2024年电脑技术支持服务协议模板

2024年电脑技术支持服务协议模板版A版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.1.1硬件维护1.1.2软件支持1.1.3网络支持1.1.4安全防护1.1.5数据备份与恢复1.2服务时间1.3服务地点1.4服务人员2.客户责任2.1提供必要资料2.2配合服务2.3设备维护2.4遵守规定3.技术支持服务提供商的责任3.1技术支持3.2响应时间3.3服务质量3.4保密义务3.5知识产权保护4.费用与支付4.1服务费用4.2收费标准4.3支付方式4.4发票开具5.合同期限5.1开始日期5.2结束日期5.3续约条款6.违约责任6.1技术支持服务提供商的违约6.2客户的违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解7.3仲裁7.4法律诉讼8.适用法律8.1合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律9.其他条款9.1保密协议9.2知识产权声明9.3不可抗力9.4合同修改与补充9.5合同解除10.附件10.1服务项目明细表10.2收费标准详细说明10.3设备列表10.4客户联系信息11.签字页11.1技术支持服务提供商签字11.2客户签字12.附件说明12.1附件的补充说明13.合同生效条件13.1签字盖章13.2交付14.合同编号14.1本合同编号为_______，一式两份，双方各执一份。第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围1.1.1硬件维护技术支持服务提供商应负责对客户的电脑硬件进行定期检查、维护和更换，确保硬件设备正常运行。对于因正常使用寿命到期或损坏的硬件设备，技术支持服务提供商应提供更换服务。1.1.2软件支持技术支持服务提供商应负责为客户提供软件安装、升级、修复和优化等服务，确保软件系统稳定、安全、高效运行。1.1.3网络支持技术支持服务提供商应负责为客户提供网络连接、调试、优化和安全防护等服务，确保网络环境稳定、安全、高速。1.1.4安全防护技术支持服务提供商应负责为客户提供网络安全防护服务，包括防病毒、防木马、防黑客攻击等，确保客户数据和隐私安全。1.1.5数据备份与恢复技术支持服务提供商应负责为客户提供数据备份和恢复服务，确保客户重要数据不丢失。1.2服务时间技术支持服务提供商应按照客户的需求和预约，提供白天、晚上或周末等不同时段的服务。具体服务时间应在本合同附件中详细说明。1.3服务地点技术支持服务提供商应按照客户的要求，提供远程在线服务或到现场服务。具体服务地点应在本合同附件中详细说明。1.4服务人员技术支持服务提供商应指派具备相关专业背景和丰富经验的技术人员为客户提供服务。服务人员的基本信息（包括姓名、职务、联系方式等）应在本合同附件中详细说明。第二条客户责任2.1提供必要资料客户应向技术支持服务提供商提供与服务相关的必要资料，包括电脑设备型号、软件系统版本、网络环境等信息。2.2配合服务客户应积极配合技术支持服务提供商的服务工作，提供必要的访问权限，确保服务顺利进行。2.3设备维护客户应负责对电脑设备进行日常保养，保持设备清洁、整洁，避免因使用不当导致设备损坏。2.4遵守规定客户应遵守国家法律法规，不得利用技术支持服务提供商提供的服务从事违法活动。第三条技术支持服务提供商的责任3.1技术支持技术支持服务提供商应按照约定提供专业、高效的技术支持服务，确保客户满意。3.2响应时间技术支持服务提供商应在接到客户服务请求后，按照约定的响应时间及时为客户提供服务。3.3服务质量技术支持服务提供商应保证服务质量，对提供的服务承担责任，确保客户利益不受损害。3.4保密义务技术支持服务提供商应对客户提供的所有资料和数据保密，不得泄露给第三方。3.5知识产权保护技术支持服务提供商应尊重知识产权，不得侵犯客户的知识产权。第四条费用与支付4.1服务费用客户应按照本合同约定的收费标准支付服务费用。服务费用包括基础服务费、增值服务费、硬件设备更换费等。4.2收费标准服务费用的具体收费标准应在本合同附件中详细说明。4.3支付方式客户可以选择现金、转账、等方式支付服务费用。4.4发票开具技术支持服务提供商应按照客户的要求开具正规发票。第五条合同期限5.1开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2结束日期本合同有效期为____年，自合同开始日期起计算。合同到期后，如双方无异议，自动续约____年。5.3续约条款双方应在合同到期前____个月，协商签订新的合同。第六条违约责任6.1技术支持服务提供商的违约技术支持服务提供商未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括赔偿客户损失、支付违约金等。6.2客户的违约客户未按照约定支付服务费用或违反本合同其他条款的，应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿技术支持服务提供商损失等。第七条争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。7.2调解如协商不成，双方可向所在地人民法院申请调解。7.3仲裁如调解不成，双方同意将争议提交____仲裁委员会仲裁。7.4法律诉讼如仲裁不成，双方同意将争议提交所在地人民法院诉讼解决。第八条适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条其他条款9.1保密协议双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。9.2知识产权声明技术支持服务提供商保证其提供服务过程中不侵犯他人的知识产权，如发生侵权行为，技术支持服务提供商应承担全部责任。9.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商决定是否继续履行本合同。9.4合同修改与补充本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.5合同解除一方违反本合同规定，另一方有权解除合同。合同解除后，技术支持服务提供商应停止提供服务，并退还已收取的服务费用（扣除已提供服务的部分）。第十条附件附件是本合同不可分割的一部分，双方应按照附件约定履行各自的权利义务。第十一条签字页本合同一式两份，双方各执一份。双方签字盖章后，本合同立即生效。第十二条附件说明附件中的服务项目明细表、收费标准详细说明、设备列表和客户联系信息等，是本合同的补充说明，双方应按照附件约定的内容履行合同。第十三条合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。双方应按照本合同约定履行各自的权利义务。第十四条合同编号本合同编号为_______，一式两份，双方各执一份。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出技术支持服务提供商应提供的所有服务项目，包括硬件维护、软件支持、网络支持、安全防护、数据备份与恢复等。附件二：收费标准详细说明详细说明各项服务费用的收费标准，包括基础服务费、增值服务费、硬件设备更换费等的计算方式和收费依据。附件三：设备列表列出客户所有电脑设备的型号、规格、数量等信息，以便技术支持服务提供商了解客户设备情况并提供相应服务。附件四：客户联系信息提供客户的详细联系信息，包括联系人、联系电话、电子邮箱等，以便技术支持服务提供商在提供服务时与客户保持良好沟通。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.技术支持服务提供商未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定的。2.客户未按照约定支付服务费用或违反本合同其他条款的。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等保密信息。4.技术支持服务提供商侵犯他人知识产权，导致第三方侵权纠纷。5.双方因不可抗力导致不能履行或部分履行本合同。责任认定标准：1.技术支持服务提供商违约，应承担违约责任，包括赔偿客户损失、支付违约金等。2.客户违约，应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿技术支持服务提供商损失等。3.保密义务违约，泄露方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。4.知识产权侵权，侵权方应承担相应的侵权责任，包括但不限于停止侵权行为、赔偿损失等。5.不可抗力导致违约，双方应协商决定是否继续履行本合同。示例说明：1.若技术支持服务提供商未能在约定时间内完成硬件维护服务，导致客户设备损坏，应承担相应的赔偿责任。2.若客户未能按照约定支付服务费用，技术支持服务提供商有权暂停提供服务，并要求客户支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.技术支持服务提供商：指具备专业技术能力和服务经验的个人或企业，为客户提供电脑技术支持服务。2.客户：指接受技术支持服务提供商服务的个人或企业。3.服务费用：指技术支持服务提供商为客户提供服务所收取的费用。4.