精英团队特训营

精英团队

特训营

主讲：程益国老师

程敏医疗模式实战专家；著名销售培训师；企业文化建设专家；超级说服力教练；曾帮助数千家企业咨询和培训；十六年的市场运作及行业培训经验，培训讲师800多人，全国受益听众达数百万人。

程益国老师营销模式实战专家；企业文化建设专家；聚成集团金牌内训讲师《正能量与高效执行力》首席讲师企业团队打造、系统建设教练；《赢销为王》著名培训师多家企业高级咨询管理顾问《精英团队复制》主讲嘉宾马云成功之道第一解析人十八年的教育咨询及行业培训经验，全国受益听众达数千万人。

一支竹篙呀,难渡汪洋海

众人划桨哟,开动大帆船

一棵小树呀,弱不禁风雨

百里森林哟,并肩耐岁寒,耐岁寒

一加十,十加百,百加千千万

你加我,我加你,大家心相连

一根筷子呀,轻轻被折断

十双筷子牢牢抱成团

一个巴掌呀,拍也拍不响

万人鼓掌哟,声呀声震天,

一加十,十加百,百加千千万

你加我,我加你,大家心相连同舟嘛共济海让路,

号子嘛一喊,浪靠边

百舸嘛争流,千帆进,

波涛在后,岸在前众人划浆开大船挑剔之锁封闭之锁我都知道简单接纳放下解开人生三把锁第一句话：做事就要有收获

——锁定课程要达到的目的第二句话：开心是做好事的保障

——放松身体提升效果第三句话：承诺是做事的基础

——我的承诺和你的承诺分享前的三句话*六大系统设计*完整流程复制*关键要领解剖*现场演绎实操团队体验1团队文化2会议运作3招聘培训4绩效管控5情景沟通6

利用一切可被整合的资源和工具，建立可被复制的标准流程和模式，通过培训激励的方式使相关人员高效执行，从而实现企业战略的一整套体系！系统的定义复制汉字的智慧

这个世界上到处都是极有才华的穷人，不做小事的大人，没有位置的能人，极为后悔的老人！

嘴巴尖，眼睛红，小肚鸡肠，不肯吃亏

鸟人0为什么做怎么做度态能力90%10%精品半成品

废品第二种

好不好第三种

不好不好第四种

不好好第一种

好好度态能力+人财人材人裁人豺毒品!!!态度行为习惯性格命运观念宇宙定律生命链条改变从观念开始改变从自身开始改变从小事开始改变从此时开始体验团队的力量一、自我介绍

我是谁？我来自哪里？我最大的特点特长是。。。？

团队循环赞美！体验团队的力量二、建立团队模型（各组）第几组：队名：队呼：董事长：团队成员名字：

团队加油！树立一个伟大的目标，透过自己的人格魅力、激情影响一帮人，朝共同的目标迈进，坚定不移达成目标！

2:承担责任、善于激励1:充满激情、坚定信念3:乐于奉献、以身作则体验团队的力量三、团队加分项目

团队士气才艺展示团队表现迟到早退好人好事出勤情况士气创新会场规则

士气展示团队文化系统第一模块军队文化团队文化系统1、

升国旗唱国歌团队文化之军队文化凝聚人心者得天下---表现内容1、升国旗；2、唱国歌；3、组建并训练一支专业的国旗护卫队。表现形式1、每周一早会；2、公司重大庆典；3、重大节日及其他重大事件发生时。1、举行时必须庄严肃穆；2、必须固定时间安排并持续坚持；3、仪式后演讲需要切合主题。注意事项举行次数2、士气展示团队文化之军队文化士气比武器更重要1、赏心悦目的视觉效果（整齐、统一、饱满）；2、撼天震地的听觉效果（洪亮、坚定、整齐）；3、出奇制胜的形式创意（流程固定、形式多样、

契合主题）。士气展示三要素士气展示表现内容1、服装；2、队列；3、状态；4、创意。四要领1、队列

2、歌曲

3、小品4、报数

5、舞蹈

6、才艺7、口号

8、朗诵

9、时装秀10、角色扮演

11、其他士气展示内容体验团队的力量

3、士气展示评分标准

服装25分（基础分5分、上装5分、下装5分、鞋5分、视觉5分）队列整齐度25分创新度50分团队参与度50分（每减少一个队员少5分）士气状态50分总分200分团队文化之军队文化

4：乐捐——自动自发的潜规则

纪律：

1，时间：在早会规定开始时间后进入办公室者执行乐捐制度：经理10元/分钟；总监50元/分钟；副总及总经理100元/分钟；如有特殊情况需请假者，必须在前一天晚上10点前与副总直接请假。如不符合规定者，按旷工对待。

2，服装：上班期间统一着工装，男士打领带，佩带公司统一工牌，衣服须熨烫。如有一项不符合规定执行乐捐制度：经理5元/项；总监以上职务10元/项。

公司会议系统之主管早会乐捐:1、取之于民，用之于民，专款专用,设乐捐箱；2、马上立刻捐，设款项负责人或值日人，必须两人同时签字生效.3、每周或每月公布乐捐细则，并感谢;制度书面落实并集体学习通过.5、挑战团队文化之军队文化PK挑战---找到对手，逼成高手PK要领１、保证机会均等２、要时常提醒、正面挑战３、剔除对抗式的PK４、赏罚制度

