2024年北京云服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年北京云服务合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1合同双方1.2云服务1.3服务内容1.4服务期限1.5费用1.6技术支持1.7客户支持1.8数据安全1.9隐私保护1.10违约金1.11终止与解除1.12争议解决1.13法律适用1.14合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方1.2云服务1.2.1指乙方通过其云计算基础设施向甲方提供的服务，包括但不限于数据存储、数据处理、应用部署、带宽服务等。1.3服务内容1.3.1乙方根据甲方的需求提供定制化的云服务方案，包括但不限于服务器租赁、数据备份、负载均衡、安全防护等。1.4服务期限1.4.1本合同的服务期限为____年，自2024年1月1日起至____年12月31日止。1.5费用1.5.1甲方应按约定的服务内容和数量向乙方支付服务费用。具体收费标准、支付方式及周期详见附件一。1.6技术支持1.6.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方云服务系统的稳定运行。如出现技术问题，乙方应在4小时内响应并提供解决方案。1.7客户支持1.7.1乙方应设立客户服务，解答甲方在使用云服务过程中遇到的问题。客户服务电话：____，服务时间为____。1.8数据安全1.8.1乙方应采取有效措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。1.9隐私保护1.9.1乙方承诺未经甲方授权，不得对外公开、透露甲方的任何商业秘密和个人信息。1.10违约金1.10.1如有违约行为，违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。1.11终止与解除1.11.1在合同期限内，如甲方提前终止或解除合同，应向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的20%。1.12争议解决1.12.1对于因执行本合同而产生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可将争议提交至乙方所在地的人民法院诉讼解决。1.13法律适用1.13.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.14合同的修改与补充1.14.1本合同的修改与补充应采用书面形式，经双方协商一致后生效。第八条服务级别协议（SLA）8.1乙方承诺按照约定的服务级别向甲方提供云服务，确保服务可用性、响应时间和数据安全性等指标满足甲方业务需求。8.2乙方应定期对云服务系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和性能。维护和升级工作应在甲方业务低谷期进行，尽量减少对甲方业务的影响。8.3如乙方未能达到约定的服务级别指标，甲方有权要求乙方在约定时间内进行改进，如乙方在约定时间内仍未能达到指标，甲方有权要求乙方支付违约金。第九条数据备份与恢复9.1乙方应定期对甲方的数据进行备份，备份数据应存储在安全可靠的环境中，并确保备份数据的完整性、可靠性和可恢复性。9.2在甲方请求下，乙方应在约定时间内提供数据恢复服务，确保甲方数据的正常使用。第十条知识产权10.1乙方应保证其提供的云服务不侵犯任何第三方的知识产权，如发生知识产权纠纷，乙方应承担全部责任。10.2甲方应确保其至云服务的数据不侵犯任何第三方的知识产权，如发生知识产权纠纷，甲方应承担全部责任。第十一条保密义务11.1乙方应对在提供云服务过程中获得的甲方的商业秘密和个人信息予以保密。11.2甲方应对在合同执行过程中获得的乙方的商业秘密和个人信息予以保密。第十二条不可抗力12.1因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。12.2遭受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本合同。第十三条合同的转让13.1未经对方同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利和义务转让给第三方。第十四条合同的终止14.1本合同期满后，双方未续约或一方提前解除合同的，本合同终止。14.2如一方严重违反本合同，对方有权提前解除合同。14.3本合同终止后，乙方应按照甲方要求移交给甲方所有与云服务相关的数据和资料，并确保数据的安全和完整性。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1本合同所述第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。15.2甲乙方应在与第三方进行任何合作或协商前，确保第三方已明确了解并同意本合同的条款，包括但不限于服务内容、费用、保密义务、知识产权等。