山东工商学院企业公共关系学复习资料

山东工商学院2020学年第二学期企业公共关系学课程试题A卷（考试时间：120分钟，满分100分）特别提醒：1、所有答案均须填写在答题纸上，写在试题纸上无效。2、每份答卷上均须准确填写函授站、专业、年级、学号、姓名、课程名称。一单选题(共118题，总分值118分)1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。（1分）A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任2.组织通过自己的管理活动，为社会公众及整个社会做出贡献，长期以来给社会公众留下可以信赖的印象，为全社会所肯定，这是（）的作用。（1分）A.组织形象信息B.产品形象信息C.需求信息D.同行竞争者的信息E.其它社会信息3.公共关系进入管理，参与组织的定位、开拓等方向性决策，这是（）。（1分）A.接待型公共关系B.传播销售型公共关系C.管理策划型公共关系4.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）。（1分）A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型5.公关部在组织中是专门从事（）的部门。（1分）A.内部关系协调B.上下级沟通C.传播沟通工作6.在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（）。（1分）A.公众传播B.大众传播C.人际传播D.小团体传播7.在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（）。（1分）A.公众传播B.大众传播C.人际传播D.小团体传播8.组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采用（）。（1分）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关E.矫正型公关9.如果会谈长桌顺着门口方向，一端对着正门，那么以入门方向为准应该是（）。（1分）A.右为主方，左为客方B.右为客方，左为主方C.双方间隔而坐10.旨在介绍组织各方面的情况，目的在于让公众从整体上了解组织，使组织在公众心目中留下良好的印象、树立起美好的形象,这是（）。（1分）A.形象广告B.组织广告C.观念广告D.响应广告E.引导性广告11.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）。（1分）A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型12.借助社会上的时尚或热点问题做文章，有很好的新闻效果。这是（）的创意思路。（1分）A.借名扬名法B.借势得势法C.借奇传奇法13.冷餐会和酒会（）。（1分）A.设有固定坐席，按礼宾次序入席B.不设固定坐席，不必计较礼宾身份C.设有若干坐席，但不可随意入座14.组织实际形象分析的步骤不包括（）。（1分）A.员工阶层的调查研究B.公众的辨认与分析C.组织形象地位策略D.组织形象要素分析15.能有效地同时提高知名度和美誉度是（）的特点。（1分）A.宣传型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关16.当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应该采取（）的公关方式。（1分）A.进攻型公关B.建设型公关C.维系型公关D.防御型公关E.矫正型公关17.美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（）。（1分）A.“双向对称”的公关模式B.“投公众所好”的主张C.“公众必须被告知”的准则D.“凡宣传皆好事”的命题18.公关传播工作应保持低姿态，甚至从“零”开始，这是（）状态下的公关策略。（1分）A.高知名度/高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度19.社会组织请名人参与是提高知名度的方法属于（）。（1分）A.借奇传奇法B.借势得势法C.借名扬名法20.以组织的名义发起或参与社会性的活动，在公益、慈善、文化、艺术、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的整体影响，这是（）的特点。（1分）A.宣传型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关E.交际型公关21.公共关系人员的业务专长应该是（）。（1分）A.传播沟通技术与业务方面B.行政人事专业方面C.市场推销技巧与业务方面22.会谈的席位安排中，房间背门的一侧应安排给（）。（1分）A.主人B.客人C.主人和客人相隔而坐23.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法，这是选择公共关系传播媒介的（）的要求。（1分）A.联系目标原则B.适应对象原则C.区别内容原则D.合乎经济原则E.媒介组合原则24.深圳的锦绣中华景观、无锡的三国城、水浒影视城和美国的迪斯尼乐园的创意思路是（）。（1分）A.异常方式与平常内容相结合B.将异常方式与异常内容相结合C.将平常方式与异常内容相结合25.突发性的全国或世界性的商业危机或经济萧条、社会政治大变革、战乱等属于（）。（1分）A.不可抗拒型危机事件B.组织外部型危机事件C.组织内部型危机事件26.在交际场合聆听他人谈话时眼睛应（）。（1分）A.盯着对方眼睛B.应该瞧着旁边C.眼睛应该有礼貌地注视对方27.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（）的内容。（1分）A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统28.公共关系人员的业务专长应该是（）。（1分）A.传播沟通技术与业务方面B.行政人事专业方面C.市场推销技巧与业务方面29.广告宣传属于（）系统的内容。（1分）A.企业内部行为识别B.企业外部行为识别C.A和B30.公关部门设在行政办公室是一种（）。（1分）A.高层领导直属型B.部门并列型C.部门隶属型31.公共关系学史上的第一本公关教科书是爱德华•伯内斯于1923年完成的（）。（1分）A.《有效的公共关系》B.《公共关系学》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系原理与实务》32.2002年4月15日10：40，中国国际航空公司的波音B2552号767客机在韩国釜山失事，空难发生一个半小时后，公司就成立了旅客家属接待服务中心；当天下午，国航就向媒体发表了有关消息。这体现了处理公关危机的（）（1分）A.准确性原则B.客观性原则C.及时性原则D.公正性原则33.在迎接客人来访时，应该由（）先伸手握手。（1分）A.主人B.客人C.都可以34.主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（）。（1分）A.交际型公关B.社会活动型公关C.服务型公关D.宣传型公关35.公关调查中使用最广泛的方法是（）。（1分）A.资料分析B.