山东工商学院质量管理体系复习资料

山东工商学院2020学年第二学期质量管理体系课程试题A卷（考试时间：120分钟，满分100分）特别提醒：1、所有答案均须填写在答题纸上，写在试题纸上无效。2、每份答卷上均须准确填写函授站、专业、年级、学号、姓名、课程名称。一单选题(共123题，总分值123分)1.监视顾客感受可以包括（1分）A.流失业务分析B.满意度调查C.索赔和经销商报告D.以上都是2.标准中的文件控制条款要求组织做到（1分）A.对于标准中要求文件化的内容全部文件化。B.对于质量管理体系中的书面和电子形式存放的全部文件加以妥善管理和控制。C.出于管理方便的需要，在关键岗位上可不放置相应的作业指导书，该作业指导书放在部长处即可。D.GB/T19001标准中提到“程序”时，组织应编制程序文件以证明满足标准的要求3.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（1分）A.管理的系统方法B.过程方法C.基于事实的决策方法D.系统论4.对应作为供方评价（1分）A.为组织的测量设备提供计量检定的单位B.外加工产品零件的提供单位C.原材料供应商D.包括以上三者5.系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（1分）A.管理的系统方法B.基于事实的决策方法C.过程方法D.质量管理体系审核6.物业公司对业主承诺，对外公布的热线电话，铃响三声必须有人接听，并规定在5－10秒之内接通，接通电话的时间这个技术特性是（1分）A.赋予特性B.固有特性C.行为特性D.功能特性7.在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（1分）A.得到有关授权人的批准B.适用时，经顾客批准C.a或bD.a+b8.下列哪一点与管理的内涵不符（1分）A.管理是任何组织集体劳动所必需的活动B.管理的对象是组织所拥有的各种规模资源C.管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程，但与机制无关D.管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成9.依据GB/T19001-2008标准，以下哪种情况可以构成不符合（1分）A.将不合格的部件进行降级使用而没有经过授权人员的批准B.组织没有针对每个生产过程制订相应的作业指导书C.组织没有对每个生产和服务过程进行确认D.不合格品控制程序中规定：不允许让步接收、使用和放行不合格品10.供方提供的产品可以是（1分）A.原材料或工序产品加工B.设计C.检验或运输D.以上都是11.审核的准则是（1分）A.企业所有文件B.一组方针、程序或要求C.事实陈述或其他信息D.审核的内容和界限12.应为采购、生产和服务提供的适当信息。（1分）A.设计输入B.设计输出C.设计评审D.设计确认13.监视和测量设备的控制方法之一是（1分）A.指证实产品符合性的设备B.必须有标识显示校准状态C.指确定产品符合性的设备D.所有测量的数值都必须进行追溯14.对产品质量特性无直接影响。（1分）A.产品开发人员B.产品制造人员C.产品检验人员D.工艺设计人员15.过程监视和测量的目的是（1分）A.证实产品满足要求B.证实过程满足要求C.证实过程实现的策划结果的能力D.A+B+C16.关于设计和开发的更改，下列说法正确的是（1分）A.组织可以选择性进行设计和开发的更改评审B.组织应对设计和开发的更改进行适当的评审C.组织有设计和开发的更改评审是绝对的，程度也是绝对的D.组织设计和开发的更改评审和评审的程度都是可以选择的17.管理评审的输出应包括以下方面有关的措施（1分）A.质量管理体系及其过程有效性的改进B.资源需求C.与顾客有关的产品的改进D.a＋b＋c18.质量方针制定的内容必须包括（1分）A.与组织的宗旨相适应B.对持续改进的承诺C.对满足要求的承诺D.a＋b＋c19.质量管理体系文件的多少取决于（1分）A.组织的规模与活动的类型B.过程及其相关作用的复杂程度C.人员的能力D.以上全部20.设计和开发输出除了给出采购、生产和服务提供的适当信息外，还包括（1分）A.与产品有关的人员要求B.公司的考核要求C.产品防护的要求D.公司的战略和经营要求21.由于组织及其产品的性质导致GB/T19001－2008标准的任何要求，可以考虑对其进行删减。（1分）A.不充分时B.不适宜时C.不适用时D.不必要时22.产品包括（1分）A.服务B.软件、硬件C.流程性材料D.以上都是23.ISO19011:2008是（1分）A.质量管理体系基础和术语B.质量管理体系要求C.质量管理体系业绩改进指南D.质量和(或)环境管理体系审核指南24.在第三方认证审核时不是审核员的职责。（1分）A.实施审核B.确定不合格项C.对发现的不合格项制定纠正措施D.验证受审核方所采取的纠正措施的有效性25.以下属于GB／T19000—2008标准中八项质量管理原则内容的是（1分）A.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法B.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用C.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与D.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用26.标准7.5.5中“搬运”是指（1分）A.制成品交付给顾客的运输B.从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运C.供方将原材料送至组织的运输D.a+b+c27.对质量管理体系业绩的测量是通过法获得的（1分）A.内部审核和顾客满意监视B.产品的监视和测量C.过程的监视和测量D.A+B+C28.设计确认的目的是（1分）A.确保产品能够满足规定的使用要求B.确保输出满足输入要求C.确保满足法律法规要求D.确认评审结果的有效性29.下列关于持续改进论述不正确的是（1分）A.持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。B.程序改进可以是渐进的。并且是积极地寻找进一步改进的机会。C.只要发现不符合，就应该立即进行持续改进，而且必须同时对发生在多个不同过程中的不符合同时加以改进，以便尽早解决问题。D.制定改进目标和寻找改进机会的过程也是持续改进的一个过程。30.GB／T19001-2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用方法。（1分）A.过程B.控制C.统计D.监督31.以下哪一项可作为管理评审的输入内容（1分）A.顾客所作的第二方审核时提出的不符合报告B.主要竞争对手的服务质量对比调查报告C.公司准备增设设备设施的可行性报告D.以上全是32.产品被定义为的结果。（1分）A.活动B.过程C.质量要求D.可接受33.如果组织声称符合GB/T19001标准，以下哪一种情况是对的（1分）A.组织的产品设计开发水平较差，因此可以删减7.3条款B.组织因为没有专门从事设计和开发活动的部门，因此可以删减7.3条款C.组织将产品的设计开发委托给某设计院，因此可以删减7.3条款D.组织没有产品设计开发活动，只需按顾客提供的图纸加工产品，因此可以删减7.3条款34.按照GB/T19001-2008标准的要求，印染公司对所使用的色板应（1分）A.予以冷藏保存B.进行管理以满足文件控制的要求C.做出标记D.建立报废批准制度35.以下不是标准所要求的形成文件的程序。（1分）A.文件控制程序B.记录控制程序C.内部审核控制程序D.开发和设计程序36.供方提供的产品不可以是（1分）A.原材料或工序产品加工B.设计C.检验或运输D.组织的员工37.顾客满意是指（1分）A.顾客未提出申诉B.未发生顾客退货情况C.顾客对满足自身要求的程度的感受D.顾客没有抱怨38.内部审核的依据有（1分）A.审核方案B.GB/T19001-2008标准C.审核员的审核经验D.专业知识39.