2024年云计算服务定制与合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务定制与合作协议本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储空间1.1.3网络带宽1.2定制化服务1.2.1系统部署1.2.2应用开发1.2.3数据迁移1.3技术支持与维护1.3.1系统监控1.3.2故障处理1.3.3版本更新2.合作期限2.1起始日期2.2终止日期2.3续约条款3.费用与支付3.1服务费用3.1.1基础服务费用3.1.2定制化服务费用3.1.3技术支持与维护费用3.2支付方式3.2.1预付费3.2.2按量付费3.2.3结算周期4.保密条款4.1保密义务4.2保密信息的范围4.3保密信息的例外5.知识产权5.1服务提供方的知识产权5.2客户数据的知识产权5.3授权使用6.服务级别协议（SLA）6.1服务可用性6.2响应时间6.3数据安全性7.违约责任7.1服务提供方的违约7.2客户的违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决9.法律适用9.1合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律10.合同的生效、变更与终止10.1合同的生效条件10.2合同的变更10.3合同的终止11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址12.合同的附件12.1服务详细描述12.2技术规范12.3价格表13.其他条款14.双方签字盖章14.1甲方签字（盖章）14.2乙方签字（盖章）第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力甲方同意向乙方提供必要的计算能力，包括但不限于虚拟机、容器等计算资源。计算资源的性能指标、数量和规格等详见附件一。1.1.2存储空间甲方同意向乙方提供必要的存储空间，包括但不限于云硬盘、对象存储和文件存储等。存储空间的容量、性能和类型等详见附件一。1.1.3网络带宽甲方同意向乙方提供必要的网络带宽，以保障乙方正常使用云计算服务。网络带宽的速率、入口和出口等详见附件一。1.2定制化服务1.2.1系统部署甲方同意根据乙方的需求，为乙方定制化部署操作系统、数据库和中间件等基础服务。定制化部署的具体要求和流程等详见附件二。1.2.2应用开发甲方同意为乙方提供应用开发服务，包括但不限于应用编码、测试和部署等。应用开发的具体要求和流程等详见附件三。1.2.3数据迁移甲方同意为乙方提供数据迁移服务，包括但不限于结构化数据迁移、非结构化数据迁移和数据库迁移等。数据迁移的具体要求和流程等详见附件四。1.3技术支持与维护1.3.1系统监控甲方同意对云计算服务进行实时监控，并确保监控系统的可用性和准确性。监控内容包括但不限于资源使用情况、性能指标和故障报警等。1.3.2故障处理甲方同意在发生服务故障时，及时响应并采取措施解决问题。故障处理的响应时间和解决时间等详见附件五。1.3.3版本更新甲方同意定期对云计算服务进行版本更新，以提升服务质量。版本更新的范围、时间和方式等详见附件六。第二条合作期限2.1起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。2.2终止日期本合同的有效期届满后，双方未能就续约达成一致的，本合同自行终止。2.3续约条款本合同有效期届满前，甲乙双方如需续约，应提前____个月书面通知对方，并按照本合同约定的条件进行续约。第三条费用与支付3.1服务费用3.1.1基础服务费用乙方向甲方支付的基础服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），用于购买甲方提供的云计算资源和服务。3.1.2定制化服务费用乙方向甲方支付的定制化服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），用于购买甲方提供的定制化服务。3.1.3技术支持与维护费用乙方向甲方支付的技术支持与维护费用为人民币____元（大写：____________________元整），用于购买甲方提供的技术支持与维护服务。3.2支付方式3.2.1预付费乙方同意在本合同签订后____个工作日内，向甲方支付全部服务费用。3.2.2按量付费乙方同意按照实际使用的云计算资源和服务，按甲方提供的费率进行支付。3.2.3结算周期乙方向甲方支付服务费用的结算周期为一个月，每月____日前支付上一个月的服务费用。