2024年度物业服务合同服务内容与物业费用

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同服务内容与物业费用本合同目录一览第一条物业服务合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3物业定义第二条物业服务内容2.1物业维护与管理2.2环境卫生服务2.3安全保障服务2.4公共设施设备维护2.5其他服务内容第三条物业费用构成3.1物业管理费3.1.1收费标准3.1.2收费方式3.1.3收费起始时间3.2维修基金3.3公共能耗费用3.4其他费用第四条物业费用支付方式及时间4.1支付方式4.2支付时间4.3逾期支付的处理第五条物业服务期限5.1合同起始时间5.2合同终止时间第六条物业服务质量标准6.1服务响应时间6.2服务质量要求第七条合同的变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限第十一条不可抗力11.1不可抗力事件的定义11.2不可抗力事件的处理第十二条合同的生效、终止与续签12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同续签条件第十三条甲方权利与义务13.1甲方权利13.2甲方义务第十四条乙方权利与义务14.1乙方权利14.2乙方义务第一部分：合同如下：第一条物业服务合同主体及定义1.1甲方名称：×××房地产开发有限公司地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××物业管理公司地址：××省××市××区××路××号1.3物业定义：指甲方拥有的位于××省××市××区××路××号的住宅小区，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。第二条物业服务内容2.1物业维护与管理乙方负责对物业的公共设施、设备及建筑物进行日常维护和管理，确保其正常运行和使用。2.2环境卫生服务乙方负责小区的环境卫生，包括道路、绿化带、公共区域的清洁工作，以及垃圾的分类、收集和处理。2.3安全保障服务乙方负责小区的安全保障工作，包括但不限于门禁系统的管理、公共区域的巡查、紧急情况的处置等。2.4公共设施设备维护乙方负责小区公共设施设备的维护和保养，包括但不限于电梯、水泵、供电系统等。2.5其他服务内容乙方应提供其他与物业服务相关的服务，包括但不限于居民投诉处理、社区活动组织、信息发布等。第三条物业费用构成3.1物业管理费3.1.1收费标准：按照建筑面积计算，每平方米每月人民币××元。3.1.2收费方式：每月一次性支付，甲方应在每月的第一个工作日支付上一个月的物业管理费。3.1.3收费起始时间：本合同签订之日起。3.2维修基金甲方应在签订合同时一次性向乙方支付维修基金，金额为人民币××万元。3.3公共能耗费用公共能耗费用包括但不限于水、电、暖气等费用，由乙方负责支付，并在物业费用中进行分摊。3.4其他费用其他费用包括但不限于物业保险、绿化养护、清洁用品等费用，由乙方负责支付，并在物业费用中进行分摊。第四条物业费用支付方式及时间4.1支付方式甲方可通过银行转账、现金等方式支付物业费用。4.2支付时间甲方应在每月的第一个工作日支付上一个月的物业管理费。4.3逾期支付的处理甲方逾期支付物业管理费的，应当按照逾期天数支付违约金，违约金的标准为逾期金额的千分之五。第五条物业服务期限5.1合同起始时间：本合同签订之日起。5.2合同终止时间：合同期限为三年，自本合同签订之日起计算。合同到期后，如双方均无异议，可续签。第六条物业服务质量标准6.1服务响应时间乙方应在接到甲方报修通知后的24小时内作出响应，并在规定时间内完成维修。6.2服务质量要求乙方应按照国家和行业的相关标准提供服务，确保服务质量满足甲方的合理要求。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按约定时间支付物业费用的，应支付违约金，违约金为应付款项的千分之五。甲方未按约定时间支付维修基金的，每逾期一日，应支付逾期部分金额的千分之五作为违约金。8.2乙方违约责任乙方未按约定提供服务的，应支付违约金，违约金为未提供服务部分的费用。乙方未按约定时间完成维修的，应支付逾期维修部分的费用。第九条争议解决方式9.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决协商不成的，可以请求社区居民委员会或者物业服务行业协会进行调解。9.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密内容乙方应对在提供物业服务过程中获得的甲方商业秘密、个人隐私等信息严格保密。10.2保密期限乙方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后五年内终止。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件的定义不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）。11.2不可抗力事件的处理因不可抗力事件导致合同无法履行或者造成损失的，双方均不承担责任。但一方迟延履行后发生不可抗力事件的，该方应承担相应的责任。第十二条合同的生效、终止与续签12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件合同终止条件按照法律规定和合同约定执行。12.3合同续签条件合同到期后，如双方均无异议，可续签。第十三条甲方权利与义务13.1甲方权利甲方有权按照合同约定享受乙方提供的物业服务。13.2甲方义务甲方应按约定时间支付物业费用及维修基金，并遵守物业管理规定。第十四条乙方权利与义务14.1乙方权利乙方有权要求甲方按照合同约定支付费用，并要求甲方遵守物业管理规定。14.2乙方义务乙方应按照合同约定提供物业服务，并保证服务质量满足甲方的合理要求。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的，与本合同有关联但并非合同当事人，参与合同履行过程的个体或机构。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介机构、评估机构、维修保养供应商、紧急救援机构等。第二条第三方介入的条件和方式2.1介入条件第三方介入需在甲乙双方的书面同意下进行，且必须是为了更好地履行本合同的约定。2.2介入方式第三方介入可通过甲乙双方的共同委托、甲方单独委托或乙方单独委托的方式进行。