2024年城市公交智能卡使用协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市公交智能卡使用协议本合同目录一览第一条总则1.1定义1.2解释1.3适用范围第二条智能卡的发放与激活2.1发放2.2激活2.3有效期第三条使用规则3.1使用方法3.2使用时间3.3消费金额第四条充值与退款4.1充值4.2退款4.3余额查询第五条费用标准5.1票价5.2优惠政策5.3特殊人群票价第六条服务内容6.1基本服务6.2增值服务6.3服务范围第七条故障与损坏7.1卡片故障7.2损坏责任7.3维修与更换第八条数据保护与隐私8.1数据保护8.2隐私权8.3信息使用第九条违约责任9.1用户违约9.2运营商违约9.3责任承担第十条争议解决10.1协商解决10.2调解10.3法律途径第十一条法律适用11.1适用法律11.2法律冲突11.3法院管辖第十二条合同的变更与终止12.1变更12.2终止12.3剩余余额处理第十三条用户义务13.1遵守规则13.2合法使用13.3维护秩序第十四条运营商义务14.1服务提供14.2信息更新14.3用户权益保护第一部分：合同如下：第一条总则1.1定义1.1.2智能卡是指由运营商发行的，具有存储、传输、支付等功能的电子卡片。1.1.3运营商是指提供城市公交服务的公司或其授权代理。1.2解释1.2.1本协议内容包括但不限于：智能卡的发放与激活、使用规则、充值与退款、费用标准、服务内容、故障与损坏、数据保护与隐私、违约责任、争议解决、法律适用、合同的变更与终止、用户义务和运营商义务等。1.2.2本协议的仅为方便阅读，不影响对本协议条款的理解和解释。1.3适用范围1.3.1本协议适用于用户在使用智能卡乘坐城市公交时所涉及的各项服务。1.3.2本协议不适用于用户使用其他非城市公交服务时所涉及的智能卡使用。第二条智能卡的发放与激活2.1发放2.1.1运营商负责智能卡的发放，用户可在运营商指定的服务网点进行领取。2.1.2用户在领取智能卡时，需提供有效身份证件进行实名认证。2.2激活2.2.1用户在领取智能卡后，需通过运营商提供的服务进行激活，激活成功后方可使用。2.2.2激活时，用户需设置个人密码，用于保护账户安全。2.3有效期2.3.1智能卡的有效期为自激活之日起至卡片损坏、丢失或按本协议规定终止之日止。2.3.2智能卡在有效期内可无限次使用，过期后需重新办理。第三条使用规则3.1使用方法3.1.1用户在乘坐城市公交时，将智能卡贴近读卡器，系统自动扣款，无需人工购票。3.1.2用户在通过闸机时，若卡片余额不足，需及时充值或购买车票。3.2使用时间3.2.1智能卡在有效期内，用户可随时使用。3.2.2运营商可对智能卡的使用时间进行调整，但需提前公告用户。3.3消费金额3.3.1智能卡的消费金额根据用户实际乘坐的公交线路和票价确定。3.3.2用户在乘坐城市公交时，可享受运营商提供的优惠政策。第四条充值与退款4.1充值4.1.1用户可通过运营商提供的服务网点、自助充值机、官方网站、手机APP等方式为智能卡充值。4.1.2充值时，用户需确保充值金额准确无误，一经确认，不予退款。4.2退款（1）智能卡未损坏、未丢失；（2）账户内余额大于等于10元；（3）未使用过优惠券或折扣活动。4.2.2退款金额将在用户满足退款条件后，退还至原支付账户。4.3余额查询4.3.1用户可通过运营商提供的服务网点、自助充值机、官方网站、手机APP等方式查询智能卡的余额。第五条费用标准5.1票价5.1.1城市公交票价根据线路、车型、乘坐距离等因素确定。5.1.2用户使用智能卡乘坐城市公交时，可享受票价优惠政策。5.2优惠政策5.2.1运营商可根据实际情况制定并调整优惠政策，包括但不限于：折扣、赠品、优惠券等。5.2.2优惠政策的具体内容和适用范围，以运营商公告为准。5.3特殊人群票价5.3.1特殊人群（如老年人、残疾人、学生等）使用智能卡乘坐城市公交时，可享受特殊票价。5.3.2特殊人群票价的具体标准和适用范围，以运营商公告为准。第八条数据保护与隐私8.1数据保护8.1.1运营商将采取合理措施保护用户在使用智能卡过程中产生的个人信息安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。8.1.2用户同意运营商可以使用其个人信息用于提供服务、改进产品、进行市场分析等合法用途。