08660网络技术与电子商务1

课程名称：网络技术和电子商务课程代码：08660第一部分课程性质与目标－、课程性质与特点网络技术和电子商务是高等教育自学考试珠宝及材料工艺学专业和相关专业的一门专业课程。该课程融合了计算机网络与电子商务的知识，其中计算机网络技术是计算机技术和通信技术密切结合并高速发展的新技术，在信息社会中得到了极其广泛的应用。电子商务是一门交叉学科，不仅需要有关计算机和网络基础知识，还要具有企业商务和管理的知识。随着因特网逐渐进入政治、经济领域，大力发展电子尚武对于各国政府和企业来说，均具有重要的战略意义。二、课程目标与基本要求 使学生在了解网络技术、Internet技术的基础上，更进一步了解网络技术的应用领域——电子商务的概念、理论、实践、应用等。使学生具备电子商务的基础知识和实践应用的基本能力，熟悉电子商务的业务流程，掌握开展网上营销的常用方法，会建立简单的电子商务应用系统，为考生从事企业的电子商务工作打下良好的基础。其基本要求如下：1）了解电子商务的基本概念2）了解电子商务的技术基础及电子商务在企业中的作用。3）学习如何评价企业的电子商务决策以及电子商务对企业核心竞争力的影响。4）学习如何为企业设计、建设电子商务系统。5）学习如何与企业电子商务实践相结合。三、与其他课程的关系本课程为珠宝及材料工艺学专业选修课。学习本课程应有计算机基础知识、企业管理、市场营销、管理信息系统等相关知识准备。第二部分考核内容与考核目标第一章：电子商务概述(2学时)（一）电子商务概念及模型（重点）识记：电子商务概念及模型理解：电子商务的特点应用：电子商务运作模型（二）电子商务的分类与层次、电子商务机理（次重点）识记：电子商务的分类、层次理解：商务系统的基本结构、电子商务的支付环境应用：电子商务基本平台与运用、第二章：电子商务带来的革命(2学时)（一）电子商务与企业变革（次重点）识记：电子商务的作用理解：电子商务对企业的管理的影响（二）电子商务的起源和发展、中国电子商务的发展、（一般）识记：电子商务的产生及背景和原因、电子商务的发展现状、中国电子商务的发展理解：中国电子商务的发展的特点第三章：电子商务流程与运作模式(6学时)（一）B2B运行模式、（重点）识记：B2B模式理解：B2B模式的优势、组成与体系结构应用：典型运作方式、（二）B2C运行模式（次重点）识记：B2C典型运作方式、（三）电子商务流程、电子商务创新模式、中国特色的电子商务模式（一般）识记：流程了解、B2G模式、X2X模式、ASP模式、中国特色的电子商务模式第四章：电子商务下的物流(5学时)（一）电子商务对物流的影响、电子商务下的物流模式（重点）识记：电子商务中物流的地位与作用、第三方物流、第四方物流、电子物流理解：电子商务下物流业的特点、发展（二）物流与物流管理、物流功能要素（次重点）识记：物流概念、物流管理、运输、仓储、搬运、包装、流通加工、物流信息（三）配送与配送中心、（一般）识记：配送的影响因素和类型第五章：电子商务系统基本技术体系(6学时)（一）电子商务系统技术框架、电子商务表达层基础技术、电子商务应用逻辑层基础技术、电子商务数据层基础技术（重点）识记：电子商务系统框架、体系结构、框架的实现要素、电子商务的信息分享架构理解：核心商务逻辑的实现及其技术、商务支持平台及相关技术、电子商务系统中的数据管理技术应用：Web-DB访问技术（二）计算机网络应用（次重点）识记：网络技术的应用层服务：WEB服务、电子邮件服务、FTP服务、TELNET服务理解：Web技术架构：超文本协议、统一资源标示、超文本格式语言、WEB服务器、WEB浏览器应用：运用所学标记语言(例如html)编写简单的WEB页面文档。