DB14-T2931-2023数字文化旅游企业建设指南

ICS03.200

CCSA12

14

山西省地方标准

DB14/T2931—2023

数字文化旅游企业建设指南

2023-12-12发布2024-03-11实施

山西省市场监督管理局发布

DB14/T2931—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由山西省文化和旅游厅提出、组织实施和监督检查。

本文件由山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。

本文件由山西省文化和旅游标准化技术委员会（SXS/TC05）归口。

本文件起草单位：山西省智能数字文化旅游产业研究院、太原理工大学、山西省照明协会、山西浙

大新材料与化工研究院、山西太原天地方圆电子科技有限公司、山西辰涵数字科技股份有限公司、山西

省文化和旅游发展中心。

本文件主要起草人：张军朝、李卫国、赵荣香、董舰、张志峰、刘志忠、孙卿、唐利华、卢晓峰、

张欣宇、王帅、洪中建。

II

DB14/T2931—2023

数字文化旅游企业建设指南

1范围

本文件规定了数字文化旅游企业的术语和定义、基本原则、建设内容、管理。

本文件适用于文化旅游企业的数字化建设。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T30001.2信息技术基于射频的移动支付

GB/T36298电子合同订立流程规范

GB/T36319电子合同基础信息描述规范

GB/T36320第三方电子合同服务平台功能建设规范

GB/T40483数字文化企业信用评价指标

GB/T41247电子商务直播售货质量管理规范

GB/T41825中小微企业跨境电商综合服务业务管理规范

GB/T42015信息安全技术网络支付服务数据安全要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

数字文化旅游企业

运用互联网、大数据、人工智能等数字技术，从事文化旅游经营活动的企业。

4基本原则

4.1价值引领、品质提升

坚持以社会主义核心价值观为引领，遵循国家关于推进实施文化数字化战略的意见和规划，提高数

字文化旅游企业品质内涵。

4.2创新驱动、系统集成

立足提高自主创新能力，集成应用5G、人工智能、物联网、大数据、云计算、数字孪生、区块链等

数字化技术，推动文化旅游企业产品、技术、模式、业态和场景创新。

4.3数字赋能、实体振兴

聚焦数字文化产业高质量发展，集成运用数字新技术赋能，优先培育一批具有鲜明数字化特征的文

化旅游企业。

1

DB14/T2931—2023

4.4资源融合、协同推进

通过数字技术和信息通讯技术的广泛应用，促进文化遗产、旅游资源等相关的实体经济与数字经济

深度融合，为高质量数字文化供给提供强有力支撑。

5建设内容

5.1资源数字化

5.1.1对物质文化遗产、非物质文化遗产、自然文化资源、地方特色文化资源、旅游资源等文化旅游

资源进行数据技术加工，形成可持续利用的数字文旅资源。

5.1.2借助人工智能、虚拟现实、交互引擎等技术，打造沉浸式展览、娱乐、游戏等不同形态的数字

文旅产品。

5.1.3通过智慧游客的数据采集与反馈,结合游客的需求与兴趣偏好,针对性地开发文化旅游商品。

5.1.4使用3D扫描、VR虚拟重建等技术，对文化遗产进行数字化扫描与记录,建立数字资源库。

5.1.5通过VR、AR等虚拟现实技术,结合数字化的文化遗产资源,构建沉浸式的虚拟体验环境。

5.2产品数字化

5.2.1宜研制基于数字化的AR导航、AR讲解、AR展陈等，设置智能导览机器人、智能穿戴设备等，

提供多样化的业态产品展示平台。

5.2.2宜打造基于数字化的历史场景、生活场景、主题场景等，设置多媒体互动装置、虚拟实境互动

装置等，为景区内的建筑和景观添加虚拟元素。

5.2.3宜设计基于数字化的寻宝探险、UGC文化、主题剧本杀等，将景观资源、文化资源等融入互动性

强的AR游戏。

5.2.4宜开发基于数字化的光影秀演、艺术表演、主题夜游等，以景区的人文特点原文化为主题，打

造独具科技感的AR秀演体验。

5.2.5宜推广数字藏品独特权益，包括门票优惠、活动优先、礼品赠送等权益。

5.2.6宜提供电子商务和移动支付服务，参照GB/T42015、GB/T30001.2执行。

5.3设施数字化

5.3.1建设数字博物馆、数字文旅体验中心、数字文旅产业园、数字文化街区等数字文旅新基建。

5.3.2以“数字孪生”为标准，推进以AI为技术基础的电子导览、VR/AR/MA、3D/4D/5D、沉浸式/全

息式体验等数字化体验系统建设。

5.4场景数字化

5.4.1加强文博场所、数字街区、旅游景区、酒店、主题乐园、购物场所、演出场所的数字化建设。

5.4.2通过数字化技术改造，满足吃、住、行、游、购、娱等多元消费需求。

5.4.3通过虚拟结合现实的方式，开辟“线上游戏+线下体验”的新模式，提供轻松互动的消费空间。

5.4.4以数字创新赋能文旅企业，确保数字技术与文旅展示、体验、内容、价值、平台等内容相契合。

5.5运营数字化

5.5.1打造有电商入住的企业自己数字化产品营销平台，具体按照GB/T36298、GB/T36319、GB/T

36320、GB/T41825执行。

5.5.2组建有针对著名直播平台的企业直播团队，具体按照GB/T41247执行。

