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文档简介

心理咨询机构疫情防控制度第一章总则为保障心理咨询机构在疫情期间的安全运营，维护咨询师和来访者的健康，依据国家和地方疫情防控相关法律法规，结合心理咨询行业的特点，特制定本制度。疫情防控制度旨在规范心理咨询活动，降低疫情传播风险，确保咨询服务的持续性和有效性。第二章适用范围本制度适用于本机构所有心理咨询师、工作人员及来访者。所有参与咨询活动的人员均需遵守本制度。针对特殊情况，可能会有补充规定，具体由管理部门负责通知。第三章疫情防控管理规范1.健康管理所有员工在上班前需进行健康状况自查，填写健康报告表。若出现发热、咳嗽等症状，需及时就医并报告管理层。来访者在进入咨询室前，需填写健康申报表，并接受体温检测，体温超过37.3度者，不得进入咨询区域。2.环境卫生咨询室、公共区域及员工办公室每日须进行消毒，保持通风良好。咨询室内应配备洗手液、消毒液等防疫物品，确保员工和来访者能够随时进行手部消毒。所有公共设施（如门把手、座椅等）需定期清洁与消毒。3.佩戴防护用品在疫情期间，所有员工在工作期间应全程佩戴口罩，来访者亦需佩戴口罩进入咨询室。特殊情况下可酌情调整，但需事先告知相关人员。4.咨询形式的调整鼓励采用线上咨询的方式，以减少面对面的接触。在线咨询需使用安全、可靠的平台进行，确保信息安全与隐私保护。若需进行面对面咨询，需提前预约，并保证咨询室的防疫措施到位。第四章咨询流程规范1.预约制度来访者需提前通过电话或在线平台预约咨询。咨询师在确认预约后，应再次确认来访者的健康状况和相关防疫要求。2.接待流程来访者到达后，咨询师需确认其健康申报表及体温检测结果。确保合格后，方可进行咨询。咨询师应保持适当的社交距离，避免近距离接触。3.咨询记录进行咨询时，咨询师需详细记录来访者的情况和咨询内容，确保在后续的咨询中能够准确把握来访者的需求。记录过程中，需遵循相关隐私保护规定，不得泄露来访者的个人信息。4.结束与反馈咨询结束后，咨询师需对咨询过程进行总结，必要时可向来访者提供后续服务的建议。来访者应填写满意度调查表，以便机构在疫情期间不断改进服务质量。第五章监督与评估机制1.监督责任机构设立疫情防控监督小组，负责日常防疫工作的检查与评估。每周进行一次全面的防控工作检查，发现问题及时整改。员工如发现违反本制度的行为，有权向监督小组举报。2.定期评估根据国家及地方疫情防控政策的调整，定期评估本制度的有效性和适用性。必要时，依据评估结果进行相应的修订与完善。3.培训与宣传定期组织员工参加疫情防控知识培训，提高防范意识。通过内部宣传，增强员工和来访者的自我保护意识，强化疫情防控措施的落实。第六章附则本制度自发布之日起实施，解释权归机构管理层。若在实施过程中出现新的疫情防控要求，本制度将根据实际情况进行修订，以确保持续有效的防控措施。所有员工及来访者均需配合执行，确保心理咨询活动的顺利进行。通过完备的疫情防控制度，心理咨询机构能够在疫情

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