协会会员满意度调查方法

协会会员满意度调查方法合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家专业协会，乙方为一家专业从事市场调查的公司，双方为了共同推进协会的发展，提高会员的满意度，现就甲方委托乙方进行会员满意度调查事项，达成如下协议：一、调查目的1.了解会员对甲方提供的产品和服务的需求及满意度；2.分析会员意见和建议，为甲方改进产品和服务提供依据；3.提高会员满意度，促进甲方可持续发展。二、调查内容1.会员基本信息；2.会员对甲方提供的产品及服务的满意度；3.会员对甲方举办的活动的满意度；4.会员对甲方提供的增值服务的满意度；5.会员对甲方工作人员的服务态度的满意度；6.会员对甲方的建议和期望。三、调查方法1.采用在线问卷调查的方式进行；2.问卷设计需经双方共同确认，确保问卷具有科学性和合理性；3.乙方负责问卷的设计、发放、收集、整理和分析工作；4.调查时间：自____年__月__日起至____年__月__日止；5.调查样本：甲方的全体会员。四、调查结果的提交1.乙方应在调查结束后__个工作日内，向甲方提交调查报告；2.调查报告应包括：调查概况、会员满意度得分、会员意见和建议等；3.乙方应保证调查结果的真实性、准确性和完整性。五、保密条款1.除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露；2.乙方应对调查过程中获取的会员个人信息予以保密，不得泄露给第三方；3.双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。六、合同的生效、变更和解除1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效；2.除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面变更或解除本协议；3.本协议的解除或终止不影响双方因本协议产生的权利和义务。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；2.如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份；2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；3.本协议的修改和补充必须采用书面形式。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方会员名单2.乙方问卷调查设计模板3.乙方调查结果提交模板4.保密协议5.调查问卷6.调查结果分析报告二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供会员名单，导致调查无法进行。2.乙方未按约定时间提交调查报告。3.乙方泄露调查过程中获取的会员个人信息。4.双方未经对方同意，向第三方披露本协议内容。5.双方未履行友好协商解决争议的义务。三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.会员满意度调查：了解会员对甲方提供的产品和服务满意度的活动。3.保密义务：双方对协议内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.违约行为：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定提供会员名单：乙方应与甲方沟通，要求甲方履行合同义务，提供会员名单。2.乙方未按约定时间提交调查报告：乙方应延长提交时间，并向甲方说明原因。3.乙方泄露调查过程中获取的会员个人信息：乙方应立即采取措施，防止信息进一步泄露，并向甲方道歉。4.双方未经对方同意，向第三方披露本协议内容：违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。5.双方未履行友好协商解决争议的义务：双方应回到协商桌上，通过友好协商解决