2

DB14/T2931—2023

5.5.3从技术实现、过程管理、管理保障等方面，全方位构建数字文化街区的高效运行管理模式。

5.5.4宜构建数字文旅企业信息平台,开发在线预订门票、交通、住宿等功能,发布景区图像、视频等

信息。

6管理

6.1设置专业管理机构，配备专兼职管理人员，建立健全数字文化旅游企业管理制度。

6.2建立突发事件应急处置预案制度，做好质量、安全、技术、治安和后勤保障。

6.3面向从业人员开展常态化、专业性教育培训。

6.4建立数字化产品质量监督检查和持续改进机制。

6.5企业信用评价参照GB/T40483执行。

3

DB14/T2931—2023

参考文献

[1]《文化和旅游部关于印发〈“十四五”文化和旅游发展规划〉的通知》（文化和旅游部文旅政法发

〔2021〕40号）

[2]《中共中央办公厅国务院办公厅印发〈关于推进实施国家文化数字化战略的意见〉的通知》(中共

中央办公厅国务院办公厅中办发[2022]27号)

[3]《关于印发贯彻落实<关于推进实施国家文化数字化战略的意见〉分工实施方案的通知》（文化和旅

游部文旅科教发[2023]27号）

[4]《关于印发<山西省推进数字化经济全面发展实施方案（2022-2025年）〉的通知》（中共山西省委

办公厅晋办发[2022]24号）

[5]《关于印发<山西省推进实施国家文化数字化战略工作方案〉的通知》（中共山西省委办公厅晋办

发[2022]26号）

[6]《推动数字文化产业高质量发展若干措施》（山西省文化旅游厅晋文旅函[2021]822号）

4

DB14/T2931—2023

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4基本原则...........................................................................1

5建设内容...........................................................................2

6管理...............................................................................3

参考文献..............................................................................4

I

DB14/T2931—2023

数字文化旅游企业建设指南

1范围

本文件规定了数字文化旅游企业的术语和定义、基本原则、建设内容、管理。

本文件适用于文化旅游企业的数字化建设。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T30001.2信息技术基于射频的移动支付

GB/T36298电子合同订立流程规范

GB/T36319电子合同基础信息描述规范

GB/T36320第三方电子合同服务平台功能建设规范

GB/T40483数字文化企业信用评价指标

GB/T41247电子商务直播售货质量管理规范

GB/T41825中小微企业跨境电商综合服务业务管理规范

GB/T42015信息安全技术网络支付服务数据安全要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

数字文化旅游企业

运用互联网、大数据、人工智能等数字技术，从事文化旅游经营活动的企业。

4基本原则

4.1价值引领、品质提升

坚持以社会主义核心价值观为引领，遵循国家关于推进实施文化数字化战略的意见和规划，提高数

字文化旅游企业品质内涵。

4.2创新驱动、系统集成

立足提高自主创新能力，集成应用5G、人工智能、物联网、大数据、云计算、数字孪生、区块链等

数字化技术，推动文化旅游企业产品、技术、模式、业态和场景创新。

4.3数字赋能、实体振兴

聚焦数字文化产业高质量发展，集成运用数字新技术赋能，优先培育一批具有鲜明数字化特征的文

化旅游企业。

1

DB14/T2931—2023

4.4资源融合、协同推进

通过数字技术和信息通讯技术的广泛应用，促进文化遗产、旅游资源等相关的实体经济与数字经济

深度融合，为高质量数字文化供给提供强有力支撑。

5建设内容

5.1资源数字化

5.1.1对物质文化遗产、非物质文化遗产、自然文化资源、地方特色文化资源、旅游资源等文化旅游

资源进行数据技术加工，形成可持续利用的数字文旅资源。

5.1.2借助人工智能、虚拟现实、交互引擎等技术，打造沉浸式展览、娱乐、游戏等不同形态的数字

文旅产品。

5.1.3通过智慧游客的数据采集与反馈,结合游客的需求与兴趣偏好,针对性地开发文化旅游商品。

5.1.4使用3D扫描、VR虚拟重建等技术，对文化遗产进行数字化扫描与记录,建立数字资源库。

5.1.5通过VR、AR等虚拟现实技术,结合数字化的文化遗产资源,构建沉浸式的虚拟体验环境。

5.2产品数字化

5.2.1宜研制基于数字化的AR导航、AR讲解、AR展陈等，设置智能导览机器人、智能穿戴设备等，

提供多样化的业态产品展示平台。

5.2.2宜打造基于数字化的历史场景、生活场景、主题场景等，设置多媒体互动装置、虚拟实境互动

装置等，为景区内的建筑和景观添加虚拟元素。

5.2.3宜设计基于数字化的寻宝探险、UGC