审核员审核受审核方的监视和测量装置校准情况时，抽样的样本应来源于（1分）A.用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量装置B.所有的监视和测量装置C.正在使用的监视和测量装置D.所有暂时不用的监视和测量装置40.产品需求可由（1分）A.顾客提出B.法规规定C.组织预测顾客的要求规定D.A+B+C41.“乘客乘上出租车后，告诉司机去天安门广场，司机询问乘客：天安门广场很大，是否是靠近历史博物馆的天安门广场。”是（1分）A.与产品有关的要求的评审B.采购产品的验证C.过程的监视和测量D.产品的监视和测量42.产品实现的策划所指的策划范围是（1分）A.产品生产过程B.交付和售后过程C.产品实现所需的各过程43.餐厅的炊事员都有健康证是在满足（1分）A.顾客规定的要求B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求C.与产品有关的法律法规要求D.组织确定的任何附加要求44.“空调制造公司的制造部经理每月检查当月生产计划的完成率”是（1分）A.生产和服务提供的控制B.过程的监视和测量C.产品的监视和测量D.数据分析45.质量管理体系可以（1分）A.帮助组织实现顾客满意的目标B.提供持续改进的框架C.向组织和顾客提供信任D.a+b+c46.一个组织聘请了两位认证机构的审核员对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核称为（1分）A.第一方审核B.第二方审核C.第三方认证审核D.以上都不对47.标准要求对设计和开发输入的进行评审。（1分）A.有效性和符合性B.充分性和适宜性C.必要性和适宜性D.充分性和符合性48.以下不属于基础设施（1分）A.办公楼B.厂房、仓库C.电话、传真机D.操作规范49.一个组织聘请了两位认证机构的审核员，对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核为（1分）A.第一方审核B.第二方审核C.第三方认证审核D.以上都不对50.质量管理体系内部审核员的要求是（1分）A.具有丰富的专业知识，并具有技术职称B.具有内审员培训合格证书C.经组织聘任D.b＋c51.属于基于证据的方法的审核原则是（1分）A.报告审核过程中遇到的重大障碍B.抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关C.审核报告真实地反映审核活动D.审核员独立于受审核的活动52.是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。（1分）A.质量管理体系B.质量计划C.质量控制D.质量策划53.对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的（1分）A.编制相应的作业指导书B.由胜任的人员进行C.获得必要的资源和信息D.以上都没有错54.“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”是原则。（1分）A.过程方法B.管理的系统方法C.基于事实的决策方法D.持续改进55.以下关于生产液晶显示器的质量特性中是赋予的特性。（1分）A.分辨率B.面板尺寸C.价格D.亮度56.可以独立承担审核任务。（1分）A.实习审核员B.技术专家C.审核组长D.观察员57.与产品有关的要求的评审记录可以包括（1分）A.储户在ATM机上取款后打印的取款凭证B.购销合同中的签字C.百货商场的商品销售发票D.以上都是58.下面哪一种情况是审核证据（1分）A.陪同人员质检科长向审核员反映：“供应科从非合格供方A处采购部件”B.供应科长承认从非合格供方A处采购部件C.因为在合格供方名录中找不到部件供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件D.以上都是59.质量要求包括D需求或期望（1分）A.明示的B.通常隐含的C.或必须履行的D.以上都是60.组织允许删减的范围仅限于（1分）A.ISO9001标准中的第7章的那些条款B.组织所提供产品的性质C.对法规要求及顾客要求D.b＋c61.不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于（1分）A.组织的规模和活动的类型B.过程及其相互作用的复杂程度C.人员的能力D.A+B+C62.组织对顾客提供的财产发生丢失。损坏或发现不适用的情况，组织应（1分）A.要求顾客再提供B.向顾客报告C.自行解决D.以上都对63.管理评审可以不包括评价（1分）A.改进的机会和质量方针和质量目标的变更的需求B.内部和外部审核的结果、顾客反馈、过程绩效和产品的符合性C.组织的财务状况D.纠正和预防措施的状况64.确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（1分）A.设计和开发评审B.设计和开发验证C.设计和开发确认D.设计和开发的策划65.“在4S店门口见汽车维修公司技术员胸前佩戴着‘01245’胸牌。”是（1分）A.产品防护标识B.监视测量标识C.测量要求标识D.唯一性标识66.下列关于过程方法的基本要点说法是不正确的。（1分）A.系统地识别组织所应用的过程B.具体识别每一个过程和过程之间的相互作用C.过程方法就是输入和输出D.管理过程及过程的相互作用67.管理评审的目的是确保体系的持续（1分）A.符合性、适宜性和有效性B.适宜性、有效性和充分性C.有效性、充分性和符合性D.以上都是68.审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是（1分）A.进行产品质量数据汇总，报告其产品质量状况B.向最高管理者讲述管理体系运行的重要性C.观察最高管理者对认证的态度D.与最高管理者面谈，查阅相关业绩记录69.审核员在物业公司的质量部查看以往的质量检验记录时，发现去年11月份发生一起业主投诉的水管开裂影响居民用水的事故，有事故原因分析和纠正措施的记录，但没有纠正措施评审的记录。去年12月份又发生一起业主投诉的水管开裂影响居民用水的事故，质量经理说：11月份水管开裂事故后的纠正措施还不够完善，可操作性差，所以12月份又发生了第二次水管开裂事故。以上事实不符合条款编号是（1分）A.6.3B.7.5.1C.8.5.2D.8.5.370.依据GB／T19011—2003标准，审核报告的内容由负责。（1分）A.审核委托方B.审核组C.审核组长D.受审核方71.必须按规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定的监视和测量设备是（1分）A.所有的监视和测量设备B.用于产品放行的监视和测量设备C.用于监测产品符合规定要求的所有监视和测量设备D.正在使用的监视和测量设备72.GB/T19001－2008标准要求组织评审所采取的纠正措施和预防措施的（1分）A.充分性B.有效性C.适宜性D.符合性73.以下不属于八项质量管理原则（1分）A.全员参与B.管理的系统方法C.产品要求D.持续改进74.文件是信息及其承载媒介。其中承载媒介可以是（1分）A.纸张或照片B.计算机磁盘、光盘或其他电子媒体C.标准样品D.以上都是75.处置不合格品的途径有（1分）A.防止原预期使用B.让步使用C.经顾客批准放行不合格品D.A+B+C76.2008版ISO9001标准的应用范围包括（1分）A.各种类型不同规模和提供不同产品的组织B.证实防止从设计到服务的所有阶段中出现不合格以使顾客满意C.证实组织有能力稳定地提供满足顾客要求的产品D.以上全不是77.顾客的要求包括（1分）A.产品和服务的要求B.法律和法规的要求C.也可以涉及体系和过程、人员和设备等方面的要求D.以上都是78.检查表的作用是（1分）A.明确与审核目标有关的样本B.规范审核程序，保持审核进度C.作为审核记录D.a＋b＋c79.ISO9000:2005是（1分）A.质量管理体系基础和术语B.质量管理体系要求C.质量管理体系业绩改进指南D.质量和(或)环境管理体系审核指南80.管理评审是的职责。（1分）A.最高管理者B.管理者代表C.