第四条保密条款4.1保密义务甲乙双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密和个人信息等保密信息予以保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露。4.2保密信息的范围保密信息包括但不限于合同内容、商业计划、客户数据、技术文档和贸易秘密等。4.3保密信息的例外（1）依法应当向政府机关提供的信息；（2）已经公开的信息；（3）通过合法途径从第三方获得的信息；（4）合同履行过程中，双方同意公开的信息。第五条知识产权5.1服务提供方的知识产权甲方对其提供的云计算服务享有完整的知识产权，包括但不限于专利权、著作权和商标权等。5.2客户数据的知识产权乙方对其提供的客户数据享有完整的知识产权，包括但不限于专利权、著作权和商标权等。5.3授权使用甲方授权乙方在合同约定的范围内使用云计算服务，并许可乙方对其客户数据进行处理和分析。第六条服务级别协议（SLA）6.1服务可用性甲方承诺云计算服务的年度可用性不低于____%，具体第八条违约责任8.1服务提供方的违约如甲方未能按照本合同的约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方应承担违约责任。违约责任包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失、支付违约金等。8.2客户的违约如乙方未能按照本合同的约定支付服务费用，或使用服务不符合约定的，乙方应承担违约责任。违约责任包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、支付违约金等。第九条争议解决9.1协商解决甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过协商解决。双方应友好协商，共同寻求合理的解决方案。9.2调解解决如协商不成，双方同意向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。调解不成的，双方可依法向甲方所在地的人民法院起诉。9.3仲裁解决双方也可以约定将争议提交甲方所在地的仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的变更本合同的变更应由甲乙双方协商一致，并书面签署。变更后的合同条款自签署之日起生效。11.3合同的终止本合同的有效期届满后，双方未能就续约达成一致的，本合同自行终止。合同终止后，甲乙双方应按照本合同约定的方式处理未结事务。第十二条通知与送达12.1通知方式甲乙双方应通过书面形式发送通知，通知可采用邮寄、传真、电子邮件等方式。12.2送达地址甲乙双方的送达地址详见附件七。甲乙一方发送通知至对方指定的送达地址，即视为通知已送达。第十三条合同的附件13.1附件一：服务详细描述13.2附件二：技术规范13.3附件三：价格表13.4附件四：定制化服务需求书13.5附件五：技术支持与维护服务承诺13.6附件六：版本更新计划13.7附件七：甲乙双方送达地址及联系方式第十四条双方签字盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本合同立即生效。甲方签字（盖章）：乙方签字（盖章）：签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义在本合同中，“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人、公司或组织。15.2第三方服务的范围甲方同意，在本合同有效期内，如涉及第三方服务，包括但不限于云服务提供商、应用开发商、系统集成商等，甲方应提前通知乙方，并告知乙方第三方服务的范围、内容及其责任。15.3第三方服务的管理甲乙双方应就第三方服务商的选取、服务质量控制、保密协议签订等事项达成一致意见，并形成书面文件作为本合同附件。15.4第三方责任的限定对于第三方提供的服务，甲方应确保第三方服务提供商向乙方承担相应的责任。若第三方服务提供商未能履行其职责，导致乙方损失的，甲方应承担相应的责任。15.5第三方服务费用的支付如第三方服务费用涉及支付事项，甲乙双方应在本合同中明确支付方式和时间。第三方服务费用不应包含在本合同约定的乙方向甲方支付的服务费用中。15.6第三方服务变更或终止若甲方需变更或终止第三方服务，应提前通知乙方，并与乙方协商一致。变更或终止第三方服务不应影响本合同项下甲乙双方的权利义务。