2024年品质家具保修与服务承诺

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年品质家具保修与服务承诺本合同目录一览第一条定义与术语1.1家具1.2保修期1.3瑕疵第二条家具销售与交付2.1销售范围2.2交付时间与地点2.3验收与确认第三条保修服务内容3.1保修范围3.2保修期限3.3保修服务流程第四条瑕疵处理4.1瑕疵反馈4.2瑕疵鉴定4.3瑕疵处理办法第五条售后服务5.1客服咨询5.2维修与更换5.3搬运服务第六条客户义务6.1正常使用家具6.2维护家具完好6.3配合售后服务第七条家具保养与清洁7.1保养指导7.2清洁方法7.3注意事项第八条家具维修与维护8.1维修项目8.2维护周期8.3维修费用第九条家具翻新与改造9.1翻新服务9.2改造方案9.3费用承担第十条合同的解除与终止10.1解除条件10.2终止原因10.3解除与终止后的处理第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担11.3违约纠纷解决第十二条争议解决12.1争议范围12.2协商解决12.3仲裁或诉讼第十三条合同的生效、修改与补充13.1生效条件13.2修改与补充13.3合同的变更第十四条其他约定14.1保密条款14.2法律适用14.3合同的份数与保管第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1家具：指本合同约定的由甲方销售的、乙方购买的家具产品，具体产品信息详见附件一。1.2保修期：自家具交付之日起计算，保修期为____年，具体保修期限以附件一中的产品保修政策为准。1.3瑕疵：指家具产品在正常使用过程中出现的非正常状况，包括但不限于产品质量问题、设计缺陷、制造缺陷等。第二条家具销售与交付2.1销售范围：本合同约定的家具产品范围详见附件一。2.2交付时间与地点：甲方应按照双方约定，将家具产品在约定的时间内交付至乙方指定的地点。2.3验收与确认：乙方在收到家具产品后，应在约定的时间内对产品进行验收，并在验收合格后签字确认。第三条保修服务内容3.1保修范围：本合同约定的保修范围包括但不限于家具产品的结构、功能、外观等方面的保修。3.2保修期限：保修期限为自家具交付之日起计算的____年，具体保修期限以附件一中的产品保修政策为准。3.3保修服务流程：乙方在保修期内如遇到家具产品出现瑕疵，应及时向甲方提出保修申请，甲方在接到申请后应在约定的时间内响应并处理。第四条瑕疵处理4.1瑕疵反馈：乙方在发现家具产品存在瑕疵后，应在合理的期限内将瑕疵情况反馈给甲方。4.2瑕疵鉴定：甲方在接到乙方反馈的瑕疵后，应根据实际情况进行鉴定，确认是否属于保修范围。4.3瑕疵处理办法：如瑕疵属于保修范围，甲方应根据附件一中的产品保修政策，为乙方提供维修、更换等服务。第五条售后服务5.1客服咨询：甲方应提供专业的客服咨询服务，解答乙方在使用家具产品过程中遇到的问题。5.2维修与更换：如家具产品出现瑕疵，甲方应根据附件一中的产品保修政策，为乙方提供维修、更换等服务。5.3搬运服务：甲方应提供家具产品的搬运服务，包括但不限于家具的安装、拆卸、移动等。第六条客户义务6.1正常使用家具：乙方应按照家具产品的使用说明和保养指南，正常使用家具产品。6.2维护家具完好：乙方应妥善保管家具产品，防止家具受到损坏或丢失。6.3配合售后服务：乙方在需要售后服务时，应配合甲方进行相关的工作，如提供必要的资料、现场协助等。第七条家具保养与清洁7.1保养指导：甲方应提供家具产品的保养指导，告知乙方如何对家具进行保养，以延长家具的使用寿命。7.2清洁方法：甲方应告知乙方正确的家具清洁方法，避免因清洁不当导致的家具损坏。7.3注意事项：甲方应告知乙方在使用和保养家具过程中应注意的事项，以保证家具的使用效果和安全。第八条家具维修与维护8.1维修项目：甲方应根据附件一中的产品保修政策，为乙方提供家具产品的维修服务，包括但不限于修复划痕、凹陷、开裂等。8.2维护周期：甲方应按照附件一中的产品保修政策，为乙方提供家具产品的定期维护服务，以保证家具的正常使用。8.3维修费用：如家具产品出现瑕疵需维修，甲方应根据附件一中的产品保修政策，承担相应的维修费用。第九条家具翻新与改造9.1翻新服务：甲方应提供家具产品的翻新服务，使家具焕然一新，具体服务内容详见附件一。9.2改造方案：甲方根据乙方的需求，提供家具改造方案，使家具更符合乙方的使用需求。9.3费用承担：家具翻新与改造的费用由乙方承担，具体费用详见附件一。第十条合同的解除与终止10.1解除条件：在合同有效期内，如乙方因个人原因需解除合同时，应提前一个月书面通知甲方。10.2终止原因：在合同有效期内，如因不可抗力或其他无法预见的原因导致合同无法履行，双方均可终止合同。10.3解除与终止后的处理：合同解除或终止后，乙方应按照甲方的要求，将家具产品returnto甲方，并支付相应的物流费用。第十一条违约责任11.1违约行为：包括但不限于乙方未按约定时间支付货款，甲方未按约定时间交付家具产品等。11.2违约责任承担：违约方应向守约方支付合同总价款的10%作为违约金。11.3违约纠纷解决：如双方在违约责任方面发生纠纷，应通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条争议解决12.1争议范围：本合同履行过程中发生的争议。12.2协商解决：双方应通过友好协商解决争议。12.3仲裁或诉讼：如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条合同的生效、修改与补充13.1生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2修改与补充：合同的修改与补充应采用书面形式，经双方签字或盖章确认。