PK内容1、服务PK

2、产品品质PK

3、业绩PK

4、利润PK5、才艺PK6、学习PK不管是否愿意

比赛仍将继续

所有人只关注你手中的奖杯

没有人关爱你是否透支

死会死在冲锋的路上

活就活在高耸的山岗

请补上PK这一课

因为市场

只给强壮者名次

----程益国《PK宣言》团队文化之军队文化

6：

荣誉表彰——最高荣誉殿堂獎奖是奖励得奖人的过去激励的是没得奖人的未来！管理要抓住人性，通过“面子工程”深挖源动力，激发潜能！马斯洛需求层次理论富裕阶段小康阶段温饱阶段自我实现尊重需要社会需要安全需要生理需要贡献成长联结.爱重要感不确定性确定性人类六大需求理论—安东尼.罗宾员工需求理论终身为业持续晋升崭露头角渐入佳境初入职场希望认可重视尊重爱7、庆典活动准备主要分为两大部分一、场地的布置；二、内容的设计和节目的安排。要根据庆典目的的不同，对于这两部分进行设定。庆典不仅仅是一种仪式，它对于团队会产生非常巨大而深远的影响。团队文化之军队文化

8：

公众承诺---百分之百、全力以赴三个注意事项、五个步骤、六个原则：公众承诺内容:五个步骤：1、我**向**公众承诺：2、我在**时间前要完成……3、如果没达成，……4、如果达成，……5、承诺人**时间**地点**请记住当你下定决心一定要时，整个世界都会为你让路！当你满脑子里全是目标时，就只剩下方法和行动！

-------程益国启示录六个原则1、不违背社会原则(裸奔，下跪)2、足够可怕(戒烟、酒)，足够动心3、不能伤害身体4、不能起反作用（辞职）5、不能惩罚他人6、要能被监督到我宣誓：在2013年，我与我的团队将始终坚持“新十年、新形象—变革2013”之宗旨，认真贯彻公司之精神，全面落实公司之决策，为达成公司年度各项业务目标，恪尽职守，尽心尽责，全力以赴，奋力拼搏。今年，我和我的团队誓必达成业绩__万的目标，利润__万的目标，为公司发展作出积极的贡献！宣誓人：2015年--月--日9、公司礼仪团队文化之军队文化形象礼仪服装外表工牌微笑语言礼仪伦理问候正面问好第二模块家庭文化团队文化系统团队文化之家庭文化1、称呼2、拥抱4、会餐3、舞蹈

团队文化之家庭文化5、生日6、感谢信

欢迎信团队文化之家庭文化5、生日6、感谢信

欢迎信8、分享7、旅游

第三模块学校文化团队文化系统团队文化之学校文化

一：

排名——为了良性竞争团队文化之学校文化

二：

评比——A：没有比较就没有进步

B：树立榜样，激发源动力团队文化之学校文化

三：培训——能改变行为，创造成果的学习

才是真正的学习辍学如磨刀之石，不见其损、日有所亏!勤学如春起之苗，不见其增、日有所长!

科学﹑系统﹑有针对性的培训是投资而不是成本！1、奖要舍得、罚要狠心2、提前规划、奖励要快3、颁奖典礼隆重4、物质精神并重5、大张旗鼓宣传6、奖励要多变团队文化之学校文化

四：

奖励——让员工为荣誉而战7、特殊奖项设定8、结合企业文化重奖1人带动一遍领导者只有对自己狠,才能引发一群对自己狠的人!物质精神并重证书、奖杯、荣誉牌、锦旗、鲜花等名目繁多的奖项手包、书法、去家乡上课、父母广州游、烛光晚餐、周杰伦演唱会、音乐会、门票、清谈、珍藏品、用车、香水、抽奖、花钱、陈冠希光碟奖要舍得、罚要狠心提前规划、奖励要快颁奖典礼隆重物质精神并重大张旗鼓宣传奖励要多变特殊奖项设定结合企业文化奖励的八大要领5、诗歌比赛6、征文比赛7、书法比赛8、演讲比赛团队文化之学校文化奖项设置参考“开门红”奖、好主意奖、当月优秀员工奖、恭贺转正奖、恭贺升职奖、安全奖、服务质量奖、产品质量奖、最佳付出奖、老黄牛奖、微笑天使奖、最佳状态奖、忠诚卫士奖、互助互爱奖、最具爱心奖、全力以赴奖、最佳学习力奖、最佳成本控制奖、最具才华奖、最具创新力奖、最幽默奖、最佳培训奖、最有孝心奖、最有爱心奖、最魅力女性奖、最阳刚男性奖、舞王奖、歌王奖、金算盘奖、杰出贡献奖、总裁特别奖、精英团队奖、齐心协力奖、最佳协作奖、最佳执行力奖、最阳光团队奖、功勋团队奖、最有企业伦理奖第四模块企业文化企业文化的作用:统一目标凝聚人心规范行为有效激励对内对外

宣传辐射为什么做做成什么样怎么做企业文化的三大基石联想公司企业愿景企业价值观企业使命成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直。为客户利益而努力创新未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。迪斯尼公司企业愿景企业价值观企业使命极为注重一致性和细节刻画；通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象使人们过得快活成为全球的超级娱乐公司阿里巴巴的使命：让天下没有难做的生意！凤凰卫视的使命：向世界发出华人的声音！吉利汽车的使命：让中国的汽车走向世界！餐饮企业的使命：让漂泊游子吃上妈妈饭！TCL的使命：创新科技，共享生活！蒙牛的使命：提供绿色乳品，传播健康理念；

