铁路乘务员服务热情承诺

铁路乘务员服务热情承诺合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为铁路运输企业，乙方为提供铁路乘务员服务，双方为了维护双方的合法权益，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方应当向甲方提供热心的铁路乘务员服务，包括但不限于为旅客提供茶水、餐饮、卧具、安全提示等服务。1.2乙方应当保证乘务员服务质量，确保旅客乘车的舒适和安全。第二条服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第三条服务质量3.1乙方应当根据甲方制定的服务标准和操作规程，提供优质的服务。3.2乙方应当定期对乘务员进行培训，提高乘务员的服务技能和服务水平。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应当予以保密。4.2保密期限自本合同终止之日起计算，为____年。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应当承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.2由于不可抗力导致合同无法履行或者部分履行，双方互不承担违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应当通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乙方提供的铁路乘务员服务培训资料2.乙方提供的铁路乘务员服务操作规程3.乙方提供的铁路乘务员服务质量评估标准4.甲方提供的商业秘密、技术秘密、市场信息等相关资料5.双方签订的补充协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照甲方制定的服务标准和操作规程提供服务，或服务质量未达到约定标准的，视为违约。2.乙方未按照本合同约定保密的，视为违约。3.甲方未按照本合同约定支付服务费用的，视为违约。4.甲方未按照本合同约定履行其他义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.铁路乘务员服务：指乙方按照甲方的要求，为旅客提供茶水、餐饮、卧具、安全提示等服务的行为。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务质量问题：乙方应加强乘务员培训，提高服务质量。如问题持续存在，甲方有权要求乙方支付违约金。2.保密协议的履行问题：双方应严格遵守保密协议，不得泄露对方商业秘密、技术秘密等信息。如发生泄露，泄露方应承担违约责任。3.服务期限延长问题：如需延长服务期限，双方可签订书面续约协议。4.不可抗力事件：遇到不可抗力事件，双方应立即协商解决办法，根据实际情况减轻或免除违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为铁路运输企业，需要乙方提供