2024年云计算中心服务运营外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算中心服务运营外包合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算中心服务定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务续约条款第四条服务费用4.1服务费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用调整条款第五条技术支持与维护5.1技术支持范围5.2维护响应时间5.3故障处理流程第六条数据安全与保密6.1数据安全措施6.2数据备份策略6.3保密义务及例外第七条服务可用性与故障处理7.1服务可用性承诺7.2故障报告与解决7.3不可抗力条款第八条法律法规遵守8.1法律法规变化8.2合规性要求8.3争议解决方式第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任判定9.3违约赔偿金额第十条合同变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后义务第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁或诉讼解决第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同的完整性与独立性12.3合同的修订与附件第十三条附则13.1合同生效条件13.2合同终止后效力13.3合同版本控制第十四条签署14.1甲方签署人信息14.2乙方签署人信息14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：__________公司，地址：__________。1.2乙方名称：__________公司，地址：__________。1.3云计算中心服务定义：指的是乙方提供给甲方的云计算资源、平台、技术支持等服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云网络等。第二条服务内容2.1服务范围：乙方提供云计算中心的服务运营外包，包括但不限于云计算资源的租赁、维护、管理、技术支持等。2.2服务项目：2.2.1云计算资源租赁：乙方提供符合甲方需求的云计算资源，并保证资源的稳定运行。2.2.2维护管理：乙方负责云计算中心的日常维护管理，确保服务的可用性和稳定性。2.2.3技术支持：乙方提供7x24小时的技术支持，包括但不限于故障处理、性能优化、安全防护等。2.3服务标准：乙方应按照行业标准及乙方提供的服务级别协议（SLA）提供服务，确保服务的质量和效率。第三条服务期限3.1合同开始日期：__________。3.2合同结束日期：__________。3.3服务续约条款：合同到期前一个月，双方可协商续约，续约条件双方另行约定。第四条服务费用4.1服务费用计算方式：甲方应按照乙方的收费标准支付服务费用，具体费用双方另行约定。4.2费用支付方式：甲方通过银行转账等方式按约定的时间和金额支付服务费用。4.3费用调整条款：合同期间，如因市场行情变化、政策调整等原因，乙方可提出调整服务费用的申请，双方协商一致后可进行调整。第五条技术支持与维护5.1技术支持范围：乙方提供包括但不限于云计算资源的技术支持，协助甲方解决使用过程中遇到的问题。5.2维护响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内响应，并尽快解决故障。5.3故障处理流程：乙方在接到甲方故障报告后，按照预定的流程进行故障排查和处理，并及时通知甲方故障处理进度和结果。第六条数据安全与保密6.1数据安全措施：乙方应采取有效措施保护甲方的数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。6.2数据备份策略：乙方应定期对甲方的数据进行备份，并保证备份数据的可恢复性。6.3保密义务及例外：乙方应对甲方的商业秘密、技术秘密等信息予以保密，但法律、法规、政策等要求披露的除外。第七条服务可用性与故障处理7.1服务可用性承诺：乙方承诺提供的云计算中心服务年可用性不低于99.9%。7.2故障报告与解决：甲方发现服务故障时，应及时通知乙方，乙方应在规定时间内响应并解决故障。7.3不可抗力条款：因不可抗力导致乙方无法履行合同义务的，乙方不承担责任。但甲方有权要求乙方采取合理措施减轻损失。第八条法律法规遵守8.1法律法规变化：合同履行过程中，如遇相关法律法规变化，双方应立即协商并按法律法规要求调整合同内容。8.2合规性要求：双方应遵守国家和地方的法律法规、政策要求，保证合同的合法性和合规性。8.3争议解决方式：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条违约责任9.1违约行为：双方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。9.2违约责任判定：违约责任的判定应根据违约的性质、情节和给对方造成的损失等因素综合考虑。9.3违约赔偿金额：违约方应赔偿对方因违约所造成的直接经济损失，并支付合同总价款的10%作为违约金。第十条合同变更与终止10.1合同变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致并签订书面变更协议。10.2合同终止条件：合同到期或者双方协商一致解除合同的，合同终止。10.3合同终止后义务：合同终止后，乙方应按照双方约定和法律法规要求，继续履行合同终止后的相关义务。第十一条争议解决11.1协商解决：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解解决：协商不成的情况下，可向合同签订地或者甲方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3仲裁或诉讼解决：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1通知与送达：双方通过书面形式发出的通知，应按照合同约定的联系方式和地址进行送达。12.2合同的完整性与独立性：本合同及其附件是双方完整的意思表示，独立于其他合同或协议。12.3合同的修订与附件：合同的修订应经双方协商一致并签订书面修订协议，附件为本合同不可分割的一部分。第十三条附则13.1合同生效条件：本合同自双方签署之日起生效，并取代所有之前的谈判和协议。13.2合同终止后效力：合同终止后，本合同约定的权利义务继续有效，除非双方另有约定。13.3合同版本控制：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，两份合同具有同等法律效力。第十四条签署14.1甲方签署人信息：签署人姓名：__________职务：__________单位：__________联系方式：__________14.2乙方签署人信息：签署人姓名：__________职务：__________单位：__________联系方式：__________14.3合同签署日期：__________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的其他个人或实体。