为提升消费者的健康品质服务；

为员工搭建人生价值的实现平台!联想电脑的使命：为客户利益而努力创新！索尼公司的使命：体验发展技术，造福大众的快乐！万科地产的使命：建筑无限生活！苹果电脑的使命：籍推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心！华为公司的使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值!迪斯尼公司的使命：使人们过得快活

荷兰银行的使命：透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。

微软公司的使命：致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件

惠普公司的使命：为人类的幸福和发展做出技术贡献

耐克公司的使命：体验竞争、获胜和击败对手的感觉

沃尔玛的使命：给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西

IBM公司的使命：无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步

麦肯锡公司的使命：帮助杰出的公司和政府更为成功阿里巴巴的愿景：成为持续发展102年的企业！成为全世界最伟大的中国人创办的公司！凤凰卫视的愿景：拉近全球华人的距离！蒙牛的愿景：百年蒙牛，强乳兴农！TCL的愿景：创全球品牌，建国际企业！柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务！麦当劳的愿景：控制全球食品服务业！

苹果电脑的愿景：让每人拥有一台计算机！华为公司的愿景：丰富人们的沟通和生活！万科地产的愿景：成为中国房地产行业领跑者！联想电脑的愿景：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想！

索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会！深圳华侨城的愿景：华侨城集团是企业家创新的舞台，是明星企业的孵化器，是创业者梦想成真的家园，是高成长性和鲜明文化个性的国际化企业！金地集团的愿景：以品质提升价值，做中国受信赖的地产企业！

1.愿景须伟大2.使命利众生3.易于表达4.结合行业和企业性质5.简单易记6.有震撼力、穿透力7.先小后大8.高层讨论决定确定愿景使命要领

企业文化是一个生态系统，包含着非常丰富的内涵，它由核心层、中间层和外围层构成。

企业精神：

指企业经营管理的指导思想。在美国称之为“企业哲学”，在日本称之为“社风”。是企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。企业宗旨：指企业所从事的长远事业。企业形象：LOGO、CI（视觉、听觉、触觉、味觉等）。用人理念：团队标准、门槛、要求。经营理念：产品所产生的社会价值。团队文化：军队+学校+家庭部门文化：团队文化的具体体现......第一系统:核心价值观系统创始人故事企业发展经历的故事公司的感人故事产品故事客户故事成长故事......第一系统:核心价值观系统用故事传承文化案例数字图片视频文字----程益国启示录经营好的企业—管理好的企业—文化好的企业—赚钱健康快乐2、给员工正向的推动力；3、能指导企业进行实践；4、使企业产生强大的竞争力。团队文化回顾：优秀企业文化的特点：1、得到员工的支持和认可；为什么员工讨厌开会呢？课堂讨论会议是：领导重要的舞台！干部训练的场所！员工学习的课堂！疗伤止痛的医院！展示才华的舞台！

——程益国语录管理是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标有效的会议经营是营造良好环境，达成既定目标的重要手段

管理的本质就是会议的经营和管理———启示录第一模块会议经营的概念有计划有准备有目标有方向有组织有参与有把握有进度有气氛有士气有策略有方法有评估有改进有追踪有检讨有教育有训练有帮助有收获有效会议经营的原则一：会议的目的开展有效的沟通教育训练，培养人才影响团队，激励士气协调矛盾，取得共识资源共享，开发创意会议的目的会后早会业务启动大会经营管理专题会会议系统早会（干部、全员）夕会会议的类型1、干部早会原则：1、由最高长官召集各部门负责人参与2、15分钟左右为宜3、在员工上班前召开，最好站着开会4、领导与干部沟通平台，要开心、不批评或少批评5、今日目标分解落实，干部目标清晰1、干部早会流程出勤汇报开场协调1、昨日工作小结（部门行事令）2、今日工作计划（个人行事令）2、当日重点工作提示1、工作协调与部署工作勉励领导勉励关怀、问候、拥抱会前“五心”上将光彩闪耀多一份用心--您知道我的生日吗多一份细心--您发现我今天的变化吗多一份耐心--您说过一遍我不一定能记住的多一份关心--请给我一些个别的关照多一份诚心--不要开口对我要回报第二模块经营的常规性会议干部早会\课程视频\会议系统视频1、干部早会今日目标分解落实，做到干部工作目标清晰干部教育、提升经营管理能力面对面协调、解决问题干部是文化、工作、制度的带头者工作管理的基础,出勤管理的闹钟目的1、工作管理的基础，出勤管理的闹钟；2、工作、目标、文化、制度推动的源头；3、是经营管理每日的出发点4、昨日工作小节；5、今日目标分解落实，做到干部工作目标清晰；6、是教育训练的最佳场所与时机

