2024年度物业服务合同：某小区业主对物业公司的物业服务及标的物业质量要求

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2024年度物业服务合同：某小区业主对物业公司的物业服务及标的物业质量要求本合同目录一览第一条物业服务合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3物业服务合同定义第二条物业服务质量标准2.1物业服务范围2.2物业服务内容2.3物业服务质量要求第三条物业服务费用3.1物业服务费用标准3.2物业服务费用的支付方式3.3物业服务费用的调整第四条物业服务期限4.1物业服务开始日期4.2物业服务结束日期4.3物业服务期限延长条件第五条物业服务质量监督与检查5.1甲方对物业服务的监督5.2乙方对物业服务的自检5.3第三方评估机构对物业服务的评估第六条物业服务合同的变更与解除6.1合同变更条件6.2合同解除条件6.3合同变更与解除的程序第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3诉讼管辖法院第九条保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务及期限9.3保密违约责任第十条法律适用及争议解决10.1合同适用法律10.2争议解决方式10.3诉讼管辖法院第十一条其他条款11.1合同的签订、生效与终止11.2通知与送达11.3附件第十二条物业服务合同的附件12.1物业服务质量标准清单12.2物业服务费用明细表12.3物业服务区域分布图第十三条物业服务合同的签订地点与日期13.1签订地点13.2签订日期第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3第三方签字盖章（如有）第一部分：合同如下：第一条物业服务合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为“某小区业主委员会”，地址为某市某区某街道某小区物业管理处。1.2乙方名称及地址乙方全称为“某物业管理有限公司”，地址为某市某区某街道某商业大厦。1.3物业服务合同定义本合同是指甲方作为物业所有权人或者使用人，与乙方作为物业服务提供者，就乙方提供物业管理服务，甲方支付相应费用的事宜，经双方协商一致而订立的书面协议。第二条物业服务质量标准2.1物业服务范围乙方应提供的物业服务范围包括但不限于：房屋及设施设备的维护保养、物业管理区域的清洁卫生、公共安全及公共秩序维护、绿化养护、停车管理等。2.2物业服务内容（1）定期对物业共用部位、共用设施设备进行维护保养，确保其正常使用；（2）负责物业管理区域的清洁卫生，保持环境整洁有序；（3）负责公共安全及公共秩序维护，确保业主的人身及财产安全；（4）负责绿化养护，保持绿化区域的植物生长良好；（5）负责停车场的管理，确保车辆停放有序。2.3物业服务质量要求（1）服务响应时间：乙方应在接到业主报修或投诉后，及时予以响应，一般问题应在24小时内解决，重大问题应在48小时内解决；（2）服务态度：乙方员工应礼貌待人，提供热情、周到的服务；（3）服务效果：乙方应确保物业服务质量达到约定的服务标准，保证业主的正常生活秩序。第三条物业服务费用3.1物业服务费用标准物业服务费用为人民币【】元/月·平方米，物业服务费用的收取期限为一个月。3.2物业服务费用的支付方式甲方应按照约定的支付方式，按时向乙方支付物业服务费用。支付方式可以为现金、转账或其他双方约定的方式。3.3物业服务费用的调整物业服务费用如需调整，乙方应提前一个月书面通知甲方，并经双方协商一致后生效。第四条物业服务期限4.1物业服务开始日期物业服务开始日期为双方签订本合同之日起。4.2物业服务结束日期物业服务结束日期为【】年【】月【】日。4.3物业服务期限延长条件如乙方在物业服务期限内按照约定提供物业服务，甲方同意在物业服务期限届满前，提前一个月与乙方协商续签物业服务合同。第五条物业服务质量监督与检查5.1甲方对物业服务的监督甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督，并提出合理建议或意见。5.2乙方对物业服务的自检乙方应定期对提供的物业服务进行自检，发现问题及时整改。5.3第三方评估机构对物业服务的评估第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方违反合同约定，未能按时支付物业服务费用的，应按照逾期支付金额的千分之五支付违约金，并承担乙方因逾期支付所产生的其他损失。