8.2隐私权8.2.1用户享有对其个人信息的隐私权，有权要求运营商停止收集、使用其个人信息。8.2.2用户同意运营商在法律法规允许的范围内，向政府部门、司法机关等提供用户信息，但需事先通知用户。8.3信息使用8.3.1运营商承诺不会将用户的个人信息出售给第三方或用于其他商业目的。8.3.2用户同意运营商可以使用匿名化的用户数据进行分析，以优化服务质量和运营效率。第九条违约责任9.1用户违约9.1.1用户违反本协议的规定，导致运营商遭受损失的，用户应承担相应的赔偿责任。9.1.2用户未按约定时间支付费用或未履行本协议约定的其他义务，运营商有权终止提供服务。9.2运营商违约9.2.1运营商未能按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。9.2.2运营商未经用户同意，变更服务内容或终止服务的，应向用户支付相应的赔偿金。9.3责任承担9.3.1运营商对因不可抗力导致的服务中断或延迟不承担责任。9.3.2运营商对用户因使用第三方服务或商品而产生的损失不承担责任。第十条争议解决10.1协商解决10.1.1双方在发生争议时，应通过友好协商解决。10.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2调解10.2.1双方同意将争议提交给消费者协会或其他调解组织进行调解。10.2.2调解不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。10.3法律途径10.3.1双方同意，本协议项下的争议，适用合同签订地法律。10.3.2双方同意，任何一方在履行本协议过程中提起的法律诉讼，应在合同签订地人民法院进行。第十一条法律适用11.1适用法律11.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.1.2本协议的组成部分包括运营商的章程、公告、通知等，如有冲突，以本协议为准。11.2法律冲突11.2.1如本协议的内容与中华人民共和国法律冲突，应以法律规定为准。11.2.2如本协议的内容与中华人民共和国法律的强制性规定冲突，本协议相应条款无效，但不影响其他条款的效力。11.3法院管辖11.3.1双方同意，本协议项下的争议，由合同签订地人民法院管辖。11.3.2如双方在合同签订地外有其他可供诉讼的法院，双方亦可选择在其他法院提起诉讼。第十二条合同的变更与终止12.1变更12.1.1双方同意，本协议的变更应采用书面形式，并由双方签字或盖章确认。12.1.2运营商变更本协议的，应提前公告用户，用户继续使用智能卡即视为同意变更。12.2终止（1）双方协商一致解除；（2）用户提前注销智能卡；（3）运营商因不可抗力无法提供服务；（4）本协议约定的其他终止条件。12.3剩余余额处理12.3.1用户在终止本协议后，如需退款，应按照本协议第四条的规定办理。12.3.2用户在终止本协议后，未使用完的余额不予退还，但可根据运营商的优惠政策转换为其他形式的权益。第十三条用户义务13.1遵守规则13.1.1用户应遵守国家法律法规、本协议的约定以及运营商的各项规定。13.1.2用户应正确使用智能卡，不得利用智能卡进行非法活动。13.2第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入14.1第三方定义14.1.1第三方是指除甲乙方之外的，参与本合同履行过程的个体或组织，包括但不限于中介机构、服务提供商、政府机构等。14.2第三方责任14.2.1第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，并承担其行为所产生的责任。14.2.2第三方如因过错导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。14.3第三方权利14.3.1第三方有权根据本合同的约定，要求甲乙方履行合同义务。14.3.2第三方有权获得甲乙方按照本合同约定应支付的报酬。14.4第三方义务14.4.1第三方应按照本合同的约定，提供必要的服务或协助。14.4.2第三方应保守甲乙方的商业秘密，不得泄露甲乙方提供的个人信息。第十五条第三方责任限额15.1第三方责任限额定义15.1.1第三方责任限额是指第三方在履行本合同过程中，因其过错导致甲乙方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。