2024年定制软件开发与维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制软件开发与维护服务合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2定制软件1.3开发与维护服务1.4交付日期1.5费用1.6保密协议1.7违约1.8争议解决1.9法律适用1.10修改与补充第二条软件开发需求2.1软件功能需求2.2技术需求2.3性能需求2.4界面需求2.5安全需求第三条软件开发流程3.1需求分析3.2设计阶段3.3开发阶段3.4测试阶段3.5交付与验收第四条维护服务内容4.1技术支持4.2系统升级4.3故障排查4.4数据备份4.5用户培训第五条交付与支付5.1交付方式5.2支付方式5.3支付时间5.4发票开具第六条保密义务6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密义务的解除第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约金的计算方式第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼第九条法律适用与管辖9.1合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2本合同签订地为中华人民共和国省市。第十条合同的生效、修改与终止10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方共同签署。10.3一方未履行本合同义务，另一方有权终止本合同。第十一条合同解除11.1合同解除的条件11.2合同解除的程序11.3合同解除后的权利与义务处理第十二条合同转让12.1合同权利义务的转让12.2转让的条件12.3转让的程序第十三条附件13.1软件开发需求说明书13.2软件设计说明书13.3软件测试报告13.4培训资料第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项14.2附加条款第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2定制软件定制软件是指根据甲方提供的需求，由乙方开发的具有特定功能、性能的软件产品，该软件产品的所有权归甲方所有；1.3开发与维护服务开发服务是指乙方根据甲方的需求，进行定制软件的设计、编码、测试等工作，直至交付甲方使用；维护服务是指自定制软件交付之日起，乙方为甲方提供的软件产品保障服务，包括技术支持、系统升级、故障排查、数据备份、用户培训等；1.4交付日期定制软件的交付日期是指乙方完成定制软件开发工作，将软件产品交付给甲方的日期；1.5费用本合同项下的费用包括定制软件的开发费用和维护服务费用；1.6保密协议保密协议是指乙方与甲方签订的，约定乙方在合同履行期间对甲方的商业秘密、技术秘密等保密信息的保密义务的协议；1.7违约1.8争议解决本合同项下的争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼；1.9法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；1.10修改与补充本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方共同签署，并与本合同具有同等法律效力。第二条软件开发需求2.1软件功能需求乙方应根据甲方提供的软件功能需求，开发满足甲方要求的软件产品；2.2技术需求乙方应根据甲方提供的技术需求，开发满足甲方要求的软件产品；2.3性能需求乙方应保证定制软件的性能满足甲方提出的性能指标；2.4界面需求乙方应根据甲方提供的界面需求，设计满足甲方要求的软件界面；2.5安全需求乙方应保证定制软件在使用过程中的数据安全和系统稳定。第三条软件开发流程3.1需求分析乙方应根据甲方提供的需求，进行需求分析，形成需求分析报告；3.2设计阶段乙方应根据需求分析报告，进行软件设计，形成设计文档；3.3开发阶段乙方应根据设计文档，进行软件开发；3.4测试阶段乙方应根据设计文档和开发完成的软件产品，进行测试，形成测试报告；3.5交付与验收乙方应将测试报告和软件产品交付给甲方，甲方进行验收。第四条维护服务内容4.1技术支持乙方应提供电话、在线客服等方式，解答甲方在使用定制软件过程中遇到的技术问题；4.2系统升级乙方应根据定制软件的运行情况，定期对软件进行升级，以提高软件的性能和稳定性；4.3故障排查乙方应在接到甲方报告的软件故障后，及时进行排查，并提供解决方案；4.4数据备份乙方应定期对甲方的定制软件数据进行备份，以防止数据丢失；4.5用户培训乙方应对甲方指定的用户进行软件使用培训，确保甲方用户能够正确使用定制软件。第五条交付与支付5.1交付方式定制软件的交付方式可以是物理交付或者远程交付；5.2支付方式甲方应按照本合同约定的付款计划，通过银行转账等方式向乙方支付费用；5.3支付时间甲方应在本合同签订后的[具体时间]内，向乙方支付定制软件开发费用；甲方应在每个维护服务周期开始前，向乙方支付该周期的维护服务费用；5.4发票开具乙方应按照甲方的要求，开具正规发票。第六条保密义务6.1保密信息范围保密信息是指甲方在合同履行过程中向乙方提供的，不为公众所知的商业秘密、技术秘密等信息；6.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止；6.3保密义务的解除保密义务的解除是指乙方在保密期限内，未经甲方同意，向第三方泄露了保密信息。第七条违约第八条违约责任8.1违约行为乙方迟延交付定制软件，或交付的定制软件不符合甲方的需求，或未能提供维护服务，均视为乙方违约；甲方迟延支付费用，或未按约定支付费用，视为甲方违约；8.2违约责任乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同开发费用或维护服务费用的[具体比例]%；甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同开发费用或维护服务费用的[具体比例]%；8.3违约金的计算方式违约金的计算方式为：违约金=合同金额×违约比例；8.4违约金支付违约方应在收到守约方书面通知后的[具体时间]内，向守约方支付违约金。第九条争议解决9.1协商解决合同双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议；9.