《旅游职业礼仪》 课件 项目二 提升形象 品味优雅 仪态：站姿

2023TOURISMSERVICEETIQUETTE仪态：站姿贵州电子商务职业技术学院旅游服务礼仪主讲人：朱悦目录CONTENTS正确认识仪态仪态礼仪的原则旅游职业人员仪态的作用站姿的要领不良站姿站姿的训练01正确认识仪态TOURISMSERVICEETIQUETTE正确认识仪态仪态是非文字语言人的体态姿势、动作和表情肢体语言是用人的动作、表情作为词汇来象征人的心灵、表达人的思想感情的一种非文字语言，交谈时的一个眼神、一个表情、一个手势都可以传递出非常丰富的内心世界。此时无声胜有声正确认识仪态口语比肢体语更优越、更重要，两者不可偏颇，必须完美结合，才能声情并茂，全面、准确地表达思想感情，具体、生动地传递信息。优美的仪态不是天生就有的，要获得优美的仪态，应参与形体训练，掌握正确方法，矫正不良习惯，尽力达到自然美与修饰美相结合的最高境界。优美的仪态是外在的表象，不可追求外在而忽略了心灵美。真善美的心灵与优美的仪态相结合，才能相辅相成、相得益彰，展现一个完美的自我。02仪态礼仪的原则TOURISMSERVICEETIQUETTE仪态礼仪指人的肢体所展现出的姿态规范，像无声的语言，时刻传递着一个人的精神面貌和文化修养仪态礼仪的基本原则公共场合动作以少为好，举止文明敬人站如松，坐如钟，行如风男性举止刚健潇洒，女性举止娇柔优雅MANNERSETIQUETTEBasicPrinciplesofMannerandEtiquette站姿坐姿走姿仪态礼仪的原则03旅游职业人员仪态的作用TOURISMSERVICEETIQUETTE良好的仪态是服务工作的要求，是礼貌服务的重要内容，是向客人表示尊重和友好的礼节礼貌，有助于在人际关系中塑造良好的个人形象。良好的仪态是得体优美的体态语言，可以向客人表达欢迎、尊重、真诚等意愿，创造和谐、高雅的气氛，调节人际关系，增进合作友谊。旅游职业人员的良好仪态Goodmannersoftourismprofessionals旅游职业人员仪态的作用04站姿的要领TOURISMSERVICEETIQUETTETHEESSENTIALSOFSTANDINGPOSTURE常言说“站如松”，是指站立应像松树那样端正挺拔，站姿是静力造型动作，显现的是静态美，又是训练其他优美体态的基础，是表现不同姿态美的起始点。站姿的要领最基本和标准的站姿要站如松，即身体立正挺拔，通过身体的端正表现内在的道德修养，做到古人所说的立容德。规范站姿的要求礼仪站姿较立正更自然、亲近和柔美站姿的要领两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑01头正两肩平正，微微放松，稍向后下沉02肩平03臂垂两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝04躯挺挺胸收腹，腰部正直，臀部向内向上收紧05腿并两腿立直、贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60°站姿的要领标准站姿的注意要点双脚并拢或打开呈V字形，女性角度可略小，男性可以略大，30°到45°左右，双腿尽量并拢挺直，臀部收紧，腰部挺直，收腹挺胸。站姿的要领双肩打开双臂下垂颈部挺直头部摆正双脚打开与肩同宽但不要宽于肩，两臂体侧自然下垂，或在体前交叉相握胯立女士则常用V字步和丁字步，V字步双脚略微打开，双臂自然下垂或交叉于小腹处站姿的要领手要舒展，或在体后相握，体后手的位置略高，双肩自然打开。左（右）脚后撤半步，重心放在左（右）脚，双手体侧自然下垂或体前交叉稍息一般场合正式场合身体直立，挺胸抬头，下颌微收，双目平视两腿分开或两脚平行，间距20cm左右为宜两手叠放背后或交叉在前，右手握住左手身体直立，抬头挺胸两膝脚跟靠紧，脚呈V字分开，立腰收臀双手放置裤缝处，双眼看着主要人物男士的站姿一般场合StandingPostureOfWoman女士的站姿挺胸抬头，下颌微收，双目平视，面带微笑两膝脚跟靠紧，脚掌分开呈V字或平行提髋立腰，吸腹收臀，双手腹前交叉正式场合站姿挺、直、高，抬头平视，表情自然收腹挺胸，自然、舒展、大方右手覆左手上，轻贴腹前，脚尖向外略展开左丁字步或右丁字步05不良站姿TOURISMSERVICEETIQUETTE不良站姿不雅的姿态身体歪斜，头歪脖斜，龋腿，趴伏一靠，身体斜靠在门墙桌子上，弯腰驼背，缩肩含胸...比如常见的抱臂叉腰，手抱在脑后手位不当脚位不当比如内八外八，站立时脚踩其他物体06站姿的训练TOURISMSERVICEETIQUETTE一是靠墙站立，九点触墙法，二是头顶书本，双膝加指法。训练方法练就站如松的姿态站姿的训练脚后跟、小腿肚、头部和臀部贴墙，两腿收紧，收腹挺胸，双肩打开，目视前方。九点触墙法双腿合拢，双腿之间夹张白纸，收腹挺胸，平视前方。