民意测验C.座谈会D.随机抽样36.党派团体、宗教组织属于（）。（1分）A.公益性组织B.互利性组织C.营业性组织D.服务性组织37.以组织的名义发起或参与社会性的活动，在公益、慈善、文化、艺术、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的整体影响，这是（）的特点。（1分）A.宣传型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关E.交际型公关38.凡身分高的人会见身分低的人，或主人会见客人，一般称为（）。（1分）A.接见或召见B.拜会或拜见C.回访或回拜39.公关工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的社会影响面，这是（）状态下的公关策略。（1分）A.高知名度/高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度40.公共关系的研究对象是（）的关系。（1分）A.机构与个人B.社会与团体C.组织与公众41.公关部在组织中是专门从事（）的部门。（1分）A.内部关系协调B.上下级沟通C.传播沟通工作42.为他人作介绍的先后顺序应当是（）。（1分）A.先向身份高者介绍身份低者，先向女士介绍男士B.先向身份低者介绍身份高者，先向男士介绍女士C.先向年幼者介绍年长者，先向下级介绍上级43.冷餐会和酒会（）。（1分）A.设有固定坐席，按礼宾次序入席B.不设固定坐席，不必计较礼宾身份C.设有若干坐席，但不可随意入座44.突发性的全国或世界性的商业危机或经济萧条、社会政治大变革、战乱等属于（）。（1分）A.不可抗拒型危机事件B.组织外部型危机事件C.组织内部型危机事件45.根据组织内外划分，可将公众区分为（）。（1分）A.首要公众，次要公众B.现实公众，潜在公众C.内部公众，外部公众46.在交际场合聆听他人谈话时眼睛应（）。（1分）A.盯着对方眼睛B.应该瞧着旁边C.眼睛应该有礼貌地注视对方47.广告宣传、市场促销等属于（）。（1分）A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统48.深圳的锦绣中华景观、无锡的三国城、水浒影视城和美国的迪斯尼乐园的创意思路是（）。（1分）A.异常方式与平常内容相结合B.将异常方式与异常内容相结合C.将平常方式与异常内容相结合49.组织实际形象分析的步骤不包括（）。（1分）A.员工阶层的调查研究B.公众的辨认与分析C.组织形象地位策略D.组织形象要素分析50.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）。（1分）A.法国B.奥地利C.英国D.美国51.党派团体、宗教组织属于（）。（1分）A.公益性组织B.互利性组织C.营业性组织D.服务性组织52.当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应该采取（）的公关方式。（1分）A.进攻型公关B.建设型公关C.维系型公关D.防御型公关E.矫正型公关53.2002年4月15日10：40，中国国际航空公司的波音B2552号767客机在韩国釜山失事，空难发生一个半小时后，公司就成立了旅客家属接待服务中心；当天下午，国航就向媒体发表了有关消息。这体现了处理公关危机的（）（1分）A.准确性原则B.客观性原则C.及时性原则D.公正性原则54.组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采用（）。（1分）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关E.矫正型公关55.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）。（1分）A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象56.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（）。（1分）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告57.美国有这样一家小餐馆，门前挂着“不收费餐馆”的招牌。来这家餐馆吸引客人的方法是（）。（1分）A.利益吸引B.信息吸引C.示范吸引D.新奇吸引58.在迎接客人来访时，应该由（）先伸手握手。（1分）A.主人B.客人C.都可以59.公共关系进入管理，参与组织的定位、开拓等方向性决策，这是（）。（1分）A.接待型公共关系B.传播销售型公共关系C.管理策划型公共关系60.借助社会上的时尚或热点问题做文章，有很好的新闻效果。这是（）的创意思路。（1分）A.借名扬名法B.借势得势法C.借奇传奇法61.公关部门设在行政办公室是一种（）。（1分）A.高层领导直属型B.部门并列型C.部门隶属型62.美国最早导入CIS的企业是美国的（）公司。（1分）A.IBM公司B.美国东方航空公司C.西屋电气公司D.可口可乐公司63.当组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，应该采用（）。（1分）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关E.矫正型公关64.组织通过自己的管理活动，为社会公众及整个社会做出贡献，长期以来给社会公众留下可以信赖的印象，为全社会所肯定，这是（）的作用。（1分）A.组织形象信息B.产品形象信息C.需求信息D.同行竞争者的信息E.其它社会信息65.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法，这是选择公共关系传播媒介的（）的要求。（1分）A.联系目标原则B.适应对象原则C.区别内容原则D.合乎经济原则E.媒介组合原则66.公关调查中使用最广泛的方法是（）。（1分）A.资料分析B.民意测验C.座谈会D.随机抽样67.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）。（1分）A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象68.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。（1分）A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育69.能有效地同时提高知名度和美誉度是（）的特点。（1分）A.宣传型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关70.企业名称、企业标志、标准字、标准色是（）的内容。（1分）A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统71.CIS导入的核心是（）。（1分）A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统72.公共关系的客体是（）。（1分）A.组织B.公众C.传播D.公共关系73.社会组织请名人参与是提高知名度的方法属于（）。（1分）A.借奇传奇法B.借势得势法C.借名扬名法74.