售后服务费用：乙方可以要求甲方在合理时间内支付，如甲方仍未支付，乙方有权解除本协议。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方提供的课程。2.甲方在课程结束后需要乙方的辅导和指导。3.乙方提供在线