《创新设计-TRIZ系统化创新教程》课件 第17章 需求进化

第17章需求进化创新设计研究所引言在产品设计领域，需求反映了用户对产品总的要求，是产品设计的出发点和落脚点，产品概念设计过程和详细设计过程无不体现着对用户需求的认知和把握。全面、准确的获取用户需求是产品设计的前提。主要内容需求的定义需求工程需求演变模型需求进化定律17-1需求的定义J.PaulLeagans对需求的定义做了系统的描述，他认为需求代表了一种不平衡，是目标与现状的差距。据此，我们把需求定义为用户主观上对产品的期望状态与产品实际状态之间的差距。需求工程中把需求定义为“用户为了解决一个问题或达到某个目标而需要的条件和能力”期望状态实际状态需求这里的期望状态并非代表产品的理想状态，这种期望是用户主观上对产品功能和外观的期望，是主观领域的概念；产品的理想状态是客观领域的概念，是产品功能理想化的状态，一般情况下，期望状态是产品理想状态的子集。17-2需求工程1.需求工程的定义需求工程是指应用已证实有效的技术、方法进行需求分析，确定用户需求，帮助分析人员理解问题并定义目标系统的所有外部特征的一门学科，也可以理解为所有与需求相关的活动统称为需求工程。需求工程是软件工程领域对软件需求所进行的各种活动。它通过合适的工具和记号系统地描述待开发系统及其行为特征和相关约束，形成需求文档，并对用户不断变化的需求演进给予支持。2.需求工程的内容需求工程活动分为五个阶段：17-2需求工程需求工程①需求获取②需求建模③建立规格说明④需求验证需求分析⑤需求管理变更控制版本管理需求跟踪需求状态跟踪3.需求类型需求工程将需求分为两大类：功能需求。描述系统应该做什么，即必须为用户和其它系统完成的功能、提供的服务以及在特定条件下系统的行为。非功能需求。是对系统提供的功能和服务时受到的约束进行描述，如可靠性、时间约束、成本约束等。有时非功能需求还与系统开发过程有关，表现为过程需求。非功能需求还可以分为以下三类：17-2需求工程非功能需求产品需求组织需求外部需求17-3需求演变模型1.马斯洛需求模型自尊、信心、成就、尊重他人，被他人尊重友情、爱情、亲情、归属感人身安全、健康保障、资源所有性、财产、工作职位、家庭安全、法律、秩序呼吸、饮食、衣着、居住、休息、医疗、性道德、创造力、自觉性、问题求解能力、公正度、理想自我实现需求尊重需求社交需求安全需求生理需求17-3需求演变模型2.Kano模型17-4需求进化定律5条需求进化定律需求进化理想化需求进化集成化需求进化专门化需求进化动态化需求进化协调化17-4需求进化定律1）增加需求的数量新需求的出现，如已有产品用于不同对象；已有需求的差异化，如用于不同人群或用途。2）提高需求的质量更进步的手段或工具的开发与/或应用，如对新技术的应用；附加的或必要新手段或工具的发明。3）减少满足需求的时间及手段或工具同时满足多个需求；仅用一种手段或工具满足多种需求；用可用资源满足新的手段或工具。4）减少实现需求的有害作用的数量（支出因素）无损耗与平衡技术的应用；资源的使用；效应尤其是生物学效应的应用。（1）需求进化的理想化17-4需求进化定律（2）需求进化动态化需求进化动态化预示需求随时间、空间、结构以及基于条件变化的规律。1）需求顺应一定地点、一定人群或特定人；2）需求要适应特定的位置、场所、地区及特定的人群，适应特定的时间、地点及形式；3）需求将体现民族、职业、年龄、性别、受教育水平、宗教信仰、季节或一天中的时间段等；4）需求将体现减少人的介入，如机械化、自动化与半自动化、可控制性等。17-4需求进化定律（3）需求进化协调化需求协调化可以在需求合理化（多需求自身协调）、参数、结构、条件、空间和时间方面实现。协调可以是动态的。失调导致失望、矛盾、破产、灾难、腐败、战争、生态破坏等。需求协调性还可以理解为人为导致的需求不协调（如强化需求间最大不同导致的需求不协调）。17-4需求进化定律（4）需求进化集成化需求集成化以这样的方式实现：汇总并加强有用的（必要的）的特性，同时有害特性要么相互抵消，要么保持先前的水平。需求集成化可以发生在空间、时间或结构上，可以通过以下方式集成需求：1）集成相同或相似的需求；2）产生具有不同特征的相似需求；3）产生竞争(替代)的需求；4）集成不同种类的需求；5）集成相反的需求。17-4需求进化定律（5）需求进化专门化需求的专门化趋势趋向于选择一个精炼的需求，使其能够以更高质量、更精确地被满足。提高需求专门化的步骤如下：S1．选择需求中最重要的部分；S2．详细说明这部分需求；S3．提供更好的条件充分满足这部分需求。17-4需求进化定律需求预测本章小结需求是用户主观上对产品的期望状态与产品