公共关系的客体是（）。（1分）A.组织B.公众C.传播D.公共关系75.出席鸡尾酒会时（）。（1分）A.必须准时到达，不可提前退席B.必须按时到达，可以提前退席C.在规定时间段内随意到达或退席76.组织实际形象分析的步骤不包括（）。（1分）A.员工阶层的调查研究B.公众的辨认与分析C.组织形象地位策略D.组织形象要素分析77.美国最早导入CIS的企业是美国的（）公司。（1分）A.IBM公司B.美国东方航空公司C.西屋电气公司D.可口可乐公司78.公共关系学史上的第一本公关教科书是爱德华•伯内斯于1923年完成的（）。（1分）A.《有效的公共关系》B.《公共关系学》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系原理与实务》79.当组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，应该采用（）。（1分）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关E.矫正型公关80.电视和广播媒介的共同弱点是（）。（1分）A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝81.公关工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的社会影响面，这是（）状态下的公关策略。（1分）A.高知名度/高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度82.企业名称、企业标志、标准字、标准色是（）的内容。（1分）A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统83.如果会谈长桌顺着门口方向，一端对着正门，那么以入门方向为准应该是（）。（1分）A.右为主方，左为客方B.右为客方，左为主方C.双方间隔而坐84.公共关系管理过程中的四个步骤是（）。（1分）A.公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B.估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C.公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D.确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果85.电视和广播媒介的共同弱点是（）。（1分）A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝86.阿斯特拉与捷利康两公司合并为阿斯利康公司的内部公关活动标题为“坏天气下的内部公关”，这是公共关系宣传的（）标题。（1分）A.直接标题B.复合标题C.间接标题87.公共关系的研究对象是（）的关系。（1分）A.机构与个人B.社会与团体C.组织与公众88.旨在介绍组织各方面的情况，目的在于让公众从整体上了解组织，使组织在公众心目中留下良好的印象、树立起美好的形象,这是（）。（1分）A.形象广告B.组织广告C.观念广告D.响应广告E.引导性广告89.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。（1分）A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育90.公共关系管理过程中的四个步骤是（）。（1分）A.公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B.估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C.公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D.确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果91.美国有这样一家小餐馆，门前挂着“不收费餐馆”的招牌。来这家餐馆吸引客人的方法是（）。（1分）A.利益吸引B.信息吸引C.示范吸引D.新奇吸引92.广告宣传、市场促销等属于（）。（1分）A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统93.CIS导入的核心是（）。（1分）A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统94.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（）。（1分）A.了解内情，便于协调B.运作成本较高C.旁观者清，客观性强95.握手的礼节要求，双方见面时，身份低者、年轻者或男士应该（）。（1分）A.主动与身份高者、年长者或女士握手B.尽量避免与身份高者、年长者或女士握手C.先向身份高者、年长者或女士点头致意，待对方伸手再与之握手96.握手的礼节要求，双方见面时，身份低者、年轻者或男士应该（）。（1分）A.主动与身份高者、年长者或女士握手B.尽量避免与身份高者、年长者或女士握手C.先向身份高者、年长者或女士点头致意，待对方伸手再与之握手97.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（）。（1分）A.了解内情，便于协调B.运作成本较高C.旁观者清，客观性强98.美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（）。（1分）A.“双向对称”的公关模式B.“投公众所好”的主张C.“公众必须被告知”的准则D.“凡宣传皆好事”的命题99.为他人作介绍的先后顺序应当是（）。（1分）A.先向身份高者介绍身份低者，先向女士介绍男士B.先向身份低者介绍身份高者，先向男士介绍女士C.先向年幼者介绍年长者，先向下级介绍上级100.广告宣传属于（）系统的内容。（1分）A.企业内部行为识别B.企业外部行为识别C.A和B101.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（）。（1分）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告102.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。（1分）A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任103.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（）的内容。（1分）A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统104.出席鸡尾酒会时（）。（1分）A.必须准时到达，不可提前退席B.必须按时到达，可以提前退席C.在规定时间段内随意到达或退席105.根据组织内外划分，可将公众区分为（）。（1分）A.首要公众，次要公众B.现实公众，潜在公众C.内部公众，外部公众106.会谈的席位安排中，房间背门的一侧应安排给（）。（1分）A.主人B.客人C.主人和客人相隔而坐107.