7、是提升团队士气的广场，员工情绪的调节器8、面对面协调解决问题。干部早会目的1、互道问好2、出勤汇报3、绩效分析（昨日工作总结与检查）

部门行事历的运用4、今日工作目标分解个人行事历的运用5、部门之间需交流配合事项6、领导勉励干部早会流程

主管早会开得好，昨日准备少不了!主管早会开得好，今日工作没烦恼!—启示录全员早会课程视频\会议系统视频2、全员早会原则：1、主持人和负责人很关键，由专人组织，部门轮流承办2、积极、振奋人心的音乐烘托氛围、道场3、培养团队风气、提升团队士气4、时间根据行业、工作性质不同而定，不宜太长（25-45分钟为宜）5、绝对不允许传播、制造任何负面1、强化全员准时出勤、增强团队凝聚力、树立榜样；2、工作、目标、文化、制度落实（落地）的保障；3、昨日工作小节，成功经验分享；4、团队士气的展现；5、达到团队之间的相互激励；6、个人和团队潜能的激发；7、加强工作的紧迫感，加大工作的行动量；8、是新员工融入公司、团队、文化最好最快的方式。全员早会目的1、45分钟左右；2、早会负责人（一月一个即可）；3、早会主持人；4、提前一天准备；5、让每个人都能上台；6、营造气氛；7、主题要为企业的阶段性目标而确定。全员早会的原则知识测验头脑风暴名人访谈个案研讨话术演练热点追踪新人会诊趣味游戏有奖竞答读书感想演讲比赛经验分享技能辅导疑难解答视听教学情景话剧奖项颁发健身体操生日庆祝倾诉心声早会运作形式1、一畅：流程紧凑主持顺畅2、二人：负责人、主持人3、三盛：人气盛、士气盛、正气盛4、四声：歌声、掌声、笑声、读书声全员早会的要求2、全员早会流程导向学习工作安排和训导1、升国旗2、出场、问好3、士气、出勤、唱歌、跳舞等1、专业学习2、专题学习3、集体学习1、政令宣导2、爱心勉励开场1、新闻报道2、喜讯报道3、成功分享结束诵读公司愿景、使命

1、国歌（周一）2、士气展示出勤汇报3、互相问好、热身运动（舞蹈、拥抱）4、开心一刻5、新闻早播（公司及时政要闻）6、喜讯报导7、成功分享8、专题进修9、轻松时刻10、政令宣导11、高管勉励12、朗诵使命结束全员早会常规流程开场导向学习训勉2、全员早会四声：歌声、掌声、笑声、读书声三盛：人气盛、士气盛、正气盛二人：负责人、主持人一畅：流程紧凑主持顺畅要点部门会后会1、强化各自部门的凝聚力；2、全员早会负责人和主持人的训练基地；3、掌握工作进程；4、表扬分享；5、疗伤止痛；6、工作方法的改进和步骤；7、对部门成员的今天的工作进行分解；会后早会目的会后早会的原则避免流于形式，内容要实在，解决问题；防止主题不鲜明，主管对早会的效果要有一个预估；注意不断更新早会的内容及形式；调动属员充分参与，保持早会融洽的氛围；不论谁主持，负责人对二次早会都要作好管理、控制。会后早会的成败，负责人要负90%的责任！3、会后早会原则：1、各职能部门上班前的工作会2、落实具体指标，解决执行力和生产效率的会3、时间根据具体情况和需求而定4、内容无法复制和模仿3、会后早会流程通报跟进辅导训练昨日工作成果目标进度查找和发现问题确认今日工作计划确认今日工作量确认今日工作导向共性问题辅导特殊案例辅导个别辅导会后早会流程简单、形式不复杂但质量最难保证，成败取决于各部门负责人的能力和水平。3、会后早会避免流于形式，内容要实在，解决问题防止主题不鲜明，主管对早会的效果要有一个预估注意不断更新早会的内容及形式调动属员充分参与，保持早会融洽的氛围不论谁主持，负责人对会后早会都要作好管理、控制注意事项夕会4、夕会原则：1、补短板的会，越基层越要开2、15-30分钟为宜3、又称为爱心激励会4、当天工作的总结，指标的监督，任务检查，再学习与改进。1、当天工作成果的验收2、追踪目标达成情况3、提醒工作不足者4、祛伤解瘀5、加强辅导沟通6、业务技能训练7、营造家的感觉夕会目的4、夕会要有明确的目的时间掌控适宜，避免跑题气氛相对轻松注重会后追踪外来和尚好念经，学会借力要点4、夕会流程激励导入追踪根据实际问题点2、改进计划1、学习心得教育训练进行教育和训练激励歌曲