质量管理部门D.各级管理者81.术语“设计和开发”可包括的设计和开发（1分）A.产品B.过程C.体系D.a+b+c82.以下对审核方案描述正确的是（1分）A.审核方案包括策划、组织和实施审核所必要的所有活动B.审核方案是一次审核安排C.审核方案与受审核组织的规模无关D.审核方案的记录不包括不符合报告83.质量管理体系所要求的文件，应（1分）A.予以控制B.得到批准C.适当标识D.b＋c84.关于特殊过程下列论述正确的是（1分）A.对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程。B.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现的过程。C.很难检验或无法检验D.以上都正确85.对文件的控制不正确的是（1分）A.确保文件保持清晰、易于识别B.电子“文件”不应被纳入组织的文件控制程序C.防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。D.外来文件得到识别，并控制其分发86.第三方认证审核的审核报告应提交给（1分）A.审核委托方B.受审核方C.受审核方的上级主管部门D.认可机构87.为了控制组织的供方提供产品的能力，应规定_________________________的准则。（1分）A.产品验收B.选择、评价和重新评价C.采购信息的评定D.采购人员考核88.顾客指接受产品的组织或个人，它不包括（1分）A.消费者B.供方所有的员工C.委托人D.受益者和采购方89.质量管理体系要求质量方针中体现的承诺包括（1分）A.保证产品的承诺B.满足要求的承诺C.持续改进质量管理体系有效性的承诺D.B＋C90.GB／T19001—2008标准7．5．5中的“搬运”是（1分）A.制成品交付给顾客间的运输B.从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运C.供方将原材料送至组织的运输D.原料和成品在组织内的运输过程91.以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准?（1分）A.IS09001B.ISO9004C.IS010012D.ISO1901192.一个审核员在实施审核时应该（1分）A.要陪同人员详细解释B.向有关人员询问聆听回答C.查看有关证据并作好记录D.b＋c93.“在每周例会上管理者代表通报了体系运行的几个问题。”是（1分）A.内部审核B.管理评审C.内部沟通D.过程的监视和测量94.工作环境是指（1分）A.产品生产必须具备的条件B.确保产品质量所必须的环境条件C.人员作业时所处的一组条件D.以上全是95.标准中的文件控制条款要求不正确的说法（1分）A.对于标准中要求文件化的内容全部文件化。B.对于质量管理体系中的书面和电子形式存放的全部文件加以妥善管理和控制。C.出于管理方便的需要，在关键岗位上可不放置相应的作业指导书，该作业指导书放在部长处即可。D.A+C。96.质量管理体系要求质量方针中体现的承诺不包括（1分）A.保证产品的承诺B.满足要求的承诺C.持续改进质量管理体系有效性的承诺D.B＋C97.随着设计和开发的进展，，设计策划的输出应予以更新。（1分）A.适用时B.适宜时C.适当时D.以上都不对98.省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是（1分）A.推荐性标准B.行业标准C.强制性标准D.企业标准99.ISO9001:2008是（1分）A.质量管理体系基础和术语B.质量管理体系要求C.质量管理体系业绩改进指南D.质量和(或)环境管理体系审核指南100.通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为（1分）A.实验设计B.假设检验C.测量分析D.回归分析101.证券公司对顾客有保密性要求，属于（1分）A.明示的要求B.通常隐含的要求C.必须履行的要求D.赋予的要求102.标准要求对下列标识保持记录（1分）A.产品标识B.监视状态标识C.测量要求状态标识D.唯一性标识103.以下不属于八项质量管理原则（1分）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.文件D.过程方法104.监督审核的目的（1分）A.是确定体系是否持续满足要求，是否保持证书B.是采取纠正措施、预防措施C.同初审的目的一样D.验证上次审核纠正措施的有效性105.一次审核的结束是指（1分）A.末次会议结束B.分发了经批准的审核报告之时C.对不符合项纠正措施进行验证后D.监督检查之后106.数据分析应提供以下有关方面信息（1分）A.供方B.收益率C.废品处理情况D.A+C107.认证中的初次审核是指（1分）A.现场审核前的初访B.预审核C.组织提出申请后的首次正式审核D.以上全不是108.对管理评审的叙述不正确的是（1分）A.管理评审包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要B.包括质量方针和质量目标C.应保持管理评审的记录D.管理评审的参加者，通常是组织的所有成员109.标准7.5.3中的“标识”可以是指（1分）A.针对监视和测量要求识别产品状态的标识B.识别监视和测量设备校准状态的标识C.文件修正状态的标识D.设备完好状态的标识110.“商场的大门入口处竖立着商场的楼层分布图。”是（1分）A.文件控制B.内部沟通C.顾客沟通D.产品实现的策划111.以下关于要求的描述，比较完整的是（1分）A.今天下午送到B.反正给您按时送到C.今天下午2：00送到D.以上描述都是完整的112.下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方（1分）A.审核计划B.检查表C.审核工作文件和表式D.a+b+c113.设计开发的输出信息可以包括（1分）A.产品技术标准、产品工艺文件、产品包装要求B.产品包装要求和产品贮存要求C.产品搬运要求D.以上都是114.收集和分析数据的目的是证实（1分）A.质量管理体系的适宜性和有效性B.识别可以实施的改进C.识别和控制相关的过程D.a＋b115.以下不属于文件（1分）A.质量手册B.质量计划C.记录D.设备116.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（1分）A.质量目标B.质量计划C.质量手册D.程序文件117.下面哪一个不是质量管理体系审核的依据（1分）A.ISO9001标准和法律法规B.质量管理体系文件C.ISO9004标准D.合同118.宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗，这是为了满足（1分）A.顾客明确的要求B.顾客隐含的要求C.相关法律法规的要求D.组织特定的附加要求119.质量管理体系审核活动的特点是（1分）A.达到质量目标B.系统性、独立性C.符合性、有效性、适合性D.b＋c120.以下关于质量目标不正确的叙述是（1分）A.最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标B.质量目标包括满足产品要求所需的内容C.质量目标应是不可测量的D.质量目标应与质量方针保持一致121.管理者代表可以是（1分）A.可不止一人，但必须是专职的B.组织管理层中的成员们C.本组织管理层中的一位成员D.组织中的任何一位管理者122.与产品有关的要求，也包括交付后，它可以是（1分）A.维护服务等合同义务B.担保条款规定的措施C.回收或最终处置D.以上都是123.以下不是过程的要素（1分）A.输入B.输出C.活动D.大小二多选题(共106题，总分值106分)124.组织应（1分）A.确定从事影响影响产品要求符合性的人员所必要的能力B.适当时，提供培训或采取其他措施，达成必须的能力C.确保达成必须的能力D.确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献E.不应保持教育、培训、技能和经验的适当记录125.