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向第三方申请调解；9.3仲裁解决如果调解不成，任何一方均可向合同签订地人民法院申请仲裁；9.4法律诉讼如果仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、修改与终止10.1本合同自双方签字盖章之日起生效；10.2本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方共同签署，并与本合同具有同等法律效力；10.3一方未履行本合同义务，另一方有权终止本合同；10.4合同终止后，乙方应继续履行本合同项下的保密义务和维护义务。第十一条合同解除11.1合同解除的条件任何一方未履行合同义务，经另一方催告后在合理期限内仍未履行，另一方有权解除合同；11.2合同解除的程序合同解除应当采用书面形式，由双方签署；11.3合同解除后的权利与义务处理合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。第十二条合同转让12.1合同权利义务的转让未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方；12.2转让的条件（1）转让必须经对方同意；（2）转让不得违反本合同的原则和宗旨；（3）转让不得影响本合同的履行和实现；12.3转让的程序合同权利义务的转让必须采用书面形式，并由双方共同签署。第十三条附件13.1软件开发需求说明书13.2软件设计说明书13.3软件测试报告13.4培训资料13.5其他附件第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项；14.2附加条款。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的，与本合同无关的第三方个人或实体；1.2第三方介入是指第三方参与或介入到本合同的履行过程中，包括但不限于提供技术支持、咨询服务、支付服务、物流服务等；1.3第三方责任是指第三方在介入本合同过程中，因违约、过错或其他原因导致甲方或乙方遭受损失的责任。第二条第三方介入的额外条款及说明2.1如果本合同的履行需要第三方的协助，甲方和乙方应与第三方签订相应的辅助协议，明确第三方的职责、权利和义务；2.2甲方和乙方应确保第三方遵守本合同的相关条款，履行其职责，并承担第三方违约导致的责任；2.3甲方和乙方均有权对第三方进行监督，确保第三方按照甲方的需求和本合同的约定履行其职责；2.4如果第三方未能按照约定履行其职责，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的损失。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额是指甲方和乙方对第三方承担的责任限制，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等；3.2甲方和乙方应在辅助协议中与第三方明确约定责任限额，以确保甲方的利益不受损害；3.3如果第三方未能按照约定履行其职责，导致甲方或乙方遭受损失，甲方和乙方有权根据本合同和辅助协议的约定，向第三方追偿；3.4甲方和乙方应确保第三方了解其在本合同项下的责任限额，并确保第三方同意该责任限额。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与其他各方之间的关系是独立的关系，第三方不应将其与甲方或乙方的合同关系视为与其他各方之间的合同关系；4.2第三方应按照本合同和辅助协议的约定，向甲方和乙方履行其职责，并承担因此产生的责任；4.3第三方不应将其与甲方或乙方的合同关系视为与其他各方之间的合同关系，并不得以此为由拒绝履行其职责；4.4甲方和乙方应与第三方明确约定其在本合同项下的职责和义务，以确保第三方能够正确履行其职责。第五条第三方介入的变更和解除5.1如果甲方和乙方因第三方违约等原因需要变更或解除与第三方的辅助协议，应与第三方协商一致，并签订相应的变更或解除协议；5.2甲方和乙方在变更或解除与第三方的辅助协议前，应确保第三方已经履行了其在本合同项下的职责；5.3甲方和乙方在变更或解除与第三方的辅助协议后，应确保本合同的履行不受影响，并尽快与第三方重新签订辅助协议。第六条第三方介入的违约责任6.1如果第三方未能按照辅助协议的约定履行其职责，第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方和乙方因此造成的损失；6.2甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的损失；6.3如果第三方违约导致本合同无法履行，甲方和乙方均有权解除本合同，并要求第三方承担违约责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件开发需求说明书详细描述定制软件的功能、性能、界面、安全等方面的具体需求。附件2：软件设计说明书详细描述定制软件的设计思路、架构、模块划分等信息。附件3：软件测试报告详细描述定制软件的测试过程、测试结果、问题列表及修复情况。附件4：培训资料包括软件操作手册、用户培训课程安排、常见问题解答等。附件5：技术支持服务协议详细描述技术支持的范围、时间、响应速度、联系方式等内容。附件6：维护服务协议详细描述维护服务的范围、时间、服务内容、升级计划等内容。附件7：保密协议详细描述保密信息的范围、保密期限、保密义务的解除条件等。附件8：第三方服务协议如果本合同的履行需要第三方的协助，与此第三方签订的辅助协议。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方迟延交付定制软件或交付的软件不符合甲方需求。2.乙方未能提供维护服务或维护服务不符合约定。3.甲方迟延支付费用或未按约定支付费用。4.第三方未能按照辅助协议的约定履行其职责。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为合同金额×违约比例。2.违约方应承担因违约导致的守约方的直接经济损失。3.如果违约行为导致本合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。示例说明：如果乙方迟延交付定制软件，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此导致的甲方经济损失。如果第三方未能提供约定的技术支持服务，甲方有权要求第三方支付违约金，并赔偿因此导致的甲方经济损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指2024年定制软件开发与维护服务合同。2.甲