考勤

夕会的主要流程业绩通报今日之星经验分享激励故事实例讲述《产品、制度》

学习技巧提升知识积累轻松一刻感恩的心时间：内容：5’2’5’10’8’15’30’30’30’真心英雄本日之星本周之星本月之星个人业绩情况本团队业绩情况激励故事熟悉制度和产品话术学习演练产品学习研讨个案研讨同业对比销售高手谈经验相关知识学习企业文化介绍生日会游戏聚餐会夕会时间原则上定为1小时，可由全体人员参加，也可由业绩差的员工参加流程后三项可每日任选一项第三模块业务启动大会5、业务启动大会是一个承上启下的大会是一个振奋精神的大会是吹起冲锋号角的大会是凝聚企业文化的大会启动大会的意义1、企业文化的大展现；2、团队激励的最佳方式；3、对年度战略目标的阶段性跟进；4、上月工作的总结；5、上月优秀员工的表彰；6、员工才艺展示的舞台；7、上月挑战的兑现；8、本月的工作重点安排；9、本月的目标设定；10、挑战PK。启动大会的目的1、频率可为月度、季度、半年和年度2、3-4小时左右3、转移目标和展示企业文化的会4、营造气氛、全员参加,至少提前三天准备5、流程固定化、简单，形式不断创新。6、让每个人都能展现各自的才艺；7、主题要为企业的年度目标的进度而确定。5、业务启动大会原则：启动大会的常规流程1、入场式2、主持人上场互动热场3、唱国歌、升国旗4、互道问好暖场5、各团队风采展示（让大家成为主角）6、主管领导致辞并简短总结7、颁奖仪式8、上月挑战兑现9、穿插节目（可选）10、本月目标及重点工作安排11、各部门目标设定12、多样化接受目标、宣誓、士气展示（重点）13、本月挑战PK14、领导勉励及战前动员15、朗诵公司使命齐唱激励歌曲出征启动大会的常规流程开场表彰启动战前动员1、奏唱国歌；2、士气展示；3、节目表演4、拉歌；5、入场式；6、其他创意1、军令状；2、PK式；3、表态式4、表演式；5、拍卖式；6、其他创意1、战前动员2、诵读使命或励志歌曲1、业绩优异2、职业精神5、业务启动大会流程我宣誓：从现在开始，我将带领团队拥抱变革，锐意进取，坚定不移地践行“帮助企业成长，富强我的祖国”之使命，始终心怀梦想，为建设----而努力奋斗，直到胜利！宣誓人：二O一五年---月---日业务检讨会各部门主管汇报项目：上月关键业绩指标上月问题差距分析下月目标设定下月具体措施问题及需求？……¶检讨会不能流于形式，会议程序必须到位¶每周、每月、每阶段必须固定时间召开，养成习惯¶会议要能够找出问题，分析原因，拟订对策¶不要开成批评会，要能够帮助各部门解决问题检讨会要点：6、业务检讨会参会者领导工作总结工作计划1、目标达成情况2、目标(达成、未达成、超额达成)具体原因分析3、重大或创新的管理与活动的执行情况1、下阶段目标2、达成目标的具体措施与方案3、重大或创新的管理与活动规划1、点评2、工作导向提示3、重点工作提醒4、勉励6、业务检讨会检讨会不能流于形式，会议程序必须到位每周、每月、每阶段固定时间召开，使主管养成习惯会议要能够找出问题，分析原因，拟订对策不要开成批评会，要能够帮助主管解决问题提示第四模块经营管理专题会议1、报告、追踪业务进度，协助达成目标

2、士气鼓舞与激励

3、提供思路与解决问题4、公司制度的完善和工作流程的优化

5、专业技能的教育训练

6、成功的经验与心得分享

7、资源共享与开发创意经营管理专题会议的目的：1、2－3小时左右2、激发团队的创造力，鼓励创新3、专门的会议记录人员4、主题与公司近期的导向结合5、对各团队工作的检查和跟进6、激励和感谢

特殊经营管理专题会议的原则三、特殊经营会1、人事出现重大变化或调整时2、经营政策出现重大变革时3、希望发生变化或调整时4、经营导向出现重大偏差时5、经营绩效出现重大差异时什么情况下召开（四）特殊经营会1、家宴或酒会2、圆桌型开放式讨论会3、封闭式专题讨论会4、头脑风暴会召开的形式

一、总结

1、目标达成的情况（数字汇报）

2、原因（达成、未达成、超额）

3、是否有按计划行动、为什么、效果

二、计划

4、下阶段目标

5、具体措施

6、下阶段重大活动、创新策略

三、点评7、针对性点评8、重点工作部署9、导向

经营管理专题会议的常规流程：参与者（80%时间）领导（20%时间）总结

会议是管理的载体，是统一思想最有力的工具。请记住

明天不一定会更好，但明天一定会到来！

----程益国启示录上下同欲者胜!

——《孙子兵法》管理者观念上的错误管理者的陷井----“我认为”（不知真相）管理者的迷茫----“我都讲过的”（不知效果）管理者困惑----“我该顾哪头”（不知重点）管理者误区----“我是领导”（不知角色）招聘培训系统重要观念1、引进种子之前，先改变土壤和环境2、人的潜力是被挖掘出来的，能力是被逼出来的3、最好的人才是最贵的，对企业来讲是免费的！所以不要怕高手要高薪4、不要让非专业的人干专业的事5、不是没有人才！是没有发现人才的眼光和留住人才的魅力和道场！若缺乏有效的招聘与人才选拔制度，

公司将承担以下风险：1：招聘成本、培训成本、行政费用等人工成本上升；2：由于人员流动率无穷大，造成员工士气低落；3：由于工作的交接与连续性，使客户服务受到影响；4：不断填补空缺职位，无暇顾及企业经营目标业务工作；5：客户及商机的损失。第一模块招聘的误区第一模块招聘前的动作与误区（一）：招聘系统

人才招聘七问

1，为什么要招人？2，打算招多少人？3，用什么渠道招？4，用什么方法招？5，派哪些人去招？6，计划多少费用？7，如何培训录用？1，为什么要招人？2，打算招多少人？3，用什么渠道招？4，用什么方法招？5，派哪些人去招？6，计划多少费用？7，如何培训录用？人才招聘七问第二模块招聘的渠道方法招聘不只是人力资源

八大要素人才市场招聘国内知名的大型食品企业，因市场开拓的需要，急需招聘市场销售人员，一经录用，待遇从优。相关的条件如下：1。年龄28岁以下2。有2年以上的大型食品企业销售经历3。大专以上的文化4。人品端正，积极上进。5。愿意出差和到异地工作传统广告--快速消费品销售人员天赋者，成就业绩！云泰化工诚招销售英雄

这是一家蓬勃发展，充满朝气的股份制化工企业。我们走过50年的历程，通过了ISO9000认证；我们拥有一流的产品并致力于拓展全国市场；我们的核心产品新型复合肥及重要化工原料得到客户的高度认同；我们快速发展，年创造5亿元的销售业绩。这里有公平、公正的竞争舞台。健全的激励机制和丰厚的回报为优秀者而准备，同时，我们用严格的考评制度来拒绝一切平庸。我们渴望优秀销售人才的加盟！如果你喜欢销售这份职业；如果你能吃苦、有韧性；如果你渴求高额的奖金，来接受挑战吧！