某公司在设计和开发阶段的方案设计结束后，召开了一次方案认证会议，请生产、销售、质量、采购、技术和用户代表一起参加，讨论了设计方案的可行性和是否能够满足设计输入的要求。按GB/T19001-2008标准的要求，对于这次方案论证会议，以下__________________说法是准确的。（1分）A.可以作为是一次设计和开发评审B.可以作为是一次设计开发验证C.应该在设计和开发的策划时，确定这一活动D.设计和开发评审和设计和开发验证记录必须分别进行126.某公司的产品进行了升级，将某些生产监控用的计算机软件委托给专业公司进行设计，组织机构也作了一些调整，针对这些变化，按GB/T19001-2008标准，审核员应该关注以下__________________条款。（1分）A.4.1B.4.2.2C.7.3D.7.4E.5.4.2F.7.4G.5.5.1H.7.6127.审核包括（1分）A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.以上全不是128.质量目标应（1分）A.可测量B.层层分解C.与质量方针保持一致D.包括与满足产品要求有关的内容129.某商场将饮料放在冷柜中待售，但冷柜上看不到究竟温度是多少。商场经理说：冷柜上的温度计坏了，我们就把它拆除了。没有违反了__________________要求。（1分）A.7.6B.7.5.1C.6.4D.8.2.4130.ABC旅行网向其旅客提供多种类型的网上服务（如，预订酒店、预订机票和度假等服务）。但ABC旅行网仅在其网上预订酒店、预订机票的服务中实施QMS。对网上预订酒店、预订机票服务，ABC旅行网声明符合GB/T19001-2008标准。ABC旅行网在其质量手册里明确提出其QMS覆盖网上预订酒店、预订机票服务，除了标准7.5.4条款顾客财产外（因为ABC旅行网认为其网上预订酒店、预订机票服务没有占用任何顾客财产），ABC旅行网就其网上预订酒店、预订机票服务的实现过程申请满足GB/T19001－2008标准的所有要求。根据已给信息，你认为其删减理由是否合理（1分）A.删减理由合理，因为ABC旅行网认为其网上预订酒店、预订机票服务没有占用任何顾客财产，所以删减了7.5.4顾客财产，并进行了验证。B.删减理由不合理，因为ABC旅行网确实从其顾客处获得了可靠的私人信息，所以不可以删减7.5.4顾客财产。C.删减理由合理，因为ABC旅行网不影响组织提供满足顾客要求产品的能力或责任，所以可以删减7.5.4顾客财产。D.删减理由不合理，因为ABC旅行网影响组织提供满足适用法律法规要求的产品的能力或责任，所以可以删减7.5.4顾客财产。131.以下内容不是质量管理的八大原则有（1分）A.顾客第一B.以顾客为关注焦点C.全面质量管理D.基于相关法律法规132.对不合格品的记录包括（1分）A.不合格的性质B.随后所采取的任何措施C.已批准的让步使用D.授权人员133.管理者代表是最高管理者不可是__________中指定的一名成员。（1分）A.本组织管理层中B.本组织的高层领导C.最高管理者D.管理者134.因为不合格品的检验记录太多，检验员将其装在麻袋里保存。适用于这一情况的条款是（1分）A.8.3B.4.2.4C.8.2.4D.6.2.2135.组织应针对产品的特点采取相应的防护措施。防护应包括（1分）A.标识B.搬运C.调试D.包装、贮存136.根据《认证及认证培训、咨询人员管理办法》，以下说法错误的是（1分）A.从事认证及认证培训、咨询活动的人员应申请执业资格注册，未经注册的，不得从事相关活动B.认证及认证培训、咨询活动的人员可以在2个或2个以上的认证机构或认证培训机构或认证咨询机构执业C.认证及认证培训、咨询人员与认证及认证培训、咨询机构之间建立聘用关系的，应当依法签订劳务合同D.认证人员可以受聘于认证咨询机构从事有关的咨询活动137.质量管理体系文件的多少取决于：（1分）A.组织的规模与活动的类型B.过程及其相互作用的复杂程度C.人员的能力D.以上全部不对138.所有组织，但可根据组织及产品特点作适当删减，但删减的前（1分）A.尽限7章B.尽限8章C.且不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力D.且不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的责任139.GB/T19001-2008标准要求或鼓励组织建立（1分）A.质量管理体系并通过认证B.形成文件的质量管理体系C.基于过程的质量管理体系D.质量管理体系文件体系140.内审后发现不符合，负责受审区域的管理者，应该及时采取必要的（1分）A.措施B.纠正C.纠正措施D.纠正和预防措施141.产品标识的目的是（1分）A.识别状态B.防止不同产品的误用C.防止不同产品的混淆D.美观142.组织应利用，持续改进质量管理体系的有效。（1分）A.质量方针、质量目标B.审核结果C.数据分析D.纠正和预防措施以及管理评审143.以下是顾客财产（1分）A.组织按顾客的要求，从顾客指定的某电器公司购买的元器件B.顾客提供的用于加工产品的模具C.宾馆服务台保管的顾客寄存的物品D.移动通讯公司入网客户提供的身份证复印件144.给出采购、生产和服务提供的适当信息不是__________________过程的结果。（1分）A.设计输出B.设计评审C.设计验证D.设计确认145.人事教育科查盾人员培训情况时发现，有些搬运人员的培训无记录可查。人事科长说：“这些人员是与劳务市场临时签订的劳务合同，不是本公司的员工，所以不需要保存培训记录。”没有违反__________________要求。（1分）A.4.1B.4.2.4C.6.2.2D.6.2.2146.组织应按GB/T19001-2008标准4.2.3的要求控制的文件范围是（1分）A.组织制订的所有质量管理体系文件B.质量管理体系策划和运行所需的外来文件C.质量管理体系所要求的文件D.a+b147.管理评审的参加者，通常是组织的（1分）A.高层管理者B.以及相关职能和层次的管理者C.顾客D.组织的所有人员148.顾客向A水泵生产公司来信反映BX型水泵买后使用时就发生有漏水情况，多次修理没有效果，要求更换。A公司一直没有派人处置并采取适当的措施。没有违反__________________要求。（1分）A.8.3B.7.2.3C.8.2.1D.8.5.2149.根据GB/T19001-2008标准，下面要求保存的记录是（1分）A.管理评审记录B.教育、培训、技能和经验的适当记录C.顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客的记录D.以上都不保存150.对产品进行监测时，在检验记录上不必指明（1分）A.有权放行产品的人员B.有权放行产品以交付给顾客的人员C.授权检验员的姓名D.对产品负有责任人员的姓名151.持续改进可以通过活动来执行。（1分）A.质量方针和质量目标B.审核结果C.财务和经营分析D.纠正措施和预防措施152.以日期不是ISO9000：2008族标准（2008版）实施日期（1分）A.2008年12月30日B.2009年3月1日C.2008年12月15日D.2009年1月1日153.组织在确定过程时，应对__________________的过程实施确认。（1分）A.过程的输出不能验证B.过程的输出可以验证C.过程的输出不能经济地验证D.问题在产品使用后或服务交付后才显现154.某公司向顾客租借了一批测量设备，对生产过程的工艺参数进行监测，在建立质量管理体系时，以下哪些说法是不准确的（1分）A.公司在建立质量管理体系时可以删减7.6B.该批测量设备应该按7.5.4控制C.该批测量设备的校正记录应该由顾客保持D.公司对生产过程工艺参数进行监测的记录应纳入8.2.4控制155.GB/T19001-2008标准中，术语“产品”仅适用于（1分）A.提供给顾客的产品B.生产和服务过程预期的输出C.任何产品实现过程所导致的预期输出D.预期提供给顾客或顾客所要求的产品156.组织在建立质量管理体系时应（1分）A.识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用B.确定这些过程的顺序和相互作用C.