2024年软件产品测试服务协议

2024年版软件产品测试服务协议版A版本合同目录一览1.测试服务内容1.1软件产品测试范围1.2软件产品测试标准1.3软件产品测试方法2.测试服务时间2.1测试开始时间2.2测试结束时间2.3测试延长时间及条件3.测试服务人员3.1测试团队组成3.2测试人员职责3.3测试人员培训及考核4.测试结果及报告4.1测试结果判定标准4.2测试报告格式及内容4.3测试报告提交时间及方式5.技术支持与沟通5.1技术支持范围5.2沟通渠道及响应时间5.3问题解决及跟踪6.费用及支付6.1测试服务费用6.2费用支付方式及时间6.3额外费用及计算方式7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限7.3保密义务及违约责任8.违约责任8.1双方违约情形8.2违约责任承担方式8.3违约金计算及支付9.争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点及机构9.3适用法律10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件及后果11.其他条款11.1合同的解释权11.2合同的附件11.3合同的修改及补充12.双方签署12.1甲方签署信息12.2乙方签署信息13.附件13.1附件一：软件产品测试需求说明书13.2附件二：测试人员名单及资质13.3附件三：测试服务费用明细表14.附录14.1附录一：技术支持与沟通时间表14.2附录二：测试报告提交时间表14.3附录三：保密协议第一部分：合同如下：第一条测试服务内容1.1软件产品测试范围双方约定，乙方应按照甲方提供的软件产品测试需求说明书，对甲方的软件产品进行功能性、性能、兼容性、安全性等方面的测试。具体测试范围包括但不限于：（1）功能测试：确保软件产品的功能符合需求规格说明书的要求；（2）性能测试：测试软件产品的响应时间、处理能力、资源消耗等性能指标；（3）兼容性测试：确保软件产品在不同操作系统、浏览器、硬件配置等环境下正常运行；（4）安全性测试：检测软件产品是否存在安全漏洞，确保用户数据和系统安全。1.2软件产品测试标准双方约定，乙方应按照甲方提供的测试标准进行测试。若甲方未提供测试标准，乙方应根据行业标准和最佳实践制定合理的测试标准。测试标准包括但不限于：（1）功能性测试标准：确保软件产品的每个功能都能按照需求规格说明书正常工作；（2）性能测试标准：确保软件产品在预定的性能指标范围内运行；（3）兼容性测试标准：确保软件产品能在预定的操作系统、浏览器、硬件配置等环境下正常运行；（4）安全性测试标准：确保软件产品不存在安全漏洞，保护用户数据和系统安全。1.3软件产品测试方法（1）黑盒测试：通过测试用例来验证软件产品的功能是否符合需求规格说明书；（2）白盒测试：通过审查和执行路径来验证软件产品的功能和性能；（3）灰盒测试：结合黑盒测试和白盒测试的方法，综合验证软件产品的功能、性能和安全性；（4）自动化测试：利用自动化测试工具进行重复性高的测试，提高测试效率；（5）人工测试：对自动化测试无法覆盖的场景进行人工测试，确保软件产品的质量。第二条测试服务时间2.1测试开始时间双方约定，测试服务应在双方签署本合同后五个工作日内开始。2.2测试结束时间双方约定，测试服务应在双方确认软件产品测试合格或测试期限届满时结束。测试期限为：自测试开始之日起计算，共计__个工作日。2.3测试延长时间及条件如因甲方原因导致测试工作无法在约定时间内完成，双方可协商延长测试期限。延长时间及条件如下：（1）延长测试期限：双方约定延长的测试期限，甲方应支付乙方相应的延长时间内的测试服务费用；（2）暂停测试：双方约定暂停测试的条件，包括但不限于甲方要求暂停测试、甲方提供必要的修改意见等。第三条测试服务人员3.1测试团队组成（1）测试项目经理：负责协调、管理和监督测试项目的整体进展；（2）测试工程师：负责执行测试用例、报告测试结果和跟踪问题；（3）测试自动化工程师：负责自动化测试工具的开发和维护；（4）测试分析师：负责分析测试结果、提供测试报告和改进建议。3.2测试人员职责（1）测试项目经理：负责制定测试计划、协调测试资源、监督测试进展，确保测试项目的顺利完成；（2）测试工程师：负责执行测试用例、记录测试结果、跟踪问题，与开发人员沟通协作，确保问题得到及时解决；（3）测试自动化工程师：负责自动化测试工具的开发和维护，提高测试效率；（4）测试分析师：负责分析测试结果、编写测试报告，提供改进建议，协助甲方提升软件产品质量。3.3测试人员培训及考核乙方应确保测试团队成员具备相关的技能和经验，对测试人员进行定期的培训和考核，以确保测试人员的专业素质。测试人员应通过甲方认可的培训和考核，方可参与甲方项目的测试工作。第四条测试结果及报告4.1测试结果判定标准双方约定，软件产品测试结果的判定标准如下：（1）通过：软件产品符合需求规格说明书和测试标准，没有发现严重缺陷；（2）缺陷：软件产品不符合需求规格说明书或测试标准，发现严重缺陷；（3）不合格：软件产品不符合需求规格说明书或测试标准，且存在重大缺陷，影响软件产品的正常使用。4.2测试报告格式及内容（1）封面：包括报告名称、第八条技术支持与沟通8.1技术支持范围（1）解答甲方对软件产品测试过程中的疑问；（2）提供软件产品测试相关的技术咨询；（3）协助甲方解决测试过程中遇到的技术问题；（4）提供测试工具和测试资源的使用指导。8.2沟通渠道及响应时间（1）电子邮件：用于日常沟通和发送重要文件；（2）电话会议：用于及时讨论和解决测试过程中的问题；（3）现场会议：必要时，双方可安排人员到场进行面对面沟通。