儿童游乐场管理制度

儿童游乐场管理制度目录第一章绪论1.1制度目的1.2适用范围1.3定义第二章儿童游乐场管理责任2.1游乐场负责人职责2.2员工责任第三章儿童游乐场安全措施3.1安全设施和设备3.2安全培训和演练3.3安全检查和维护第四章儿童游乐场行为规范4.1客户行为规范4.2员工行为规范第五章应急预案和事故处理5.1应急预案5.2事故处理第六章管理制度执行6.1管理制度宣传6.2管理制度督促与检查6.3违反规定的处理第七章附则第一章绪论1.1制度目的本制度的目的是为了规范儿童游乐场的管理，确保儿童在游乐场内的安全与健康，供应一个良好的游乐环境。通过订立明确的规章制度，明确各级管理人员和员工的责任，建立安全措施和行为规范，确保儿童及其监护人在游乐场内的安全感并保证其合法权益。1.2适用范围本制度适用于全部儿童游乐场的管理和运营。1.3定义儿童游乐场：供儿童进行娱乐和游玩的场合，包含室内和室外游乐场。游乐场负责人：指儿童游乐场的管理者，负责游乐场的日常管理和运营。第二章儿童游乐场管理责任2.1游乐场负责人职责负责订立和执行游乐场的管理制度和规章制度；组织开展安全培训，确保员工具备相关的安全知识和操作技能；负责组织员工的安全教育和培训活动，提高员工安全意识和应急处理本领；负责全面检查游乐场的安全设施和设备，并定期订立维护计划；负责与相关部门的沟通和协调，确保游乐场符合法律法规和相关标准要求；对游乐场合发生的事故进行调查并及时采取措施，避开仿佛事故再次发生。2.2员工责任遵守游乐场的管理制度和规章制度；参加游乐场组织的安全培训和演练，熟识安全操作规程；乐观参加安全巡查和设备维护，及时发现和报告安全隐患；维护游乐场内的秩序，引导客户文明游玩，遵守游乐场的行为规范；遵从游乐场的工作布置，不擅自离岗离位。第三章儿童游乐场安全措施3.1安全设施和设备游乐场应配备符合国家标准的安全设施，包含消防设备、紧急出口、防护网、安全绳等；游乐场设备应定期检查和维护，确保其正常运行和安全性；确保游乐设备四周场合平整、无杂物、无障碍物，确保儿童的安全；游乐场设备使用说明应清楚可见，告知用户正确使用方法和注意事项。3.2安全培训和演练游乐场负责人应定期组织员工进行安全培训和演练，包含急救知识、灭火知识、疏散演练等；新员工应在入职后接受相关安全培训，并通过考试合格后方可上岗；游乐场负责人应定期组织安全演练，检验员工的安全应急处理本领。3.3安全检查和维护游乐场负责人应每天对游乐场进行安全检查，确保设施和设备的正常运行；定期对游乐场进行维护和保养，修复损坏设备，更换老化料子；游乐场应建立设备维护和修复记录，保存相关文件和资料。第四章儿童游乐场行为规范4.1客户行为规范客户应遵守游乐场的规章制度和安全提示，文明参加游乐活动；客户不得携带易燃、易爆、有毒等不安全物品进入游乐场；客户应照料好本身的财物，防止遗失或被盗。4.2员工行为规范员工应保持良好的工作形象，穿着乾净，佩戴工作证件；员工应礼貌待客，热诚接待客户，解答客户疑问；员工在工作期间不得私自使用移动电话、聚众闲谈等影响工作效率和服务质量的行为。第五章应急预案和事故处理5.1应急预案游乐场负责人应编制应急预案，明确各类紧急情形的处理程序和责任分工；应急预案要包含火灾、地震、人员损害等各种紧急情况的处理方案；应急预案应定期演练和修订，以确保其可行性和有效性。5.2事故处理发生事故时，员工应立刻报告游乐场负责人，采取紧急救援措施；游乐场负责人应及时通知相关部门，帮助进行事故调查和处理；在事故处理中，应及时与受伤儿童家长或监护人进行沟通，供应必需的帮忙和支持；游乐场负责人应对事故进行事后分析，总结经验教训，完善安全管理制度。第六章管理制度执行6.1管理制度宣传游乐场负责人应定期对游乐场的管理制度进行宣传，让员工了解和遵守相关规定；游乐场负责人应向客户介绍游乐场的安全措施和行为规范。6.2管理制度督促与检查游乐场负责人应定期进行管理制度的督促与检查，确保各项规定得到执行；游乐场负责人应定期听取员工对管理制度的看法和建议，及时调整和改进。6.3违反规定的处理对于违反规定的员工，游乐场负责人应依据相关规定进行处理，包含口头警告、书面警告、罚款等