第六章：电子商务系统相关技术及其发展(6学时)（一）Web信息资源与信息查询技术（重点）识记：电子资源类型、引擎技术、（二）EDI技术应用、移动通信（次重点）识记：EDI、移动通信技术、WAP、蓝牙、（三）IP协议、电子商务应用软件开发技术（一般）识记：IP协议特点、IP协议技术特征与发展、分布计算、web服务、企业开发平台第七章：电子与网络支付(5学时)（一）网络支付的基本流程与基本模式、网络银行（重点）识记：网络支付的基本流程、网络银行概述、理解：网络支付的基本模式、网络银行特点与分类、网络银行建设与结构（二）电子支付与网络支付、电子汇兑系统（次重点）识记：电子支付、网络支付、电子汇兑系统特点和类型、SWIET/CHIPS理解：网络支付的基本功能、特征、（三）网络支付分类（一般）识记：网络支付分类、信用卡网络支付方式、电子现金网络方式、电子钱包网络支付方式第八章：电子商务的安全(6学时)（一）数据机密技术、数字证书与认证中心、SSL/SET（重点）识记：密匙加密法、数字证书、认证中心、SSL、SET理解：私有密匙与公有密匙的比较、SET协议与SSL协议的比较（二）电子商务网络平台的安全及防火墙技术、数据完整性技术、（次重点）识记：网路平台系统的安全威胁及安全措施、防火墙技术、数字签名（三）电子商务的安全问题与需求（一般）识记：电子商务面临的安全问题、安全需求及解决方法第九章：电子商务的法律保障(6学时)（一）中国电子商务立法（次重点）识记：中国电子商务立法的发展、电子签名、数据电文、电子合同、网络服务提供者的责任认定、税收、消费者权益保护、隐私权保护（二）电子商务对法律的挑战、电子商务立法、电子商务立法领域其他热点问题、电子商务法律服务与保障体系建设（一般）识记：电子商务立法的必要性及困难因素、电子商务立法的全球审视及特点、信用体系建设、电子商务法律服务与保障体系建设第十章：电子商务知识产权保护与标准化(6学时)（一）电子商务中专利权保护（重点）识记：计算机软件（二）电子商务知识产权保护、电子商务中商标与域名冲突（次重点）识记：知识产权、电子商务知识产权保护意义、著作权、商标与域名冲突的原因分析及表现、（三）技术措施的法律保护、权利管理信息的法律保护、电子商务标准化、中国电子商务标准化进展（一般）识记：技术措施的法律保护、权利管理信息的法律保护、技术标准的相关概念、中国电子商务标准化进展及特点第十一章：企业电子商务的创建与管理(5学时)（一）企业电子商务的创建目的、创建企业电子商务、企业电子商务管理、电子商务营销（次重点）识记：企业电子商务的创建目的、企业分析、目标用户的分析和定位、各种企业电子商务管理、电子商务营销的目标/手段理解：创建企业电子商务的步骤（二）企业电子商务的准备（一般）识记：企业电子商务的可行性分析及规划、第十二章:电子商务与现代企业管理(5学时)（一）电子商务与业务流程重组（次重点）识记：BRP、BRP实质及实施方法、应用电子商务的几种形式、（二）网络技术与虚拟管理、电子商务与供应链管理、电子商务与企业资源规划、电子商务与客户关系管理（一般）识记：虚拟管理的形式、SCM、柔性供应链方法、ERP及对其新要求、CRM的特点、电子商务对CRM产生的影响、BPR/SCM/ERP/CRM的集成第十三章：电子商务的典型应用(6学时)（一）电子政务（次重点）识记：电子政务含义及内容应用：电子政务实例、电子商务在企业间的应用、运用的步骤和内容、电子商务在零售业应用、个人电子商务应用（二）电子商务在旅游业的应用（一般）识记：旅游电子商务发展及方向第十四章：移动电子商务及应用(4学时)（一）移动电子商务、移动支付与安全（重点）识记：移动电子商务定义、特点、商务服务、模式、理解：移动电子商务现状与发展、移动电子商务解决方案、移动支付与银行应用：创造成功的移动电子商务、移动电子商务的行业应用（二）移动电子商务的技术基础设施（次重点）识记：商务标准、安全性与可靠性、移动电子商务商业模式（三）移动电子商务发展的制约力量、移动电子商务的基础（一般）识记：移动电子商务与移动INTERNET第十五章：电子商务是历史发展的必然趋势(2学时)电子商务的优势与价值、制约电子商务发展的原因、电子商务发展战略、电子商务发展的新看点、网格电子商务、对等网络与电子商务（一般）识记：电子商务优势与核心竞争力、电子商务环境的限制、电子商务发展总体战略、WEBservice和电子商务、网格电子商务、对等网络与电子商务第三部分有关说明与实施要求一、考核能力层次表述（省考委统一说明）二、教材1、指定教材：使用教材：《电子商务》，张润彤主编，科学出版社2005年9月第一版三、自学方法指导（省考委统一说明）四、对社会助学的要求1—7（省考委统一说明）该课程为4个学分，共72个学时