以组织自身的名义率先发起某种社会活动，或提倡某种有意义的社会新观念的广告属于（）。（1分）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告E.引导性广告108.主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（）。（1分）A.交际型公关B.社会活动型公关C.服务型公关D.宣传型公关109.凡身分高的人会见身分低的人，或主人会见客人，一般称为（）。（1分）A.接见或召见B.拜会或拜见C.回访或回拜110.公关传播工作应保持低姿态，甚至从“零”开始，这是（）状态下的公关策略。（1分）A.高知名度/高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度111.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（）。（1分）A.了解内情，便于协调B.运作成本较高C.旁观者清，客观性强112.以组织自身的名义率先发起某种社会活动，或提倡某种有意义的社会新观念的广告属于（）。（1分）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告E.引导性广告113.礼节性会见一般（）。（1分）A.时间较短，话题较为广泛和轻松B.事务性较强，话题较为专门C.政治性较强，话题较为严肃114.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）。（1分）A.法国B.奥地利C.英国D.美国115.阿斯特拉与捷利康两公司合并为阿斯利康公司的内部公关活动标题为“坏天气下的内部公关”，这是公共关系宣传的（）标题。（1分）A.直接标题B.复合标题C.间接标题116.“企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。这句话反映了公关危机的（）特征。（1分）A.突发性B.破坏性C.关注性D.普遍性117.“企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。这句话反映了公关危机的（）特征。（1分）A.突发性B.破坏性C.关注性D.普遍性118.礼节性会见一般（）。（1分）A.时间较短，话题较为广泛和轻松B.事务性较强，话题较为专门C.政治性较强，话题较为严肃二多选题(共115题，总分值115分)119.企业的视觉识别要素主要包括（）。（1分）A.企业名称B.企业标志C.企业精神与价值观D.标准字E.企业标语F.标准色120.企业理念是一个企业有别于另一个企业内在素质的体现，是指导企业行为方式的思想灵魂。其系统包括（）。（1分）A.企业精神与价值观B.企业信条C.企业标志D.企业目标E.企业经营战略F.企业标语121.企业理念的类型有（）。（1分）A.以人为本型B.面向顾客型C.自我定位型D.不断创新型122.公共关系活动的行为方式有（）。（1分）A.建设型公关B.宣传型公关C.维系型公关D.进攻型公关E.防御型公关F.矫正型公关123.最佳的传播者应该具备的条件是（）。（1分）A.权威性B.变化性C.客观性D.亲密性E.相关性124.公共关系活动策划书一般由（）三部分构成。（1分）A.活动标题B.正文C.目标设定D.活动创意E.策划者署名125.公共关系观念包括（）。（1分）A.公众意识B.传播意识C.形象意识D.盈利意识E.协调意识F.互惠意识126.新闻报道的量的分析的内容包括（）。（1分）A.统计报道的总次数B.统计报刊关于本组织报道的篇幅C.统计广播、电视关于本组织报道的时数D.统计报道本组织的各类媒介数量E.统计关于本组织报道的涵盖面127.公共关系观念包括（）。（1分）A.公众意识B.传播意识C.形象意识D.盈利意识E.协调意识F.互惠意识128.根据关系的重要程度，可将公众划分为（）。（1分）A.目标公众B.内部公众C.首要公众D.外部公众E.次要公众129.公共关系在参与管理、塑造形象方面主要是通过以下（）来发挥作用的。（1分）A.为确立决策目标提供咨询建议B.为决策提供信息服务C.协助拟定和选择决策方案D.组织与外部的协调沟通E.从公众关系角度评价决策效果130.公共关系活动的业务方式包括（）。（1分）A.宣传型公关B.建设型公关C.交际型公关D.服务型公关E.矫正型公关F.社会活动型公关G.征询型公关131.公关人员职业道德准则的主要内容是（）。（1分）A.公正B.正派C.对组织负责D.真实E.保密132.公共关系创意思维的基本要求是（）。（1分）A.求新B.求奇C.求利D.求美E.求效133.宴请的一般形式有（）。（1分）A.宴会B.招待会C.酒会D.茶会E.工作进餐134.成功的公关计划应具有下列条件（）。（1分）A.有创意B.有调查C.有约束D.可行性E.有风险135.企业理念是一个企业有别于另一个企业内在素质的体现，是指导企业行为方式的思想灵魂。其系统包括（）。（1分）A.企业精神与价值观B.企业信条C.企业标志D.企业目标E.企业经营战略F.企业标语136.成功的公关计划应具有下列条件（）。（1分）A.有创意B.有调查C.有约束D.可行性E.有风险137.公共关系在参与管理、塑造形象方面主要是通过以下（）来发挥作用的。（1分）A.为确立决策目标提供咨询建议B.为决策提供信息服务C.协助拟定和选择决策方案D.组织与外部的协调沟通E.从公众关系角度评价决策效果138.服饰礼仪要注意T.P.O原则，其中T.P.O分别是指（）。（1分）A.时间B.地点C.人物D.场合139.选择和应用传播沟通媒介的原则是（）。（1分）A.联系目标原则B.突出重点原则C.适应对象原则D.区别内容原则E.合乎经济原则F.媒介组合原则140.社会组织遭遇的公关危机类型主要有（）。（1分）A.不可抗拒型危机事件B.组织外部型危机事件C.组织内部型危机事件141.选择和应用传播沟通媒介的原则是（）。（1分）A.联系目标原则B.突出重点原则C.适应对象原则D.区别内容原则E.合乎经济原则F.媒介组合原则142.公共关系活动的业务方式有（）。（1分）A.宣传型公关B.建设型公关C.社会活动型公关D.征询型公关E.交际型公关F.服务型公关143.组织内设公关部门的特点是（）。（1分）A.了解内情B.便于协调C.效率较高D.成本较低E.不够客观公正144.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为（）。（1分）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.观望公众E.行动公众145.CIS是构建一个企业有别于另一个企业的识别系统，主要通过（）三个子系统体现。（1分）A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业组织系统机构D.企业视觉识别系统146.接待按是否预约联系则分为（）。（1分）A.随机性接待B.工作联系C.预定性接待D.计划接待E.外省市接待147.公共关系的工作原则是（）。（1分）A.求实性原则B.公众性原则C.科学规划原则D.创新性原则E.长期性原则F.互惠互利原则148.公共关系活动的行为方式有（）。（1分）A.建设型公关B.宣传型公关C.维系型公关D.进攻型公关E.防御型公关F.矫正型公关149.公关危机通常的特点是（）。（1分）A.突发性B.