第十六条额外条款及说明16.1额外条款甲乙双方同意，在本合同履行过程中，如涉及第三方介入的事项，甲乙双方应根据实际情况签订书面补充协议，作为本合同的附件。补充协议的条款不得与本合同相抵触。16.2第三方责任划分本合同中，第三方介入的事项包括但不限于数据存储、数据传输、应用托管等。甲乙双方应明确第三方的责任范围，包括但不限于服务质量、数据安全、合规性等。16.3第三方责任限额若第三方服务提供商因违约、侵权或其他原因导致乙方损失的，甲方应承担不超过本合同总金额一定比例的责任。具体比例由甲乙双方在本合同中约定。16.4第三方服务评估甲乙双方应定期对第三方服务进行评估，以确保第三方服务满足本合同约定的服务质量要求。评估结果应以书面形式记录，并作为本合同的附件。16.5第三方服务合规性甲方应确保第三方服务提供商的服务符合相关法律法规、行业标准及甲方内部的合规要求。若第三方服务提供商的服务导致乙方遭受合规性问题，甲方应承担相应的责任。第十七条第三方介入的变更与终止17.1变更第三方服务若甲方需变更第三方服务提供商，应提前通知乙方，并与乙方协商一致。变更第三方服务不应影响本合同项下甲乙双方的权利义务。17.2终止第三方服务如甲方需终止与第三方服务提供商的合作，应提前通知乙方，并与乙方协商一致。终止第三方服务不应影响本合同项下甲乙双方的权利义务。第十八条第三方服务提供商的信息披露第三方服务提供商应向甲乙双方提供其业务经营状况、服务能力、技术水平及合规情况等信息。甲乙双方有权要求第三方服务提供商提供相关证明文件。第十九条第三方服务提供商的责任免除如第三方服务提供商因不可抗力或其他无法预见、无法避免且无法克服的原因导致未能履行或迟延履行本合同义务，甲方应尽力协助乙方与第三方服务提供商沟通，以减轻可能的损失。第二十条第三方服务提供商与甲乙双方的关系第三方服务提供商与甲乙双方之间建立的是独立的服务关系。第三方服务提供商不构成甲乙双方之间的任何形式的合作关系、代理关系或雇佣关系。第二十一条第三方服务提供商与本合同的关系本合同项下的第三方服务提供商应被视为甲乙双方的独立承包商。第三方服务提供商不享有本合同项下的任何权利，也不承担任何义务。第二十二条第三方服务提供商的责任限制除本合同另有约定外，第三方服务提供商对本合同项下的服务不承担任何形式的保证、承诺或责任。第三方服务提供商的服务质量、安全性及合规性由甲方负责监督。第二十三条第三方服务提供商的赔偿责任若第三方服务提供商因故意或重大过失导致乙方损失的，第三方服务提供商应承担相应的赔偿责任。第三方服务提供商的赔偿责任不应超过其向甲方收取的服务费用。第二十四条第三方服务提供商的保密义务第三方服务提供商应对本合同项下的服务过程中获得的甲乙双方的保密信息予以保密，未经甲乙双方同意不得向任何第三方泄露。第二十五条甲乙双方对第三方的追偿权若第三方服务提供商未履行或未适当履行其服务义务，导致乙方损失的，甲方应承担相应的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细描述本附件详细描述甲方提供的云计算资源和服务，包括计算能力、存储空间、网络带宽等。附件二：技术规范本附件详细规定了乙方定制化服务的需求，包括系统部署、应用开发和数据迁移等。附件三：价格表本附件详细列出了乙方需要支付的服务费用，包括基础服务费用、定制化服务费用和技术支持与维护费用。附件四：定制化服务需求书本附件详细描述了乙方对定制化服务的需求，包括服务内容、服务时间和服务质量等。附件五：技术支持与维护服务承诺本附件详细描述了甲方提供的技术支持与维护服务的承诺，包括服务内容、服务时间和服务质量等。附件六：版本更新计划本附件详细描述了甲方提供的云计算服务的版本更新计划，包括更新时间、更新内容和更新方式等。附件七：甲乙双方送达地址及联系方式本附件详细列出了甲乙双方的送达地址和联系方式，以便于双方在合同履行过程中的通知和送达。说明二：违约行为及责任认定：1.未按照约定提供服务或提供不符合约定质量的服务；2.未按照约定支付服务费用；3.使用服务不符合约定的要求；4.泄露对方的商业秘密、技术秘密和个人信息等保密信息；5.违反服务级别协议（SLA）的相关规定。责任认定标准如下：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失、支付违约金等；2.违约方应承担违约行为导致的所有直接和间接损失，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失、支付违约金等；3.违约方应承担因违约行为导致的所有诉讼费用、仲裁费用和律师费用等；4.违约方应承担因违约