高端酒店服务协议模板2024年

高端酒店服务协议模板2024年版版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.服务内容2.1住宿服务2.2餐饮服务2.3会议与宴会服务2.4休闲娱乐服务2.5其他服务3.服务标准与质量3.1住宿设施与服务标准3.2餐饮菜品与服务质量3.3会议与宴会场地与服务标准3.4休闲娱乐设施与服务标准3.5其他服务标准与质量4.费用与支付4.1费用明细4.2支付方式4.3支付时间4.4费用调整5.预订与取消5.1预订方式5.2预订确认5.3取消政策5.4预订变更6.特殊事项6.1节假日与特殊活动6.2客人隐私与物品保管6.3宠物政策6.4安全与应急处理7.责任与赔偿7.1服务质量与设施故障7.2个人物品丢失与损坏7.3意外伤害与医疗急救7.4第三方责任8.法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.合同修改与终止10.1修改条件10.2终止条件10.3终止后事宜处理11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后事宜处理12.违约责任12.1违约行为12.2违约责任12.3违约赔偿13.合同的解释与执行13.1合同解释13.2合同执行14.其他条款14.1第三方受益人14.2合同附件14.3联系方式第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围（1）甲方预订并入住乙方提供的客房；（2）甲方在乙方餐厅就餐；（3）甲方使用乙方会议与宴会设施；（4）甲方在乙方休闲娱乐场所消费；（5）双方约定的其他服务。1.3协议期限本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条服务内容2.1住宿服务甲方预订的客房类型为____，房间数量为____间。房间内设施包括：____、____、____等。2.2餐饮服务（1）早餐____份/人；（2）中餐/晚餐____份/人；（3）特殊餐饮需求需提前预约，甲方应支付额外费用。2.3会议与宴会服务（1）会议场地租赁费用为____元/天；（2）宴会场地租赁费用为____元/天；（3）会议与宴会期间，甲方享有免费茶歇服务。2.4休闲娱乐服务（1）健身中心、游泳池、SPA等设施免费使用；（2）娱乐项目（如麻将、桌球等）免费使用；（3）特殊项目需提前预约，甲方应支付额外费用。2.5其他服务双方约定其他服务内容如下：（1）代客泊车服务；（2）洗衣服务；（3）客房送餐服务；（4）旅游咨询与预订服务。第三条服务标准与质量3.1住宿设施与服务标准（1）舒适床铺、空调、热水、电视等基本设施；（2）每日客房清洁服务；（3）24小时前台接待服务。3.2餐饮菜品与服务质量（1）食材新鲜，烹饪水平较高；（2）餐厅环境优雅，服务周到；（3）特殊餐饮需求，乙方应尽量满足。3.3会议与宴会场地与服务标准（1）场地布置符合甲方需求；（2）音响、投影等设备齐全且功能正常；（3）会议与宴会期间，乙方提供免费茶歇服务。3.4休闲娱乐设施与服务标准（1）设施设备齐全，功能正常；（2）服务人员态度友好，服务质量高；（3）特殊项目提前预约，乙方应及时安排。3.5其他服务标准与质量（1）代客泊车服务安全、便捷；（2）洗衣服务按时、高质量完成；（3）客房送餐服务迅速、准确；（4）旅游咨询与预订服务准确、周到。第四条费用与支付4.1费用明细本协议各项服务费用明细如下：（1）住宿费用：人民币（大写）____元整（小写）____元；（2）餐饮费用：人民币（大写）____元整（小写）____元；（3）会议与宴会费用：人民币（大写）____元整（小写）____元；（4）休闲娱乐费用：人民币（大写）____元整（小写）____元；（5）其他服务费用：人民币（大写）____元整（小写）____元。4.2支付方式甲方支付费用的方式为：____（现金、转账、信用卡等）。4.3支付时间甲方应在本协议签订后____个工作日内支付住宿费用，其余服务费用在消费时支付。4.4费用调整如遇市场行情变化，乙方有权对服务费用进行调整。调整前应通知甲方，并协商一致。第五条预订与取消5.1预订方式（1第八条特殊事项8.1节假日与特殊活动（1）节假日期间，乙方提供正常服务，如有特殊活动，需提前告知甲方；（2）特殊活动期间，乙方确保甲方权益不受影响；（3）节假日与特殊活动期间的价格调整，需双方协商一致。8.2客人隐私与物品保管（1）乙方承诺保护甲方隐私，未经甲方同意，不得泄露甲方个人信息；（2）甲方贵重物品应交由乙方前台保管，如有遗失，乙方应承担相应责任；（3）甲方客房内的私人物品，如无特殊情况，不予搬离。8.3宠物政策（1）乙方允许甲方携带宠物入住，但需提前告知并支付额外费用；（2）宠物需遵守乙方制定的宠物管理规定；（3）宠物造成的损害，甲方应承担相应责任。8.4安全与应急处理（1）乙方确保酒店内各项设施安全，如有安全隐患，应及时告知甲方并采取措施；（2）乙方设立应急处理机制，如甲方遇突发情况，乙方应提供必要的协助与支持；（3）甲方应遵守乙方制定的安全规定，确保自身与他人安全。