2024年城市外卖配送合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市外卖配送合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1合同双方1.2外卖配送服务1.3配送区域1.4配送时间1.5订单1.6平台第二条服务内容与要求2.1服务范围2.2服务质量2.3配送工具与标准2.4服务时间第三条订单处理3.1订单接收3.2订单处理流程3.3订单取消3.4订单修改第四条配送费用4.1费用计算4.2费用支付4.3费用退还第五条配送时间与延误5.1配送时间承诺5.2延误处理5.3特殊情况处理第六条客户服务与投诉处理6.1客户服务内容6.2投诉渠道6.3投诉处理流程第七条信息安全与隐私保护7.1信息保护7.2隐私保护7.3数据使用第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3法律适用第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效10.2合同变更10.3合同终止第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密义务11.3例外情况第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知生效时间第十三条其他条款13.1不可抗力13.2法律变更13.3合同附件第十四条完整协议14.1合同完整性14.2修改权14.3合同的语言版本第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方1.2外卖配送服务乙方同意按照甲方的要求，使用甲方提供的平台，对外卖订单进行配送，包括但不限于餐饮、日用品等。1.3配送区域乙方应在甲方指定的配送区域内进行配送服务，具体区域由甲方在平台上公布。1.4配送时间乙方应在甲方指定的配送时间内完成配送服务，具体时间由甲方在平台上公布。1.5订单订单是指甲方通过平台向乙方下单，乙方进行配送的服务请求。1.6平台平台是指甲方提供的用于甲方、乙方进行订单交易、信息交流的网络系统。第二条服务内容与要求2.1服务范围乙方应按照甲方的要求，提供外卖配送服务，并保证服务质量。2.2服务质量乙方应保证配送服务的及时性、准确性，按照甲方要求进行配送，确保订单的完整性。2.3配送工具与标准乙方应使用符合甲方要求的配送工具进行配送，并按照甲方的标准进行服务。2.4服务时间乙方应按照甲方指定的服务时间进行配送，确保订单在规定时间内送达。第三条订单处理3.1订单接收乙方应在平台上及时接收并确认订单，如无法执行，应及时通知甲方。3.2订单处理流程乙方应按照甲方的要求，进行订单处理，包括配送员分配、配送时间安排等。3.3订单取消乙方应在甲方要求的时间内，按照甲方的规定流程取消订单。3.4订单修改乙方应按照甲方的要求，对订单进行修改，包括但不限于配送地址、订单备注等。第四条配送费用4.1费用计算配送费用根据订单金额、距离、难度等因素进行计算，具体费用标准由甲方制定。4.2费用支付乙方完成订单后，甲方应在约定时间内支付配送费用。4.3费用退还如乙方因故未能完成订单，甲方有权扣除相应费用，如因甲方原因导致订单取消，甲方应退还乙方已支付的配送费用。第八条违约责任8.1违约行为乙方未按照约定时间、地点完成配送的，或未按照甲方要求进行配送的，视为违约。8.2违约责任乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为订单金额的10%。8.3违约赔偿乙方因违约给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构双方同意，如有争议，向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更合同的变更应采用书面形式，经双方协商一致并签字或盖章确认。10.3合同终止合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。11.2保密义务双方应对保密内容予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。11.3例外情况（1）依法应当向政府部门披露的；（2）法院、仲裁机构要求披露的；（3）第三方因合法权益需要知悉保密内容的，但该第三方承诺保密的。第十二条通知与送达12.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以邮戳日期或电子邮件发送日期为准。12.2送达地址双方约定的送达地址为合同签订时各自的注册地址或实际经营地址。12.3通知生效时间通知在对方收到后生效，如双方确认通知已送达，视为通知生效。第十三条其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。13.2法律变更如因法律、法规、政策变更导致合同无法履行的，双方应协商变更或终止合同。13.3合同附件本合同附件包括：（1）双方营业执照复印件；（2）配送区域、时间等相关具体规定；（3）其他双方认为需要附件的内容。第十四条完整协议14.1合同完整性本合同及附件为双方完整协议，取代了之前所有的书面或口头协议。14.2修改权双方均有权对本合同进行修改，修改后的合同应采用书面形式，经双方签字或盖章确认。14.3合同的语言版本本合同正本一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指非甲方、乙方之外的任何个人或实体，包括但不限于顾客、中介方、保险公司等。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于顾客下单、支付、评论；中介方提供配送信息、调度配送员；保险公司提供保险服务等。第二条第三方责任限定2.1第三方责任第三方对甲乙双方的任何损失或损害不承担责任，包括但不限于配送延误、订单错误、物品损坏等。2.2第三方权利第三方有权根据本合同约定获得相应的服务，包括但不限于顾客享受配送服务、中介方提供配送调度、保险公司提供保险赔偿等。