15.3甲乙方应确保第三方遵守本合同的约定，并对其行为负责。如第三方违反本合同，甲乙方应承担相应的责任。第十六条第三方责任16.1第三方应按照甲乙方的要求，提供相应的服务或协助，并确保服务或协助的质量和安全性。16.2第三方应对其提供的服务或协助中出现的问题和损失承担责任，并承担由于其原因导致的甲乙方损失的赔偿责任。16.3第三方应对其在提供服务或协助过程中获得的甲乙方商业秘密和个人信息予以保密，并遵守相关的法律法规。第十七条第三方责任限额17.1除非本合同另有约定，第三方对甲乙方的赔偿责任总额不超过其向甲乙方收取的服务费用。17.2第三方应为其员工、代理人和其他代表其行事的人员的行为承担责任。但其责任总额不超过第三方对甲乙方的赔偿责任总额。17.3甲乙方应要求第三方购买适当的保险，以保障其在提供服务或协助过程中的风险。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲乙方之间的合作或协商，不影响甲乙方之间的合同关系。18.2第三方对甲乙方的任何承诺和保证，不视为对另一方的承诺和保证。18.3甲乙方与第三方之间的争议，不影响甲乙方之间的合同履行。第十九条第三方介入的书面通知19.1当甲乙方与第三方进行任何合作或协商时，应立即书面通知对方。19.2甲乙方应将第三方提供的服务或协助的相关条款和条件，告知对方。第二十条第三方介入的合同修改20.1当甲乙方与第三方进行任何合作或协商时，如需修改本合同的相关条款，应经过甲乙双方的协商一致，并以书面形式进行修改。第二十一条第三方介入的违约处理21.1如第三方违反本合同的约定，甲乙方应与第三方协商解决。如协商不成，甲乙方有权向乙方寻求帮助，要求乙方进行协调。21.2如乙方未能在合理时间内解决甲乙方与第三方之间的争议，甲乙方有权根据本合同的约定，采取相应的措施，包括但不限于暂停支付服务费用、解除合同等。第二十二条第三方介入的保密义务22.1第三方应对其在提供服务或协助过程中获得的甲乙方商业秘密和个人信息予以保密，并遵守相关的法律法规。22.2甲乙方应对第三方提供的商业秘密和个人信息予以保密，并遵守相关的法律法规。第二十三条第三方介入的不可抗力23.1第三方如因不可抗力导致无法履行或部分履行本合同的，应立即通知甲乙方，并在合理时间内提供相关证明文件。23.2遭受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本合同。第二十四条第三方介入的合同转让24.1未经甲乙方同意，第三方不得将本合同的任何权利和义务转让给第三方。第二十五条第三方介入的合同终止25.1本合同所述第三方介入事项完成后，本合同中关于第三方的条款自动终止。25.2本合同终止后，第三方应按照甲乙方的要求，移交给甲乙方所有与云服务相关的数据和资料，并确保数据的安全和完整性。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务方案详情详细描述乙方提供的云服务方案，包括服务器配置、带宽、数据存储容量、安全防护措施等。附件二：服务费用明细表列明甲方应支付的服务费用，包括费用项目、计费方式、收费标准、支付周期等。附件三：技术支持服务承诺详细说明乙方提供的技术支持服务内容、响应时间、服务方式等。附件四：客户支持服务承诺详细说明乙方提供的客户支持服务内容、服务时间、服务方式等。附件五：数据安全保护措施详细描述乙方采取的数据安全保护措施，包括数据备份、加密、访问控制等。附件六：隐私保护政策详细说明乙方对甲方个人信息和商业秘密的保护政策。附件七：违约金计算方式列明违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例等。附件八：合同解除和终止条件详细描述合同解除和终止的条件、程序以及相关事项。附件九：争议解决方式列明解决合同争议的方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。附件十：法律法规声明声明本合同的签订、履行遵守的相关法律法规。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供云服务或服务不符合约定的服务水平。3.甲方未按约定使用乙方提供的云服务。4.乙方未按约定保护甲方的商业秘密和个人信息。5.乙方未按约定时间完成技术支持或客户支持服务。违约责任认定标准：1.根据附件七《违约金计算方式》确定违约金的计算方式。2.违约方应承担因违约导致的损失赔偿责任。3.违约方应支付合理的律师费、仲裁费等费用。示例说明：如乙方未按约定时间提供云服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权要求乙方赔偿因延迟提供服务导致的甲方损失。说明三：法律名词及解释：1.云服务：指乙方通过其云计算基础设施向甲方提供的服务，包括但不限于数据存储、数据处理、应用部署、带宽服务等。2.服务费用：指甲方为使用乙方提供的云服务而应支付的费用。3.技术支持：指乙方提供7x24小时的技术帮助和故障排除服务。4.客户支持：指乙方设立客户