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ICS03.080.20A01DB43DB43/T1614—20192019-04-28发布2019-07-28实施湖南省市场监督管理局发布I 2规范性引用文件 4基本原则 8服务内容及要求 9服务流程 10评价与持续改进 养老机构老年人精神慰藉服务规范6.1养老机构为老年人提供精神慰藉服务的老年社会工作者或心理咨询人员的数量应符合相关标准的,。6.3养老机构工作人员应每年至少接受一次精神慰藉方面的业务7.2养老机构应建立老年人精神慰藉服务的需求评估、服务管理、档案管理、安全与应急管理、7.3养老机构应建立志愿者服务管理制度，内容包括但不限于招募志愿者计划、志愿者登记管理a）应帮助老年人适应入住机构环境，尊重老年人宗教信仰、民族习惯c）应鼓励老年人参加力所能及的活动，指导老年a）应尊重老年人，适时与老年人进行交流，帮助老年人树立科学养老观和c）应多与老年人沟通交流，及时了解老年人心理与精神的变化，发现异常及a）鼓励有情绪的老年人表达情绪，耐心倾听老年人的诉说，引导老年人改变负面情绪，帮助老b）应掌握老年人心理与精神状况，发现异常及时与老年人沟通，了解发生原因，制定疏导方d）应定期组织志愿者为老年人提供服务，促进老年人与外界社会接触交往，倡导老年人参与e）应督促家属及相关第三方定期探访老年a）心理健康教育应由具有心理学、教育学、社会工作等相关专业知识b）心理健康教育的对象包括但不限于老年人、老年人亲属以及服务提e）宜选择适应老年人易于接受的主题内容，开展多种形式的重复教育a）危机干预应由心理咨询、社会工作等相a）应尊重老年人宗教信仰、民族习惯和个人意b）宜有亲属陪伴，并鼓励亲属表达对老年人的关怀c）应为老年人提供心理上的关怀与安慰，尽可能消除临终老年人对9.1.1应对新入住老年人进行心理与精神状态评估，入住后每半年对老年人进行一次心理与精神状态9.1.2应根据老年人实际情况采用测验法、问卷法、观察法、访谈法等方式对老年人进行心理与精神9.1.3精神慰藉服务结束前，应按照心理与精神状态评估量表对服务效果进行评估，确定是否达到预9.1.4精神慰藉服务未达到预期目标时，应分析原因，并采取由专业人员继续跟踪、第三方机构负责应根据老年人精神慰藉服务需求及评估结果，制定9.3.1应对服务实施过程进行记录，内容包括服务时间、服务地点、服务人员、服务过程中的相关情9.3.2应将老年人心理与精神评估记录、服务方案、服务实施过程、效果评估等记录存档保存，并对我觉得心平气和，并且容易安静坐着。★我呼气、吸气都感到很容易。★我的手脚常常是干燥温暖的。★我容易入睡，并且一夜睡得很好。★）：总粗分：=（3）中度焦虑：Y分为60-69分；中度焦虑，需要他人帮助化解。是否是否无无B.按体重记录评定:树评估记分方法：以上内容，每答

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