2024年度定制软件升级协议样本

2024年度定制软件升级协议样本版A版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1双方主体1.2定制软件1.3升级服务1.4生效日期1.5合同期限1.6技术支持1.7商业机密1.8违约责任1.9争议解决1.10法律适用1.11合同解除1.12服务记录1.13客户反馈1.14附加条款第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1双方主体1.2定制软件定制软件是指由乙方根据甲方的具体需求开发的，具有独创性和针对性的计算机软件产品。本合同涉及的定制软件包括[软件名称]，及其所有相关文档、和执行文件。1.3升级服务升级服务是指乙方提供的对定制软件进行功能优化、性能提升、错误修正等服务。升级服务包括但不限于软件版本的升级、新增功能的开发、系统维护和故障排除。1.4生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[有效期期限]，自合同生效之日起计算。1.5合同期限本合同的期限为[合同期限]，自合同生效之日起至合同约定的服务期限届满之日止。1.6技术支持乙方应向甲方提供电话、在线客服或现场支持等technicalsupport，解答甲方在使用定制软件过程中遇到的问题，确保甲方能够正常使用定制软件。技术支持的详细内容和响应时间等要求详见附件。1.7商业机密除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程所获悉的对方的商业机密予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。商业机密包括但不限于定制软件的、设计文档、业务数据和其他双方认为应当保密的信息。1.8违约责任一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。违约责任包括但不限于赔偿对方因此遭受的直接经济损失、合同履行所需额外费用和丧失的利益。1.9争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。1.10法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.服务记录乙方应记录并提供关于定制软件的使用情况、升级记录、技术支持提供情况等服务的详细记录。甲方有权在合同期限内查询和获取相关的服务记录。9.客户反馈甲方应就使用定制软件和接受升级服务的体验向乙方提供反馈。甲方反馈的内容包括但不限于软件的功能、性能、易用性、稳定性等方面。乙方应认真对待甲方的反馈，并根据实际情况进行改进和优化。10.附加条款本合同未尽事宜，双方可另行签订附加条款，附加条款与本合同具有同等法律效力。附加条款的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.合同的变更本合同的变更应采用书面形式，经双方协商一致并签署书面文件后生效。合同变更内容与原合同不一致的，以变更后的合同为准。12.合同的终止13.合同的解除14.附加条款本合同未尽事宜，双方可另行签订附加条款，附加条款与本合同具有同等法律效力。附加条款的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：定制软件需求说明书本附件详细描述了甲方对定制软件的功能需求、性能要求、界面设计等具体要求。乙方应根据本附件的要求进行软件开发和升级。附件二：技术支持服务标准本附件详细规定了乙方提供技术支持的响应时间、服务内容、服务方式等要求。乙方应根据本附件的标准提供技术支持服务。附件三：定制软件升级计划本附件详细列出了定制软件的升级时间表、升级内容、升级效果等。乙方应按照本附件的计划进行软件升级。附件四：商业机密保密协议本附件是双方关于保护商业机密的保密协议，明确了双方在合同履行过程中对商业机密的保护义务和保密责任。附件五：软件使用和维护手册本附件提供了定制软件的使用指南和维护手册，指导甲方正确使用和维护定制软件。附件六：软件升级和兼容性确认书本附件确认了软件升级后的版本号、兼容性情况等信息，乙方应保证升级后的软件与甲方的系统环境兼容。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间完成软件开发或升级任务的。2.乙方提供的技术支持服务未达到约定的服务标准的。3.乙方泄露甲方商业机密的。4.甲方未按照约定支付服务费用或硬件设备的。5.甲方未按照约定提供必要的技术资料或业务数据的。责任认定：1.乙方违约的，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。2.甲方违约的，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付乙方损失、支付违约金等。示例说明：如果乙方未按照约定时间完成软件开发任务，甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方在约定时间内完成开发任务。说明三：法律名词及解释：1.定制软件：指根据甲方具体需求开发的，具有独创性和针对性的计算机软件产品。2.升级服务：指乙方提供的对定制软件进行功能优化、性能提升、错误修正等服务。3.商业机密：指合同履行过程中乙方获得的关于甲方的经营信息、技术信息、客户信息等不为公众所知悉的信息。4.技术支持：指乙方提供的电话、在线客服