某公司招聘广告史上最牛招聘广告背后藏着一个许三多式的坚持1、简单中求冲击力2、规范中求创新3、朴实中求吸引力4、公开中求神秘招聘广告取胜法则：广告词富有激情，充满吸引力，节奏感强，易记忆，简洁易懂。

招聘广告版面的设计有特别要求，醒目、简洁，有视觉冲击力。

广告是应聘者了解公司的第一渠道，是整个招聘环节中招聘方唯一没有筛选权的一段。内容体现出抵制不良人才，拒绝一切平庸，不养闲人的理念。招聘流程主要招聘渠道：

1、人才市场人才市场招聘八大要素：1、市场2、时间3、位置4、广告

招聘广告的四大诉求

1、简单中求冲击力2、规范中求创新3、朴实中求吸引力4、公开中求神秘人才市场招聘八大要素

5、布置

6、工具

7、人员

8、氛围

其他招聘渠道：

1、内部招聘2、学校3、猎头

4、新闻媒介5、就业机构6、离职老员工

第三模块面试甄选（一）：招聘系统面试甄选的注意事项思考：公司在面试中要留给应聘者什么样的感觉？在面试中要留给应聘者的感觉人才招聘面试流程(全程5分钟)

1，浏览简历2，核对名字3，请应聘者口述简历4，提问主要内容：1，教育背景2，工作经历3，职业4，目标和期望

5，个人生活和兴趣爱好6，转换5，介绍公司6，解答应聘者问题7，通知复试时间或婉言淘汰8，鼓励自信心

职前培训通知

_________，恭喜您已通过我公司面试！请于8月15日(星期六)8：00到凯里市---路--号--大厦19楼参加培训。请着装整齐，带上笔记本。

-------公司

2015年-月-号思考：我们部门录用人才的参考因素有哪些？面试问题类型及设计第一条计划原则：以掌握公司发展规划为前提，根据公司发展需要提出人员发展规划以及招聘计划，包括以定编计划确定招聘计划数，以岗位聘任标准定招聘人员类型、条件；第二条有效渠道及分析原则：即对所需人才可能适用的招聘方法进行分析，以取得有效的招聘成果；第三条责任分解原则：在审核应聘人的过程中，人事部门与用人部门根据各自优势在审核的内容上进行明确分工，使审核结果尽可能地真实；第四条鼓励举荐原则：通过多种形式鼓励内部员工推荐人才，并设“伯乐奖”对有突出贡献者给予相应表彰奖励。人才招聘甄选的八大原则人才招聘甄选的八大原则第五条推销原则：在面谈过程中积极宣传公司，一为

应聘者义无反顾选择公司：二为宣传效应第六条时间程序原则：招聘报批程序尽量全面快捷，设计程序时间；第七条同化原则：对新进员工进行同化教育，使其尽快进入工作角色；第八条考核原则：试用期过程中严格考核，保证入司员工的最终素质营销部门录用人才参考标准：倾向于录用的人选

1、确实有能力胜任职位2、确实有较好的工作业绩3、对工作有兴趣4、问的问题都很合理5、证明过去的经验和专门的知识对公司确有帮助6、准时来参加面试7、穿着得体8、有礼貌但不卑不亢9、

对以前的雇主都很忠诚10、辞职时都提出适当的辞呈11、

乐意提供证明人(推荐信)录用人员参考因素需要慎重考虑的人选

1、辞职时不辞而别2、接受了薪酬条件后又要求加薪3、对你的接待员或秘书自大无礼4、迟到5、穿着随便、邋遢6、拿不出确实的工作成绩7、提不出实在的证明人8、以后的工作必须经常出差，而以前从来不习惯出差录用人员参考因素需要慎重考虑的人选

9、

泄露公司机密资料10、

对以前的雇主违约11、

缺乏热诚12、

在重要的事情上说谎13、

在面试的过程中发脾气14、

根本懒得查访你公司的情况15、

对过去任职过的公司似乎一无所知16、

在接纳决定的时候考虑太久17、

说以前雇主的坏话18、

要求你提供他过去雇主开出的条件录用人员参考因素第四—1模块职前培训（二）：培训系统《培训护照》职前培训目的

1、应聘人员能力评估

2、加强联接,增加信心

3、观念转变,坚定选择

4、宣传品牌,树立形象

5、决定是否录用培训流程设计观念梳理心态转变公司愿景能力展示职前培训流程设计标准观念梳理

新招进员工没有进行彻底、观念梳理、公司愿景、心态培训时，再多的业务技巧培训都等于零，只能为竞争对手培养人才!

