无人驾驶汽车乘客满意度提升服务合同

无人驾驶汽车乘客满意度提升服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章服务概述1.1甲方同意向乙方提供无人驾驶汽车乘客满意度提升服务，旨在通过以下方式改善乙方的乘客体验：1.1.1提供舒适的乘坐环境；1.1.2保证行程安全；1.1.3优化行程路线，减少行驶时间；1.1.4提供便捷的乘客服务。第二章服务内容2.1甲方应提供以下服务内容：2.1.1车辆内部清洁与维护；2.1.2车辆外部清洗与打蜡；2.1.3车辆定期检测与维修；2.1.4车辆内部设施升级与更新；2.1.5乘客个性化服务。第三章服务标准3.1甲方应按照以下服务标准执行：3.1.1车辆内部清洁与维护：每周至少清洁一次，保证车内环境整洁、卫生；3.1.2车辆外部清洗与打蜡：每月至少清洗一次，保证车辆外观整洁；3.1.3车辆定期检测与维修：按照厂家要求进行定期检测与维修；3.1.4车辆内部设施升级与更新：根据乘客需求及时进行设施升级与更新；3.1.5乘客个性化服务：根据乘客需求提供定制化服务。第四章服务期限与费用4.1本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2乙方应按照以下费用支付方式向甲方支付服务费用：4.2.1按月支付：每月支付____元；4.2.2按季度支付：每季度支付____元；4.2.3按年度支付：每年支付____元。第五章服务质量保证5.1甲方应保证服务质量达到以下标准：5.1.1乘客满意度：不低于90%；5.1.2服务响应时间：不超过10分钟；5.1.3服务投诉处理：投诉处理时间不超过24小时；5.1.4服务改进：根据乘客反馈及时进行服务改进。5.2若甲方未能达到服务质量保证标准，乙方有权要求甲方进行整改，并按照合同约定进行违约赔偿。第六章违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，均应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。6.1.1若甲方未能按照约定提供服务，或服务未达到约定的质量标准，应向乙方支付合同总金额的____%作为违约金；6.1.2若乙方未能按时支付服务费用，应向甲方支付逾期付款金额的____%作为滞纳金；6.1.3任何一方未经对方同意擅自解除或终止本合同，应向对方支付合同总金额的____%作为违约金。第七章保密条款7.1乙方同意对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息等保密信息予以保密。7.1.1保密期限：自本合同生效之日起至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续保密____年；7.1.2保密范围：包括但不限于甲方的运营数据、技术方案、客户资料、财务状况等；7.1.3保密措施：乙方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露、盗用或滥用。第八章争议解决8.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中出现的任何争议或纠纷。8.1.1若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼；8.1.2争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他约定。第九章其他条款9.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，经双方代表签署后生效。9.1.1修改或补充的条款与本合同具有同等法律效力；9.1.2任何口头协议或谅解均不具有法律效力，除非以书面形式明确确认。9.2本合同的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.3若本合同中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。第十章合同生效与终止10.1本合同自双方代表签署之日起生效。10.1.1本合同的有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止；10.1.2合同期满后，双方如愿意继续合作，应签订新的合同。10.2在合同期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本合同。10.2.1若一方违反本合同且无法补救，另一方有权终止本合同；10.2.2在合同终止后，双方应按照本合同的约定处理未了事宜。第十一章保险与安全11.1甲方应保证所有服务车辆均投保了必要的保险，包括但不限于第三者责任险、车辆损失险、全车盗抢险等。11.1.1保险金额应满足法律法规的要求，并保证能够覆盖可能发生的风险；11.1.2甲方应定期检查保险的有效性，保证保险覆盖范围与合同执行期间相符。11.2甲方应采取必要的安全措施，保证乘客的人身安全。11.2.1甲方应定期对车辆进行安全检查，保证车辆安全功能良好；11.2.2甲方应培训驾驶员掌握紧急情况下的应对措施，保证能够及时处理突发情况。第十二章数据保护与隐私12.1甲方应遵守相关数据保护法律法规，保护乙方的乘客数据安全。12.1.1甲方不得泄露、出售或以其他方式非法处理乘客个人信息；12.1.2甲方应采取技术手段和管理措施，保证乘客数据的安全性和完整性。12.2乙方有权要求甲方提供乘客数据的使用情况报告，甲方应予以配合。12.2.1乙方有权对甲方处理乘客数据的方式进行监督；12.2.2甲方应定期向乙方报告乘客数据的处理情况。第十三章质量改进与反馈13.1甲方应建立质量改进机制，收集乘客反馈，不断优化服务质量。13.1.1甲方应设立乘客服务，及时接收和处理乘客的意见和建议；13.1.2甲方应根据乘客反馈，定期对服务质量进行评估和改进。13.2乙方应向甲方提供真实的乘客满意度调查结果。13.2.1乙方应定期进行乘客满意度调查，并将结果分享给甲方；13.2.2乙方应协助甲方分析满意度调查结果，共同制定改进措施。第十四章合同变更与转让14.1未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。14.1.1甲方转让合同权利和义务时，应保证受让方具备履行合同的能力；14.1.2乙方有权对受让方的资格进行审查，并提出合理要求。14.2本合同的任何变更均应以书面形式作出，经双方代表签署后生效。14.2.1合同变更不得违反法律法规，且不影响双方的根本利益；14.2.2合同变更应明确变更内容，并说明变更的原因和影响。第十五章终止后的义务15.1本合同终止后，双方应继续履行以下义务：15.1.1保护对方商业秘密和隐私；15.1.2完成未了事宜的处理；15.1.3交付或接收尚未交付的货物、服务或款项。15.2双方应按照本合同的约定处理合同终止后的善后事宜。15.2.