2024年云计算数据中心运营服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算数据中心运营服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.4云计算数据中心定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务2.2服务范围与限制2.3服务时间表第三条服务费用3.1服务费用计算3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条服务品质保证4.1乙方服务品质承诺4.2服务品质评估与监督4.3乙方服务异常处理第五条技术支持与维护5.1技术支持服务内容5.2维护服务响应时间5.3技术升级与更新第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全责任6.2数据备份与恢复6.3隐私保护措施第七条合同的履行与变更7.1双方的权利与义务7.2合同变更程序7.3合同终止与续签第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任认定8.3违约赔偿方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2诉讼管辖法院9.3仲裁机构第十条法律适用与合同效力10.1适用法律10.2合同附件效力10.3合同生效条件第十一条其他约定11.1双方特殊约定11.2不可抗力因素11.3第三方责任第十二条联系我们12.1双方联系方式12.2服务咨询与投诉第十三条合同附件13.1服务详细说明13.2技术规格书13.3服务记录表格第十四条签署日期14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.4云计算数据中心：指乙方根据本合同约定，为甲方提供数据存储、处理和分析的云计算服务平台，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备和相关软件等。第二条服务内容2.1乙方提供的服务（1）云计算资源提供：包括但不限于计算力、存储空间、网络带宽等；（2）数据处理与分析：包括但不限于数据备份、数据恢复、数据迁移、数据加密等；（3）安全防护：包括但不限于网络安全防护、系统安全防护、应用安全防护等；（4）技术支持：包括但不限于问题解答、系统部署、系统升级、系统优化等。2.2服务范围与限制乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）为甲方提供云计算资源，确保甲方业务正常运行；（2）保障数据处理与分析服务的准确性和及时性；（3）提供安全防护措施，确保甲方数据安全；（4）为甲方提供技术支持，确保甲方顺利使用云计算服务。乙方在提供服务过程中，应遵守国家相关法律法规，不得利用甲方数据从事任何违法活动，不得将甲方数据泄露给第三方。2.3服务时间表双方约定，本合同服务期限自合同生效之日起至合同终止之日止。具体服务时间表如下：（1）服务启动时间：合同生效后3个工作日内；（2）服务正常运行时间：每周工作日9:0018:00；（3）技术支持响应时间：工作日小时内响应，紧急情况小时内到达现场。第三条服务费用3.1服务费用计算（1）基础服务费用：根据甲方实际使用的云计算资源（如计算力、存储空间、网络带宽等）进行计费；（2）增值服务费用：根据甲方实际使用的增值服务（如数据处理与分析、安全防护、技术支持等）进行计费；（3）费用=基础服务费用+增值服务费用。3.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的费用，通过银行转账、、支付等方式，向乙方支付服务费用。3.3费用调整机制双方约定，合同履行期间，如遇市场行情变化、政策调整等原因，导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。费用调整应提前30天通知对方，并签订书面补充协议。第四条服务品质保证4.1乙方服务品质承诺乙方承诺，按照本合同约定的服务内容和标准，向甲方提供优质、稳定的云计算服务。4.2服务品质评估与监督乙方应建立完善的服务品质评估与监督机制，确保服务品质满足甲方需求。甲方有权对乙方服务品质进行监督和评估，并提出改进意见。乙方应及时采纳甲方意见，进行改进。4.3乙方服务异常处理乙方应制定应急预案，确保在服务异常情况下，尽快恢复服务，并减少对甲方业务的影响。当服务异常情况持续超过24小时时，乙方应书面告知甲方，并说明原因和预计恢复时间。第五条技术支持与维护5.1技术支持服务内容（1）解答甲方在使用过程中遇到的问题；（2）为甲方提供系统部署、升级和优化建议；（3）协助甲方处理系统故障和异常；（4）为甲方提供培训和技术指导。