前台主管岗位职责

第第页前台主管岗位职责前台主管岗位职责（精选3篇）前台主管岗位职责篇11、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。2、调配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类票据及租用物品的准备情况。3、查本月的订房情况有无超出10间以上的团队用房，如有要布置收银做好调配团队用房的各项准备，做好留房与交接4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算票据，开过的票据填写与电脑信息录入是否准确。5、检查当日进店团队的布置情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。6、了解、记录第二天进店团队的布置情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与引导8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。9、查看当天入住率报表，接待房需清除详情，确认客人入住情况。10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐11、督导检查当班收银员工作，及时予以引导。12、员餐时间布置收银员分批就餐.，前台必需保证2人值岗，用餐时间不得超出20分钟13、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示15、入住高峰期在前厅做好接待工作。16、检查当班收银开过的票据填写与电脑信息录入是否准确。17、熟记常住客姓名，努力供应针对性服务。18、随时查看监控有无可疑人物或事情显现，及时上报19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可20、检查开关灯是否及时，掌控空调开启时间21、每日退房征求客人看法记录在客人看法本上22、客人引领客人电梯方向，退房时热诚并有礼貌的说送别语言23、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住前台主管岗位职责篇21.帮助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；2.参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；3.负责编制员工工作表，合理布置部下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格掌控本钱，及时转达上级的指示；4.掌握预订情况和当天客情，依据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责布置重点客人的接待工作和紧要留言的落实、检查；6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；7.参加前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；8.订立并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；9.负责对下属员工的考核工作；10.与大堂副经理和收银处保持紧密的关系。前台主管岗位职责篇34.1.1前台人员应每天提早五分钟到岗，并做好上班准备，给他人留下美好的印象。4.1.2前台人员在每日到岗后，应按以下程序工作：A、打开电话总机并准备好工作物品，准备上班。B、对公司领导的办公室进行清洁整理检查。C、对公司公共区域环境进行清洁整理检查。D、对前台桌面进行整理，要求报刊、信函、包裹物品摆放有序，保持桌面的乾净干净。4.1.3前台人员应熟识公司内部的电话号码及人员，以便联络、转告及掌控进出。4.1.4前台人员应备好留言薄，以便客户留言，对于各留言，前台应及时通知当事人。4.2.1前台人员应时刻注意本身的仪表、形象、工作服装、化淡妆。4.2.2前台人员在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热诚详细，自始自终的使用规范的普通话。4.2.3前台人员在每日迎接礼仪中应遵奉并服从以下标准：A、在公司人员上班前经过前台时：1.经理级以上，前台人员应微笑着说：姓+职位名称：“早安!2.对于其它工作人员，只须微笑着说：早安!B、在客户来访时，人员应快速站立，并微笑着说：“您好!请问你”4.2.4前台人员在接待来访客人时，应自动送茶水，客人离开后，应及时整理茶杯。4.2.5电话接听A、前台电话由人员负责接听，并对其进行保养，若需维护和修理，应及时通知行政部、B、电话在铃声三下之前必需拿起话筒，并以标准的普通话说：“您好!”并依据情况太时转接。C、对公司信函、包裹、报刊认真收发，并及时交至接收人手中。4.3.1来访人面见总经理时，原则上应进行电话预约，可直接让总经理秘书转告总经理，依据紧要情况作出时间决议，并由总经理秘书负责时间布置，在必需时间对总经理以及预约人予以提示。4.3.2来访人若见其它人原则上也应进行预约。4.3.3应在前台先由前台人员进行联系，若能很快解决的，被找人应出来在前台接待解决。若时间较长，可通知前台由其进入，并在会议室洽淡。洽淡完后，由被找人送出大门。4.3.4公司外人员联系业务，前台人员应热诚接待，看清目的后，首先与被找人联系，经许可后，须办理来客登记手续，即可放入，在会议室接待客人，来客在探望结束后，必需由被找人送出，否则，人员应快速用电话弄清事由，方可放其出来。4.3.5对于因私事探望的公司外人员，前台人员应知被找人，由被找人出来前台接待，无须办理手续。4.4公司工作人员进出时，前台人员应注意他的工作服和仪表，若不合标准，前台应立刻予以提示。4.5前台人员负责纯洁水的订购，随时保证公司纯洁水至少两桶备用。4.6前台人员若临时有事，应联系办公室其它人员，经其它人员到岗后，方可离开。4.7每天下班前，前台人员把当日未处理完的事情向行政课长交待。下班后检查前台及公共区域的其它全部设备，并关好窗、灯。4.8前台人员在