破坏性C.及时性D.关注性E.普遍性F.多样性150.选择和应用传播沟通媒介的原则是（）。（1分）A.联系目标原则B.突出重点原则C.适应对象原则D.区别内容原则E.合乎经济原则F.媒介组合原则151.公关危机发生后应该采取的新闻传播的策略是（）。（1分）A.要实事求是地发表消息，不清楚的情况要坦率告知B.发表的时间很重要，不能因过于慎重而贻误时机C.发表消息时尽量统一形成文字D.宣传中要统一口径，不能随便发表言论E.有些社会影响大的问题发表消息越早越好F.一旦事故出现，应有专人联络新闻界152.CIS是构建一个企业有别于另一个企业的识别系统，主要通过（）三个子系统体现。（1分）A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业组织系统机构D.企业视觉识别系统153.公共关系专项活动的形式主要有（）。（1分）A.公共关系新闻B.公共关系广告C.开放参观日D.新闻发布会E.公共关系谈判F.赞助活动等154.公关危机发生后应该采取的新闻传播的策略是（）。（1分）A.要实事求是地发表消息，不清楚的情况要坦率告知B.发表的时间很重要，不能因过于慎重而贻误时机C.发表消息时尽量统一形成文字D.宣传中要统一口径，不能随便发表言论E.有些社会影响大的问题发表消息越早越好F.一旦事故出现，应有专人联络新闻界155.新闻报导质的分析包括（）。（1分）A.分析参与报道的媒体的重要性B.分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法C.分析公众对报道的舆论反响程度D.分析报道的时机E.分析报道的主题156.公共关系活动实施的原则包括（）。（1分）A.导向控制、反馈调整原则B.整体协调原则C.控制进度原则D.客观性原则E.协调公众原则F.准确性原则157.处理公关危机的原则是（）。（1分）A.准确性原则B.客观性原则C.慎重性原则D.公正性原则E.及时性原则158.组织形象的构成包括（）。（1分）A.人员形象B.产品形象C.环境形象D.文化形象E.标识形象159.企业外部行为识别的主要活动是（）。（1分）A.广告宣传B.市场促销C.员工培训D.公关活动E.员工行为规范160.公共关系的内外公众沟通艺术主要有（）。（1分）A.利益吸引B.信息吸引C.示范吸引D.新奇吸引E.品牌吸引F.目标吸引G.内外吸引H.形象吸引161.新闻舆论分析的内容包括（）。（1分）A.新闻报道的量的分析B.新闻报道涵盖面的分析C.新闻报道质的分析D.新闻报道生动性的分析E.新闻报道时机的分析162.企业的视觉识别要素主要包括（）。（1分）A.企业名称B.企业标志C.企业精神与价值观D.标准字E.企业标语F.标准色163.接待工作的注意事项包括（）。（1分）A.文明礼貌B.认真负责C.与人方便D.讲求原则E.讲求时效164.处理公关危机的对策是（）。（1分）A.积极预防B.处理从快C.做好善后工作D.亡羊补牢E.掌握新闻传播的策略165.专业公关公司服务的特点是（）。（1分）A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.不了解内情E.效率较高F.运作成本较高166.组织内设公关机构的模式有（）。（1分）A.部门隶属型B.高层领导直属型C.部门并列型D.公关关系协调委员会E.高层领导并列型167.公共关系广告的类型主要有（）。（1分）A.介绍性广告B.形象广告C.促销广告D.响应性广告E.创意性广告F.引导性广告168.新闻报导时机的分析主要包括（）。（1分）A.分析有关本组织新闻报导的及时性和适时性B.分析参与报导的媒体的层次性、重要性C.分析各方面对有关本组织报导的舆论反响程度D.分析有关本组织的报导与当时新闻舆论主题的关系169.新闻舆论分析的内容包括（）。（1分）A.新闻报道的量的分析B.新闻报道涵盖面的分析C.新闻报道质的分析D.新闻报道生动性的分析E.新闻报道时机的分析170.人际传播的特点是（）。（1分）A.显著的私人性B.形式的灵活性C.反馈的灵敏性D.富于人情味E.主观的制约性F.传通符号的多样性G.双方的参与性171.宴会按隆重程度的不同分为（）。（1分）A.国宴B.正式宴会C.便宴D.工作进餐E.家宴172.公共关系组织机构一般包括下列类型（）。（1分）A.职能机构B.组织内设的公关职能部门C.专业公关公司D.综合职能部门E.独立公关社团173.公共关系的基本要素是（）。（1分）A.组织B.企业C.政府D.公众E.传播174.使组织面临公关危机的情况主要有（）。（1分）A.组织自身行为不当B.新闻界过分关注C.突发事件D.失实报道E.与公众发生冲突175.新闻舆论分析的内容包括（）。（1分）A.新闻报道的量的分析B.新闻报道涵盖面的分析C.新闻报道质的分析D.新闻报道生动性的分析E.新闻报道时机的分析176.新闻报道的量的分析的内容包括（）。（1分）A.统计报道的总次数B.统计报刊关于本组织报道的篇幅C.统计广播、电视关于本组织报道的时数D.统计报道本组织的各类媒介数量E.统计关于本组织报道的涵盖面177.将异常方式与平常内容相结合的创意方法主要包括（）。（1分）A.小题大做法B.借势得势法C.借名扬名法D.旧题新做法E.借奇传奇法F.正题反做法178.公共关系专项活动的形式主要有（）。（1分）A.公共关系新闻B.公共关系广告C.开放参观日D.新闻发布会E.公共关系谈判F.赞助活动等179.构成传播过程的要素是（）。（1分）A.传播主体B.传播内容C.传播媒介D.传播对象E.传播控制F.传播效果G.传播反馈H.传播分析180.接待按是否预约联系则分为（）。（1分）A.随机性接待B.工作联系C.预定性接待D.计划接待E.外省市接待181.公共关系管理过程中的四个步骤是（）。（1分）A.公关调查B.确定目标C.公关策划D.选择媒介E.公关实施F.公关评价182.评价公关效果的方法包括（）。（1分）A.公关形象效果检测B.公关年度工作报告C.形象地位测量D.公关社会效益评价E.新闻舆论分析报告F.公共关系经济效益评价183.公共关系活动的行为方式有（）。（1分）A.建设型公关B.宣传型公关C.维系型公关D.进攻型公关E.防御型公关F.矫正型公关184.公共关系创意思维的构思方法是（）。（1分）A.将平常方式与平常内容相结合B.将平常方式与异常内容相结合C.将异常方式与平常内容相结合D.将异常方式与异常内容相结合185.组织形象的构成包括（）。（1分）A.人员形象B.产品形象C.环境形象D.文化形象E.标识形象186.公共关系的工作原则是（）。（1分）A.求实性原则B.公众性原则C.科学规划原则D.创新性原则E.长期性原则F.互惠互利原则187.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为（）。（1分）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.观望公众E.行动公众188.设立企业理念应该注意的问题是（）。（1分）A.重视本国文化的影响B.注重企业自身的文化底蕴C.突出企业独特个性D.注重员工行为规范189.新闻报导质的分析包括（）。（1分）A.分析参与报道的媒体的重要性B.分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法C.分析公众对报道的舆论反响程度D.分析报道的时机E.分析报道的主题190.