第九条责任与赔偿9.1服务质量与设施故障（1）如乙方提供的服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方改正或赔偿；（2）如酒店设施出现故障，乙方应及时修复，如给甲方造成损失，乙方应承担相应责任；（3）因甲方使用不当导致设施损坏，甲方应承担相应责任。9.2个人物品丢失与损坏（1）如甲方物品在酒店内丢失或损坏，乙方应协助查找或赔偿；（2）如甲方物品在酒店外丢失或损坏，乙方不承担责任；（3）甲方应妥善保管个人物品，如有遗失或损坏，自行承担责任。9.3意外伤害与医疗急救（1）如甲方在酒店内发生意外伤害，乙方应立即采取急救措施，并通知甲方家属；（2）如甲方需要医疗急救，乙方应协助联系医疗机构，并承担相应费用；（3）甲方应关注自身健康状况，如有特殊疾病，需提前告知乙方。9.4第三方责任（1）如甲方在酒店内遭受第三方侵害，乙方应提供必要的协助与支持；（2）如第三方侵害导致甲方损失，乙方不承担责任；（3）甲方与第三方之间的纠纷，由双方自行解决。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本协议适用____（国家/地区）法律。10.2争议解决方式如双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条保密条款11.1保密内容双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、财务秘密等，均属于保密内容。11.2保密期限保密期限为本协议终止后____年。11.3违约责任如任何一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条合同修改与终止12.1修改条件本协议的修改需双方协商一致，并签订书面修改协议。12.2终止条件（1）双方协商一致；（2）协议期限届满；（3）一方严重违反本协议，另一方有权解除合同。12.3终止后事宜处理本协议终止后，双方应按照约定办理相关手续，结清费用。第十三条合同解除13.1解除条件（1）对方严重违反本协议；（2）不可抗力因素导致本协议无法履行。13.2解除程序合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。13.3解除后事宜处理本协议解除后，双方应按照约定办理相关手续，结清费用。第十四条其他条款14.1第三方受益人本协议的第三方受益人如有，双方应明确约定。14.2合同附件本协议附件包括但不限于：____（附件名称）。14.3联系方式双方联系方式如下：甲方：____乙方：____本协议一式两份第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：甲方预订确认单附件说明：用于确认甲方的预订信息，包括房间类型、数量、入住时间、退房时间等。2.附件二：乙方餐饮服务菜单附件说明：详细列出乙方提供的餐饮服务菜单，包括早餐、中餐、晚餐及特殊餐饮需求等。3.附件三：会议与宴会场地租赁协议附件说明：明确会议与宴会场地的租赁费用、使用时间、布置要求等。4.附件四：休闲娱乐项目价目表附件说明：列出乙方提供的休闲娱乐项目及其费用。5.附件五：宠物管理规定附件说明：明确乙方对宠物入住的管理规定，包括宠物类型、限制条件等。6.附件六：安全与应急处理指南附件说明：提供乙方酒店内的安全与应急处理指南，以保障甲方人身安全。7.附件七：保密协议附件说明：明确双方在合同履行过程中的保密义务及保密内容。8.附件八：修改与终止协议附件说明：用于双方在合同履行过程中对合同内容的修改与终止。9.附件九：解除协议附件说明：明确合同解除的条件、程序及后续事宜处理。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付费用违约责任：甲方应支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为逾期金额的____%。2.乙方未按约定提供服务违约责任：乙方应承担未能提供服务的违约责任，包括但不限于退款、赔偿损失等。3.甲方损坏乙方设施违约责任：甲方应承担损坏设施的修复费用或赔偿乙方损失。4.乙方未履行保密义务违约责任：乙方应承担违约保密义务导致的甲方损失，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。5.甲方提前解除合同违约责任：甲方应支付提前解除合同的违约金，违约金计算方式为合同总额的____%。6.乙方单方面终止合同违约责任：乙方应承担合同终止导致的甲方损失，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：假设甲方在合同约定的入住日期前____天通知乙方取消预订，根据合同约定的取消政策，甲方应支付____元作为违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力法律解释：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.第三方受益人法律解释：第三方受益人是指本合同中