展厅参观者反馈机制

展厅参观者反馈机制合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：____________________联系方式：________________乙方：（全称名称）地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方为展厅运营方，乙方为参观者，为更好地提升展厅服务质量，甲乙双方就乙方参观展厅后的反馈机制达成如下协议：一、反馈内容1.1乙方在参观过程中对展厅的陈列、设施、导览服务等各方面的满意程度；1.2乙方对展厅展览内容、主题、形式等方面的意见和建议；1.3乙方对展厅环境、安全、卫生等方面的评价；1.4乙方对展厅工作人员的服务态度和专业程度的评价；1.5乙方对展厅的其他建议和需求。二、反馈方式2.1乙方可以通过现场填写反馈表的方式进行反馈；2.2乙方也可以通过电子邮件、信函等方式将反馈意见发送至甲方指定的邮箱或地址；2.3乙方还可以通过甲方提供的线上平台进行反馈。三、反馈处理3.1甲方收到乙方的反馈后，应当在3个工作日内进行回复；3.2甲方应当对乙方反馈的问题及时进行整改，并对优秀的建议给予采纳；3.3甲方应当定期对反馈意见进行汇总分析，并采取相应措施提升服务质量。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，甲乙双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露；4.2乙方应对甲方提供的展厅相关信息予以保密，不得泄露给第三方；4.3甲方应对乙方提供的反馈意见予以保密，不得泄露给第三方。五、违约责任5.1甲乙双方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任；5.2甲乙双方因违约给对方造成损失的，应承担赔偿责任。六、争议解决6.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份；7.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.参观者反馈表2.电子邮件模板3.信函模板4.线上反馈平台操作指南5.保密协议6.补充协议模板二、违约行为及认定：1.未按约定时间回复反馈意见2.未对反馈问题进行及时整改3.泄露合同内容和个人信息4.未履行保密义务5.未按约定处理争议三、法律名词及解释：1.违约行为：违反合同约定的一方行为2.赔偿责任：因违约行为给对方造成损失时，需承担的赔偿责任3.争议解决：解决合同履行过程中发生的纠纷的方式4.补充协议：对原合同未尽事宜进行补充的协议5.保密义务：对合同内容和个人信息予以保密的义务四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方反馈意见不被重视：甲方应及时回复并采取整改措施2.反馈渠道不畅：甲方应确保反馈渠道的畅通，并提供多种反馈方式3.保密信息泄露：甲方乙方可签订保密协议，加强对信息的保护4.争议解决困难：甲方乙方可签订补充协议，明确争议解决方式5.操作不规范：甲方应对工作人员进行培训，确保操作规范五、所有应用场景：1.