公共关系在参与管理、塑造形象方面主要是通过以下（）来发挥作用的。（1分）A.为确立决策目标提供咨询建议B.为决策提供信息服务C.协助拟定和选择决策方案D.组织与外部的协调沟通E.从公众关系角度评价决策效果191.公关沟通交流中的障碍主要包括（）。（1分）A.语言障碍B.习俗障碍C.观念障碍D.角色障碍E.技术障碍192.专业公关公司服务的特点是（）。（1分）A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.不了解内情E.效率较高F.运作成本较高193.公众涵义的要点主要有（）。（1分）A.群体性B.互动性C.多样性D.同质性E.变化性F.相关性194.公共关系活动的业务方式包括（）。（1分）A.宣传型公关B.建设型公关C.交际型公关D.服务型公关E.矫正型公关F.社会活动型公关G.征询型公关195.公共关系广告的类型主要有（）。（1分）A.介绍性广告B.形象广告C.促销广告D.响应性广告E.创意性广告F.引导性广告196.公关人员职业道德准则的主要内容是（）。（1分）A.公正B.正派C.对组织负责D.真实E.保密197.评价公关效果的方法包括（）。（1分）A.公关形象效果检测B.公关年度工作报告C.形象地位测量D.公关社会效益评价E.新闻舆论分析报告F.公共关系经济效益评价198.公共关系活动实施的原则包括（）。（1分）A.导向控制、反馈调整原则B.整体协调原则C.控制进度原则D.客观性原则E.协调公众原则F.准确性原则199.最佳的传播者应该具备的条件是（）。（1分）A.权威性B.变化性C.客观性D.亲密性E.相关性200.公共关系创意思维的构思方法是（）。（1分）A.将平常方式与平常内容相结合B.将平常方式与异常内容相结合C.将异常方式与平常内容相结合D.将异常方式与异常内容相结合201.公共关系组织机构一般包括下列类型（）。（1分）A.职能机构B.组织内设的公关职能部门C.专业公关公司D.综合职能部门E.独立公关社团202.公共关系的基本要素是（）。（1分）A.组织B.企业C.政府D.公众E.传播203.组织内设公关机构的模式有（）。（1分）A.部门隶属型B.高层领导直属型C.部门并列型D.公关关系协调委员会E.高层领导并列型204.公共关系创意思维的基本要求是（）。（1分）A.求新B.求奇C.求利D.求美E.求效205.使组织面临公关危机的情况主要有（）。（1分）A.组织自身行为不当B.新闻界过分关注C.突发事件D.失实报道E.与公众发生冲突206.人际传播的特点是（）。（1分）A.显著的私人性B.形式的灵活性C.反馈的灵敏性D.富于人情味E.主观的制约性F.传通符号的多样性G.双方的参与性207.实际形象分析包括以下几个步骤（）。（1分）A.公众辨认与分析B.组织形象地位测量C.员工行为分析D.决策科学分析E.组织形象要素分析208.在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（）。（1分）A.准时B.谦虚C.迎送D.尊重老人和妇女E.介绍209.企业理念的类型有（）。（1分）A.以人为本型B.面向顾客型C.自我定位型D.不断创新型210.公共关系活动策划书一般由（）三部分构成。（1分）A.活动标题B.正文C.目标设定D.活动创意E.策划者署名211.设立企业理念应该注意的问题是（）。（1分）A.重视本国文化的影响B.注重企业自身的文化底蕴C.突出企业独特个性D.注重员工行为规范212.实际形象分析包括以下几个步骤（）。（1分）A.公众辨认与分析B.组织形象地位测量C.员工行为分析D.决策科学分析E.组织形象要素分析213.宴请的一般形式有（）。（1分）A.宴会B.招待会C.酒会D.茶会E.工作进餐214.在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（）。（1分）A.准时B.谦虚C.迎送D.尊重老人和妇女E.介绍215.服饰礼仪要注意T.P.O原则，其中T.P.O分别是指（）。（1分）A.时间B.地点C.人物D.场合216.处理公关危机的原则是（）。（1分）A.准确性原则B.客观性原则C.慎重性原则D.公正性原则E.及时性原则217.处理公关危机的对策是（）。（1分）A.积极预防B.处理从快C.做好善后工作D.亡羊补牢E.掌握新闻传播的策略218.下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中，正确的是（）。（1分）A.艾维·李是公共关系之父B.艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司C.艾维·李提出了“公众必须被告知”的原则D.艾维·李使公共关系学科化E.艾维·李首创了公共关系这一专门职业219.公共关系管理过程中的四个步骤是（）。（1分）A.公关调查B.确定目标C.公关策划D.选择媒介E.公关实施F.公关评价220.根据关系的重要程度，可将公众划分为（）。（1分）A.目标公众B.内部公众C.首要公众D.外部公众E.次要公众221.下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中，正确的是（）。（1分）A.艾维·李是公共关系之父B.艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司C.艾维·李提出了“公众必须被告知”的原则D.艾维·李使公共关系学科化E.艾维·李首创了公共关系这一专门职业222.将异常方式与平常内容相结合的创意方法主要包括（）。（1分）A.小题大做法B.借势得势法C.借名扬名法D.旧题新做法E.借奇传奇法F.正题反做法223.公关沟通交流中的障碍主要包括（）。（1分）A.语言障碍B.习俗障碍C.观念障碍D.角色障碍E.技术障碍224.接待工作的注意事项包括（）。（1分）A.文明礼貌B.认真负责C.与人方便D.讲求原则E.讲求时效225.宴会按隆重程度的不同分为（）。（1分）A.国宴B.正式宴会C.便宴D.工作进餐E.家宴226.公关危机通常的特点是（）。（1分）A.突发性B.破坏性C.及时性D.关注性E.普遍性F.多样性227.组织内设公关部门的特点是（）。（1分）A.了解内情B.便于协调C.效率较高D.成本较低E.不够客观公正228.企业外部行为识别的主要活动是（）。（1分）A.广告宣传B.市场促销C.员工培训D.公关活动E.员工行为规范229.构成传播过程的要素是（）。（1分）A.传播主体B.传播内容C.传播媒介D.传播对象E.传播控制F.传播效果G.传播反馈H.传播分析230.公众涵义的要点主要有（）。（1分）A.群体性B.互动性C.多样性D.同质性E.变化性F.相关性231.社会组织遭遇的公关危机类型主要有（）。（1分）A.不可抗拒型危机事件B.组织外部型危机事件C.组织内部型危机事件232.公共关系的内外公众沟通艺术主要有（）。（1分）A.利益吸引B.信息吸引C.示范吸引D.新奇吸引E.品牌吸引F.目标吸引G.内外吸引H.形象吸引233.新闻报导时机的分析主要包括（）。（1分）A.分析有关本组织新闻报导的及时性和适时性B.分析参与报导的媒体的层次性、重要性C.分析各方面对有关本组织报导的舆论反响程度D.分析有关本组织的报导与当时新闻舆论主题的关系三判断题(共119题，总分值119分)234.组织的实际形象处于低知名度／低美誉度，属于较为稳定、安全的一种公共关系状态。（1分）（