职前培训安排

第一天

8:00--8:20 《企业致胜之道》(公司介绍光碟)

主持人 8:20--8:30 致欢迎词、讲解上午复试安排、纪律

主持人 8:30--8:45 开课致辞

总经理 8:45--9:50 成功人士的三大特质六大习惯

副总经理

C:\DocumentsandSettings\aa\桌面\成功人士的三大特质六大习惯.ppt

9:50--10:00 休息 10:00--11:00 商业哲学与个人成就

总经理 11:00--11:15 休息(通知准备复试分享) 11:15--12:15 复试一:即兴演讲

主持人 12:15--12:30 上午总结、下午课程内容预告

主持人 中午12:30--13:30 午餐

下午13:30--13:50《集团士气大检阅暨四周年庆典开幕式》光碟

主持人 13:50—14:00 即兴才艺表演

主持人 14:00—15:00 行业发展与公司介绍总监1

C:\DocumentsandSettings\aa\桌面\培训行业的发展前景080916.ppt 15:00—15:10 休息 15:10—16:00 产品说明C:\DocumentsandSettings\aa\桌面\产品简介图片

总监2 16:00—16:15 休息(通知准备复试分享) 16:15—16:30 老员工分享

主持人 16:30--17:30复试二:即兴演讲 主持人 17:30--17:40 下午总结、明天课程内容预告及其他安排

总经理 晚上18:45--20:00应聘主管复试/其他人员电话沟通

总经理

团队性格的四大分类

内向

分析型支配型

被动

主动

和蔼型表现型

外向活泼型完美型力量型和平型说看想做D:\张炜团队复制精英特训营学员资料

第二天 8:00--8:20 《团队执行力》光碟C:\DocumentsandSettings\aa\桌面\7感恩.wmv 主持人 8:20—8:30 主持人开场、鼓掌练习、舞蹈 主持人 8:30—9:30 公司精英品质及企业文化 C:\DocumentsandSettings\aa\桌面\精英品质(1).ppt

经理 9:30—9:40 休息 9:40—10:40 职业生涯设计C:\DocumentsandSettings\aa\桌面\职业规划图1.ppt

总经理 10:40—10:50 休息 10:50—11:50 行销事业的魅力

总监1 11:50--12:20 "如何做好销售工作"无领导小组讨论

主持人 12:20—12:30 上午总结、下午课程内容预告

主持人 中午 12:30—13:30 午餐 下午 13:30—14:00 即兴才艺表演

主持人 14:00-14:30 《中国式管理》光碟

主持人 14:30--14:40 休息 14:40—15:40 聚成薪酬体系8工薪和晋升制度.ppt

副总经理 15:40--16:10 问题解答

总经理 16:10--16:20 休息并准备笔试 16:20-16:50 笔试

主持人 16:50—17:20 按应聘岗位分组总结 18:45--22:00 应聘录取及电话通知 D:\张炜文件\华企静态版2009V2.0\Start.htm观念梳理

1、团队心态模型

2、成功人士的三大特质六大习惯成功人士的三大特质六大习惯三大特质1、空杯心态2、没有虚荣心3、学习心态六大习惯1、良好的生活习惯2、良好的工作习惯3、良好的守信习惯4、时刻具备同理心5、时刻具备感恩心6、低调、谦卑公司愿景心态转变能力展示公司愿景3.行业介绍4.公司简介5.产品说明6.薪酬说明心态转变7.公司精英品质8.公司文化9.老员工分享10.职业生涯设计能力展示11.即席演讲12.活动测试13.笔试14.小组分享D:\桌面文件\华企演示\Start.htm

特别注意之处1.严格要求2.制造紧张,层层设关卡3.老员工分享4.对优秀应聘者的特别安排5.细节落实(晚上电话、洗手间、送进电梯）6.精彩的薪酬讲解7、行业介绍A：隆重的欢迎仪式B：分配部门注意事项程益国老师《团队复制精英特训营》培训误区一：学习没用二：忙—盲—茫—亡三：员工不爱学习四：学习费用高五：向三、四流的学六：行业特殊七：学习后没效果……第四—2模块各类培训（二）：培训系统培训体系建设培训课程建立体系培训讲师管理体系AB培训体系组成培训系统管理体系D培训效果评估体系C分公司培训系统集团总部培训系统公司培训系统员工最常用见效最快的模式总部培训系统1：总经理培训；2：预备总经理培训；3：总监培训；4：财务人员培训；5：客服经理培训；6：营运负责人培训7：文化产品负责人培训；8：内训负责人培训；

9：精品项目负责人培训；10：华商负责人培训；11：在线项目负责人培训；12：讲师培训；13：其他培训。分公司培训系统1：新员工职前培训2：新员工入职培训3：专业技能培训

4：各类在职培训5：生存训练

6：演练培训7：其他培训请记住:

没有经过痛苦的团队不会强大；

没有经过泪水的团队不会有生命力！

----程益国启示录第一模块绩效管控概述绩效管控系统什么是绩效？一个组织或一个人在一定时期投入的产出力量。A：投入是人力、物力、时间等物质资源。B：产出指工作任务在数量、质量及效率等方面的完成情况绩效管控的定义：管理活动绩效管控是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。管理方法通过对企业战略目标的分解、业绩的评价并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略目标的一种管理方法。管理手段是通过实现个人绩效，从而提高组织整体绩效的管理手段管理智慧是通过员工绩效目标的设定和评估、反馈和奖惩等方面的管控，使员工了解自身绩效及自身发展与公司发展之间的关系从而促进员工充分发挥潜能的管理智慧绩效管控实现企业效益最大化绩效管控之目的：通过对绝大多数员工的激励、指导、监督、调整其行为，提高其能力和素质，指引其行为趋向于组织的战略目标从而改进并提高企业的绩效水平，实现企业效益最大化。影响团队绩效的四个因素1、人的因素（能力、技能、天赋、态度等）2、外部环境（团队氛围、人际关系、企业文化等）3、激励机制（奖惩措施、激励方案、机制设计等）4、管理因素（过程管理、培训训练、绩效考核等）绩效管控

