网络技术维护服务合同

网络技术维护服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：乙方（服务提供方）：第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为具有完全民事行为能力的法人，依法承担法律责任。1.1.2乙方为依法设立的专业网络技术维护服务公司，具备提供本合同项下服务的能力。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在提供和接受网络技术维护服务过程中的权利、义务和责任。1.3合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规制定。1.4合同术语1.4.1“网络技术维护服务”指乙方根据甲方需求，对甲方网络系统进行的技术支持、维护和升级等服务。1.4.2“服务期限”指甲乙双方约定的服务时间，自本合同生效之日起算。第二章服务的范围和内容2.1服务的范围2.1.1乙方为甲方提供以下网络技术维护服务：a)网络设备维护；b)网络安全防护；c)网络系统升级；d)其他甲方需求的服务。2.2服务的内容2.2.1乙方应保证甲方网络系统正常运行，对出现的故障及时进行修复。2.2.2乙方应定期对甲方网络系统进行安全检测，发觉并修复安全隐患。2.2.3乙方应按照甲方需求，对网络系统进行升级，提高网络功能。第三章服务的标准和质量3.1服务标准3.1.1乙方应按照行业标准和国家规定，提供优质、高效的网络技术维护服务。3.1.2乙方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规，保证服务质量。3.2服务质量3.2.1乙方应保证甲方网络系统正常运行时间不低于99.9%。3.2.2乙方应保证甲方网络系统数据安全，防止数据泄露、损坏等情况。第四章服务的期限和费用4.1服务期限4.1.1本合同服务期限为____年，自本合同生效之日起算。4.1.2服务期限届满后，双方如需续约，应提前一个月协商一致并签订书面协议。4.2服务费用4.2.1甲方应按照本合同约定的收费标准支付服务费用。4.2.2乙方应按照甲方实际需求提供服务，并根据服务内容调整费用。第五章双方的权利和义务5.1甲方权利和义务5.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供网络技术维护服务。5.1.2甲方应按照约定支付服务费用。5.1.3甲方应协助乙方完成服务过程中的相关工作。5.2乙方权利和义务5.2.1乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用。5.2.2乙方应按照约定提供网络技术维护服务，保证服务质量。5.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。第六章服务流程及响应时间6.1服务流程6.1.1甲方发觉网络技术问题后，应及时向乙方提出服务请求。6.1.2乙方接到甲方请求后，应在2小时内响应，并进行问题诊断。6.1.3乙方应在诊断完成后4小时内提供解决方案，并开始实施。6.1.4乙方在问题解决后，应及时向甲方反馈服务结果。6.2响应时间6.2.1对于紧急问题，乙方的响应时间不超过2小时。6.2.2对于一般问题，乙方的响应时间不超过4小时。第七章服务监督和评估7.1服务监督7.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，保证服务质量和效率。7.1.2乙方应接受甲方的监督，并及时改进服务过程中存在的问题。7.2服务评估7.2.1甲乙双方应定期对服务效果进行评估，评估周期为每季度一次。7.2.2评估结果作为乙方改进服务的依据，并作为后续合同续约的参考。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。8.1.2甲方违反合同约定，导致乙方无法提供服务，甲方应承担相应的违约责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。8.2.2乙方因自身原因导致甲方网络系统故障，乙方应承担相应的赔偿责任。第九章不可抗力9.1不可抗力9.1.1本合同项下任何一方由于不可抗力导致无法履行或延迟履行本合同的，不视为违约。9.1.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争等不可预见、不可避免、不可克服的情况。9.2不可抗力通知9.2.1发生不可抗力事件的一方，应在事件发生后24小时内通知对方，并提供相关证明。9.2.2双方应根据不可抗力的影响，协商确定本合同的履行或解除。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.2.2双方应遵守相关法律法规，维护合同的严肃性和权威性。第十一章信息安全与保密11.1信息安全11.1.1乙方应采取必要的技术措施和管理措施，保障甲方网络系统的信息安全。11.1.2乙方应保证甲方数据不被非法访问、篡改、破坏或泄露。11.2保密义务11.2.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。11.2.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十二章合同变更、解除和终止12.1合同变更12.1.1双方同意，本合同任何内容的变更，均应以书面形式作出，并由双方签署。12.1.2合同变更不得违反法律法规，不得损害第三方合法权益。12.2合同解除12.2.1双方协商一致，可以解除本合同。12.2.2任何一方违反合同义务，导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同。12.3合同终止12.3.1本合同因履行完毕、解除或双方协商一致而终止。12.3.2合同终止后，双方应按照约定处理善后事宜。第十三章违约赔偿13.1赔偿责任13.1.1任何一方违反本合同规定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。13.1.2违约赔偿范围包括直接经济损失和可得利益损失。13.2赔偿限额13.2.1本合同项下的违约赔偿总额不得超过合同总金额的10%。第十四章其他条款14.1合同副本14.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同附件14.2.1本合同附件为本合同不可分割的部分，与正文具有同等法律效力。14.3合同生效14.3.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第十五章附加条款15.1附加条款15.1.1双方同意，本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.2附加条款的生效1