掌握裁减员沟通谈判技巧_第1页
掌握裁减员沟通谈判技巧_第2页
掌握裁减员沟通谈判技巧_第3页
掌握裁减员沟通谈判技巧_第4页
掌握裁减员沟通谈判技巧_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

一、谈判沟通如何开场01020304谈判者如何做自我介绍HR部门领导律师（什么时候介入）如遇对抗情绪严重的员工先不要切入正题熟悉员工档案开场事由了解情况调查事实了解诉求解决问题表明自己对倾听内容的态度和立场二、谈判沟通节奏寒暄，不超过3分钟对员工入职以来的工作表示适当的肯定说明减员背景、企业现状前奏正题告知员工减员方案及解除决定观察员工反应解答员工提出的问题解除方式的确认尾声沟通成功-签署文件沟通失败-平静结束三、谈判沟通氛围如何把控让激发矛盾的谈判者先离开谈判差异不大时，另一谈判者借口出去请示建立联系拉近关系倒水打岔结束谈判聊其他话题01020304四、确保谈判沟通顺利进行充分尊重员工沟通方式因人而异两名谈判者同时在场一打一揉，互相补台不断试探底线脆弱、受害型人格：安抚、关爱——重视小恩小惠

理智、坚持型人格：倾听—拖延—适当强势—引导出期望值

强势、对立型人格：尊重、诙谐、持续坚持、多人沟通、高位领导进行协商

威胁、勒索型人格：理智、冷静、冷漠、快速结束谈判——启动新的谈判补偿方案不显著低于法律标准沟通过程平等、理性、耐心沟通五、谈判沟通的雷区置自己于不利境地戴高帽、一味迎合为员工提供有利证据越权表态咄咄逼人单位先盖章后，将空白解除协议发给员工单方作出辞退的意思表示（发出能撤回吗）六、如何避免陷入谈判沟通的雷区43126如果之后存在单方解除的可能性，必须不能否认单方解除的情形多倾听少表态，回应情绪，不回应事实明确授权坚定立场，防范录音（不要迎合、说出不利的，另谋高就）明确告知是协商，所说的结果都是以解除成功或者不成功作为前提（奖金转换为补偿、不要被员工控制节奏、方向，HR说没有工作内容，员工说我在家办公，HR说那你辛苦了）协商解除协议员工签署前单位不能盖章，更不能下发给员工的签署5七、谈判沟通过程的推进书面确认初次沟通再次协商离职手续1协商解除劳动关系协议书的制作要点3无法达成一致的，进入调岗、待岗、单方解除等程序

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论