确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方面D.监视、测量和分析这些过程157.产品要求可由（1分）A.顾客规定B.组织通过预测顾客的要求规定C.供方规定D.由法规规定158.顾客财产可包括（1分）A.储户在银行取款时提供的身份证号码B.公司交易的财务帐号C.印刷公司在印刷酒瓶商标时（酒瓶由著名酒厂提供），因印刷的商标质量不合格而废弃的酒瓶D.买卖合同159.对GB/T19001-2008标准第7章要求的删减仅在不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求下才能接受。删减是否合理可以取决于以下（1分）A.产品的性质B.顾客的要求C.与产品有关的要求（无论明示或隐含的）D.组织的可承受能力160.质量策划（1分）A.是质量管理的一部分B.应制定目标C.应规定运行过程D.应确定资源161.决定审核组的规模和组成时，应考虑（1分）A.受审核方的文化特点B.审核员应独立于受审核方C.审核组长的专业能力D.审核目的162.直方图是（1分）A.描述性统计技术方法B.研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术C.用一系列等宽不等高的长方形不问断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布D.通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现163.“外包过程”是为了质量管理体系的需要，的过程。（1分）A.由组织选择B.由外部方实施C.组织确保对外包过程的控制D.可免除其满足所有顾客要求和法律法规要求的责任164.一种玻璃器皿特性中哪几个是固有特性（1分）A.价格B.外观C.透明度D.尺寸165.GB/T19001标准7.5.3中的针对监视和测量要求识别产品状态的标识，不需要在__________________全过程中进行。（1分）A.生产和服务提供B.产品的监视和测量C.产品的防护D.产品实现166.职能式结构特别适合于的组织。（1分）A.外部环境比较稳定B.对顾客适应能力要求高C.采用常规技术D.规模不大167.现场审核期间的沟通包括（1分）A.与受审核方最高管理者就本次审核的情况进行的交谈B.专业审核员对审核组其它成员进行的有关受审核方专业知识的培训C.审核组长就审核中发现的重大问题临时找受审核方有关人员进行反馈D.审核组讨论审核结论168.应该确定以下哪些过程的输出信息，进行数据分析（1分）A.8.2.1B.8.2.3C.8.2.4D.5.4169.在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务必须做到（1分）A.得到有关授权人的批准B.适用时，经顾客批准C.a或bD.a和b170.管理评审不是的职责（1分）A.最高管理者B.管理者代表C.质量管理部门D.各级管理者171.以下描述正确的是（1分）A.质量方针为质量目标的建立提供了框架。B.质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。C.质量方针不能变更。D.质量目标不一定包括满足产品要求所需的内容，但应是可测量的172.基础设施包括（1分）A.建筑物、工作场所和相关的设施B.过程设备C.支持性服务D.设备标准173.国际标准化组织于年3月颁布了ISO9000系列标准，年第一次修订，2000年第二次修订，2008年第三次修订。（1分）A.1987B.1985C.1994D.1988174.质量管理体系文件应包括（1分）A.质量方针B.职能分配表C.财务计划D.A+B175.以下属于八项质量管理原则之一（1分）A.全员参与B.组织机构C.产品要求D.持续改进176.申请方申请认证的条件为（1分）A.持有法律地位证明文件B.已按标准建立了文件化的质量管理体系C.组织具有一定的规模D.申请人应持有生产许可证、资质证书等必要资料177.如果A公司将一软件外包给某软件公司B进行设计和开发，那么A公司对B的控制在质量管理体系中应该按以下_________________条款进行。（1分）A.7.4B.7.3C.8.2.1D.7.5.1178.生产压力容器的车间的焊接工人没有按规定的焊接电流进行操作，没有违反__________________要求。（1分）A.7.5.2B.6.2.2C.7.5.1D.7.1179.当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，组织应（1分）A.通过适当途径报告顾客B.得到恰当处理C.并保持上述情况的记录D.组织自行处理180.应编制形成文件的程序，以规定质量记录的（1分）A.标识、贮存B.版本C.保护、检索D.保存期限和处置181.以下设备，内审员可必须在意其是否处于校准状态（1分）A.低温试验箱B.计量室的温度计C.车间用电电源上的电度表D.安装轮胎用的力矩扳手182.某公司的销售部门负责销售合同的签订、生产能力的平衡并编制生产计划、产品的交付和服务和成品仓库的管理，审核时可以涉及GB/T19001-2008标准的条款是（1分）A.7.2.1-7.2.3B.8.2.1C.8.5.2D.7.1E.7.5.1F.8.4G.7.5.1H.7.4I.8.5J.7.5.3K.7.5.5183.下列哪项是完整体系审核（1分）A.初次审核B.跟踪审核C.监督审核D.复评审核184.宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗，这不是为了满足（1分）A.顾客明确的要求B.顾客隐含的要求C.相关法律法规的要求D.组织特定的附加要求185.组织的供方可以是（1分）A.原材料供应商B.设备的维修单位C.某一产品软件的设计单位D.以上都不是186.某公司新产品研发后，进行了新产品鉴定，确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求，这不是（1分）A.设计和开发评审B.设计和开发验证C.设计和开发确认D.设计和开发的策划187.不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于（1分）A.组织的规模和活动的类型B.过程及其相互作用的复杂程度C.人员的能力D.内部审核还是外部审核188.以下属于文件（1分）A.质量手册B.指南C.记录D.机器189.质量管理体系文件中应包括（1分）A.质量手册B.为确保过程有效策划所需的文件C.管理评审程序D.为确保过程有效运行和控制所需的文件190.在IS/TR10017：2003中涉及到的统计技术有（1分）A.描述统计B.假设检验C.测量分析D.可靠性分析191.组织可从人员的等方面评定从事某一岗位工作的人员的能力（1分）A.受教育程度B.接受的培训C.工作技能和经验D.年龄192.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识不是（1分）A.最高管理者的职责B.管理者代表的职责C.培训部经理的职责D.销售部经理的职责193.GB／T19000—2008标准规定了（1分）A.质量管理体系术语B.选用ISO9000：2008族标准的途径C.质量管理体系要求D.质量管理体系基础194.A公司没有设备维护的能力，委托B公司对其生产设备进行定期维护，按GB/T19001-2008标准，以下_________说法是正确的。（1分）A.B公司为A公司提供了产品B.B公司为A公司提供了服务C.B公司对A公司生产设备的维护应纳入A公司的外包过程进行控制D.A公司必须保持B公司的设备的维护记录195.某批原材料因生产来不及检验而紧急放行。与该情景密切相关的过程是（1分）A.8.2.4B.7.5.3C.8.3D.4.2.4196.质量手册中可包括（1分）A.质量方针和质量目标B.程序或对其引用C.过程顺序和相互关系D.删减细节与合理性说明197.为开展内部审核，组织不必单独对__________________进行策划。（1分）A.审核时间、地点B.审核频次、范围、准则和方法C.a+bD.