8.2乙方违约责任乙方未按照约定提供物业服务，或者服务质量不符合约定的，应承担甲方因此所遭受的直接损失。8.3违约赔偿方式违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此所遭受的损失，并支付相应的违约金。第九条争议解决9.1争议解决方式（1）向甲方所在地的人民法院提起诉讼；（2）向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构如选择诉讼解决争议，甲方所在地的人民法院或乙方所在地的人民法院具有管辖权。9.3诉讼管辖法院双方同意，任何一方在对方所在地的人民法院提起诉讼，对方均应予以应诉，并接受该法院的管辖。第十条法律适用及争议解决10.1合同适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式（1）向甲方所在地的人民法院提起诉讼；（2）向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.3诉讼管辖法院双方同意，任何一方在对方所在地的人民法院提起诉讼，对方均应予以应诉，并接受该法院的管辖。第十一条其他条款11.1合同的签订、生效与终止本合同自双方签字盖章之日起生效。合同终止条件及终止后的处理事项，双方另有约定的，从其约定。11.2通知与送达双方之间的通知与送达，可以通过书面形式，也可以通过电话、传真、电子邮件等形式进行。11.3附件本合同附件包括：物业服务质量标准清单、物业服务费用明细表、物业服务区域分布图等。第十二条物业服务合同的附件12.1物业服务质量标准清单具体列出物业服务质量标准，包括但不限于物业设施设备的维护保养标准、清洁卫生的质量标准、公共安全及公共秩序维护的具体要求、绿化养护的标准等。12.2物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的构成，包括但不限于物业管理费、维修基金、公共设施运行维护费等。12.3物业服务区域分布图明确标注物业服务区域的范围和分布，以便于乙方提供准确的服务。第十三条物业服务合同的签订地点与日期13.1签订地点本合同签订地点为【】。13.2签订日期本合同签订日期为【】。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章甲方代表：【】14.2乙方签字盖章乙方代表：【】14.3第三方签字盖章（如有）第三方代表：【】第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、评估机构、仲裁机构、诉讼机构等。1.2第三方介入范围第三方介入的范围包括butnotlimitedto:物业服务质量评估、争议解决、合同履行监督等。第二条第三方介入的条件和程序2.1第三方介入的条件（1）甲方和乙方无法通过友好协商解决争议；（2）甲方和乙方均同意第三方的介入；（3）第三方具备介入的资质和能力。2.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）甲方和乙方协商一致后，向第三方提出介入请求；（2）第三方在接到介入请求后，进行审查，并在合理时间内给出答复；（3）第三方介入后，甲方和乙方应按照第三方的要求提供相关资料和信息。第三条第三方的主要职责和权力3.1第三方的主要职责第三方的主要职责包括但不限于：（1）对甲方和乙方之间的争议进行评估和调解；（2）对甲方和乙方履行合同的情况进行监督；（3）对甲方和乙方提出的诉求进行审查，并做出裁决或建议。3.2第三方的权力（1）要求甲方和乙方提供与争议相关的资料和信息；（2）对甲方和乙方进行实地考察，以了解合同履行的情况；（3）对甲方和乙方提出的诉求进行裁决，具有终局性。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在介入过程中，因其过错导致甲方和乙方损失的，第三方应承担的赔偿责任限额。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方介入的性质、介入的方式、介入的结果等因素确定，并在合同中予以明确。4.3第三方责任限额的赔偿范围第三方责任限额的赔偿范围包括但不限于：（1）甲方和乙方因第三方介入而产生的直接经济损失；（2）甲方和乙方因第三方介入而产生的间接经济损失；（3）甲方和乙方因第三方介入而产生的其他损失。