）235.“清垃圾运动”是公共关系职业化的雏形。（1分）（

）236.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念称为协调观念。（1分）（

）237.党派团体、宗教组织属于公益性组织。（1分）（

）238.开放参观是指组织在公共关系活动中人为地制造一些具有新闻价值的事件，并通过传播媒介进而在广大社会公众中产生轰动效应，以扩大组织的影响。（1分）（

）239.公共关系学是经营管理学科与传播学科相结合的产物。（1分）（

）240.“清垃圾运动”是公共关系职业化的雏形。（1分）（

）241.在佛教国家，人们见面往往以行合十礼表示敬意，这原是佛教徒的一种见面方式。（1分）（

）242.世界上第一家导入CIS的企业是美国IBM公司。（1分）（

）243.按公共关系工作对象设置公关部，其特点是对于特定的区域有具体的公关事务组负责与控制，覆盖面广，但同时必然造成机构内的人员设置重复浪费，加大了公关费用的支出。（1分）（

）244.按公共关系工作对象设置公关部，其特点是对于特定的区域有具体的公关事务组负责与控制，覆盖面广，但同时必然造成机构内的人员设置重复浪费，加大了公关费用的支出。（1分）（

）245.公共关系是市场竞争发展到中性竞争的高层次后出现的。（1分）（

）246.形象广告是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。（1分）（

）247.公共关系学历史上的第一本教科书是《有效的公共关系》。（1分）（

）248.便宴一般都要安排桌次和席位，如要简便些也可只排主桌席位，其它只排桌次或自由入座。（1分）（

）249.公关活动中的亲吻礼最重要的是注意分寸。一般说来，长辈吻晚辈，吻面颊；晚辈吻长辈则吻额头；同辈的同性或异性朋友之间的亲吻，只能轻轻贴一贴面颊。（1分）（

）250.公共关系广告属于商业广告中的一种，其目的是为扩大社会组织的知名度，提高信誉度，树立良好形象。（1分）（

）251.国际公认的介绍顺序是：在人多的正式场合，应首先介绍地位低的人士和男士，后介绍地位高的人和女士，以示尊重。（1分）（

）252.党派团体、宗教组织属于公益性组织。（1分）（

）253.在美国之后，日本在20世纪80年代掀起CIS热潮。在追随美国的基础上，创造性的发展出有自身特色的理论—“企业的差别化战略”。（1分）（

）254.在宴请规格较高的庆祝性、纪念性活动的时候，为了使各方能在轻松、活泼的气氛中交往、畅谈，则常常选择茶会。（1分）（

）255.为专项公关活动设立公共关系协调委员会是一种临时性机构，一旦任务完成即宣告解散。（1分）（

）256.公关年度工作报告往往是提供给组织管理当局或本组织成员作评价的，而“公关社会效益报告”则可以提供给更广范围的公众作评价。（1分）（

）257.组织危机事件发生后应立即采取措施并谢绝新闻记者采访。（1分）（

）258.不断创新型企业理念追求的是为顾客提供优质的产品和一流的服务。（1分）（

）259.便宴一般都要安排桌次和席位，如要简便些也可只排主桌席位，其它只排桌次或自由入座。（1分）（

）260.面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。（1分）（

）261.公共关系学是经营管理学科与传播学科相结合的产物。（1分）（

）262.为专项公关活动设立公共关系协调委员会是一种临时性机构，一旦任务完成即宣告解散。（1分）（

）263.宣传型公关社会参与面广，与公众接触面大，社会影响力强，形象投资费用也高，能较有效地同时提高知名度和美誉度。（1分）（

）264.组织的实际形象处于高知名度／低美誉度，公共关系处于不良状态。（1分）（

）265.电视广告镜头：大家在一起欢聚而洗碗机在工作，这是利益吸引法。（1分）（

）266.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。（1分）（

）267.电视广告镜头：大家在一起欢聚而洗碗机在工作，这是利益吸引法。（1分）（

）268.创意性广告是一种以塑造组织经营特征、建立某种全新消费观念为目的的广告。（1分）（

）269.企业组织的公关部门在参与组织决策的过程中很重视经济效益的获得。（1分）（

）270.参加酒会整个时间可以较其他宴请时间长，客人可在请柬中注明的时间内随时到会，退席的时间也不受限制，随时离席。（1分）（

）271.世界上第一家导入CIS的企业是美国IBM公司。（1分）（

）272.组织外部型危机事件是由不可抗拒的外部力量所引起的事件。（1分）（

）273.引导性广告是一种以塑造组织经营特征、建立某种全新消费观念为目的的广告。（1分）（

）274.部门隶属型公共关系部的缺点是作为二级机构与其他部门并列显得不平衡。（1分）（

）275.在佛教国家，人们见面往往以行合十礼表示敬意，这原是佛教徒的一种见面方式。（1分）（

）276.鞠躬礼源于日本，韩国和朝鲜也比较盛行。（1分）（

）277.CIS导入的核心内容是企业的视觉识别系统。（1分）（

）278.创意性广告是一种以塑造组织经营特征、建立某种全新消费观念为目的的广告。（1分）（

）279.面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。（1分）（

）280.组织要加强与公众之间的感情联络，应该采用征询型公关。（1分）（

）281.企业组织的公关部门在参与组织决策的过程中很重视经济效益的获得。（1分）（

）282.以人为本型企业理念提倡企业家的冒险精神和创新意识，它鼓励人们不断革新，勇往直前。（1分）（

）283.CIS导入的核心内容是企业的视觉识别系统。（1分）（

）284.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念称为协调观念。（1分）（

）285.按国际关系准则，一国元首、政府首脑在他国领土上访问，在其住所及交通工具上悬挂国旗(有的是元首旗)是一种外交特权。（1分）（

）286.形象广告是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。（1分）（

）287.公众的相关性是组织与公众形成关系的关键。（1分）（

）288.社会组织请名人参与提高知名度的方法属于借名扬名法。（1分）（

）289.爱德华•伯内斯创办了世界上第一家公关性质的公司。（1分）（

）290.在宴请规格较高的庆祝性、纪念性活动的时候，为了使各方能在轻松、活泼的气氛中交往、畅谈，则常常选择茶会。（1分）（

）291.排定主席台位次的一般规则是：就前后排关系而言，前排就座者为尊，第二排次之，第三排更次，以此类推；就同一排的关系而言，中者为尊，两侧次之；就两侧同位者而言，左边为尊。（1分）（

）292.公关危机期间，新闻发言人是企业确认的信息发布员，是企业的正式代表。（1分）（

）293.组织与环境的关系是组织决定环境，环境对组织具有反作用。（1分）（

）294.在外交场合遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，要主动上前握手问候。（1分）（

）295.在组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采取的公关行为方式是进攻型公关。（1分）（

）296.排定主席台位次的一般规则是：就前后排关系而言，前排就座者为尊，第二排次之，第三排更次，以此类推；就同一排的关系而言，中者为尊，两侧次之；就两侧同位者而言，左边为尊。（1分）（

）297.按国际关系准则，一国元首、政府首脑在他国领土上访问，在其住所及交通工具上悬挂国旗(有的是元首旗)是一种外交特权。（1分）（

）298.在美国之后，日本在20世纪80年代掀起CIS热潮。在追随美国的基础上，创造性的发展出有自身特色的理论—“企业的差别化战略”。（1分）（

）299.将原来看似平淡无奇、很普通的小事情，进行非同寻常的放大处理，往往能产生出奇制胜的效果。这是正题反做法创意思路。（1分）（

）300.组织的实际形象处于低知名度／低美誉度，属于较为稳定、安全的一种公共关系状态。（1分）（

）301.组织与环境的关系是组织决定环境，环境对组织具有反作用。（1分）（

）302.组织外部型危机事件是由不可抗拒的外部力量所引起的事件。（1分）（

）303.将原来看似平淡无奇、很普通的小事情，进行非同寻常的放大处理，往往能产生出奇制胜的效果。这是正题反做法创意思路。（1分）（

）304.社会组织请名人参与提高知名度的方法属于借名扬名法。（1分）（

）305.公关年度工作报告往往是提供给组织管理当局或本组织成员作评价的，而“公关社会效益报告”则可以提供给更广范围的公众作评价。（1分）（

）306.在组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采取的公关行为方式是进攻型公关。（1分）（

）307.赞助活动是指组织以不计报酬的方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。（1分）（

）308.国际公认的介绍顺序是：在人多的正式场合，应首先介绍地位低的人士和男士，后介绍地位高的人和女士，以示尊重。（1分）（

）309.鞠躬礼源于日本，韩国和朝鲜也比较盛行。（1分）（

）310.在组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采取的公关行为方式是进攻型公关。（1分）（

