市场经营者自律规范

市场经营者自律规范合同编号：__________甲方（市场经营者）：【填写甲方全称】地址：【填写甲方地址】联系人：【填写甲方联系人姓名】联系电话：【填写甲方联系电话】乙方（市场经营者）：【填写乙方全称】地址：【填写乙方地址】联系人：【填写乙方联系人姓名】联系电话：【填写乙方联系电话】鉴于甲方和乙方均为遵守国家相关法律法规，诚信经营，公平竞争的市场经营者，为共同维护市场秩序，保障消费者权益，促进市场健康有序发展，甲乙双方经友好协商，特订立本自律规范合同，具体协议内容如下：第一条自律原则1.1甲乙双方应严格遵守国家法律法规，遵循市场准入规定，依法开展经营活动。1.2甲乙双方应诚信经营，公平竞争，不得采用不正当竞争手段损害对方及消费者利益。1.3甲乙双方应自觉维护市场秩序，保持价格合理，质量可靠，服务优质。第二条信息披露2.1甲乙双方应真实、完整、准确地提供商品或服务信息，不得进行虚假宣传。2.2甲乙双方应在经营场所显著位置展示营业执照、经营许可证等相关资质。2.3甲乙双方应明确告知消费者商品或服务的价格、规格、性能、服务内容等信息。第三条消费者权益保护3.1甲乙双方应尊重消费者意愿，不得强制消费。3.2甲乙双方应对消费者的个人信息保密，不得泄露、出售或非法使用。3.3甲乙双方应建立健全售后服务体系，确保消费者在购买商品或服务后能够得到及时、有效的售后支持。第四条争议解决4.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。4.2若协商不成，甲乙双方同意向合同签订地的人民法院提起诉讼。第五条违约责任5.1甲乙双方违反本合同的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。5.2甲乙双方应承担因自身原因导致合同无法履行或履行不符合约定的责任。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【填写合同有效期】。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（市场经营者）：【填写甲方全称】乙方（市场经营者）：【填写乙方全称】签订日期：【填写签订日期】一、附件列表：1.甲方（市场经营者）营业执照复印件2.甲方（市场经营者）经营许可证复印件3.乙方（市场经营者）营业执照复印件4.乙方（市场经营者）经营许可证复印件5.市场经营者自律规范相关法律法规文件6.双方签订的争议解决协议二、违约行为及认定：1.违反国家法律法规，未依法开展经营活动。2.采用不正当竞争手段，损害对方及消费者利益。3.未真实、完整、准确地提供商品或服务信息，进行虚假宣传。4.泄露、出售或非法使用消费者个人信息。5.强制消费，不尊重消费者意愿。6.未能提供及时、有效的售后服务。三、法律名词及解释：1.市场经营者：指在市场经济中从事商品生产、流通、服务的企业或个体经营者。2.自律规范：指市场经营者根据国家法律法规，自发形成的行业规范和道德规范。3.诚信经营：指市场经营者在经营活动中，遵守法律法规，诚实守信，公平交易。4.不正当竞争：指市场经营者违反法律法规，采用欺骗、胁迫等手段，损害其他经营者和消费者利益的行为。5.售后服务：指市场经营者在其销售商品或提供服务后，对商品或服务进行维修、保养、更换等，以保证消费者权益的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到虚假宣传问题，及时向相关部门举报，要求对方停止违法行为，并依法承担相应责任。2.遇到个人信息泄露问题，及时采取技术措施防止进一步泄露，并向消费者道歉，依法承担相应责任。3.遇到强制消费问题，消费者可以拒绝并向相关部门投诉，要求经营者依法承担相应责任。4.遇到售后服务问题，消费者可以与经营者协商解决，协商不成的，可以向相关部门投诉，要求经营者依法承担相应责任。五、所有应用场景：1.适用于各类市场经营者