客服托管合同模板

客服托管合同模板第一篇范文：合同编号：__________

本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于____年____月____日签订：

甲方（以下简称“甲方”）：____________________________

法定代表人：____________________________

住所地：____________________________

乙方（以下简称“乙方”）：____________________________

法定代表人：____________________________

住所地：____________________________

鉴于甲方需将其客服业务委托给乙方进行管理，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就甲方将客服业务委托给乙方进行托管事宜，达成如下协议：

一、托管范围

1.乙方接受甲方委托，对甲方客服业务进行全面托管，包括但不限于以下内容：

（1）客服人员招聘、培训、考核及薪酬管理；

（2）客服工作流程、规范及制度的制定、修订与实施；

（3）客服业务数据统计分析及报告；

（4）客户关系维护与提升；

（5）其他与客服业务相关的辅助工作。

2.本合同项下的托管范围仅限于上述内容，甲方不得要求乙方承担超出本合同约定的义务。

二、服务期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.本合同期满前____个月，双方可就本合同的续签事宜进行协商，协商一致后可签订补充协议。

三、服务费用及支付方式

1.乙方按照本合同约定提供托管服务，甲方应支付乙方服务费用。

2.服务费用总额为人民币____元，分____期支付，具体支付时间及金额如下：

（1）首期支付：合同签订后____个工作日内，支付总额的____%；

（2）后续支付：每季度末前____个工作日内，支付总额的____%。

3.支付方式：甲方应将服务费用汇入乙方指定账户，具体账户信息如下：

账户名称：____________________________

开户银行：____________________________

银行账号：____________________________

四、保密条款

1.双方对本合同内容以及在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款在本合同履行完毕或终止后继续有效。

五、违约责任

1.如一方违反本合同约定，导致对方遭受损失的，违约方应承担违约责任，赔偿对方因此所遭受的全部损失。

2.如一方违反保密条款，导致对方商业秘密泄露的，违约方应承担相应的法律责任。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.诉讼费用及其他相关费用由败诉方承担。

七、合同解除

1.任何一方在合同履行过程中，如出现以下情形之一，有权解除本合同：

（1）一方严重违约，另一方在合理期限内未予以纠正；

（2）一方破产、解散、被吊销营业执照等情形；

（3）因不可抗力导致本合同无法履行。

2.本合同解除后，双方应按照本合同约定结算相关费用，并承担相应的法律责任。

八、合同生效及其他

1.本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同附件如下：

（1）甲方授权委托书；

（2）乙方资质证明文件；

（3）其他与本合同履行相关的文件。

甲方（盖章）：____________________________

乙方（盖章）：____________________________

法定代表人（签字）：____________________________

法定代表人（签字）：____________________________

签订日期：____年____月____日

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

本合同（以下简称“本合同”）由以下三方于____年____月____日签订：

甲方（以下简称“甲方”）：____________________________

法定代表人：____________________________

住所地：____________________________

乙方（以下简称“乙方”）：____________________________

法定代表人：____________________________

住所地：____________________________

丙方（以下简称“丙方”）：____________________________

法定代表人：____________________________

住所地：____________________________

鉴于甲方需将其客服业务委托给乙方进行托管，并引入丙方作为第三方技术服务提供方，为甲方提供必要的技术支持和数据安全保障，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就甲方将客服业务委托给乙方进行托管，并引入丙方提供技术支持服务事宜，达成如下协议：

一、托管范围及丙方技术服务

1.乙方接受甲方委托，对甲方客服业务进行全面托管，包括但不限于以下内容：

（1）客服人员招聘、培训、考核及薪酬管理；

（2）客服工作流程、规范及制度的制定、修订与实施；

（3）客服业务数据统计分析及报告；

（4）客户关系维护与提升；

（5）其他与客服业务相关的辅助工作。

2.丙方作为第三方技术服务提供方，负责为甲方提供以下技术服务：

（1）技术平台搭建及维护；

（2）数据安全防护及备份；

（3）系统性能优化及故障排除；

（4）其他与技术服务相关的辅助工作。

二、服务期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.本合同期满前____个月，双方可就本合同的续签事宜进行协商，协商一致后可签订补充协议。