8、助学学时：本课程4学分，建议总课时72学时，分配如下：章次内容学时1电子商务概述22电子商务带来的革命23电子商务流程与运作模式64电子商务下的物流55电子商务系统基本技术体系66电子商务系统相关技术及其发展67电子与网络支付58电子商务的安全69电子商务的法律保障610电子商务知识产权保护与标准化611企业电子商务的创建与管理512电子商务与现代企业管理513电子商务的典型应用614移动电子商务及应用415电子商务是历史发展的必然趋势2五、关于命题考试的基于规定1、3、4、6由省考委统一规定；2、试卷中对不同能力层的试题比例大致是：“识记”为20%、“理解”为40%、“应用”为40%5、试题类型一般分为：单项选择题、填空题、名词解释题、简答题六、题型示例（样题）《网络技术及电子商务》试卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1、企业与企业之间的电子商务的英文缩写是（）。A、B2GB、B2CC、B2BD、C2C2、电子支付是采用先进的技术，通过（）来完成资金流动的。A、现金流转B、票据转让C、数字流转D、银行汇兑3、按照物流所起的作用可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流和（）A、回收物流和地区物流B、国内物流和国际物流C、回收物流和废弃物流D、社会物流和行业物流4、电子商务师的职业道德修养，主要是指职业责任、职业纪律、职业能力和（）A、实事求是B、职业情感C、勇于创新D、工作认真5、只有一个自变量的线性回归这是（）A、一元线性回归B、二元线性回归方程C、多元线性回归方程D、N元线性回归6、为什么销售商想要进行产品定制（）A．为定高价B．减少成本C．电子商务的需要D．顾客只接受定制产品7、信息都是具有时效性的，其价值与时间成（）A．正比B．反比C．同时增D．同时减8、批量化定制使得企业可以：（）A．大批量生产完全一样的产品。B．为公众（“消费者”）定制产品。C．大批量生产个性化产品D．了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品9、商业秘密是指()A、不为公众所知悉、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息B、不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益的信息C、不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性的信息D、不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息10、下列不属于商业企业物流活动的是（）A商品采购物流

B企业销售物流

C退货物流D

企业废弃物与回收物流11、在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是()A、内部团队B、外部团队C、技术奇才D、企业最高负责人12、某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是()A、顾客满意度B、品牌知名度C、订单平均履行时间D、销售额13、SET的局限性是()A、不能保证信息的机密性B、只能接收信用卡C、不能保证数据的完整性D、缺少卖方的认证14．比较下列商品与服务，其中最适合在线销售的是（）A、食品B、服装C、理财、保险D、家电15、在面向营销的网站建设中，使用互联网新技术的最大缺点是（）A、缺乏技术人员B、不易实现链接C、成本过高D、限制受众16、今天商业活动中用得最普遍的一种拍卖方式是（）A、双重拍卖B、维式拍卖C、英式拍卖D、荷兰式拍卖17、识别和送达消费者的方法中属于多对一的沟通模式是（）A、个人接触B、大众媒体C、WWWD、推销员18、以下关于客户关系管理系统的叙述，正确的是（）A、客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合B、客户关系管理系统就是整合客户信息C、客户关系管理系统就是购买应用软件D、客户关系管理系统就是呼叫中心19、公开密钥加密也称（）A、非对称加密B、对称加密C、散列编码D、私有密钥加密20、在线零售商可分为几类？