第三条第三方介入后的责任和义务3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、及时的服务，并保证服务质量满足甲方的合理要求。3.2第三方义务第三方需遵守相关法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益，不得泄露甲乙双方的商业秘密及个人隐私。第四条第三方介入的协调与管理4.1协调机制甲乙双方应建立有效的协调机制，确保第三方能够顺利地介入并履行其职责。4.2管理责任乙方作为物业服务提供方，应对第三方介入的过程进行监督管理，确保其服务符合合同约定。第五条第三方费用及支付方式5.1费用承担第三方介入所产生的费用，按照甲乙双方的约定，可以由甲方、乙方或双方共同承担。5.2支付方式甲乙双方根据实际情况，可以与第三方约定支付方式，可以是预付、后付或者按服务进度支付。第六条第三方责任限额6.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在提供服务过程中，因其过错给甲方或乙方造成损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。6.2责任限额的确定第三方责任限额根据第三方的服务类型、性质以及甲乙双方的约定确定，并在合同中予以明确。6.3第三方责任限额的调整甲乙双方可以根据第三方服务过程中出现的特殊情况，协商调整第三方责任限额。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲方关系第三方在提供服务过程中，应视甲方为客户，遵守合同约定，维护甲方合法权益。7.2第三方与乙方关系第三方在提供服务过程中，应视乙方为物业管理方，遵守合同约定，接受乙方的监督管理。第八条第三方违约处理8.1第三方违约第三方未按约定提供服务或服务质量不符合合同约定的，乙方应及时告知甲方，并采取相应措施。8.2违约处理甲方或乙方可以根据合同约定，要求第三方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第九条第三方退出机制9.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中，如有下列情形之一，可以退出合同：a)第三方无法履行合同约定的服务；b)甲乙双方书面同意第三方退出；9.2退出程序第三方退出合同，应提前书面通知甲乙双方，并办理相关手续。第十条第三方介入合同的补充协议10.1补充协议的签订甲乙双方与第三方就本合同的履行发生分歧时，可以签订补充协议，明确双方的权利义务。10.2补充协议的生效补充协议自甲乙双方与第三方签字盖章之日起生效。第十一条第三方介入后的争议解决11.1争议解决方式第三方介入产生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以请求社区居民委员会或者物业服务行业协会进行调解；调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条第三方介入后的法律适用本合同及补充协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条第三方介入后的合同修改和解除甲乙双方与第三方协商一致，可以修改或解除本合同及补充协议。修改或解除合同应书面协议，并经甲乙双方与第三方签字盖章确认。第十四条第三方介入后的合同效力本合同及补充协议自甲乙双方与第三方签字盖章之日起生效，至合同终止后失效。第二部分结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单详细列出乙方应提供的各项服务内容，包括但不限于物业维护与管理、环境卫生服务、安全保障服务、公共设施设备维护等。附件二：物业费用明细表详细列出物业管理费、维修基金、公共能耗费用以及其他费用的计算方式、收费标准和服务期限。附件三：第三方服务供应商名单及资质证明列出乙方可能聘请的第三方服务供应商的名单，并附上其资质证明文件。附件四：物业服务质量标准详细说明详细说明乙方应达到的服务质量标准，包括服务响应时间、服务质量要求等。附件五：合同变更、解除和续签条件详细说明详细列出合同变更、解除和续签的条件、程序以及相关手续。附件六：违约金计算公式及支付方式提供违约金的计算公式，并详细说明支付方式。附件七：争议解决方式详细说明详细说明协商、调解和法律途径的具体操作流程。附件八：第三方介入条件及程序详细说明详细列出第三方介入的条件、程序以及甲乙双方与第三方之间的协调机制。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付物业费用及维修基金。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合合同约定。3.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合合同约定。责任认定标准：1.甲方违约行为的责任认定：甲方应支付违约金，违约金为应付款项的千分之五。甲方未按约定时间支付维修基金的，每逾期一日，应支付逾期部分金额的千分之五作为违约金。2.乙方违约行为的责任认定：乙方应支付违约金，违约金为未提供服务部分的费用。乙方未按约定时间完成维修的，应支付逾期维修部分的费用。3.第三方违约行为的责任认定：第三方应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：1.如果甲方未按约定时间支付物业管理费，乙方可以按照违约金计算公式向甲方追讨违约金。2.如果乙方未能在规定时间内完成维修，甲方可以要求乙方支付逾期维修部分的费用。3.如果第三方服务供应商未能提供符合合同约定的服务，乙方可以要求第三方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。说明三：法律名词及解释：1.物业：指甲方拥有的位于××省××市××区××路××号的住宅小区，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。2.物业管理费：指乙方按照建筑面积计算，每平方米每月人民币××元收取的费用。3.维修基金：指甲方在签订合同时一次性向乙方支付的资金，用于物业的维修和保养。4.公共能耗费用：指水、电、暖气等费用，由乙方负责支付，并在物业费用中进行分摊。5.第三方：指除甲方和乙方之外的，与本合同有关联但并非合同当事人，参与合同履行过程的个体或机构。6.不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