三、服务费用及支付方式

1.乙方按照本合同约定提供托管服务，甲方应支付乙方服务费用。

2.服务费用总额为人民币____元，分____期支付，具体支付时间及金额如下：

（1）首期支付：合同签订后____个工作日内，支付总额的____%；

（2）后续支付：每季度末前____个工作日内，支付总额的____%。

3.丙方技术服务费用为人民币____元，分____期支付，支付方式与乙方相同。

四、甲方权益及权利

1.甲方有权要求乙方和丙方按照合同约定提供高质量的服务。

2.甲方有权对乙方和丙方的服务进行监督和评估，并提出改进意见。

3.甲方有权在合同期限内终止合同，并要求乙方和丙方承担相应的违约责任。

4.甲方有权获取乙方和丙方提供的服务相关数据，并用于内部管理和决策。

五、乙方的责任及违约条款

1.乙方应确保客服人员具备必要的专业知识和技能，提供高效、专业的客服服务。

2.乙方应按照合同约定，及时向甲方报告客服业务相关情况。

3.乙方违反本合同约定，导致甲方损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

六、丙方的责任及违约条款

1.丙方应确保技术服务满足甲方需求，并保证系统稳定、安全运行。

2.丙方违反本合同约定，导致甲方数据泄露或系统故障的，丙方应承担全部赔偿责任。

七、合同解除

1.任何一方在合同履行过程中，如出现以下情形之一，有权解除本合同：

（1）一方严重违约，另一方在合理期限内未予以纠正；

（2）一方破产、解散、被吊销营业执照等情形；

（3）因不可抗力导致本合同无法履行。

八、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、合同生效及其他

1.本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同附件如下：

（1）甲方授权委托书；

（2）乙方资质证明文件；

（3）丙方资质证明文件；

（4）其他与本合同履行相关的文件。

第三方介入的意义和目的：

引入丙方作为第三方技术服务提供方，旨在为甲方提供更全面、高效、安全的技术支持，确保甲方客服业务稳定运行，提升客户满意度。丙方的专业技术服务有助于甲方降低运营成本，提高工作效率。

甲方为主导的目的和意义：

本合同以甲方权益为主导，确保甲方在合同履行过程中的权益得到充分保障。甲方作为合同主导方，有权对乙方和丙方的服务进行监督和评估，并提出改进意见，以确保甲方业务目标的实现。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

本合同（以下简称“本合同”）由以下三方于____年____月____日签订：

甲方（以下简称“甲方”）：____________________________

法定代表人：____________________________

住所地：____________________________

乙方（以下简称“乙方”）：____________________________

法定代表人：____________________________

住所地：____________________________

丙方（以下简称“丙方”）：____________________________

法定代表人：____________________________

住所地：____________________________

鉴于甲方需将其客户关系管理系统（CRM）升级改造，乙方作为系统集成商，丙方作为第三方软件开发与维护服务提供商，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就甲方CRM系统升级改造事宜，达成如下协议：

一、项目范围及丙方服务内容

1.乙方作为系统集成商，负责甲方CRM系统的升级改造，包括但不限于以下内容：

（1）现有系统的评估与分析；

（2）新系统的设计、开发与测试；

（3）系统的集成与部署；

（4）用户培训与支持。

2.丙方作为第三方软件开发与维护服务提供商，负责为乙方提供以下软件开发与维护服务：

（1）根据乙方需求进行软件开发；

（2）提供软件的后续维护和技术支持；

（3）确保软件的稳定性和安全性。

二、服务期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.本合同期满前____个月，双方可就本合同的续签事宜进行协商，协商一致后可签订补充协议。

三、服务费用及支付方式

1.乙方按照本合同约定提供系统集成服务，甲方应支付乙方服务费用。

2.服务费用总额为人民币____元，分____期支付，具体支付时间及金额如下：

（1）首期支付：合同签订后____个工作日内，支付总额的____%；

（2）后续支付：根据项目进度和里程碑节点支付剩余款项。

3.丙方软件开发与维护服务费用为人民币____元，分____期支付，支付方式与乙方相同。

四、乙方权益及权利

1.乙方有权要求甲方提供必要的项目资料和信息，以确保项目顺利进行。

2.乙方有权根据项目需求调整项目计划，并通知甲方。

3.乙方有权在项目完成后，向甲方收取合同约定的服务费用。

4.乙方有权要求甲方在项目实施过程中提供必要的协助和配合。

五、甲方的责任及违约条款

1.甲方应按照合同约定，按时支付乙方和丙方的服务费用。

2.甲方应提供项目实施过程中所需的必要资源和信息。

3.甲方违反本合同约定，导致项目进度延误或费用增加的，甲方应承担相应责任。

4.甲方违反保密条款，泄露乙方或丙方商业秘密的，甲方应承担违约责任。

六、丙方的责任及违约条款

1.丙方应确保软件的质量，符合甲方和乙方的需求。

2.丙方违反本合同约定，导致软件存在重大缺陷或无法正常使用的，丙方应承担修复或赔偿责任。

七、合同解除

1.任何一方在合同履行过程中，如出现以下情形之一，有权解除本合同：

（1）一方严重违约，另一方在合理期限内未予以纠正；

（2）一方破产、解散、被吊销营业执照等情形；

（3）因不可抗力导致本合同无法履行。

八、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、合同生效及其他

1.本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同附件如下：

（1）项目需求说明书；

（2）系统设计文档；

（3）丙方软件功能说明书；

（4）其