15.2第三方责任限额的确定15.2.1第三方责任限额根据第三方的类型、履行的合同义务、以及甲乙方的协商确定。15.2.2甲乙方应在合同中明确第三方的责任限额，如未明确，则按照行业标准或市场行情确定。15.3第三方责任限额的调整15.3.1甲乙方可以根据第三方履行合同的表现，适时调整第三方责任限额。15.3.2调整第三方责任限额时，甲乙方应书面通知第三方，并经第三方同意。15.4第三方责任限额的适用15.4.1第三方在履行本合同过程中，如发生过错导致甲乙方损失，第三方应按照甲乙方确定的责任限额进行赔偿。15.4.2甲乙方在向第三方提出赔偿请求时，应提供充分的证据证明第三方的过错。第十六条第三方与甲乙方的关系16.1第三方与甲乙方的关系定义16.1.1第三方与甲乙方之间的合同关系，是指第三方根据本合同约定，向甲乙方提供服务或协助，并据此收取报酬的关系。16.2第三方与甲乙方的权利义务划分16.2.1第三方应向甲乙方履行合同义务，甲乙方应按照本合同约定支付报酬。16.2.2第三方对甲乙方提供的个人信息，负有保护义务，不得泄露给无关第三方。16.3第三方与甲乙方的争议解决16.3.1第三方与甲乙方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。16.3.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：智能卡使用指南附件二：充值与退款流程附件三：公交线路及票价表附件四：优惠政策说明附件五：第三方服务提供商名单及资质附件六：数据保护与隐私政策附件七：合同变更与终止申请表附件八：争议解决申请表附件一：智能卡使用指南1.1指南内容：详细说明智能卡的使用方法、操作步骤、注意事项等。1.2指南格式：PDF文件，图文并茂，易于理解。附件二：充值与退款流程2.1充值流程：说明充值的方式、步骤、充值金额限制等。2.2退款流程：说明退款的条件、步骤、退款金额计算等。附件三：公交线路及票价表3.1线路信息：列出所有公交线路，包括起始站、终点站、途经站点等。3.2票价信息：根据线路长度、车型等，列出不同票价等级。附件四：优惠政策说明4.1优惠对象：列出享受优惠政策的特殊人群，如老年人、残疾人等。4.2优惠方式：说明各种优惠政策的具体优惠方式，如折扣、免费等。附件五：第三方服务提供商名单及资质5.1第三方名单：列出所有与运营商合作的第三方服务提供商。5.2资质要求：说明第三方服务提供商应具备的资质条件。附件六：数据保护与隐私政策6.1数据保护：说明运营商对用户个人信息的保护措施，如加密、存储等。6.2隐私权：说明用户隐私权的具体内容和保护措施。附件七：合同变更与终止申请表7.1变更申请表：说明变更合同的内容、程序、所需材料等。7.2终止申请表：说明终止合同的内容、程序、所需材料等。附件八：争议解决申请表8.1争议解决申请表：说明解决争议的内容、程序、所需材料等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.用户未按约定时间支付费用或未履行本协议约定的其他义务。2.运营商未能按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定。3.运营商未经用户同意，变更服务内容或终止服务。4.第三方未按照本合同约定提供服务或协助，或未保守甲乙方的商业秘密。违约责任认定：1.用户违约导致运营商遭受损失的，用户应承担相应的赔偿责任。2.运营商违约导致用户遭受损失的，运营商应承担相应的赔偿责任。3.第三方违约导致甲乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。示例说明：1.用户未按约定时间支付费用，运营商有权终止提供服务，并要求用户支付违约金。2.运营商未经用户同意变更服务内容或终止服务，用户有权要求运营商继续履行合同，并赔偿因此造成的损失。3.第三方未按约定提供服务或协助，导致甲乙方遭受损失，第三方应按照甲乙方确定的责任限额进行赔偿。说明三：法律名词及解释：法律名词：1.合同：指甲乙双方之间签订的，具有法律约束力的协议。2.智能卡：指由运营商发行的，具有存储、传输、支付等功能的电子卡片。3.运营商：指提供城市公交