审核方案198.在ISOFFR10017：2003中，很多统计技术都直接或间接地引用了假设检验，例如（1分）A.抽样B.SPC图C.实验设计D.测量分析199.与产品有关的要求可以涉及（1分）A.顾客规定的要求，往往是明示的B.顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求C.顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律法规的要求D.组织确定的宣传推广要求200.QMS策划的目的包括（1分）A.满足标准4.1的要求B.满足公司的信息要求C.满足质量目标的要求D.满足组织自身发展的要求201.审核范围是指审核的内容和界限，它通常包括（1分）A.实际位置B.组织单元C.活动和过程D.组织规模202.在策划的安排已圆满完成之前，若要向顾客放行产品和交付服务应（1分）A.得到有关授权人员的批准B.适用时得到顾客批准C.得到管理者代表的批准D.得到最高管理者的批准203.A公司为了使顾客满意的测量更加客观公正，年初刚把顾客满意的测量委托给某一市场调查公司进行，以下__________________说法是准确的。（1分）A.市场调查公司测量顾客满意的结果，可以满足A公司8.2.1的要求B.A公司对该市场调查公司应按7.4控制C.A公司对8.2.1过程实施了外包，对该市场调查公司控制程度应该在质量管理体系中加以规定D.因为顾客满意的测量不直接影响产品的质量，所以可以不作为外包过程进行控制204.组织应编制和保持质量手册，质量手册包括（1分）A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用C.组织人员名单D.质量管理体系过程之间相互作用的表述205.下列适用于《中华人民共和国产品质量法》的是（1分）A.汽车制造B.建设工程C.服装加工D.食品生产206.组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3的要求控制的文件范围是（1分）A.组织制订的所有文件B.组织需用的所有外来文件C.质量管理体系所要求的文件D.a+b207.产品的四种通用类别是：服务、软件、（1分）A.流程性材料B.流线性材料C.硬件D.计算机程序208.组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程（1分）A.证实产品的符合性B.确保质量管理体系的符合性C.持续改进质量管理体系的有效性D.这不应包括统计技术在内的使用方法及其应用程度的确定209.当产品处于下列情况时，应执行不合格品控制程序。（1分）A.不满足合同要求B.不满足成本要求C.不符合法规要求D.不符合有关策划210.属过程设备（1分）A.各种生产设备(包括软件)B.测量设备(包括软件)C.工装等D.图纸211.GB/T19001-2008标准中，以下__________________是对设计和开发更改的不正确说法。（1分）A.在适当时，应对设计和开发的更改进行评审、验证和确认B.应对设计和开发的更改进行适当的评审、验证和确认C.应对设计和开发的更改进行评审、验证和确认D.必要时，应对设计和开发的更改进行适当的评审、验证和确认212.顾客满意不是指（1分）A.顾客对某一事项已经满足其要求和期望的程度的感受B.顾客对组织的抱怨C.顾客对产品质量的意见D.顾客对其所购产品满足合同要求的意见213.GB/T19001-2008标准5.6条款所述的管理评审体现了以下__________________质量管理原则。（1分）A.以顾客为关注的焦点B.过程方法C.统计技术D.基于事实的决策方法214.GB/T19001-2008标准中对删减提出要求的条款不是（1分）A.7.5.2B.7.3C.1.2D.7.5.4215.删减必须满足（1分）A.仅限于标准第7章中的要求B.不影响组织提供满足自身经营要求的产品的能力或责任C.不影响组织提供满足顾客要求的产品的能力或责任D.不影响组织提供满足适用的法律法规要求的产品的能力或责任216.由于组织及其产品的性质导致GB/T19001标准的任何要求__________________，不可以考虑对其进行删减。（1分）A.不充分时B.不适宜时C.不适用时D.不必要时217.随着设计和开发的进展，设计策划的输出应予以更新，以下时机不正确（1分）A.适用时B.必要时C.适当时D.以上都不对218.影响质量的五大因素是人、机、料、。（1分）A.操作B.方法C.湿度D.环境219.顾客的要求包括（1分）A.书面定单B.电话要货C.任何方式提出的包括产品功能和交付的要求D.a+b220.需要实施确认的过程是（1分）A.生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程B.产品在使用后或服务支付后问题才显现的过程C.顾客最关心的过程D.A+B221.组织应采取下列方法，处置不合格品：（1分）A.采取措施，消除发现的不合格B.经有关授权人员批准，适当时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品C.采取措施，防止原预期的使用或应用D.不应保持不合格品的性质以及随后所采取的任何措施的记录，包括所批准的让步的记录222.质量方针应（1分）A.与组织的宗旨相适应B.是建立和评审质量目标的框架和基础C.质量方针不应在组织内进行沟通D.组织应对质量方针持续的适宜性方面进行评审和修订223.GB/T19001标准7.5.3中的“标识”不是指（1分）A.针对监视和测量要求识别产品状态的标识B.识别监视和测量设备校准状态的标识C.设备完好状态的标识D.以上都不对224.某公司从国外进口了一批不锈钢材，因为生产急需来不及等商检的检验报告下发，经技术部长批准后先投料加工。按GB/T19001-2008标准，审核员应该关注以下__________________条款。（1分）A.8.3B.8.2.4C.7.5.3D.4.2.4225.GB/T19001-2008标准中7.3.6条款的标题不是设计和开发的（1分）A.评审B.验证C.确认D.输出226.基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响__________________的人员应该是能够胜任的。（1分）A.产品质量工作B.符合产品要求工作C.产品质量D.符合产品要求227.产品实现策划的输入（1分）A.顾客要求B.法律法规要求C.供方要求D.组织自己规定的要求228.组织应确定并管理达到__________________所需的工作环境（1分）A.员工要求B.管理者要求C.产品符合要求D.以上全部不对229.我国将标准分为国家标准、行业标准、四级。（1分）A.专业标准B.基础标准C.企业标准D.地方标准三计算题(共6题，总分值6分)230.某机器生产的螺栓的长度（cm）服从正态分布，其公差为，求能力指数及螺栓不合格的概率。（1分）231.抽取大小为n=100的样本20个，其中不合格品数分别为：1，3，5，2，4，0，3，8，5，4，6，4，5，4，3，4，5，7，0，5。若允许样本的不合格品数（np）为10时，求过程能力指数。（1分）232.某产品的批量N=10，p=0.3，抽检方案n=3，c=1，求该批被判为合格批而接受的概率。（1分）233.今对批量为50的外购产品批作抽样验收，采用的抽样方案为（5,1），求批不合格率p=5%时的接收概率L（p）是多少？（1分）234.某晶体管厂对所生产的晶体管实行质量管理，按规定每批晶体管抽检100个，检测样本20批，得其中的不良晶体管个数分别为：1、3、5、2、4、0、3、8、5、4、6、4、5、4、3、4、5、7、0、5，试绘制np控制图。（1分）235.家具厂用目测检验家具的油漆质量，检测样本20个，其中瑕疵点数分别为：1、2、0、3、2、4、1、0、3、1、2、2、1、6、3、3、5、1、3、2，试绘制c控制图。（1分）四判断题(共174题，总分值174分)236.只要组织按7.4条款来选择外包供方，并签订了外包的控制责任合同，就可以免除其满足顾客和法律要求的责任。（1分）（