13.3合同的变更：如合同内容发生变更，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。第十四条其他约定14.1保密条款：双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。14.2法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同的份数与保管：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同的保管责任由甲方承担。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方：指本合同之外，与甲乙方无直接合同关系的个人或实体，包括但不限于中介方、维修服务提供方、搬运服务提供方等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入：当甲乙方在履行本合同过程中，需要依赖第三方提供服务或履行合同义务时，第三方介入情形发生。第三条第三方责任3.1第三方责任：第三方应按照甲乙方的要求，提供约定的服务或履行合同义务。第三方对甲乙方承担责任，甲乙方对第三方不承担责任。第四条第三方选择与指定4.2第三方指定：甲乙方应在合同中明确指定第三方，未经对方同意，不得随意更换第三方。第五条第三方服务内容与标准5.1服务内容：第三方应按照甲乙方的要求，提供约定的服务。5.2服务标准：第三方提供的服务应符合行业标准，保证服务质量。第六条第三方费用6.1第三方费用：第三方提供的服务费用由甲乙方承担，具体费用详见附件一。6.2费用支付：甲乙方应按照甲乙方的约定，向第三方支付费用。第七条第三方违约处理7.1第三方违约：如第三方未按照约定提供服务或履行合同义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2违约责任承担：第三方应按照甲乙方的要求，承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第八条第三方纠纷解决8.1第三方纠纷：如甲乙方与第三方发生纠纷，甲乙方应与第三方协商解决。8.2协商不成：如协商不成，甲乙方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条第三方责任限额9.1责任限额：如第三方因提供服务或履行合同义务造成甲乙方损失，第三方的责任限额详见附件一。9.2责任限制：第三方对甲乙方的责任限制不得超过责任限额。第十条第三方权益保护10.1第三方权益：甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自使用第三方提供的服务或成果。10.2保密义务：甲乙方应对与第三方提供的服务或履行合同义务相关的商业秘密和机密信息予以保密。第十一条合同的变更与解除11.1变更与解除：如本合同涉及第三方服务内容或义务的变更或解除，应经甲乙方协商一致，并签订书面变更协议。11.2通知义务：甲乙方应在变更或解除合同后，及时通知第三方。第十二条合同的继承与转让12.1继承与转让：本合同项下的权利义务可由甲乙方依法继承或转让。12.2通知义务：甲乙方应在继承或转让合同后，及时通知第三方。第十三条附件13.1本合同的附件包括但不限于家具产品详细信息、保修政策、第三方服务内容等。13.2附件效力：附件与本合同具有同等法律效力。第十四条争议解决14.1争议范围：本合同履行过程中发生的争议。14.2协商解决：甲乙方应通过友好协商解决争议。14.3仲裁或诉讼：如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十五条合同的生效、修改与补充15.1生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。15.2修改与补充：合同的修改与补充应采用书面形式，经双方签字或盖章确认。15.3合同的变更：如合同内容发生变更，应经甲乙方协商一致，并签订书面变更协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：家具产品详细信息家具产品名称家具产品型号家具产品材质家具产品尺寸家具产品图片附件二：保修政策保修期限保修范围保修服务流程保修服务联系方式附件三：第三方服务内容第三方服务项目第三方服务标准第三方服务费用第三方服务联系方式附件四：家具保养与清洁指南家具保养方法家具清洁方法注意事项附件五：家具维修与维护指南家具维修项目家具维护周期家具维修费用附件六：家具翻新与改造服务指南翻新服务内容改造方案示例翻新与改造费用附件七：合同的变更与解除协议变更与解除的条件变更与解除的程序变更与解除后的处理附件八：争议解决方式协商解决仲裁诉讼说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间交付家具产品。2.乙方未按约定时间支付货款。3.第三方未按约定提供服务或履行合同义务。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间交付家具产品，应向乙方支付合同总价款的10%作为违约金。2.乙方未按约定时间支付货款，应向甲方支付迟延付款金额的每日千分之五作为滞纳金。3.第三方未按约定提供服务或履行合同义务，甲方应根据实际情况，要求第三方承担相应的违约责任。示例说明：如甲方未按约定时间交付家具产品，乙方可以要求甲方支付合同总价款的10%作为违约金。如果乙方未按约定时间支付货款，甲方可以要求乙方支付迟延付款金额的每日千分之五作为滞纳金。如果第三方未按约定提供服务或履行合同义务，甲方可以要求第三方根