乙方应在接到甲方沟通请求后的__小时内给予响应，并在__小时内提供解决方案。8.3问题解决及跟踪（1）发现问题：测试人员在测试过程中发现问题时，应立即记录并报告给测试项目经理；（2）问题评估：测试项目经理对问题进行评估，确定问题的严重程度和优先级；（3）问题解决：测试项目经理组织相关人员进行问题解决，必要时与甲方沟通寻求协助；（4）问题跟踪：测试项目经理确保问题得到解决，并对解决情况进行跟踪和记录。第九条费用及支付9.1测试服务费用双方约定，甲方应支付乙方的测试服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。9.2费用支付方式及时间（1）银行转账：将款项转账至乙方指定的银行账户；（2）支票支付：出具支票支付给乙方。甲方应在合同签署后的__日内支付首次费用，后续费用根据双方协商的进度进行支付。9.3额外费用及计算方式（1）甲方要求提前完成测试工作，乙方应根据实际情况计算加班费和额外工作量费用；（2）甲方要求增加测试范围或测试项目，乙方应根据实际情况计算增加的费用；（3）其他双方约定的额外费用。第十条保密条款10.1保密信息范围（1）软件产品的、目标代码、设计文档、需求文档等技术资料；（2）软件产品的测试用例、测试报告、问题追踪等测试相关资料；（3）双方的商业秘密、客户信息、财务数据等非公开信息。10.2保密期限双方约定，保密信息的保密期限为：自本合同签署之日起计算，共计__年。10.3保密义务及违约责任乙方应对保密信息承担保密义务，不得向任何第三方泄露或公开保密信息。如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=泄露信息所造成的损失×泄露信息的数量。第十一条违约责任11.1双方违约情形双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。11.2违约责任承担方式（1）赔偿对方因违约所造成的直接经济损失；（2）支付违约金：按照双方约定的违约金计算方式支付违约金；（3）承担因违约所产生的其他费用，如诉讼费、律师费等。11.3违约金计算及支付违约金的计算方式为：违约金=违约行为所造成的损失×违约行为的数量。违约方应在接到违约金计算通知后的__日内支付违约金。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效，有效期为__年。12.2合同变更程序双方可通过书面协议变更本合同的条款，变更后的条款具有同等效力。12.3合同终止条件及后果（1）双方协商一致解除合同；（2）合同有效期届满，双方未续签；（3）一方违约，对方解除合同；（4）法律规定或双方约定的其他终止条件。第十三条其他条款13.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。13.2合同的附件本合同的附件包括：（1）软件产品测试需求说明书；（2）测试人员名单及资质；（3）测试服务费用明细表。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品测试需求说明书该附件详细描述了软件产品的功能、性能、兼容性、安全性等方面的测试需求，包括测试的目标、范围、标准、环境等。甲方应提供完整、明确的测试需求，以便乙方制定相应的测试计划和测试用例。附件二：测试人员名单及资质该附件列出了乙方测试团队的成员名单，包括姓名、职位、联系方式、资质证书等信息。乙方应确保测试团队成员具备相关的技能和经验，以满足甲方对软件产品测试的质量要求。附件三：测试服务费用明细表该附件详细列出了测试服务的费用明细，包括测试人员费用、测试工具费用、测试环境费用等。甲方应按照明细表中列出的费用进行支付。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付测试服务费用；2.甲方未提供完整的测试需求或提供的需求不明确，导致乙方无法按时完成测试；3.乙方未按照约定时间完成测试，或测试结果不符合约定标准；4.乙方泄露甲方提供的保密信息；5.双方未按照约定进行沟通和问题解决。违约责任认定标准：1.甲方未按时支付费用的，应支付违约金，违约金计算方式为：违约金=未支付费用×逾期天数×1%；2.甲方未提供完整或不明确的测试需求，导致乙方无法按时完成测试的，乙方有权要求延长测试时间，并要求甲方支付因此产生的额外费用；3.乙方未按照约定时间完成测试，或测试结果不符合约定标准的，乙方应承担违约责任，甲方有权要求乙方重新进行测试，或要求支付违约金；4.乙方泄露甲方提供的保密信息的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求支付违约金；5.双方未按照约定进行沟通和问题解决的，双方应承担相应的责任，并支付因此产生的额外费用。示例说明：如果甲方未按照约定时间支付测试服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=未支付费用×逾期天数×1%。例如，如果甲方逾期支付1000元，逾期天数为10天，则违约金为100元。说明三：法律名词及解释：1.软件产品：指甲方拥有或有权使用的计算机软件，包括、目标代码、相关文档等。2.测试服务：指乙方为甲方提供的软件产品测试服务，包括功能测试、性能测试、兼容性测试、安全性测试等。3.测试用例：指用于测试软件产品功能、性能、兼容性、安全性等方面的具体测试条件和操作步骤。4.测试报告：指乙方根据测试结果编制的关于软件产品测试情况的书面报告，包括测试结论、问题列表、改进建议等。5.违约金：指一方未履行合同约定的义