5.2维护服务响应时间乙方在接到甲方维护服务请求后，应在小时内响应，紧急情况下，应在小时内到达现场。5.3技术升级与更新乙方应根据云计算技术发展趋势，定期对服务进行技术升级与更新，提高服务质量和性能。技术升级与更新应提前通知甲方，并确保甲方业务不受影响。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全责任乙方应采取有效措施，确保甲方数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。6.2数据备份与恢复乙方应定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，及时为甲方恢复数据。6.3隐私保护措施乙方应遵守国家相关法律法规，采取加密、访问控制等技术手段，保护甲方隐私信息。未经甲方授权，乙方不得第八条违约责任8.1违约行为双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。违约行为包括但不限于：（1）未按约定提供服务；（2）未按约定支付服务费用；（3）违反法律法规和本合同约定，损害对方合法权益；（4）未经对方同意，擅自转让、出租、抵押合同权益；（5）其他违反本合同约定的行为。8.2违约责任认定违约责任的具体认定和计算，应根据本合同约定、法律法规规定和双方协商确定。8.3违约赔偿方式违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的直接经济损失，并支付违约金。具体赔偿方式和违约金计算方式，由双方在本合同中约定。第九条争议解决9.1争议解决方式（1）向乙方所在地人民法院提起诉讼；（2）向甲方所在地人民法院提起诉讼；（3）提交甲方和乙方约定的仲裁机构仲裁。9.2诉讼管辖法院双方在本合同中未明确约定诉讼管辖法院的，按照《中华人民共和国民事诉讼法》的规定确定。9.3仲裁机构双方在本合同中约定的仲裁机构，可以是甲方和乙方共同认可的仲裁机构。第十条法律适用与合同效力10.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同附件效力本合同附件与合同具有同等法律效力，双方应认真履行附件约定的义务。10.3合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同生效后，双方应严格按照本合同约定履行各自的权利义务。第十一条其他约定11.1双方特殊约定本合同未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2不可抗力因素因不可抗力因素导致一方不能履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明材料。双方应根据不可抗力因素的影响，协商决定部分或全部免除受影响方的责任。11.3第三方责任如因第三方原因导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。但乙方已尽到合同约定义务的，不承担赔偿责任。第十二条联系我们12.1双方联系方式甲方：____________联系电话：____________电子邮箱：____________乙方：____________联系电话：____________电子邮箱：____________12.2服务咨询与投诉第十三条合同附件13.1服务详细说明13.2技术规格书13.3服务记录表格第十四条签署日期14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3签署日期第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，现就第三方介入相关事项作出如下补充约定：第一条第三方定义1.1第三方：指除甲方、乙方之外，与本合同履行有关联的其他自然人、法人或其他组织。第二条第三方介入情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方因履行合同而与第三方发生合作关系；（2）第三方作为甲方或乙方的供应商或客户，与本合同履行有关；（3）第三方作为中介方、协助方或监管方，参与本合同的履行过程。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方对甲乙双方的任何承诺、保证或责任，均视为对甲乙双方的附加约束力。第三方如违反其对甲乙双方的承诺、保证或责任，应承担相应的违约责任。3.2第三方义务第三方应遵守国家相关法律法规，不得利用本合同履行过程从事任何违法活动，不得泄露甲方乙方的商业秘密和个人信息。3.3第三方权利第三方在本合同履行过程中，享有按约定获得报酬的权利，以及依法主张其他权利。