）311.在外交场合遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，要主动上前握手问候。（1分）（

）312.公共关系学科的奠基人是艾维·李。（1分）（

）313.参加酒会整个时间可以较其他宴请时间长，客人可在请柬中注明的时间内随时到会，退席的时间也不受限制，随时离席。（1分）（

）314.公众的相关性是组织与公众形成关系的关键。（1分）（

）315.当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应该采取进攻型公关。（1分）（

）316.组织的实际形象处于高知名度／低美誉度，公共关系处于不良状态。（1分）（

）317.公关危机期间，新闻发言人是企业确认的信息发布员，是企业的正式代表。（1分）（

）318.公众传播最大的缺点是信息反馈困难。（1分）（

）319.一般来说，公关部门隶属于传播沟通任务繁重和突出的部门。（1分）（

）320.纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。（1分）（

）321.当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应该采取进攻型公关。（1分）（

）322.赞助活动是指组织以不计报酬的方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。（1分）（

）323.公共关系礼仪的核心是：在诚心和敬意中给他人一种美感，给公众留下良好的组织形象。（1分）（

）324.一般来说，公关部门隶属于传播沟通任务繁重和突出的部门。（1分）（

）325.公共关系学历史上的第一本教科书是《有效的公共关系》。（1分）（

）326.美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了“投公众所好”的主张。（1分）（

）327.组织要加强与公众之间的感情联络，应该采用征询型公关。（1分）（

）328.公共关系广告属于商业广告中的一种，其目的是为扩大社会组织的知名度，提高信誉度，树立良好形象。（1分）（

）329.为了改善与公众之间的关系，协调矛盾，创造一种“人和”的环境，组织应该采取服务型公关。（1分）（

）330.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。（1分）（

）331.纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。（1分）（

）332.公关活动中的亲吻礼最重要的是注意分寸。一般说来，长辈吻晚辈，吻面颊；晚辈吻长辈则吻额头；同辈的同性或异性朋友之间的亲吻，只能轻轻贴一贴面颊。（1分）（

）333.组织危机事件发生后应立即采取措施并谢绝新闻记者采访。（1分）（

）334.正式宴会一般在宴会厅悬挂国旗，乐队演奏国歌及席间音乐，席间应致辞或祝酒。（1分）（

）335.以人为本型企业理念提倡企业家的冒险精神和创新意识，它鼓励人们不断革新，勇往直前。（1分）（

）336.开放参观是指组织在公共关系活动中人为地制造一些具有新闻价值的事件，并通过传播媒介进而在广大社会公众中产生轰动效应，以扩大组织的影响。（1分）（

）337.不断创新型企业理念追求的是为顾客提供优质的产品和一流的服务。（1分）（

）338.美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了“投公众所好”的主张。（1分）（

）339.宣传型公关的作用是可以提高组织的美誉度。（1分）（

）340.公共关系是市场竞争发展到中性竞争的高层次后出现的。（1分）（

）341.公共关系学科的奠基人是艾维·李。（1分）（

）342.爱德华•伯内斯创办了世界上第一家公关性质的公司。（1分）（

）343.部门隶属型公共关系部的缺点是作为二级机构与其他部门并列显得不平衡。（1分）（

）344.为了改善与公众之间的关系，协调矛盾，创造一种“人和”的环境，组织应该采取服务型公关。（1分）（

）345.公共关系礼仪的核心是：在诚心和敬意中给他人一种美感，给公众留下良好的组织形象。（1分）（

）346.引导性广告是一种以塑造组织经营特征、建立某种全新消费观念为目的的广告。（1分）（

）347.知名度与美誉度之间的关系是：知名度是美誉度的基础，美誉度是知名度的前提条件，二者构成了组织的形象，缺一不可。（1分）（

）348.公众传播最大的缺点是信息反馈困难。（1分）（

）349.宣传型公关社会参与面广，与公众接触面大，社会影响力强，形象投资费用也高，能较有效地同时提高知名度和美誉度。（1分）（

）350.正式宴会一般在宴会厅悬挂国旗，乐队演奏国歌及席间音乐，席间应致辞或祝酒。（1分）（

）351.知名度与美誉度之间的关系是：知名度是美誉度的基础，美誉度是知名度的前提条件，二者构成了组织的形象，缺一不可。（1分）（

）352.宣传型公关的作用是可以提高组织的美誉度。（1分）（

）四简答题(共36题，总分值36分)353.报刊宣传活动：（1分）354.结合实际分析当地一家生产型企业的公众对象以及与之传播沟通的意义。（每类公众分别论述。）（1分）355.运用你所学的公共关系学知识为当地一家大型零售企业策划一次公共关系活动（内容不限，以策划书的形式提交）（1分）356.运用你所学的公共关系学知识为当地一家大型医院策划一次公共关系活动（内容不限，以策划书的形式提交）（1分）357.公共关系广告（1分）358.请为当地一家大型零售企业设计一份形象调查问卷（按照课件中所讲的要求设计，不少于15题）（1分）359.实际形象（1分）360.自我形象（1分）361.公共关系创意（1分）362.组织（1分）363.公共关系礼仪（1分）364.展览活动（1分）365.大众传播（1分）366.企业视觉识别系统（1分）367.美誉度（1分）368.公共关系：（1分）369.人际关系（1分）370.公众：（1分）371.便士报运动（1分）372.企业形象策划（1分）373.知名度（1分）374.公共关系学：（1分）375.结合实际分析当地一家大型零售业单位的公众对象以及与之传播沟通的意义。（每类公众分别论述。）（1分）376.开放参观活动（1分）377.庆典活动（1分）378.请为当地一家医院设计一份形象调查问卷（按照课件中所讲的要求设计，不少于15题）（1分）379.赞助活动（1分）380.公共关系公司（1分）381.CIS（1分）382.企业理念（1分）383.T.P.O原则（1分）384.制造新闻（1分）385.公关危机（1分）386.首要公众（1分）387.公众传播（1分）388.传播:（1分）五名词解释(共30题，总分值30分)389.展览活动（1分）390.公共关系创意（1分）391.首要公众（1分）392.公共关系公司（1分）393.知名度（1分）394.制造新闻（1分）395.组织（1分）396.公共关系礼仪（1分）397.开放参观活动（1分）398.便士报运动（1分）399.公关危机（1分）400.企业理念（1分）401.企业形象策划（1分）402.T.P.O原则（1分）403.公众：（1分）404.自我形象（1分）405.传播:

（1分）406.企业视觉识别系统（1分）407.CIS（1分）408.美誉度（1分）409.人际关系（1分）410.公共关系学：

（1分）411.庆典活动（1分）412.实际形象（1分）413.大众传播（1分）414.赞助活动（1分）415.公众传播（1分）416.报刊宣传活动：

（