）237.企业只要没有产品设计活动，在建立质量管理体系过程中就可以删减掉设计和开发的条款内容。（1分）（

）238.GB/T19001标准规定的“纠正措施控制”和“预防措施控制”是两个条款的控制要求，必须分别建立两个程序文件。（1分）（

）239.质量管理体系审核是一个抽样过程。（1分）（

）240.根据GB/T19001-2008，设计和开发评审的目的是确定设计和开发的职责和权限。（1分）（

）241.根据GB/T19001-2008标准，组织对其选择的所有外包过程均应实施控制。（1分）（

）242.影响产品要求符合性工作的人员可以是组织内部人员，也可以是组织聘请的外来劳务人员。（1分）（

）243.不管是否实施GB／T19001—2000标准，组织都存在质量管理体系。（1分）（

）244.生产车间的加工设备坏了，没有标识，应该判7.5.3。（1分）（

）245.采购信息中可能包括质量管理体系的要求。（1分）（

）246.对文件进行评审与更新，不需要再次批准。（1分）（

）247.并非各种类型和规模的组织均可适用GB/T19001-2008标准。（1分）（

）248.质量管理体系过程包括与管理活动、资源提供、产品实现、测量分析和改进有关的过程。（1分）（

）249.质量方针为建立和评审质量目标提供了框架。（1分）（

）250.管理评审的记录不用保持。（1分）（

）251.资源包括人力资源、基础设施(硬件、软件)、工作环境和财务资源。（1分）（

）252.组织应针对质量管理体系活动中发现的所有不合格采取纠正措施。（1分）（

）253.当监视和测量结果表明所有策划的安排均己圆满完成，可放行产品和交付服务。如果末圆满完成需提前放行，应得到有关授权人员的批准，适用时(如合同规定)得到顾客的批准。（1分）（

）254.虽然检查表是重要的审核文件，但审核现场情况发生变化时也应修改。（1分）（

）255.管理者代表受最高管理者委托对质量管理体系所需的过程的建立、实施、保持和改进进行管理。管理者代表为最高管理者履行职责提供具体的管理支持。（1分）（

）256.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。（1分）（

）257.对制造业而言交付后的服务就是维修服务。（1分）（

）258.取得CCAA注册资格的审核员既要接受聘用机构监督，又要接受CCAA的监督。（1分）（

）259.GB/T19001是推荐性标准(不是强制执行的)，可以自愿采用。（1分）（

）260.ISO9001:2008《质量管理体系要求》只用作内部审核，对外部审核不适用。（1分）（

）261.为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施为预防措施。（1分）（

）262.产品防护中提及的保护可以指电子产品防静电；食品防串味和虫咬。（1分）（

）263.审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。（1分）（

）264.定期进行管理评审，确保质量体系持续的有效性和适宜性。（1分）（

）265.根据GB/T19001-2008标准，组织对其选择的所有外包过程均应实施控制（1分）（

）266.在对产品实现进行策划时，组织应确定产品的质量目标和要求。（1分）（

）267.质量方针是组织最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。（1分）（

）268.形成文件的程序可以是质量手册的组成部分。（1分）（

）269.某房地产开发公司委托某销售公司代理销售，因此可以删减GB/T19001-2008的7.2条要求。（1分）（

）270.质量管理体系认证是由权威的、公正的、具有独立第三方法人资格的认证机构（由国家管理机构认可并授权的）派出合格审核员组成的检查组，对申请方质量体系的质量保证能力进行检查和评价的活动。（1分）（