第五条甲方和乙方的义务5.1甲方和乙方的义务（1）配合第三方的介入工作，提供相关资料和信息；（2）接受第三方的评估、调解和裁决；（3）按照第三方的要求，履行合同义务。5.2甲方和乙方的权利（1）对第三方的评估、调解和裁决提出异议；（2）要求第三方提供介入工作的详细报告；（3）依法向第三方主张权利。第六条第三方介入后的争议解决6.1第三方介入后的争议解决方式（1）继续由第三方进行调解；（2）向甲方所在地的人民法院提起诉讼；（3）向乙方所在地的人民法院提起诉讼。6.2第三方介入后的争议解决机构如选择诉讼解决争议，甲方所在地的人民法院或乙方所在地的人民法院具有管辖权。第七条第三方介入的费用7.1第三方介入费用的承担第三方介入的费用由甲方和乙方协商确定，并按照约定方式承担。7.2第三方介入费用的支付方式甲方和乙方应按照约定的方式支付第三方介入费用，支付方式可以为现金、转账或其他双方约定的方式。第八条第三方介入的效力8.1第三方介入的效力第三方介入一旦开始，即具有法律效力，甲方和乙方应严格遵守第三方的评估、调解和裁决。8.2第三方介入结果的执行第三方介入结果出来后，甲方和乙方应按照第三方的要求执行，并不得再就同一事项提出异议。第九条第三方介入的终止9.1第三方介入的终止条件第三方介入的终止条件如下：（1）甲方和乙方达成和解；（2）第三方作出裁决，甲方和乙方均接受；（3）法律规定或双方约定的其他终止条件。9.2第三方介入的终止程序第三方介入的终止程序如下：（1）甲方和乙方向第三方提出终止介入的请求；（第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务质量标准清单详细列出物业服务质量标准，包括但不限于物业设施设备的维护保养标准、清洁卫生的质量标准、公共安全及公共秩序维护的具体要求、绿化养护的标准等。附件2：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的构成，包括但不限于物业管理费、维修基金、公共设施运行维护费等。附件3：物业服务区域分布图明确标注物业服务区域的范围和分布，以便于乙方提供准确的服务。附件4：第三方介入协议明确第三方介入的条件、程序、职责、权力、责任限额、费用承担等内容。附件5：第三方评估机构资质证明提供第三方评估机构的资质证明，以证明其具备介入的资质和能力。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按时支付物业服务费用；2.乙方未按照约定提供物业服务；3.乙方提供的物业服务不符合约定的服务质量标准；4.甲方未履行配合第三方介入的义务；5.乙方未接受第三方的评估、调解和裁决；6.第三方未按照约定程序介入争议解决；7.第三方未按照约定时间给出评估、调解和裁决结果。违约责任认定标准：1.违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此所遭受的直接损失；2.违约方应按照约定支付违约金，违约金的计算方式按照合同约定或者双方协商确定；3.违约方在履行合同过程中，因过错导致第三方介入费用产生的，违约方应承担该费用；4.违约方在履行合同过程中，因过错导致甲方和乙方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。示例说明：假设乙方未按照约定提供物业服务，导致甲方遭受了直接的经济损失，甲方可以要求乙方承担相应的赔偿责任，包括但不限于物业服务费用的退还、因未提供服务而产生的其他费用等。说明三：法律名词及解释：1.物业服务合同：指甲方作为物业所有权人或者使用人，与乙方作为物业服务提供者，就乙方提供物业管理服务，甲方支付相应费用的事宜，经双方协商一致而订立的书面协议。2.物业所有权人：指对物业拥有所有权的人，有权对物业进行占有、使用、收益和处分。3.物业使用人：指物业所有权人之外，实际使用物业的人。4.物业管理：指对物业进行维修、保养、清洁、安全保卫等活动，以保持物业的使用功能和价值。5.物业服务费用：指甲方支付给乙方的，用于物业管理的费用，包括但不限于物业管理费、维修基金、公共设施运行维护费等。6.违约金：指违约方按照约定支付给守约方的，因违约行为而产生的经济损失的赔偿。7.第三方：指除甲方和乙方之外的，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、评估机构、仲裁机