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合作、往来，均应在本合同约定的范围内进行，不得违反本合同的约定。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合作、往来，均应在本合同约定的范围内进行，不得违反本合同的约定。第五条第三方责任限额5.1责任限额定义第三方责任限额指第三方对甲方或乙方承担的赔偿责任上限。5.2责任限额确定第三方责任限额根据第三方介入情形的具体性质和合同约定确定。具体限额由双方在补充协议中明确。5.3责任限额适用第三方责任限额适用于第三方因违约、侵权或违法行为导致甲方或乙方损失的情况。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为第三方如违反本合同或对甲乙双方的承诺、保证，构成违约。6.2第三方违约责任第三方应承担违约责任，赔偿甲方或乙方因此造成的直接经济损失，并支付违约金。具体赔偿方式和违约金计算方式，由双方在补充协议中约定。6.3第三方违约处理程序甲方或乙方发现第三方违约的，应及时通知对方，并提供相关证据。双方应共同协商处理第三方违约事宜。第七条第三方纠纷解决7.1第三方纠纷解决方式（1）向乙方所在地人民法院提起诉讼；（2）向甲方所在地人民法院提起诉讼；（3）提交甲方和乙方约定的仲裁机构仲裁。7.2第三方纠纷与本合同关系第三方纠纷的解决不影响本合同的继续履行。本合同的履行不受第三方纠纷的影响。第八条甲方乙方的告知义务8.1甲方告知义务甲方应向乙方告知与第三方有关的一切必要信息，包括但不限于第三方的法律地位、财务状况、信用记录等。8.2乙方告知义务乙方应向甲方告知与第三方有关的一切必要信息，包括但不限于第三方的法律地位、财务状况、信用记录等。第九条甲方乙方的监督义务9.1甲方监督义务甲方应监督第三方履行其在本合同项下的义务，确保第三方行为符合本合同约定。9.2乙方监督义务乙方应监督第三方履行其在本合同项下的义务，确保第三方行为符合本合同约定。第十条第三方介入的变更与解除10.1变更程序如甲方或乙方需变更或解除与第三方的合同关系，应提前书面通知对方，并说明理由。10.2变更与解除效果变更或解除第三方合同关系，不影响本合同的继续履行。本合同的履行不受第三方合同关系变更或解除的影响。第十一条附件与补充协议11.1附件效力本合同附件与合同具有同等法律效力，双方应认真履行附件约定的义务。11.2补充协议效力双方因第三方介入事宜签订的补充协议，与本合同具有同等法律效力。第十二条签署日期12.1甲方代表签字12.2乙方代表签字12.3签署日期第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务详细说明：详细描述乙方提供的各项服务内容、服务标准、服务流程等。2.技术规格书：详细描述乙方提供的云计算服务技术指标、性能参数、设备型号等。3.服务记录表格：记录乙方提供的各项服务情况，包括服务启动时间、服务结束时间、服务状态等。4.费用计算说明：详细描述乙方提供的各项服务的计费方式、费用构成、费用支付等。5.数据备份与恢复方案：详细描述乙方提供的数据备份与恢复流程、恢复时间、数据安全等。6.安全防护方案：详细描述乙方提供的网络安全、系统安全、应用安全等防护措施。7.技术支持与维护方案：详细描述乙方提供的技术支持与维护服务内容、响应时间、技术升级等。8.违约责任认定与赔偿标准：详细描述违约行为、违约责任认定标准、赔偿标准等。9.争议解决方式与程序：详细描述争议解决方式、程序、管辖法院、仲裁机构等。10.其他相关文件：包括但不限于双方签订的补充协议、第三方合同、相关法律法规等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定提供服务：乙方未能按照合同约定提供服务，导致甲方无法正常使用云计算服务。2.未按约定支付服务费用：甲方未能按照合同约定支付服务费用，导致乙方无法提供正常服务。3.违反法律法规：任何一方违反国家相关法律法规，导致合同无法正常履行。4.泄露商业秘密或个人信息：任何一方泄露对方的商业秘密或个人信息，导致对方遭受损失。5.其他违约行为：包括但不限于擅自变更或解除第三方合同关系、违反合同约定的其他义务等。违约责任认定标准：1.违约行为：根据合同约定、法律法规规定及实际情况，确定违约行为的具体性质。2.违约责任：根据违约行为对甲方或乙方造成的损失程度，确定违约责任的具体内容。3.赔偿标准：根据违约行为对甲方或乙方造成的损失，确定赔偿金额的具体标准。例如，若乙方未按约定提供服务，导致甲方无法正常使用云计算服务，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的直接经济损失。具体赔偿金额可根据甲方实际损失情况确定。说明三：法律名词及解释：1.云计算：指通过网