2.3第三方义务第三方应遵守本合同的约定，提供符合质量标准的服务，并确保服务的及时性、准确性。第三条第三方服务范围3.1第三方服务内容第三方提供的服务范围包括但不限于顾客下单、支付、评论；中介方提供配送信息、调度配送员；保险公司提供保险服务等。3.2第三方服务要求第三方应按照甲乙双方的约定提供服务，并保证服务质量符合甲乙双方的要求。第四条第三方介入处理4.1第三方介入处理流程当第三方介入时，甲乙双方应按照本合同约定的流程进行处理，包括但不限于顾客下单、支付、评论的处理流程；中介方提供配送信息、调度配送员的处理流程；保险公司提供保险服务的处理流程。4.2第三方介入说明甲乙双方应向第三方明确说明本合同的约定，包括但不限于配送服务的要求、配送时间的承诺、订单的处理流程等。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方对甲乙双方的损失或损害承担的最高赔偿责任限额。5.2第三方责任限额设定第三方责任限额由甲乙双方根据第三方的服务内容、风险程度等因素协商确定。5.3第三方责任限额调整甲乙双方可以根据第三方的服务表现、市场情况等因素，适时调整第三方责任限额。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为第三方未按照本合同约定提供服务，或提供的服务不符合质量标准的，视为违约。6.2第三方违约责任第三方违约的，应向甲乙双方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。6.3第三方违约赔偿第三方因违约给甲乙双方造成损失的，应按照本合同约定的责任限额进行赔偿。第七条第三方合同变更与终止7.1第三方合同变更第三方合同的变更是指第三方与甲乙双方之间的合同关系的变更。7.2第三方合同终止第三方合同的终止是指第三方与甲乙双方之间的合同关系的终止。7.3第三方合同变更与终止处理甲乙双方应与第三方协商处理第三方合同的变更与终止事宜，并按照本合同约定的流程进行。第八条第三方保密义务8.1第三方保密内容第三方在提供服务过程中知悉的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。8.2第三方保密义务第三方应对保密内容予以保密，未经甲乙双方同意，不得向第三方泄露。8.3第三方保密例外情况（1）依法应当向政府部门披露的；（2）法院、仲裁机构要求披露的；（3）第三方因合法权益需要知悉保密内容的，但该第三方承诺保密的。第九条第三方争议解决9.1第三方争议解决方式甲乙双方与第三方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2第三方争议解决机构甲乙双方与第三方发生争议的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3第三方争议法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条第三方合同的生效、变更与终止10.1第三方合同生效第三方合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。10.2第三方合同变更第三方合同的变更是指甲乙双方与第三方之间的合同关系的变更。10.3第三方合同终止第三方合同的终止是指甲乙双方与第三方之间的合同关系的终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方营业执照复印件附件二：乙方营业执照复印件附件三：配送区域、时间等相关具体规定附件四：配送员资格证明附件五：配送工具标准附件六：服务质量标准附件七：订单处理流程图附件八：投诉处理流程图附件九：保险单复印件附件十：第三方服务内容、要求及流程说明附件一至附件十的具体要求和说明如下：附件一：甲方营业执照复印件本附件应提供甲方的营业执照复印件，作为甲方身份和资质的证明。附件二：乙方营业执照复印件本附件应提供乙方的营业执照复印件，作为乙方身份和资质的证明。附件三：配送区域、时间等相关具体规定本附件详细列出配送区域、配送时间等相关具体规定，包括但不限于配送区域的界限、配送时间的起始和结束等。附件四：配送员资格证明本附件提供配送员的资格证明，包括但不限于身份证复印件、驾驶证复印件、健康证明等。附件五：配送工具标准本附件详细描述配送工具的标准，包括但不限于车辆类型、车况要求、安全设施等。附件六：服务质量标准本附件列出乙方提供配送服务应达到的质量标准，包括但不限于配送速度、准确性、服务态度等。附件七：订单处理流程图本附件以流程图的形式展示订单处理的步骤，包括但不限于订单接收、订单分配、订单取消等。附件八：投诉处理流程图本附件以流程图的形式展示投诉处理的步骤，包括但不限于投诉接收、投诉调查、投诉处理结果反馈等。附件九：保险单复印件本附件提供保险单的复印件，作为乙方提供保险服务的证明。附件十：第三方服务内容、要求及流程说明本附件详细描述第三方提供的服务内容、服务要求以及服务流程，包括但不限于第三方服务的范围、服务质量要求、服务流程步骤等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付配送费用。2.乙方未按约定时间、地点完成配送。3.乙方未按甲方要求进行配送。4.第三方未按约定提供服务。5.第三方提供的服务不符合质量标准。违约责任认定标准：1.违约行为导致损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。2.违约行为导致合同无法履行的，违约方应承担违约责任。3.违约方应按照合同约定支付违约金。示例说明：假设甲方未按约定时间支付配送费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金为未支付配送费用的10%。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲乙双方之间的权利义务关系，包括但不限于订单处理、配送服务、违约责任等。2.甲方：指城市外卖服务的提供方。3.乙方：指外卖配送服务的接受方。4.第三方：指非甲方、乙方之外的任何个人或