必须实现三个转变要我做→我要做（需要解决源动力，化解阻力）我在做→我会做（解决能力问题，帮助部属成长）想哪打哪→有序作战（解决系统问题，

系统=标准+流程+表格+制度，做到一个可以复制的系统。）绩效管控给我们带来什么2X绩效管控薪酬3X4X1X保障薪酬绩效薪酬激励薪酬利润分享

F 1绩效管控福利F2社会福利企业福利绩效管控给我们带来什么什么时候导入绩效考核1）具备相对完善的数据系统（清晰集团目标并设定营运系统）总裁办确认公司发展战略客户股东营运员工设定绩效目标短期目标长期目标确认绩效障碍人员

机制产品流程克服绩效障碍人员

机制产品流程评估与监控

平衡记分卡意外报告行动计划指导与激励员工评估激励制度将企业经营方向转换为绩效标准启动实现绩效标准的行动根据绩效标准监控什么是我们的障碍？运用绩效管理影响员工行为确定经营方向各部门根据其岗位职责设定其考核体系一、清晰集团目标并设定营运系统什么时候导入绩效考核1）具备相对完善的数据系统（清晰集团目标并设定营运系统）2）部门职责和岗位说明书清楚（设定各部门目标并制定其动力及管控系统）3）原则上是分层级逐步推进（人员：职务由上而下；分部门，先一线部门，后二线部门）4）一定要对核心骨干进行相关的绩效培训二、设定各部门目标并制定其动力及管控系统绩效考核要回答的四个问题一：该干什么？

组织架构图，梳理流程，部门职能说明书，岗位说明书二：该干到什么程度？

确定部门(个人）重要工作目标与考核指标,并确定评判标准三：干到了怎么办？

奖励措施四：干不到怎么办？惩罚措施三、职责表述：业务管理工作的辅导与监控1、根据市场营销的发展状况，完善业务管理制度2、根据分公司、业务部的情况，进行目标与任务工作部署3、对歌项业务进行制定、指导、辅导、检查和监督考核、统计分析、评估四、职责表述：新分（二级）公司的市场开发五、职责表述：市场信息收集与市场分析六、职责表述：人才梯队建设七、职责表述：企业文化的推动营销部门案例：目标系统－－干什么本职：销售管理体系的建设与实施，产品体系的整合营销，营销队伍建设与管理

一、职责表述：根据集团公司的经营方向和市场发展状况，制定、规划营销中心的经营目标1、制定营销中心各业务部的年度、月度经营目标（包括业绩目标、利润率、成本和人才培养）2、根据市场需求与发展制定业务管理制度（包括指导、激励、监督、评估）二、职责表述：产品体系的整合营销1、根据各分公司、二级公司以及研发中心的课程（产品）整合营销2、对新课程（产品）的业务流程进行设定和优化营销部门案例：目标系统－－干什么BSC的四个层面目标指标我们如何对股东负责？我们必须专长于哪些方面？财务层面客户如何看待我们？如何不断改进和增值？主要经营绩效衡量指标什么样的财务结果是我们计划建立的核心战略？利润增长和综合成本降低/生产率提高资产使用率/投资战略我们的客户是谁我们的价值观市场份额客户获得留住满意度利润率满足客户需要的核心流程客户确定客户认可产品设计产品制造产品交付服务员工能力信息管理行动氛围客户层面内部业务层面学习与成长层面目标指标目标指标目标指标远景与战略目标系统：干到什么程度销售额5亿利润5000万营销部门案例：动力系统－－能得到什么<5亿<5千万<6亿<6千万<7亿<7千万

优秀部门、优秀主管月度考核表分公司对总部各部门负责人满意度调查表各部门负责人之间满意度调查表高管述职表管控系统——工作过程会报制度第二模块利润中心绩效绩效管控系统

1

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5利润中心工作5部曲目标分解策略制定制定组织架构编制财务预算确认资源需求分公司绩效管控体系设定的三项原则爱打仗会打仗有序作战分公司绩效管控体系设定必做的

5件事<1>设定组织架构<2>制定制度流程设定激励机制<4>弘扬企业文化<5>实施系统培训制定职业生涯规划<3>营销团队发展路径

1月3月5月7月9月12月24月职员主管经理总监副总总经理区域总经理1000150008000营销团队发展路径之职员职员主管经理总监副总总经理区域总经理营销团队发展路径之主管职员主管经理总监副总总经理区域总经理营销团队发展路径之主管职员主管经理总监副总总经理区域总经理职员主管经理总监副总总经理区域总经理营销团队的发展路径之经理营销团队发展路径之经理职员主管经理总监副总总经理区域总经理营销团队发展路径之总监职员主管经理总监副总总经理区域总经理营销团队发展路径之副总职员主管经理总监副总总经理区域总经理营销团队发展路径之总经理职员主管经理总监副总总经理区域总经理职员主管经理总监副总总经理区域总经理营销团队的发展路径之区域总经理1）搭梯子（有官可升）2）设条件（提出要求）3）勤考察（及时提醒）职业生涯规划三大步骤启示领导者要通过设定合理的位子，让团队看到在企业“升官”的通道！第三模块成本中心绩效绩效管控系统问题一：具体绩效目标如何设定？如何呈现？问题二：为确保绩效目标的达成，其过程如何管控？成本中心的绩效管控体系如何设定

建立成本中心绩效管控体系必须解决的两大问题问题一：具体绩效目标如何设定？如何呈现？问题二：为确保绩效目标的达成，其过程如何管控？成本中心的绩效管控体系如何设定

建立成本中心绩效管控体系必须解决的两大问题目标的法则－SMART法则S-Specific:目标要具体M-measurable:目标可衡