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文档简介

门诊---美丽的窗口（现代化医院门诊流程优化与服务创新）甘肃省护理学会门诊专业委员会主任委员主委：杨雪梅副主委：杨菊兰副主委：孙晓明兰大二院护理部主任省医院体检中心主任兰大一院护理部副主任主任护师副教授主任护师主任护师目录门诊部BFCDA协调员宣传员安全员引导员E质检员消防员资源共享新加坡医院5中国医院台湾医院欧洲医院7第一部分

医院门诊的现状

标题01辅助检查过程繁琐02就诊存在“三长一短”现象04就诊流程不流畅03导诊服务工作不到位医院门诊的现状医院门诊拥挤赛春运以前的就诊室当前的就诊室当前的检查区以前的检查区以前的导诊护士当前的导诊护士第二部分优化就诊流程多种预约挂号网上预约诊间预约自助预约电话预约自助挂号系统医院自助挂号银医卡终端挂号传统窗口挂号服务窗口诊区收费医保咨询门诊药房挂号收费住院收费住院药房公众平台掌上APP支付宝微信平台微导诊缩短检查时间及时复诊第三部分

提高服务水平温馨提示电教宣传数字化门诊多种形式预约服务护士综合素质流动导诊药物咨询门诊服务门诊复诊预约系统01首诊建立信息条码02电教设备宣传03电子处方自动划价系统医院自助服务系统，检验报告自助查询、打印机04数字化门诊医院自助服务系统办卡就诊01自助挂号02门诊就诊03自助缴费04打收费票据05取药06检查07治疗08注射输液09银医一卡通10未持二代身份证01导诊台填写个人信息02人工窗口办卡、充值03各诊区诊室就诊04持二代身份证05自助机办卡、充值06各诊区扣费07门诊就诊一卡通护士综合素质Titleinhere扎实的专业知识良好的业务水平提高岗位任职水平门诊护士扩展服务内涵护理专科门诊慢病门诊护理会诊中心静疗门诊伤口造口门诊药物咨询随处可见的温馨提示多种形式的电教宣传流动导诊第四部分

优质护理服务高雅人文艺术走进医院门诊便民服务措施便民服务措施张军红便民服务措施宾馆休闲吧餐厅托儿所志愿者走进门诊帮您忙新的电子服务产品层出不穷，农村患者跟不上时尚的步伐各医院就诊系统不统一，患者手中就诊卡太多，资源浪费同一级别医院门诊各种检查结果不能互认建议政府部门建立甘肃省各大医院统一的医疗系统，达到资源共享三级医院门诊就诊目前存在的不足结束语门诊的精细化管理、人性化服务，没有捷径、没有

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