（）A、二B、三C、四D、五二、填空题（本大题共10小题，每空2分，共20分）21、.POP是__________的英文缩写。22、互联网目标市场营销模型涉及七个方面的__________个评价指标。23、公共政策和__________是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。24、星巴克（Starbucks）公司的供应链整合案例是按____________生产模式的案例。25、客户关系管理的新趋势是____________和网站等新型的客户联系点的出现。26、如果网上传输的信息遭到了窃听但没有篡改，则属于网络安全____________性遭到破坏。27、实施电子商务业务计划应包括：确定开始的目标、控制目标的实现过程和____________其运作过程。28、具有便携性、可分解性、方便性和匿名性的电子代币是___________。29、顾客满意度指标特别适宜用来衡量电子商务网站改善售后服务或售后___________。30、公司最常采用的电子商务部分外包的方式是___________。三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）31、网上零售32、数字现金33、关联营销34、销售链管理35、检索引擎四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)36、符合哪些特征的商品将会有更多的销售机会？37、网上商店的模式主要有哪些？38、现代物流的特点是什么？39、电子政务系统的外部环境有哪些附件：《网络技术及电子商务》试卷答案：单选题1—5：CCCBA6—10：ABCDD11—15：ADBCD16—20：ACAAC填空题21、邮局协议22、3023、技术标准24、库存25、呼叫中心26、保密27、监督28、电子现金29、支持30、主机托管名词解释31、网上零售（B2C）是个人通过INTERNET购买商品或服务（2分）。购买者可以浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过INTERNET下定单，通过网上付款或离线付款，卖方处理定单，网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程（2分）。32、是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值（2分），是能被客户和商家、银行接受的、通过购买商品或服务时使用的一种交易媒介（1分）。电子现金与信用卡不同，每个用户的钱都是挂在自己货币系统的帐号上，交易的结果都是从一个持卡人帐户到另一个持卡人帐户的数字形式的“钞票”的转移。它比信用卡方便，在进行联机购物时，可通过INTERNET把钱转给卖主，而无须经过银行及电子资金转帐系统（1分）。33、它是新的、低成本的网站可用来提高收入的一种工具，一家公司的网站上有另一家公司网站上所售产品的描述、评价、评级和其他信息及到后者的链接。34、销售链管理是订单获取的整合战略，其广义的定义是用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。35、是一种特殊的WWW页面软件,可找到与用户输入的单词或短语匹配的页面问答题36、符合下列征的商品将会有更多的销售机会：（1）有一定的品牌知名度。（2）容易进行数字化配送的商品，如书籍、音乐和影碟。（3）由信誉高的商家提供安全保障的商品。（4）价格有竞争优势的商品。（5）能重复购买的商品，如日用品。（6）有标准规格的商品。（7）能用多媒体有效展示的商品。（8）消费者熟知的包装商品，这些商品在传统的商店也不能被打开包装出售。评分标准：在上述特征中概括出5条以上即可得满分，其中，每答对一条得1分。37、（1）传统的（或典型的）网上商店（2分）顾客在网上浏览商店的商品目录，可以通过电话等方式订货，也可以直接在