机场售票课程设计

机场售票课程设计一、课程目标

知识目标：

1.学生能够理解机场售票的基本流程和所需信息。

2.学生掌握不同类型机票的区分及价格计算方式。

3.学生了解航班时间、航班号、机场代码等基本信息的作用。

技能目标：

1.学生能够独立完成机票预订的基本操作，包括查询航班、选择座位和支付。

2.学生能够运用所学知识解决机场售票过程中可能遇到的问题。

3.学生通过模拟实践，提高自己的沟通协调能力和团队协作能力。

情感态度价值观目标：

1.学生培养对航空事业的兴趣，激发学习热情。

2.学生树立正确的消费观念，了解票价与服务的对应关系。

3.学生在团队协作中，学会尊重他人，培养合作精神。

课程性质：本课程为实践性较强的课程，结合理论知识和实际操作，让学生在实际情境中掌握机场售票的相关技能。

学生特点：本年级学生具备一定的计算机操作能力和信息处理能力，喜欢探索新知识，对实践活动有较高的兴趣。

教学要求：教师应注重理论与实践相结合，引导学生积极参与实践活动，培养学生的实际操作能力和解决问题的能力。同时，关注学生的情感态度价值观的培养，使学生在掌握知识技能的同时，形成良好的综合素质。通过分解课程目标为具体的学习成果，为后续的教学设计和评估提供依据。

二、教学内容

1.机场售票概述：介绍机场售票的基本概念、流程和重要性。

-教材章节：第一章第一节

2.航班信息查询：讲解航班时间、航班号、机场代码等基本信息的作用及查询方法。

-教材章节：第二章第一节

3.机票类型与价格：分析不同类型机票的特点、价格计算方式及退改签规定。

-教材章节：第三章第一节、第二节

4.预订机票与支付：介绍在线预订机票的步骤、注意事项以及支付方式。

-教材章节：第四章第一节、第二节

5.座位选择与特殊服务：讲解座位选择的方法、特殊服务申请及收费标准。

-教材章节：第五章第一节、第二节

6.机场售票实践操作：开展模拟实践活动，让学生在实际操作中掌握机场售票的各个环节。

-教材章节：第六章

7.问题与解决方案：针对机场售票过程中可能遇到的问题，提供相应的解决方案。

-教材章节：第七章

教学内容安排和进度：

第一课时：机场售票概述、航班信息查询

第二课时：机票类型与价格

第三课时：预订机票与支付

第四课时：座位选择与特殊服务

第五课时：机场售票实践操作

第六课时：问题与解决方案

教学内容确保科学性和系统性，结合教材章节和实际教学需求，让学生在短时间内掌握机场售票的相关知识和技能。

三、教学方法

1.讲授法：针对机场售票的基本概念、流程和理论知识，采用讲授法进行教学，让学生系统地掌握课程内容。

-结合教材章节：第一章、第二章、第三章、第四章、第五章

-教学实施：教师通过生动的语言、形象的比喻，讲解机场售票的相关知识，引导学生关注重点和难点。

2.讨论法：针对机票类型、价格计算、退改签规定等具有争议性的问题，组织学生进行小组讨论，培养学生的思考能力和团队协作精神。

-结合教材章节：第三章、第四章、第五章

-教学实施：教师提出问题，引导学生展开讨论，总结讨论成果，加深学生对知识点的理解。

3.案例分析法：选择具有代表性的机场售票案例，让学生分析问题、提出解决方案，提高学生解决问题的能力。

-结合教材章节：第七章

-教学实施：教师呈现案例，引导学生分析问题，讨论解决方案，总结经验教训。

4.实验法：开展机场售票实践操作，让学生在模拟环境中进行角色扮演，提高学生的实际操作能力和沟通协调能力。

-结合教材章节：第六章

-教学实施：教师设计实验环节，指导学生进行模拟操作，针对学生遇到的问题给予解答和指导。

5.互动式教学：在教学过程中，教师与学生进行互动，提问、答疑，激发学生的学习兴趣和主动性。

-结合教材章节：全书

-教学实施：教师通过提问、小组竞赛等形式，鼓励学生积极参与课堂活动，提高课堂氛围。

6.任务驱动法：布置课后任务，要求学生在规定时间内完成，培养学生的自主学习能力和时间管理能力。

-结合教材章节：全书

-教学实施：教师根据课程内容设计课后任务，指导学生进行任务分解、合作完成。

四、教学评估

1.平时表现评估：通过课堂参与、提问回答、小组讨论等环节，观察学生的积极性、合作性和沟通能力，以此评估学生的平时表现。

-结合教材章节：全书

-评估实施：教师记录学生在课堂上的表现，给予相应的积分，作为平时成绩的一部分。

2.作业评估：布置与课程内容相关的作业，包括书面作业和模拟操作作业，评估学生对知识点的掌握和运用能力。

-结合教材章节：全书

-评估实施：教师对作业进行批改，给出评分和反馈，帮助学生了解自己的学习情况。

3.考试评估：在课程结束时进行期末考试，包括理论知识测试和实践操作考核，全面评估学生的学习成果。

-结合教材章节：全书

-评估实施：理论知识测试采用选择题、填空题、简答题等形式；实践操作考核则通过模拟机场售票环境进行。

4.模拟实践评估：在模拟实践环节，评估学生在角色扮演中的表现，包括业务处理、沟通协调和问题解决能力。

-结合教材章节：第六章

-评估实施：教师观察学生的实际操作，给予评价和指导，作为实践成绩的依据。

5.自我评估与同伴评估：鼓励学生进行自我评估，反思学习过程中的优点和不足；同时，进行同伴评估，促进相互学习和提高。

-结合教材章节：全书

-评估实施：教师提供评估表格，引导学生进行自我评估和同伴评估，培养学生的自我管理和评价能力。

6.综合评估：将平时表现、作业成绩、考试和实践成绩按比例进行综合，形成最终的课程成绩。

-评估实施：按照教学计划设定的权重，计算学生的综合成绩，确保评估方式的客观、公正。

教学评估应关注学生的全面发展，通过多种评估方式，全面、准确地反映学生的学习成果。同时，教师应根据评估结果，及时调整教学策略，提高教学质量。

五、教学安排

1.教学进度：本课程共计6课时，每课时45分钟，安排如下：

-第1课时：机场售票概述、航班信息查询

-第2课时：机票类型与价格

-第3课时：预订机票与支付

-第4课时：座位选择与特殊服务

-第5课时：机场售票实践操作

-第6课时：问题与解决方案

2.教学时间：根据学生的作息时间和课程安排，将课程定于每周三下午1:30-3:00进行。

3.教学地点：理论教学在教室进行，实践操作则在计算机房进行，以确保学生能够在实际操作中掌握机场售票的相关技能。

4.教学资源：利用课本、投影仪、计算机等教学资源，为学生提供丰富的学习资料和实践环境。

5.调整安排：根据学生的实际情况和需求，如考试、假期等，适时调整教学进度和课时安排，确保教学任务顺利完成。

6.个性化安排：针对学生的兴趣爱好和特长，教师在实践环节给予个性化指导，提高学生的学习兴趣和积极性。

7.课后辅导：在教学安排中，预留一定时间进行课后辅导，解答学生在学习中遇到