1.2第三方介入：指在合同履行过程中，第三方参与并提供服务或商品，影响合同的履行。第二条第三方介入的额外条款2.1第三方选择：甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备必要的资格和能力。2.2第三方义务：第三方应按照甲乙双方的约定履行义务，并确保其提供的服务或商品符合合同要求。2.3第三方责任：第三方因提供服务或商品导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的责任。第三条第三方责任限额3.1责任限额：甲乙双方与第三方签订的协议中，应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。3.2责任限额的确定：责任限额的确定应基于第三方的能力、合同性质、风险评估等因素综合考虑。3.3责任限额的调整：合同履行过程中，如第三方责任限额需要调整，甲乙双方应协商一致并签订书面变更协议。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系：第三方应视为甲乙双方的共同合作伙伴，履行合同义务。4.2第三方与乙方关系：第三方应视为乙方提供服务的一部分，按照乙方的要求履行合同义务。4.3第三方与甲乙方的划分：第三方在履行合同过程中产生的权利义务，由第三方自行承担，甲乙双方不承担连带责任。第五条第三方介入的协调与管理5.1协调机制：甲乙双方应建立有效的协调机制，确保第三方按合同约定履行义务。5.2监督管理：甲乙双方应对第三方的工作进行监督和管理，确保合同的顺利履行。5.3信息沟通：甲乙双方应及时向第三方提供必要的信息，并确保第三方充分了解合同要求。第六条第三方介入的变更与终止6.1变更条件：合同履行过程中，如需变更第三方，甲乙双方应协商一致并签订书面变更协议。6.2终止条件：合同履行过程中，如第三方不能按照约定履行义务，甲乙双方可协商一致终止第三方的参与。6.3终止后义务：第三方终止参与后，应按照甲乙双方的约定和法律法规要求，继续履行相关义务。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方争议：第三方与甲方或乙方发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2第三方与甲乙方的争议：第三方与甲乙方的争议，按照本合同的争议解决方式进行解决。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方违约：第三方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成甲乙双方损失的，第三方应承担违约责任。8.2第三方违约责任判定：违约责任的判定应根据违约的性质、情节和给甲乙双方造成的损失等因素综合考虑。8.3第三方违约赔偿金额：第三方应赔偿因违约给甲乙双方造成的直接经济损失，并支付合同总价款的10%作为违约金。第九条甲乙方的权利与义务9.1甲方权利：甲方有权要求第三方按照合同约定提供服务或商品，并确保服务质量。9.2甲方义务：甲方应按照约定向第三方支付费用，并履行合同约定的其他义务。9.3乙方权利与义务：乙方有权要求第三方按照合同约定提供服务或商品，并确保服务质量；乙方应按照约定向第三方支付费用，并履行合同约定的其他义务。第十条合同的完整性与独立性10.1第三方介入：本合同及其附件是甲乙双方完整的意思表示，独立于其他合同或协议。10.2第三方协议：甲乙双方与第三方签订的协议，是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十一条附则11.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签署之日起生效，并取代所有之前的谈判和协议。11.2合同终止后效力：合同终止后，本合同约定的权利义务继续有效，除非甲乙双方另有约定。11.3合同版本控制：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，两份合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算中心服务运营外包合同协议书附件二：服务级别协议（SLA）附件三：云计算资源租赁明细表附件四：维护管理服务协议附件五：技术支持服务协议附件六：数据安全保护措施协议附件七：保密协议附件八：第三方选择评估标准附件九：第三方服务协议附件十：合同变更协议附件十一：违约金计算公式附件十二：争议解决方式说明附件十三：合同终止协议附件十四：合同续约协议附件一：云计算中心服务运营外包合同协议书本附件详细说明了甲方和乙方之间的权利义务，服务内容，服务期限，费用支付等具体条款。附件二：服务级别协议（SLA）本附件明确了乙方提供的服务级别，包括服务可用性，故障响应时间，性能指标等。附件三：云计算资源租赁明细表本附件详细列出了云计算资源的租赁明细，包括资源类型，数量，价格等。附件四：维护管理服务协议本附件明确了乙方对云计算中心的维护管理职责，包括故障处理流程，维护响应时间等。附件五：技术支持服务协议本附件详细说明了乙方提供的技术支持服务内容，包括技术咨询，故障排查，性能优化等。附件六：数据安全保护措施协议本附件明确了乙方应采取的数据安全保护措施，包括数据备份策略，访问控制，加密传输等。附件七：保密协议本附件明确了甲乙双方的保密义务，包括保密信息范围，保密期限，违约责任等。附件八：第三方选择评估标准本附件详细说明了甲方和乙方在选择第三方时应考虑的因素和评估标准。附件九：第三方服务协议本附件明确了甲方，乙方与第三方之间的权利义务，服务内容，费用支付等具体条款。附件十：合同变更协议本附件明确了合同变更的条件，程序以及相关的权利义务调整。附件十一：违约金计算公式本附件提供了违约金的计算公式，用于计算甲方或乙方因违约行为产生的违约金。附件十二：争议解决方式说明本附件详细说明了争议解决的程序，包括协商，调解，仲裁或诉讼等。附件十三：合同终止协议本附件明确了合同终止的条件，程序以及终止后的相关义务。附件十四：合同续约协议本附件明确了合同续约的条件，程序以及续约后的相关条款。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或商品。3.第三方未按约定履行义务。4.甲方未履行合同约定的其他义务。5.乙方未履行合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约给守约方造成的直接经济损失。2.违约方应支付合同总价款的10%作为违约金。3.违约方的违约行为导致合同无法履行，守约方有权解除合同。示例说明：假设甲方未按约定时间支付服务费用，乙方在催款后仍未收到款项，则乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金及直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.云计算中心：指提供云计算服务的企业或机构，包括云计算资源、平台、技术支持等。2.服务运营外包：指甲方将云计算中心的运营管理职责委