）271.基础设施是组织运行所必需的设施、设备和服务的体系。（1分）（

）272.一个过程可与多个部门的职能有关，一个部门的职能可与多个过程有关。（1分）（

）273.管理体系要求本身不规定产品要求，是对产品要求的补充。（1分）（

）274.组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评价的准则，评价结果及评价所引发的任何必要措施的记录应予以保持。（1分）（

）275.质量手册中应包括质量管理体系的范围。（1分）（

）276.顾客提交的图纸可以不按对顾客财产的要求进行控制。（1分）（

）277.统计技术的作用是了解变异，有助于解决问题并提高有效性和效率，有助于更好地利用可获得的数据进行决策。（1分）（

）278.不合格产品经返修后即可出厂。（1分）（

）279.服务也是产品的类型之一。（1分）（

）280.管理评审最高管理者对管理体系及质量方针和质量目标的适宜性、充分性、有效性和效率有计划、有规则、系统的评价。（1分）（

）281.记录是"阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。通常记录不需要控制版本。（1分）（

）282.程序为进行某项活动或过程所规定的途径。程序可以形成文件，也可以不形成文件。（1分）（

）283.在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。（1分）（

）284.持续改进不是八项质量管理原则之一。（1分）（

）285.对不合格品的让步使用须得到顾客的批准。（1分）（

）286.产品的测量应有专责检验员进行。（1分）（

）287.根据GB/T19001—2000标准，最高管理者应对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据。（1分）（

）288.组织应采取纠正措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的再发生。（1分）（

）289.组织不应评审所采取的纠正措施的有效性。（1分）（

）290.给出产品防护的细节的应该是产品策划的输出。（1分）（

）291.产品交付后的活动不包括附加服务，如产品的再循环和最终处置。（1分）（

）292.指南不是文件类型之一。（1分）（

）293.质量方针只要管理人员了解即可，其他人员无须知道。（1分）（

）294.应确保质量方针在持续适宜性方面得到评审。（1分）（

）295.统计技术有助于对变异进行测量、描述、分析、解释和建立模型，甚至在数据相对有限的情况下也可实现。（1分）（

）296.组织应跟踪并记录所采取的纠正措施的结果。（1分）（

）297.在不合格品得到纠正之后应对不需要对其再次进行验证，以证实符合要求（1分）（

）298.最高管理者应按计划的时间间隔评审组织的质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。（1分）（

）299.当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，组织不应报告顾客。（1分）（

）300.产品试验使用的国家/行业规范或标准应该纳入4.2.3f)条款进行控制（1分）（

）301.监视和测量设备的控制中的校准和（或）检定（验证）适用于任何申明GB/T19001-2008标准的组织。（1分）（

）302.对供方的选择只要考虑其产品质量是否符合我们要求，其他不必考虑。（1分）（

）303.趋势图有时也称为“运行图”或“折线图”，它是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现。（1分）（

）304.组织不应跟踪并记录所采取的预防措施的结果。（1分）（

）305.根据GB/T19001-2008标准，组织对其选择的所有外包过程均应按GB/T19001-2008要求实施控制。（1分）（

）306.组织应对采购的产品进行验证，以证实产品是否达到采购信息中所规定的要求。（1分）（

）307.计算机软件不能用作检验手段。（1分）（

）308.质量方针是组织建立和评审质量目标的框架和基础，质量方针应在组织内进行沟通，使各级人员能够理解。（1分）（

）309.质量策划是在体系过程活动前进行的，因此它的过程是不需受控的。（1分）（

）310.记录不是文件。（1分）（

）311.测量设备可以包括软件和标准。（1分）（

）312.野外作业因为是室外作业，因此不涉及工作环境的要求，所以可以删减6.4条款。（1分）（

）313.根据GB/T19001-2008标准7.6条款，组织有可能会对以往测量结果的有效性进行评价。（1分）（

）314.GB/T19001-2008标准的总要求规定组织必须通过监视、测量、分析QMS过程。（1分）（

）315.如果公司的操作人员监视工艺参数用的压力表、电流表，可不纳入7.6控制范围内。（1分）（

）316.管理者代表可以是本组织外的一名人员。（1分）（

）317.外包过程的控制范围是指产品实现过程，不包括与管理活动、资源提供以及测量、分析和改进有关的过程。（1分）（

）318.考虑到检验成本和批量大小，进行抽样检验比全检更合理。（1分）（

）319.GB/T190014.1条款要求对质量管理体系有关过程应进行识别，指的是与产品有关的过程的识别。（1分）（

）320.基于事实的决策方法是八项质量管理原则之一。（1分）（

）321.质量管理体系过渡协议控制的顾客财产可以包括纳税人申报的税务登记信息。（1分）（

）322.如果顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求，例如回收或最终处置等规定得不充分，应该判7.2.1条款。（1分）（

）323.GB/T19001-2008标准中明确合同是指有约束力的协议，它包括与顾客签订的合同和与承包方签订的合同。（1分）（

）324.产品实现的策划，适当时还应该包括对外包过程的策划。（1分）（

）325.GB/T19001-2008标准6.3条款关于设备的描述，只不过比7.5.1C所述的设备范围大，其控制的内容都一样。（1分）（

）326.质量方针和质量目标应纳入组织编制的质量手册。（1分）（

）327.组织可从人员的受教育程度、接受的培训、工作技能、和经验等方面评定从事某一岗位工作的人员的能力。（1分）（

）328.在实施内部审核时，只需要对发现的不符合项进行记录，如果没有发现不符合项，为了节省时间，强调效率，可以不作记录。（1分）（

）329.质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量。（1分）（

）330.由于锅炉制造公司的顾客不要求公司在其QMS中包含设计和开发，所以公司可以删减7.3设计和开发，并声称符合GB/T19001-2008标准。（1分）（

）331.管理评审有可能导致组织修改其质量方针。（1分）（

）332.文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的。（1分）（

）333.组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。（1分）（

）334.对员工不仅要培训，还应评价培训的有效性。（1分）（

）335.程序为进行某项活动或过程所规定的途径。这种规定的途径一定是书面的。（1分）（

）336.审核证据一定要定量的。（1分）（

）337.应依据所策划的安排，在每一个设计和开发阶段进行系统的设计和开发评审。（1分）（

）338.在质量管理中，经常要研究两个变量是否存在相关关系，这时可使用散布图进行研究。（1分）（

）339.组织为